centrum konsumenckiego - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › C › centrum konsumenckiego

Ruszyło Europejskie Centrum Konsumenckie

... stron, długim oczekiwaniem na rozwiązanie, znacznymi kosztami, problemami pokonania bariery psychologicznej uczestniczenia w postępowaniu sądowym. Na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego obok formularza skargi można zapoznać się ze szczegółowym przewodnikiem w języku polskim, który ułatwi poprawne wypełnienie formularza skargi ...

Tematy: Europejskie centrum Konsumenckie, prawa konsumentów, skarga konsumencka
Bezpieczne płatności za zakupy online

... z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Gdzie szukać bezpłatnej pomocy? Rzecznik konsumentów (powiatowy, miejski) lub Federacja Konsumentów udzielą wsparcia w przypadku, gdy przedsiębiorca zarejestrowany w Polsce nie wywiąże się z umowy. Dane kontaktowe rzeczników dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl; Europejskie Centrum Konsumenckie pomoże ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach

... przyniosły rezultatów, poszkodowany może zgłosić się ze swoim problemem do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza na stronie), gdzie prawnicy w zakresie prawa konsumenckiego udzielają porad prawnych, pomagają indywidualnym konsumentom w dochodzeniu roszczeń i polubownym rozwiązywaniu sporów ...

Tematy: prawa konsumentów, reklamacje, porady dla konsumentów, konsument, Europejskie centrum Konsumenckie, ECC-Net
Jak kupić używany samochód z zagranicy?

... , znawcą samochodów. W razie problemów zwróć się po bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego Konsumenci, którzy padli ofiarą nieuczciwych dilerów, sprzedających używane samochody w krajach Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii, mogą szukać pomocy w Europejskim Centrum Konsumenckim w Warszawie (www.konsument.gov.pl; tel. 22 55 60 118 ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, bezpieczne zakupy, kupno samochodu, auta sprowadzane z zagranicy
Mediacja, koncyliacja i arbitraż

... Europejskiej oraz przepisy prawa. Wywieramy „miękką presję”, która bywa skuteczniejsza niż groźba postępowania przed sądem" – mówi Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego, specjalizujący się w tematyce polubownego rozwiązywania sporów. "Ponad 50% spraw prowadzonych przez ECK kończy się ugodą. Często udaje się wynegocjować ...

Tematy: polubowne sądy konsumenckie, sądy polubowne, sądy konsumenckie, postępowanie mediacyjne, mediacja, koncyliacja, arbitraż
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?

... Internet od krajowego sprzedawcy. E-zakupy w zagranicznych sklepach są jeszcze mniej popularne - w 2010 r. spróbowało ich tylko 2 proc. z nas. Eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) wyjaśniają, jak sprawdzić uczciwość sprzedawcy i dlaczego nie warto bać się kupowania w Internecie. Jak wynika z badań, krajowy e-handel w państwach UE ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Ochrona konsumentów warta 4,2 mln zł

... wysokość kwoty, która może być przekazana organizacjom pozarządowym, jest ustalana corocznie w ustawie budżetowej. Poza tym UOKiK dotuje działalność Europejskiego Centrum Konsumenckiego. ECK jest finansowane w połowie ze środków Urzędu i Komisji Europejskiej. Jego głównym zadaniem jest informowanie o prawach konsumentów w poszczególnych państwach ...

Tematy: ochrona konsumentów, polityka konsumencka, organizacje pozarządowe, interesy konsumentów, federacja konsumentów, dotacje dla organizacji pozarządowych, UOKiK
Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online

... do sądu spór będzie można rozwiązać przez Internet nawet w ciągu 30 dni. 23 marca br. w Warszawie na zaproszenie Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce o nowych rozwiązaniach proponowanych przez Komisję Europejską rozmawiali m.in. organizacje reprezentujące konsumentów, przedsiębiorcy, przedstawiciele władz, mediatorzy. Gościem specjalnym ...

Tematy: nieuczciwe praktyki konsumenckie, prawa konsumentów, interesy konsumentów, ochrona konsumentów, ECK
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?

... Konsumenckiego napływają od konsumentów zgłoszenia dotyczące sprzedaży przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego ...

Tematy: COVID-19, overbooking, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera, podróż samolotem
Najpopularniejsze skargi konsumentów I-III 2012

... wiedzieli nie tylko o swoich prawach w Unii Europejskiej, lecz także o tym, u kogo szukać informacji i wsparcia – mówi Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. – Większa świadomość konsumentów to także szybszy rozwój alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR), w tym mediacji. Rozwój mechanizmów tego rodzaju pozwala na ...

Tematy: konsumenci, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, skargi konsumentów, ECK, porady dla konsumentów, ECC-Net
Walentynki: zakochany konsument też ma swoje prawa

... jedni, jak i drudzy narażeni są na pułapki. Jak ich uniknąć? Oto kilka walentynkowych porad od Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zakup prezentu – Twoje prawa Walentynki to okres wzmożonych działań handlowców, którzy robią, co mogą, aby ... innym kraju UE, Norwegii lub Islandii? Zgłoś się po poradę lub pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towaru, prawa pasażera, Walentynki
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy

... . W minionym roku liczba skarg złożonych do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) znowu się podniosła. Polacy najczęściej skarżyli się na niemieckie firmy. Z kolei działalność polskich przedsiębiorców najczęściej nie podobała się Czechom. Z każdym rokiem do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) napływa coraz więcej skarg, od 2015 ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy online, zakupy za granicą, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?

... reklamacji? Do kogo zwrócić się pomoc? - podpowiadają eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. ECK co roku podsumowuje skargi na wakacyjne usługi. W 2021 ... Islandii lub Wielkiej Brytanii, po bezpłatną pomoc możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju, w którym mieszkasz. Kontakt do ECK Polska: strona internetowa https: ...

Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki, reklamacja imprezy turystycznej, porady dla konsumentów, zagubiony bagaż, opóźniony lot, odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera
Jak zrezygnować z subskrypcji?

... co rok lub co miesiąc. Eksperci Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) zwracają jednak uwagę na fakt, że rezygnacja z tych usług może być utrudniona. Eksperci podpowiadają więc, jak skutecznie zrezygnować z subskrypcji. Liczba spraw zgłaszanych do Europejskiego Centrum Konsumenckiego określanych jako „pułapki subskrypcji” systematycznie rośnie ...

Tematy: jak zrezygnować z subskrypcji, subskrypcja, subskrypcje, usługi abonamentowe, odstąpienie od umowy, prawo do odstąpienia od umowy, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Wakacje za granicą w czasie pandemii? Oto, co powinieneś wiedzieć

... odnośnie restrykcji stosowanych wobec podróżnych w poszczególnych krajach członkowskich. Co jeszcze warto wiedzieć przed i po urlopie? Oto praktyczne wskazówki od Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Wakacje za granicą. Co warto wiedzieć przed? Re-open EU Pod nazwą Re-open EU kryje się udostępniona przed Komisję Europejską platforma ...

Tematy: wakacje, wyjazd za granicę, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, prawa pasażera, pandemia
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK

... Twoja karta EKUZ obejmuje również innych członków rodziny? Na te i inne pytania dotyczące podróżowania po UE z dziećmi odpowiadają eksperci Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakich dokumentów potrzebuje podróżujące dziecko? Jak podróżować z dzieckiem samolotem? Na co zwrócić uwagę rezerwując hotel ...

Tematy: dziecko, dzieci, podróż z dzieckiem, dziecko w samolocie, podróż samolotem, lot z dzieckiem, dziecko w samochodzie, przewożenie dzieci w samochodzie, dziecko w samochodzie przepisy, dziecko w aucie, EKUZ
Wakacje za granicą a prawa konsumenta

... dowód zakupu. Jeżeli sprzedawca nie uzna reklamacji lub załatwi ją w sposób nie satysfakcjonujący konsumenta, wtedy można zgłosić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego po poradę i pomoc. Przykładem egzekwowania własnych praw jest sprawa polskiej konsumentki, która kupiła portfel w ekskluzywnym butiku w Berlinie. Był on opatrzony ...

Tematy: prawa konsumentów, prawa konsumenta, wakacje za granicą, linie lotnicze, przewozy lotnicze, wycieczki zagraniczne, nieuczciwe biura turystyczne, Timesharing
Wynajem samochodu za granicą: na co uważać?

... , rękodziełem, orientalnymi przyprawami czy uzdrawiającymi ziołami. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, na co warto zwrócić uwagę, wypożyczając auto za granicą i jak ustrzec się niemiłych niespodzianek. Każdego roku, tuż po wakacjach, do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Warszawie napływają skargi związane z wypożyczaniem aut za ...

Tematy: wynajem samochodu, wypożyczenie samochodu, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, wyjazdy wakacyjne, bezpieczne wakacje
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?

... Reklamacja nie poskutkowała, zagraniczne linie lotnicze czy biuro podróży odmówiły uwzględnia racji konsumenta? W takich przypadkach pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Prawnicy z Europejskiego Centrum Konsumenckiego udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów w UE (tel. 22 55 60 118). ECK pomaga również ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, obowiązki organizatora turystyki, odwołanie lotu, zagubiony bagaż, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?

... że nawet w sytuacji zaistnienia siły wyższej przewoźnik ma obowiązek zwrócić nam koszty biletu w ciągu 7 dni”, wyjaśnia Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jak przygotować pismo? Do pisma wskazującego rodzaj niedogodności należy załączyć kopię rezerwacji biletu, kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika oraz kopię ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja lotu, reklamacja wycieczki, jak składać reklamację
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet

... od umowy, ale z poniesieniem kosztów odstępnego, które w niektórych krajach (np. w Austrii) sięgają nawet 90% ceny”, wyjaśnia Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów nie przysługuje m.in. w przypadku umów: o świadczenie usług, których wykonywanie rozpoczęło się za ...

Tematy: umowa na odległość, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy, prawa konsumentów, sprzedaż internetowa
Konsumenci a oszuści internetowi

... , za którą trzeba było zapłacić. Dopiero po kilku miesiącach konsument zadzwonił do nas z prośbą o poradę – mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Ten mechanizm powtarza się bardzo często. Zagraniczna firma pobiera ustaloną opłatę za sprzedaż towaru, a potem informuje, że wystąpiły „nieprzewidziane okoliczności ...

Tematy: oszuści, oszustwa internetowe, cyberprzestępczość, porady dla konsumentów
Letnie wyprzedaże w Europie

... rzecz kupiliśmy w Polsce, czy też podczas wyprzedaży we Włoszech, Hiszpanii, Francji lub innym kraju UE. - Ze zgłoszeń napływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, że konsumenci często nie wiedzą o możliwości reklamacji towaru kupionego podczas wyprzedaży. Panuje błędne przekonanie, że jeśli kupujemy taniej, mamy ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, zagraniczne wyprzedaże, letnie przeceny
Timesharing: na co uważać?

... o melodyjnej nazwie w Maspalomas (Gran Canaria), w każdym 20. tygodniu kalendarzowym przez 3, 13 czy nawet 30 lat" – wyjaśnia Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Apartamenty oferowane przez firmy timesharingowe usytuowane są najczęściej w Hiszpanii, na Wyspach Kanaryjskich czy w Portugalii. Ich standard jest co do zasady ...

Tematy: timesharing, prawa konsumentów, wakacje za granicą, nieuczciwe biura turystyczne, wyjazdy zagraniczne, firmy timesharingowe, umowa timesharingowa
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?

... autoryzowanego serwisu danej marki. Koszt dostarczenia takiego telewizora może znacznie przekroczyć cenę jego naprawy”, mówi Piotr Stańczak, dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Który sposób reklamacji wybrać? Zakres praw wynikających z gwarancji i niezgodności towaru z umową może w rezultacie dawać podobne możliwości żądań. Gwarancja zaś ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, jak składać reklamację, wadliwe produkty, uprawnienia kupującego, gwarancja, niezgodność towaru z umową
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy

... zmianę osoby pasażera bądź terminu lotu. Za tego rodzaju zmiany pobierane są jednak znaczne opłaty – wyjaśnia Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Odsprzedaż biletów w Internecie Bilet na imprezę artystyczną, rozrywkową lub sportową można odsprzedać. Gdy przykładowo Pan Kowalski kupił bilet na koncert ...

Tematy: zakupy online, sklepy internetowe, zakupy w sieci, zakupy, e-konsumenci, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, odstąpienie od umowy sprzedaży
Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy

... data jest uznawana w Niemczech. Kwestie zwrotu części pieniędzy i problemu z silnikiem pozostawił bez odpowiedzi. Konsument zwrócił się z prośbą o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. W trakcie postępowania wyszło na jaw, że w treści umowy z niemieckim sprzedawcą znalazł się zapis: „W wypadku eksportu bez gwarancji/ rękojmi i bez prawa ...

Tematy: samochody używane, kupno samochodu, zakup samochodu, umowa kupna-sprzedaży, transakcje internetowe, nieuczciwe klauzule, import samochodów używanych, dealerzy samochodów używanych
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż

... zmienić? Jakich pamiątek nie możesz przywozić z wakacji? Na te i inne pytania odpowiada dziś Europejskie Centrum Konsumenckie wraz z osiemnastoma instytucjami. Prawie 30% skarg, jakie trafiają do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce dotyczy spraw związanych z transportem, głównie zagubienia, opóźnienia lub zniszczenia bagażu przez linie ...

Tematy: wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, podróże, wyjazdy turystyczne, zagubiony bagaż, przewoźnicy lotniczy
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie

... indywidualnie dostosowanych do potrzeb klienta (np. bransoletka z zawieszką, na której wygrawerowano inicjały obdarowanego) – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Jeśli kupiony przez Internet produkt (futro z norek, aparat fotograficzny czy deska snowboardowa) okaże się wadliwy lub niezgodny z umową ...

Tematy: zakupy świąteczne, świąteczne zakupy przez Internet, bezpieczne zakupy, zakupy w Internecie, zakupy przez Internet, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Zimowe wakacje a prawa konsumenta

... z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów" – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Pasażerowie mogą domagać się odszkodowania w wysokości od 250 EUR ... czy futra z lisów" – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Przypadek 4: zaniżony standard hotelu i złe warunku na stoku Hotel ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wyjazdy wakacyjne, prawa pasażera linii lotniczych, zagubiony bagaż
Rozstrzyganie drobnych sporów transgranicznych jest proste

... , wówczas prawnicy Europejskiego Centrum Konsumenckiego poinformują konsumenta o jego prawach i możliwościach działania przed sądem – mówi Piotr Stańczak z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. ECK Polska znalazło się w grupie roboczej centrów ECC-Net (także z Litwy i Estonii), pracującej pod kierownictwem centrum z Włoch. Przygotowała ona ...

Tematy: nieuczciwe praktyki konsumenckie, prawa konsumentów, interesy konsumentów, ochrona konsumentów, ECK, spory transgraniczne
Prawa pasażera linii lotniczych

... dodatkowo ubezpieczyć. W przeciwnym razie uzyskanie odszkodowania za przedmioty wartościowe w razie zaginięcia walizki będzie bardzo trudne – radzi Elżbieta Serdyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Warto wiedzieć! Gdy po wylądowaniu okaże się, że walizka nie dotarła na miejsce, można zgłosić się do przewoźnika z wnioskiem ...

Tematy: prawa pasażera linii lotniczych, odpowiedzialność przewoźnika, opóźniony lot, odwołany lot, linie lotnicze, zagubiony bagaż, prawa pasażera
E-sklepy zapominają o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

... od dobrej woli konsumenta jak i przedsiębiorcy zależy poddanie sporu pod rozpatrzenie przez „trzecią” neutralną stronę. – komentuje Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego Kryteria oceny, w jaki sposób sklepy dostosowały się do nowego porządku prawnego, stworzono na podstawie obowiązującej od 10 stycznia minionego roku ...

Tematy: pozasądowe rozwiązywanie sporów, ODR, ADR, sklepy internetowe, prawa konsumenta
Kupujesz bilet lotniczy? Uważaj na automatycznie wypełniający się formularz!

... potwierdzenie rezerwacji, na którym widnieją... jego własne dane. Sytuacja ta nie należy do odosobnionych. Tylko w ostatnim kwartale Europejskie Centrum Konsumenckiego otrzymało kilkanaście zgłoszeń dotyczących właśnie automatycznej zmiany danych osoby podróżującej. Konsumenci wskazywali, że system pobiera błędne dane z: wcześniej zapamiętanej ...

Tematy: podróż samolotem, linie lotnicze, bilety lotnicze, rezerwacja biletów lotniczych
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń

... niej dowody (zdjęcia, film) i określamy swoje żądania (zwrot pieniędzy w konkretnej kwocie, zniżka na kolejny pobyt, voucher). Wypożyczenie auta Z doświadczenia Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, że wynajem auta również przysparza konsumentom kłopotów podczas urlopu. W tym wypadku zrobienie zdjęć jest ważne zarówno przed rozpoczęciem ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawa pasażera, reklamacja, dochodzenie roszczeń, prawo do reklamacji