Opineo przedstawia najlepiej oceniane sklepy internetowe 2020

Przeczytaj także: Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2019

Serwis od 11 już lat tworzy zestawienie najlepszych sklepów internetowych, nagradzając je laurami w kategorii głównej i kilkunastu kategoriach specjalistycznych.

Bazą Rankingu Opineo.pl są opinie konsumenckie wystawiane przez klientów sklepów już po dokonanych zakupach. W recenzjach konsumenci oceniają:

• szybkość realizacji zamówienia,
• poziom obsługi klienta,
• jakość zapakowania przesyłki oraz
• deklarują, czy poleciliby dany sklep internetowy znajomym.

Każdy z wymienionych atrybutów oceniany jest w pięciostopniowej skali. W tym roku udało się zebrać ponad 2 mln głosów, które pozwoliły na wyróżnienie 148 najlepszych sklepów internetowych.

W porównaniu do ubiegłego roku doszło do zmiany na podium. Z ponad 2 milionów głosów, ponad 90 tys. opinii zdobył zwycięzca rankingu – sklep North.pl.

Oto dziesiątka najlepszych sklepów internetowych (bez podziału na kategorie) według #RankingOpineo2020:

1. North.pl
2. Eobuwie.com.pl
3. Sklep.sfd.pl
4. Ezebra.pl
5. Taniaksiazka.pl
6. Swiatksiazki.pl
7. Bonito.pl
8. Hairstore.pl
9. Notino.pl
10. Oponeo.pl

W tegorocznej edycji rankingu znalazły się e-sklepy z 15 kategorii: Artykuły zoologiczne, Biuro, Dla dzieci, Debiuty, Dom i wnętrze, Elektronika, Książki, Militaria, Motoryzacja, Odzież i obuwie, Ogród, Sport, Zdrowie i uroda, Zegarki i biżuteria, Żywność.

Zwycięzcami poszczególnych kategorii zostali:

• Artykuły zoologiczne – Zooart.com.pl
• Biuro – Kartony24.eu
• Dla dzieci – Elfi.pl
• Debiuty – Elfi.pl
• Dom i wnętrze – 123lazienka.pl
• Elektronika – North.pl
• Książki – Taniaksiazka.pl
• Militaria – Gunfire.com/pl
• Motoryzacja – Oponeo.pl
• Odzież i obuwie – Eobuwie.com.pl
• Ogród – Rolmarket.pl
• Sport – R-gol.com
• Zdrowie i uroda – Sklep.sfd.pl
• Zegarki i biżuteria – Zegarek.net
• Żywność – Krukam.pl

Partnerem merytorycznym tegorocznej edycji zestawienia jest firma badawcza Nielsen, która opiniuje metodologię rankingu.

To już 11. edycja Rankingu Sklepów Internetowych Opineo, który, w tym wyjątkowym dla branży e-commerce roku, ma szczególne znaczenie. Pokazuje bowiem nie tylko ogólne preferencje e-klientów oraz ich doświadczenia zakupowe. Jest też świadectwem tego, jak poszczególne e-sklepy poradziły sobie z obsługą kupujących w trudnej nowej rzeczywistości pandemii COVID-19 – mówi Łukasz Jędrzejak kierujący serwisem Opineo.pl

#RankingOpineo2020 jest poświęcony transformacji, jaką przechodzi branża e-commerce pod wpływem pandemii. Współpracujący z Opineo.pl eksperci podsumowują najważniejsze trendy obserwowane w e-commerce od początku jej trwania - wniosła bowiem wiele zmian, innowacji oraz wyzwań. Niektóre z branż borykają się z sytuacjami kryzysowymi, inne – zyskują nowe możliwości rozwoju i zwiększają swój potencjał.

– Kilka ostatnich miesięcy pokazało, że kanał online, dla kategorii spożywczych i kosmetyczno-chemicznych, w bardzo krótkim czasie okazał się znaczącym źródłem przychodów – mówi Karolina Flaht–Soroka, Consumer and Shopper Insights Team Manager w firmie Nielsen. – Stało się jasne, że w budowaniu strategii nie można sobie pozwolić na pominięcie e-FMCG – dodaje Karolina Flaht–Soroka.