-
![3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu]( "3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu [© Egor - Fotolia.com]")
3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu
... im w tym technologia. - Rozwiązania cyfrowe powinny nie tylko znajdować się w ofercie centrum usług, ale też ułatwiać wykonywanie swoich zadań jego pracownikom. Zastosowanie cyfrowych rozwiązań wpływa bowiem na poziom zadowolenia klienta z obsługi. Wyobraźmy sobie przykład wzięty z życia. Jeśli dzwonimy do banku z określonym problemem ...
-
![Monitor Rynku Pracy I kw. 2019 r.]( "Monitor Rynku Pracy I kw. 2019 r. [© christianchan - Fotolia.com]")
Monitor Rynku Pracy I kw. 2019 r.
... i południowej Polski (81%). Najmniej usatysfakcjonowani okazują się respondenci z centrum kraju (76%). Badanie dowodzi również, że największą satysfakcję z pracy deklarują osoby ... do 39 lat (także 71%). Kierowcy (14%) oraz sprzedawcy, kasjerzy i pracownicy obsługi klienta (12%) stosunkowo najbardziej obawiają się utraty pracy, na drugim biegunie są ...
-
![Katowice. Zagłębie nowoczesnych usług biznesowych]( "Katowice. Zagłębie nowoczesnych usług biznesowych [© victor zastol'skiy - Fotolia.com]")
Katowice. Zagłębie nowoczesnych usług biznesowych
... się dziś w bardzo dynamicznym tempie. Miasto to jest liczącym się centrum akademickim, kulturalnym i gospodarczym. Gwarantuje coraz wyższą jakość życia i charakteryzuje ... działalności gospodarczej. Każdy inwestor ma zapewnioną opiekę pracownika Wydziału Obsługi Inwestorów, który zapewnia wsparcie od samego początku procesu inwestycyjnego do ...
-
![Jakie plany mają deweloperzy mieszkaniowi na najbliższe 2 lata?]( "Jakie plany mają deweloperzy mieszkaniowi na najbliższe 2 lata?")
Jakie plany mają deweloperzy mieszkaniowi na najbliższe 2 lata?
... dwa lata, a nawet odrobinę dłużej, będziemy skupieni na czterech nowych inwestycjach w centrum Poznania. Nasza strategia nie zmienia się względem tego, co realizowaliśmy w ... , w której będzie można wybudować 23 mieszkania. Piotr Ludwiński, dyrektor ds. Sprzedaży i Obsługi Klientów w Archicom Strategia Grupy Archicom na kolejne lata pozostaje ...
-
![Jak zmienić transport publiczny i podnieść komfort życia w Warszawie?]( "Jak zmienić transport publiczny i podnieść komfort życia w Warszawie? [© Henryk Niestrój z Pixabay]")
Jak zmienić transport publiczny i podnieść komfort życia w Warszawie?
... ich koszt jest zbliżony do budowy jednej stacji metra, w dodatku wymagają do obsługi tylko 3 osób. Dodatkowe plusy dla zdrowia Światowa Organizacja Zdrowia ... mniejszej przestrzeni. Dlatego tranzyt międzydzielnicowy w relacji wschód-zachód należałoby przekierować z centrum Warszawy na obwodnicę śródmiejską, zamykając dla aut Most Poniatowskiego. Jak ...
-
![Gazoport Świnoujście]( "Gazoport Świnoujście")
Gazoport Świnoujście
... w trakcie transportu gazu; symulator technologiczny LNG, wykorzystywany do przygotowania pracowników obsługi części lądowej terminalu gazowego. Szkoleniem w ECSLNG objęci zostaną nie tylko ... , które odnawiane są co kilka lat. Uprawnienia zdobyte podczas nauki w Centrum otworzą przed jego absolwentami drzwi do międzynarodowej kariery w tej branży. ...
-
![Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków]( "Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków [© sdecoret - Fotolia.com]")
Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków
... niesłychanie sprawną logistykę. Jak Zalando radzi sobie z kwestią obsługi zamówień, szczególnie wobec prawa do zwrotu towaru w ciągu 100 dni (co jest dodatkowym czynnikiem komplikującym logistykę)? Zalando ma swoją główną siedzibę w Berlinie, a nasze największe centrum logistyczne znajduje się w Erfurcie. Jego powierzchnia magazynowa wynosi ...
-
![Jak wybrać lokalizację biura?]( "Jak wybrać lokalizację biura? [© endostock - Fotolia.com]")
Jak wybrać lokalizację biura?
... lokują w Polsce wybrane działania wspierające przedsiębiorstwa – zwłaszcza IT czy centra obsługi klienta. To z kolei przyczynia się do rozwoju rynków biurowych w ... wylądowaniu znów dostać się z lotniska do centrum miasta, podczas gdy pociągiem jedziemy dłużej ale praktycznie dostajemy się bezpośrednio z centrum do centrum miasta. Wraz z otrzymaniem ...
-
![Centra handlowe a gastronomia, czyli jak jemy w galerii]( "Centra handlowe a gastronomia, czyli jak jemy w galerii [© Gioco - Fotolia.com]")
Centra handlowe a gastronomia, czyli jak jemy w galerii
... dostępność lokali gastronomicznych na terenie centrum handlowego to kwestia wyjątkowo, bardzo lub dość istotna. Połowa badanych bywa z wizytą w centrum raz lub kilka razy w ... (66 proc. ankietowanych), stosunek jakości do ceny (62 proc.) oraz szybkość obsługi (54 proc.). Kilka wskazówek na deser W przeprowadzonej ankiecie eksperci CBRE zapytali również ...
-
![(Nie)lojalność polskich klientów]( "(Nie)lojalność polskich klientów")
(Nie)lojalność polskich klientów
... dokonują zmian z powodów finansowych, ale jasne jest, że to kwestie z poziomem obsługi wyzwalają chęć zmiany.” Banki na szczycie Indeksu Migracji Klientów Banki tradycyjnie cierpią ... Jedna osoba prowadząca sprawę przez cały proces Pracownicy centrum telefonicznego znający historie świadczonych usług Informowanie o problemach z usługami Pięć czołowych ...
-
![Funkcjonowanie strony WWW a zakup serwera]( "Funkcjonowanie strony WWW a zakup serwera [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Funkcjonowanie strony WWW a zakup serwera
... chodzi o bezawaryjność oraz bezpieczeństwo, jak i odpowiedni poziom obsługi klienta. Tylko największe firmy mogą zagwarantować profesjonalną infrastrukturę techniczną oraz wykwalifikowany personel. Ponadto warto zwrócić uwagę, czy hostingodawca posiada własne Data Center, czyli centrum, w którym utrzymywane jest całe zaplecze technologiczne (łącza ...
-
![Technopark Pomerania w Szczecinie]( "Technopark Pomerania w Szczecinie")
Technopark Pomerania w Szczecinie
... oraz taras restauracji pomiędzy dwoma budynkami. Trzeci budynek zostanie przeznaczony na centrum informatyczne, z największą w regionie serwerownią. Która umożliwi świadczenie nowych, zaawansowanych usług przez firmy IT. Centrum danych przeznaczone będzie dla obsługi firm własnych Technoparku i zrzeszonych w Klastrze ICT, a także jako oferta usług ...
-
![Sektor BPO w Katowicach w Metropolii Silesia]( "Sektor BPO w Katowicach w Metropolii Silesia")
Sektor BPO w Katowicach w Metropolii Silesia
... procesów biznesowych (Business Process Outsourcing, BPO). - Katowice i Metropolia Silesia to jeden z niekwestionowanych liderów obsługi procesów IT na polskiej mapie nowoczesnych usług dla biznesu – tłumaczy Marcin Nowak, Dyrektor Zarządzający Centrum Infrastructure Services Capgemini, Head of Regional ABSL Chapter. – Jak wynika z analiz ABSL, już ...
-
![Monitor Rynku Pracy II kw. 2019 r.]( "Monitor Rynku Pracy II kw. 2019 r. [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Monitor Rynku Pracy II kw. 2019 r.
... najczęściej zmieniały osoby w wieku od 18 do 29 lat (50%), mieszkańcy centrum i południa kraju (po 25%), ankietowani z wykształceniem średnim (54%), mężczyźni (63 ... Aktywne poszukiwanie pracy częściej notujemy wśród kasjerów, sprzedawców, pracowników obsługi klienta (27%), inżynierów (20%) oraz kadry zarządzającej najwyższego szczebla (18%), a także ...
-
![Nowych mieszkań szukamy coraz bardziej świadomie]( "Nowych mieszkań szukamy coraz bardziej świadomie [© Piotr Adamowicz - Fotolia.com]")
Nowych mieszkań szukamy coraz bardziej świadomie
... opinie klientów na każdym etapie: poszukiwania klienta, sprzedaży, czy na etapie obsługi posprzedażowej. Patrząc przez pryzmat 20 lat doświadczenia w branży, cenimy sobie ... dwa trendy. Z jednej strony istnieje duże zainteresowanie inwestycjami położonymi w centrum miasta, z drugiej zaś stale rosnąca popularność gmin podmiejskich. Istotne znaczenie ...
-
![Jak e-commerce wpływa na rynek magazynowy w regionie CEE?]( "Jak e-commerce wpływa na rynek magazynowy w regionie CEE? [© maxoidos - Fotolia.com]")
Jak e-commerce wpływa na rynek magazynowy w regionie CEE?
... swoje magazyny i centra obsługi zamówień na terenie Europy. Z powodu związanych z brexitem ograniczeń dostaw i ryzyka celnego, szereg firm zdecydowało się na relokację z Wielkiej Brytanii do Europy kontynentalnej – głównie do regionu Europy Środkowo-Wschodniej, którego mocnymi stronami są: strategiczne położenie w centrum kontynentu, modernizacje ...
-
![Czym jest CRM?]( "Czym jest CRM? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Czym jest CRM?
... i wyjaśniania wątpliwości wielu osobom w tym samym czasie. Innym ważnym aspektem obsługi klienta jest badanie stopnia jego satysfakcji dzięki wszelkiego rodzaju ankietom robionym ... , dzięki możliwości lepszej organizacji pracy na podstawie analizy kontaktów z centrum. CRM daje również możliwość automatyzacji pracy handlowców. W tym obszarze duże ...
Tematy: -
![Centra kontaktowe - sposób na rozpoczęcie kariery]( "Centra kontaktowe - sposób na rozpoczęcie kariery [© nyul - Fotolia.com]")
Centra kontaktowe - sposób na rozpoczęcie kariery
... zmuszony jest do działania w niesprzyjających warunkach i pod presją czasu. Praca w centrum kontaktowym może być dobrą metoda na rozpoczęcie kariery zawodowej. Umożliwia młodym ... na jakość działania oraz na jego efekty. Liczy się również umiejętność obsługi komputera – w trakcie rekrutacji często sprawdzana jest znajomość podstawowych aplikacji ...
-
![Polska jako atrakcyjny rynek outsourcingu?]( "Polska jako atrakcyjny rynek outsourcingu? [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Polska jako atrakcyjny rynek outsourcingu?
... , który w roku 2006 otworzył w Krakowie centrum zatrudniające wówczas w dziale finansowym 450 osób. Obecnie firma ta zatrudnia już 1200 pracowników w działach finansowym, HR, obsługi klienta oraz umów i zakupów, przy czym w roku 2010 koncern zamierza zwiększyć zatrudnienie w krakowskim centrum. „Oczywiście musimy przestrzegać zasad oszczędności ...
-
![Przygotowania do Euro 2012 okiem tajemniczego klienta]( "Przygotowania do Euro 2012 okiem tajemniczego klienta")
Przygotowania do Euro 2012 okiem tajemniczego klienta
... o kierunku na stadion”. (Kijów, Ukraina) „Na stadion pojechałem samochodem, wybrałem trasę z centrum miasta. Przez całą drogę nie zauważyłem żadnych drogowskazów na stadion. ... podobny przebieg do standardowych wizyt testowych przeprowadzanych w sklepach czy punktach obsługi. Zadaniem klienta testowego było udanie się do wskazanej placówki, ocena jej ...
-
![Reforma Unii Celnej - jakie założenia?]( "Reforma Unii Celnej - jakie założenia?")
Reforma Unii Celnej - jakie założenia?
... ułatwić nowe unijne centrum danych celnych (ang. Customs Data Hub), czyli scentralizowane miejsce informacji celnej. To właśnie tam, w oparciu o systemy sztucznej inteligencji, będą gromadzone i analizowane dane, by zapobiegać błędom, nadużyciom czy zagrożeniom związanym z procesami celnymi. Utworzenie wspólnego systemu do obsługi celnej spowoduje ...
-
![Veracomp wchodzi na rynki Europy Środkowo-Wschodniej]( "Veracomp wchodzi na rynki Europy Środkowo-Wschodniej [© violetkaipa - Fotolia.com]")
Veracomp wchodzi na rynki Europy Środkowo-Wschodniej
... CacheFlow), F5 Networks, F-Secure, Adaptec, stworzyła zaplecze edukacyjne i kanał sprzedaży oraz zbudowała organizację wewnętrzną do obsługi nowych rynków. Powołane zostało również centrum logistyczne w USA. Na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej, Veracomp będzie kontynuował realizację sprawdzonej już strategii działania. Oprócz standardowych ...
Tematy: veracomp -
![Dobre wyniki ComputerLandu]( "Dobre wyniki ComputerLandu [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Dobre wyniki ComputerLandu
... tego typu rozwiązań. Dołączenie do Grupy ComputerLand firmy Zeto Rodan Sp. z o. o dostawcy oprogramowania do obsługi rynku papierów wartościowych dla domów maklerskich i banków powierniczych pozwoliło na stworzenie centrum kompetencyjnego rynku kapitałowego, które łączy doświadczenie spółek PB Polsoft, Aram i właśnie Zeto Rodan. Ostatnim nabytkiem ...
-
![Fabryka Dell w Łodzi]( "Fabryka Dell w Łodzi [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Fabryka Dell w Łodzi
... Dell. W ramach rozwoju działalności na rynkach europejskich w ostatnich trzech latach firma Dell otworzyła centra obsługi klienta w Niemczech, Maroku, Szkocji i na Słowacji, rozbudowała irlandzki zakład o centrum badawczo-rozwojowe, a także uruchomiła zaawansowane centra pomocy technicznej i logistycznej dla przedsiębiorstw. Dell zatrudnia obecnie ...
-
![Rynek pocztowy a interesy konsumentów]( "Rynek pocztowy a interesy konsumentów")
Rynek pocztowy a interesy konsumentów
... z ich strony będą zapewne odczuwalne stopniowo, zanim zbudują swoją sieć obsługi klientów. Wyzwaniem dla konkurentów będzie zwłaszcza konieczność zapewnienia powszechności dostępu usług ... rozstrzygania sporów (Sąd Polubowny, mediacje), powołanie Centrum Informacji Konsumenckiej; komunikację z organizacjami konsumenckimi – wymiana informacji i ...
-
![Nowy hotel sieci Best Western w Katowicach]( "Nowy hotel sieci Best Western w Katowicach")
Nowy hotel sieci Best Western w Katowicach
... 4 obiekty na terenie kraju. Nowy hotel w Katowicach należy do klasy Premier, marki charakteryzującej się podwyższonym standardem wyposażenia i obsługi. Best Western Premier Katowice położony jest blisko centrum Katowic i Chorzowa oraz lotniska w Pyrzowicach. W jego bezpośrednim sąsiedztwie znajduje się także przepiękny Park Kultury i Wypoczynku im ...
-
![Projektor Acer S1213Hne i S1212]( "Projektor Acer S1213Hne i S1212")
Projektor Acer S1213Hne i S1212
... sieciowych – zarówno 1-do-1, jak i 1-do-wielu – co zapewnia optymalną wydajność i wygodę obsługi. Projektory podłączone do sieci lokalnej mogą być włączane i ... S1213Hne znajduje się pióro optyczne Acer SmartPen 2, które zmienia projektor w interaktywne centrum współpracy, komunikując się z projektorem za pośrednictwem fal radiowych. Odręczne ...
-
![Przeniesienie numeru: jak to zrobić?]( "Przeniesienie numeru: jak to zrobić?")
Przeniesienie numeru: jak to zrobić?
... prosta i bezpłatna operacja, którą można rozpocząć od wizyty w punkcie obsługi nowego operatora. Pamiętajmy jednak aby przed podjęciem decyzji o ... wątpliwości lub problemów zachęcamy do kontaktu z Centrum Informacji Konsumenckiej UKE. Porad i informacji na temat usług telekomunikacyjnych udziela Centrum Informacji Konsumenckiej UKE pod ...
-
![Gdzie po kredyt hipoteczny z mniejszą i większą gotówką?]( "Gdzie po kredyt hipoteczny z mniejszą i większą gotówką? [© ESCALA - Fotolia.com]")
Gdzie po kredyt hipoteczny z mniejszą i większą gotówką?
... BPH, BPS oraz BGŻ. Specjaliści z Centrum Finansów Aviva przyjrzeli się najtańszym na rynku kredytom ... obsługi w banku, w którym chcemy zaciągnąć kredyt. Zanim zdecydujemy się na kredyt mieszkaniowy, warto wiec zapytać znajomych lub poszukać w internecie opinii na temat obsługi w wybranej instytucji. Paweł Majtkowski, główny analityk Centrum ...
-
![Najem krótkoterminowy – trudne początki]( "Najem krótkoterminowy – trudne początki [© Unclesam - Fotolia]")
Najem krótkoterminowy – trudne początki
... blisko centrum, ale też interesowały nas okolice Woli, gdyż wiele imprez, w których uczestniczyli nasi klienci, odbywało się w świeżo wówczas oddanym Centrum Wystawienniczym ... kilkunastu mieszkań i możliwość pełnego planowania ich wykorzystania oraz oczywiście całej obsługi hotelowej. Niestety, jak w wielu przypadkach, tak i w naszym zaporą nie do ...
-
![Jak Polacy kupują nowe samochody?]( "Jak Polacy kupują nowe samochody? [© goodluz - Fotolia.com]")
Jak Polacy kupują nowe samochody?
... nowy samochód planuje zakupić w salonie. 11% chce odwiedzić w tym celu tzw.centrum doświadczeń, a 3% - centrum handlowe. Pomimo ciągle rosnącej popularności zakupów online, na ten kanał ... głównych szlaków komunikacyjnych gęstą siecią szybkich ładowarek, gotową do obsługi zwiększającego się popytu na usługi ładowania - wyjaśnia Adam Malarski, Starszy ...
-
![Chatboty, voiceboty, AI dla firm. 5 kluczowych trendów 2020]( "Chatboty, voiceboty, AI dla firm. 5 kluczowych trendów 2020 [© phonlamaiphoto - Fotolia.com]")
Chatboty, voiceboty, AI dla firm. 5 kluczowych trendów 2020
... wirtualnych asystentów. Rozwiązanie to ma przełożyć się pozytywnie zarówno na jakość obsługi klienta, jak i doświadczeń konsumentów. Mamy zatem jasność, że komunikacja z klientem ulega ... wspiera klientów w procesie zakupowym, odciążając tym samym firmowe centrum kontaktu. Dzięki integracji wewnętrznych systemów Decathlonu przez InteliWISE – chatbot ...
-
![Logistyka ostatniej mili w e-commerce wymaga działań klimatycznych]( "Logistyka ostatniej mili w e-commerce wymaga działań klimatycznych")
Logistyka ostatniej mili w e-commerce wymaga działań klimatycznych
... Z symulacji przeprowadzonej przez Accuture wynika, że gdyby klienci w obrębie 1 km od lokalnego centrum dystrybucji w Londynie odebraliby swoje zamówienia po prostu przychodząc po paczkę ... jest już nieunikniony. Tak samo jak postępująca złożoność i koszt obsługi ostatniej mili, która jest coraz bliżej klienta i przesuwa swój środek ciężkości z ...
-
![Logistyka kontraktowa przebiła oczekiwania na 2023 r.]( "Logistyka kontraktowa przebiła oczekiwania na 2023 r. [© pixabay.com]")
Logistyka kontraktowa przebiła oczekiwania na 2023 r.
... i Holandia, posiadając przy tym niższe koszty obsługi, ale także przeniesienia operacji, które należy brać pod uwagę oceniając kondycję rynku i jego perspektywy. Siła tych argumentów połączona z dobrą infrastrukturą transportową sprawia, że w ostatnich latach staliśmy się atrakcyjnym centrum, dystrybucyjnym i magazynowym dla największych globalnych ...
-
![Mercedes-Benz CLE 300 4MATIC Coupe]( "Mercedes-Benz CLE 300 4MATIC Coupe")
Mercedes-Benz CLE 300 4MATIC Coupe
... są lepsze od tych fizycznych. Trzeba więc przyzwyczaić się do ich obsługi. Takie czasy. Prawdziwym centrum dowodzenia jest ekran centralny, który można spotkać także w Klasie S. To zaawansowany instrument dający spore możliwości. Oprócz obsługi głosowej, zapewnia zaawansowaną nawigację z obrazem rzeczywistym oraz bezprzewodową łączność Apple ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
