-
![Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego]( "Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego [© bzyxx - Fotolia.com]")
Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego
... ubezpieczenia majątku czy też życia, zawartej przez bank z wybranym przez siebie zakładem ubezpieczeń, konsument zaś powinien złożyć deklarację o przystąpieniu do ubezpieczenia. Z reguły nie ma on możliwości wyboru ubezpieczyciela. A to klient pokrywa składkę ubezpieczeniową, nie bank, będący ubezpieczającym” – napisała rzecznik praw obywatelskich ...
-
![Polakom nie podoba się upadłość konsumencka]( "Polakom nie podoba się upadłość konsumencka [© vchalup - Fotolia.com]")
Polakom nie podoba się upadłość konsumencka
... postępowania zajmuje obecnie sądom 3,9 miesiąca, wobec 3,6 miesiąca w pierwszym roku obowiązywania przepisów. Jak ogłosić upadłość? Konsument, który jest niewypłacalny i nie jest w stanie płacić swoich zobowiązań, składa do sądu rejonowego wniosek o ... powyżej 18 lat w kwietniu 2017 r., metodą CATI. Partnerzy badania: BIG InfoMonitor, Ferratum Bank ...
-
![Spready walutowe BPH, PKO BP i Pekao pod lupą UOKiK]( "Spready walutowe BPH, PKO BP i Pekao pod lupą UOKiK [© suyujung - Fotolia.com]")
Spready walutowe BPH, PKO BP i Pekao pod lupą UOKiK
... konsumenta, ponieważ wyznaczana jest „raz na miesiąc, decyzją banku”. Co więcej, bank zastrzega, że może się zmienić. Takie warunki mogą być trudne dla ... pogląd. Zgodził się z powodami, że klauzule stosowane przez mBank są niedozwolone, ponieważ konsument nie może oszacować wysokości kursów walut. Konsumentom przypominamy, że w przypadku problemów z ...
-
![20 mln zł kary dla Banku Millennium]( "20 mln zł kary dla Banku Millennium [© fotomek - Fotolia.com]")
20 mln zł kary dla Banku Millennium
... konsument, który zawarł z nim umowę i ma w niej takie postanowienie, może dochodzić swoich praw. Taka klauzula nie wiąże konsumentów już od chwili zawarcia umowy. Odpowiedzi udzielane przez bank mogły zniechęcać klientów do dochodzenia roszczeń – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK. Bank ... miał podstaw by zobowiązać Bank do informowania konsumentów, ...
-
![Kradzież danych osobowych, wyłudzenie kredytu i co dalej?]( "Kradzież danych osobowych, wyłudzenie kredytu i co dalej? [© Gerhard Seybert - Fotolia.com]")
Kradzież danych osobowych, wyłudzenie kredytu i co dalej?
... konsumencki. Gdy okazało się, że raty nie są spłacane terminowo, kredytodawca (np. bank lub instytucja pożyczkowa) rozpoczął proces odzyskiwania swoich należności. Mógł ... tak. Powstanie takiego zobowiązania to swoistego rodzaju łańcuch przyczynowo skutkowy, w którym konsument uczestniczy z oczywistych względów bez swojej wiedzy i woli. Na początku ...
-
![Wcześniejsza spłata kredytu: prowizje muszą zwrócić również firmy pożyczkowe]( "Wcześniejsza spłata kredytu: prowizje muszą zwrócić również firmy pożyczkowe [© Magdziak Marcin - Fotolia.com]")
Wcześniejsza spłata kredytu: prowizje muszą zwrócić również firmy pożyczkowe
... zobligowanych do jej przestrzegania zostało 14 banków: Alior Bank, BNP Paribas, Credit Agricole Bank Polska, Getin Noble Bank, Idea Bank, ING Bank Śląski, mBank, Millennium Bank, Nest Bank, PKO BP, Pekao SA, Santander Bank Polska, Santander Consumer Bank oraz Volkswagen Bank Polska. Teraz Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał kolejne decyzje ...
-
![5 trendów w usługach finansowych w 30 lat od wydania 1. karty płatniczej]( "5 trendów w usługach finansowych w 30 lat od wydania 1. karty płatniczej [© 64465989_Rido - Fotolia.com]")
5 trendów w usługach finansowych w 30 lat od wydania 1. karty płatniczej
... nowa generacja konsumentów? Czy biometria w płatnościach budzi zainteresowanie? Jaki związek ma korzystanie z usług finansowych z ochroną środowiska? Przed trzema dekadami Bank Millennium (wówczas Bank Inicjatyw Gospodarczych BIG) wydał pierwszą nad Wisłą kartę płatniczą Visa. U nas było to zupełne novum, podczas, gdy w Europie Zachodniej ...
-
![Kradzież pieniędzy z konta bankowego. Zobacz, jak się chronić]( "Kradzież pieniędzy z konta bankowego. Zobacz, jak się chronić [© bzyxx - Fotolia.com]")
Kradzież pieniędzy z konta bankowego. Zobacz, jak się chronić
... konsument. Jest to jedna z wielu skarg dotycząca kradzieży pieniędzy z konta, która dotarła do UOKiK. Problemem jest utrata oszczędności oraz nieuznawanie reklamacji przez bank ... konsumenta; jeśli bank odmawia zwrotu środków, gdyż podejrzewa, że konsument padł ofiarą oszustwa, powinien sam informować organy ścigania. Bank nie może odmawiać ...
-
![Wpłata bilonu na konto z ekstra opłatą]( "Wpłata bilonu na konto z ekstra opłatą [© denphumi - Fotolia.com]")
Wpłata bilonu na konto z ekstra opłatą
... przede wszystkim pobieranie przez banki dodatkowych opłat za wpłatę bilonem na konto. Konsument, który chciał wpłacić w kasie banku pieniądze bilonem na swoje konto ... jako gorszego środka płatniczego. W trakcie kontroli stwierdzono także, że Bank Ochrony Środowiska oraz Fortis Bank pobierały opłaty za wpłatę gotówki w stanie nieuporządkowanym – bez ...
-
![Czym grozi wypowiedzenie umowy kredytu?]( "Czym grozi wypowiedzenie umowy kredytu? [© anna - Fotolia.com]")
Czym grozi wypowiedzenie umowy kredytu?
... wezwania pod rygorem wypowiedzenia umowy, pomimo upływu terminu wskazanego w wezwaniu konsument nie uregulował zaległości, termin wypowiedzenia umowy kredytu konsumenckiego ... bankiem lub inną instytucją ustawowo upoważnioną do udzielania kredytów. Jeżeli bank chce mieć możliwość dalszego przetwarzania informacji stanowiących tajemnicę bankową w ...
-
![Nieuczciwe reklamy PKO BP ukarane]( "Nieuczciwe reklamy PKO BP ukarane [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Nieuczciwe reklamy PKO BP ukarane
... Bank informował, że „Max Lokata” jest oprocentowana w wysokości 6 proc. w skali dwunastu miesięcy. Jednak o tym, że okres ten liczony jest od 18 marca 2008 roku, a nie od daty podpisania umowy, konsument ...
-
![Kredyty konsumenckie: nowe przepisy]( "Kredyty konsumenckie: nowe przepisy [© photocrew - Fotolia.com]")
Kredyty konsumenckie: nowe przepisy
... koszt uzyskania pożyczki. UOKiK informuje, iż wraz z wejściem w życie nowych przepisów instytucje udzielające kredytów będą mogły pobierać rekompensatę w przypadku, gdy konsument wcześniej spłaci zaciągniętą pożyczkę. Zgodnie z obowiązującą ustawą o kredycie konsumenckim wcześniejsza spłata nie pociąga za sobą żadnych opłat. Wprowadzana zmiana nie ...
-
![UOKiK: 5,7 mln zł kary dla PKO BP]( "UOKiK: 5,7 mln zł kary dla PKO BP [© Syda Productions - Fotolia.com]")
UOKiK: 5,7 mln zł kary dla PKO BP
... w wysokości 6 proc. w skali dwunastu miesięcy. Okres ten liczony był jednak nie od momentu podpisania umowy, ale od wyznaczonego przez bank terminu. O tym konsument dowiadywał się dopiero w placówce banku. Zdaniem UOKiK pominięcie tak istotnej informacji w przeważającej części materiałów reklamowych wprowadziło konsumentów w błąd i powodowało ...
-
![Kredyt konsumencki: jakie mamy prawa?]( "Kredyt konsumencki: jakie mamy prawa? [© anna - Fotolia.com]")
Kredyt konsumencki: jakie mamy prawa?
... uporządkowana informacja o przysługujących prawach oraz kosztach kredytu, jakiej bank czy inna instytucja finansowa winna udzielić konsumentowi przed zawarciem ... umowy z odroczonym terminem spełnienia świadczenia pieniężnego konsumenta, jeżeli w związku z tym konsument zobowiązany jest do poniesienia jakichkolwiek kosztów. Aktualnie (począwszy od 18 ...
-
![E-commerce - niewykorzystana kopalnia pomysłów dla bankowości]( "E-commerce - niewykorzystana kopalnia pomysłów dla bankowości [© Syda Productions - Fotolia.com]")
E-commerce - niewykorzystana kopalnia pomysłów dla bankowości
... użytkowników. Dzięki temu, można śledzić ruch klienta na stronie. W sytuacji, gdy konsument klika w kartę produktu lub regulamin promocji kredytu gotówkowego czy depozytu (co ... się diametralnie, kiedy mamy do czynienia z klientem bankowości elektronicznej. Wówczas bank wie o swoim kliencie znacznie więcej. Ma też możliwość personalizowania ...
-
![Czy banki muszą walczyć o dobre imię?]( "Czy banki muszą walczyć o dobre imię? [© agcreativelab - Fotolia.com]")
Czy banki muszą walczyć o dobre imię?
... ich usług (34 pkt. vs 17 pkt.) i zwykle, im bardziej zaangażowany jest konsument w korzystanie z usług banku, tym lepiej ocenia ich reputację. Podobna zależność występuje pomiędzy ... do elity tych, które są tak samo godne zaufania. Najczęściej jest to bank z którego korzysta respondent i dodatkowo zwykle jeszcze jedna marka. Zasłyszane negatywne ...
-
![Bankowość mobilna czeka na boom]( "Bankowość mobilna czeka na boom [© Jess Yu - Fotolia.com]")
Bankowość mobilna czeka na boom
... do rezygnacji z tradycyjnych komputerów na rzecz smartfonów czy tabletów” – dodaje Janusz Sielicki, Dyrektor ds. Badań w IIBR. Informacje o badaniu Badanie „Mobilny konsument w świecie mobilnej bankowości i mobilnych płatności” zostało zrealizowane metodą CAWI w dniach 5-14 czerwca 2012 roku na losowej reprezentatywnej próbie internautów w wieku ...
-
![UOKiK: BGŻ naruszył interesy konsumentów]( "UOKiK: BGŻ naruszył interesy konsumentów [© dundersztyc - Fotolia.com]")
UOKiK: BGŻ naruszył interesy konsumentów
... być określone w sposób jasny i precyzyjny, tak aby konsument wiedział w jakich sytuacjach umowa mogłaby zostać wypowiedziana. Prezes UOKiK stwierdziła, że BGŻ naruszył zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na przedsiębiorcę karę w wysokości 1 373 973 zł. Bank zaprzestał stosowania wszystkich zakwestionowanych postanowień. Decyzja nie jest ...
-
![Kredyt do śmierci i jeszcze dłużej]( "Kredyt do śmierci i jeszcze dłużej [© Fantasista - Fotolia.com]")
Kredyt do śmierci i jeszcze dłużej
... brali na siebie przy okazji zawierania umowy na frankowy kredyt. – Jeśli konsument nie inwestował znaczących kwot na rynku finansowym i nie ma choć niewielkiego ... problemami klientów frankowych. Do tej pory nadzór finansowy nie zauważał nierówności w pozycjach klient – bank przy zawieraniu umów na kredyty we franku szwajcarskim, a teraz reaguje na ...
-
![Dlaczego banki odrzucają reklamacje?]( "Dlaczego banki odrzucają reklamacje? [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?
... bankowym, pośrednictwa finansowego i pożyczkowego oraz do BIG-ów. Wyniki analizy zostały zaprezentowane w ramach Kongresu Konsument 2016. Kluczowym wnioskiem, jaki nasuwa się w wyniku przeprowadzonej analizy, jest brak dostatecznej wiedzy ... i reklamacji, i wniosków klientów. – powiedział Pan Sylwester Pedowicz, Country Manager z Ikano Bank ...
-
![mBank na cenzurowanym. UOKiK ponownie zajmuje stanowisko]( "mBank na cenzurowanym. UOKiK ponownie zajmuje stanowisko [© Huna - Fotolia.com]")
mBank na cenzurowanym. UOKiK ponownie zajmuje stanowisko
... UOKiK podzielił pogląd kredytobiorców, że są to postanowienia niedozwolone. Bank przyznał sobie uprawnienie do jednostronnego ustalania wskaźnika wpływającego na wysokość ... klauzulę. Może jedynie w ramach aneksu proponować alternatywne rozwiązanie (na które konsument nie musi wyrazić zgody). Jedynie sąd, rozstrzygając sprawę, może wprowadzić przepis ...
-
![Upadłość konsumencka jest kobietą z wielkiego miasta]( "Upadłość konsumencka jest kobietą z wielkiego miasta [© Taras_Muroslavovuch - Fotolia.com]")
Upadłość konsumencka jest kobietą z wielkiego miasta
... postanowieniu o ustaleniu planu spłaty wierzycieli sąd określa, w jakim zakresie i w jakim czasie, nie dłuższym niż 36 miesięcy (w niektórych przypadkach 54 miesiące), konsument musi spłacać zobowiązania wynikające z listy wierzytelności i jaka część zobowiązań powstałych przed dniem ogłoszenia upadłości zostanie umorzona po wykonaniu planu spłaty ...
-
![Jak nie trafić na listę dłużników?]( "Jak nie trafić na listę dłużników? [© pixabay.com]")
Jak nie trafić na listę dłużników?
... konsument, którego zadłużenie przekracza 200 zł i jest wymagalne od co najmniej 30 dni. Wpis może zostać dokonany po miesiącu od chwili poinformowania osoby zadłużonej listem poleconym przez wierzyciela, np. bank ... 200 zł i wysyłka ostrzeżenia przed wpisem i zachowanie terminów – powoduje, że konsument odbiera sobie część swoich praw, tzn. w praktyce ...
-
![Jak Dyrektywa CCD II wpłynie na sektor bankowy?]( "Jak Dyrektywa CCD II wpłynie na sektor bankowy? [© Gosia K. z Pixabay]")
Jak Dyrektywa CCD II wpłynie na sektor bankowy?
... do zwiększania świadomości i edukacji konsumentów. Według zapisów dyrektywy CCD II bank powinien wskazać konsumentowi narzędzia, z których powinien skorzystać np. kontakt z ... idzie częściowe „odwrócenie” od automatyzacji. Według dyrektywy ma się pojawić element, gdzie konsument będzie mógł zażądać oceny swojego wniosku przez pracownika banku. W ten ...
-
![Polacy i usługi bankowe]( "Polacy i usługi bankowe [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polacy i usługi bankowe
... bank z oddziałem blisko miejsca zamieszkania i dużą liczbą bankomatów, to najbardziej pożądana przez polskich konsumentów ... jest już znacznie mniej – 28%, a korzystających z pożyczek gotówkowych – 24%. Co trzeci konsument deklaruje natomiast posiadanie indywidualnego ubezpieczenia na życie. Jeśli chodzi o korzystanie z instrumentów związanych z ...
-
![UOKiK: HSBC utrudnia odstąpienie od umowy kredytowej]( "UOKiK: HSBC utrudnia odstąpienie od umowy kredytowej [© denphumi - Fotolia.com]")
UOKiK: HSBC utrudnia odstąpienie od umowy kredytowej
... sklepu z pominięciem klienta. Postępowanie wszczęte przez Prezesa UOKiK dotyczyło sytuacji, w której konsument rezygnował z zawartej z bankiem umowy kredytowej. Analiza wykazała, że ... jest ważnym instrumentem chroniącym słabszego uczestnika rynku. Urząd nakazał HSBC Bank Polska zaniechanie stosowanych praktyk. Decyzja nie jest ostateczna, HSBC Bank ...
-
![Kochamy promocje, ale nie na zabój]( "Kochamy promocje, ale nie na zabój [© gpointstudio - Fotolia.com]")
Kochamy promocje, ale nie na zabój
... mogą być chociażby rezultaty badania zleconego przez Santander Consumer Bank. Wynika z nich, że polski konsument niełatwo poddaje się emocjom. Niemal połowa (47 proc.) ... 27 proc. respondentów utrzymuje, że w ogóle nie zwraca na nie uwagi. – Polski konsument zdążył przyzwyczaić się do promocji i wyprzedaży. Jeśli mielibyśmy oceniać racjonalność ...
-
![WIBOR prędzej czy później doprowadzi do fali pozwów]( "WIBOR prędzej czy później doprowadzi do fali pozwów [© sergign - Fotolia.com]")
WIBOR prędzej czy później doprowadzi do fali pozwów
... na podstawie własnego regulaminu, którego banki również nie udostępniają klientom. Przeciętny konsument nie wie, że WIBOR nie jest ustalany z udziałem NBP czy KNF, ... koszt mógłby być dużo, dużo niższy. W przypadku kredytów opartych o WIBOR pierwszy bank, który zdecyduje się rozmawiać ze swoimi klientami i wspólnie rozwiązać ten problem, może sporo ...
-
![Ochrona konsumentów a manipulacyjne strategie w interfejsach bankomatów]( "Ochrona konsumentów a manipulacyjne strategie w interfejsach bankomatów [© pixabay.com]")
Ochrona konsumentów a manipulacyjne strategie w interfejsach bankomatów
... za sprawdzenie salda przez niektóre banki przy korzystaniu z bankomatów zewnętrznych operatorów, takich jak właśnie Euronet. Klikając opcję "Wypłata w PLN i saldo", konsument naraża się na dodatkową opłatę za weryfikację stanu konta. Natomiast, jeśli chce wypłacić pieniądze bez sprawdzania salda, musi wybrać "Inne ...
-
![Tanie pożyczki: uwaga na umowy]( "Tanie pożyczki: uwaga na umowy [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Tanie pożyczki: uwaga na umowy
... ich oferty decydujemy się np. w sytuacji, gdy wniosek został odrzucony przez bank, bądź też nie mamy zdolności kredytowej. Bardzo często czynnikiem decydującym jest ... od konsumentów rażąco wygórowanych odsetek za nieterminową spłatę należności. Zgodnie z prawem jeżeli konsument spóźnia się ze spłatami, instytucja pożyczająca może żądać odsetek za ...
-
![Ochrona konsumenta: niedozwolone klauzule umowne]( "Ochrona konsumenta: niedozwolone klauzule umowne [© photocrew - Fotolia.com]")
Ochrona konsumenta: niedozwolone klauzule umowne
... Jest on o tyle istotny, że w sytuacji wyeliminowania z zawartej już umowy niedozwolonego postanowienia, bez którego konsument (słabsza strona umowy) nie zdecydowałby się na jej zawarcie, ... dotyczącej prawa odstąpienia od umowy, jak również obowiązku zapłaty. W konsekwencji konsument co prawda nie ma obowiązku zapłaty rażąco wygórowanych sum, jednakże ...
-
![UOKiK: parabanki stosują niedozwolone praktyki]( "UOKiK: parabanki stosują niedozwolone praktyki [© adam88xx - Fotolia.com]")
UOKiK: parabanki stosują niedozwolone praktyki
... naruszających ten obowiązek wszczęto postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Inne naruszenia Kontrola UOKiK wykazała ponadto, że w przypadku dwóch parabanków – konsument nawet podpisując umowę i uiszczając wymagane wysokie opłaty - nie może być pewien, że otrzyma pieniądze. Dzieje się tak dlatego, że kontrakty ...
-
![Auchan odmawiał prawa do reklamacji bez paragonu. Interweniował UOKiK]( "Auchan odmawiał prawa do reklamacji bez paragonu. Interweniował UOKiK [© Voyagerix - Fotolia.com]")
Auchan odmawiał prawa do reklamacji bez paragonu. Interweniował UOKiK
... klientom paragonach. I ona właśnie stała się podstawą postępowania, które UOKiK wszczął przeciwko przedsiębiorcy. Tymczasem paragon jest tylko jednym dokumentów, jakie konsument może przedstawić sprzedawcy zgłaszając reklamację. Jeśli zniszczy się, wyblaknie bądź zaginie, dowodem zakupu może być równie dobrze potwierdzenie płatności, wyciąg ...
-
![Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta]( "Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta [© Freepik]")
Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta
... powództwo przedstawicielskie będzie wytaczał Rzecznik Finansowy, takich wydatków w ogóle nie będzie. Różne ułatwienia. Nie ma kaucji w takich pozwach, a w przypadku ugody konsument może oświadczyć wystąpienie z powództwa, gdy nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia. Wtedy taka ugoda go nie wiąże, więc może wytoczyć powództwo indywidualnie ...
-
![Polskie drogie banki]( "Polskie drogie banki [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Polskie drogie banki
... , że są one niejednokrotnie niższe. Tytułem przykładu można podać, że klient standardowy nie poniesie żadnej opłaty w bankach brytyjskich, a w Niemczech (Deutsche Bank) kosztowałoby to przez placówkę bankową 339,5 zł. Ponadto oferta konta osobistego w bankach krajów OECD zawiera bogatszy zakres usług oraz w większym ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
