-
![Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?]( "Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć? [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... przewoźnika oraz możliwości składania reklamacji dotyczą transportu lotniczego. Przykładowo, w przypadku zagubienia, zniszczenia lub opóźnienia w dostarczeniu bagażu przez organizatora lotu konsument powinien już na lotnisku wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od odbioru ...
-
![Deichmann i Bata naruszały prawa konsumentów]( "Deichmann i Bata naruszały prawa konsumentów [© JJAVA - Fotolia.com]")
Deichmann i Bata naruszały prawa konsumentów
... stosowany przez siebie formularz reklamacji i zrezygnuje z zamieszczenia w nim m.in. rubryki sposób powiadomienia wypełnianej przez sprzedawcę. Spółka – w ramach wewnętrznych procedur - przeszkoli również pracowników z zasad przyjmowania reklamacji zgodnie z przepisami prawa. Bata Polska – elementy ozdobne podlegają reklamacji Druga z decyzji UOKiK ...
-
![Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma]( "Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma [© Sergii Figurnyi - Fotolia.com]")
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov ... z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ...
-
![Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta]( "Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta [© hugolacasse - Fotolia.com]")
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov.pl - Warto ... Można też zakupić je na własny koszt, a następnie przedstawić rachunki w składanej reklamacji. Powinny to być racjonalne wydatki, nie należy liczyć na zwrot ...
-
![Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?]( "Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać? [© photocrew - Fotolia.com]")
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov.pl, ... z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta ( ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów]( "Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów [© WavebreakmediaMicro - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów
... . Sprzedający musi przed zawarciem umowy poinformować konsumenta o tym prawie i wręczyć formularz odstąpienia od umowy. Brak tych informacji wydłuża czas na odstąpienie ... konsumentów Jeżeli nie wiemy, jak odstąpić od umowy, nie potrafimy napisać reklamacji, mamy problem w skontaktowaniu się ze sprzedawcą, możemy liczyć na bezpłatną pomoc: rzeczników ...
-
![Polubowny sąd konsumencki czyli tanio i szybko]( "Polubowny sąd konsumencki czyli tanio i szybko [© beeboys - Fotolia.com]")
Polubowny sąd konsumencki czyli tanio i szybko
... naprawdę robimy to dobrze? Wiele osób otrzymując negatywne rozpatrzenie reklamacji odpuszcza albo przeciwnie – straszy sprzedawcę sądami. Można jednak inaczej – polubowne ... terenowego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z odpowiednim wnioskiem – specjalny formularz wniosku pobrać można bezpośrednio ze stron internetowych poszczególnych ...
-
![PKO Bank Polski liderem mediów w II kw. 2016]( "PKO Bank Polski liderem mediów w II kw. 2016 [© vege - Fotolia.com]")
PKO Bank Polski liderem mediów w II kw. 2016
... roku” z dodatkiem zdjęcia krętej ulicy. Wpis ten zdobył 1,3 tys. polubień. Media społecznościowe stanowią także często dla klientów banków swojego rodzaju „formularz reklamacji”, do którego internauci wpisują z czym mają problem lub czego się obawiają. Kredyt zaufania 48 proc. Polaków dobrze ocenia sektor bankowy ...
-
![Zwroty i reklamacje w sklepach internetowych. Zbliża się wielki test e-commerce]( "Zwroty i reklamacje w sklepach internetowych. Zbliża się wielki test e-commerce [© Maksym Yemelyanov - Fotolia.com]")
Zwroty i reklamacje w sklepach internetowych. Zbliża się wielki test e-commerce
... oni jednak pamiętać, że wyższe obroty to również większa ilość zwrotów towaru i reklamacji. Jak sobie z nimi radzić? Z doniesień merce.com wynika, że wygrywają te ... pokazuje również, że duże sklepy trzykrotnie częściej niż małe posiadają na stronie formularz do przyjmowania i rejestrowania zwrotów, co stanowi często pierwszy krok do optymalizacji ...
-
![Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać]( "Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać [© Photographee.eu - Fotolia.com]")
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać
... dni od dnia jego odbioru. Formularz odstąpienia od umowy zakupu dostępny jest na stronie internetowej UOKiK. Na zgłoszenie reklamacji mamy 2 lata od momentu zakupu. Należy ... towaru na wyprzedaży, promocji lub z ekspozycji nie pozbawia nas prawa do reklamacji. W reklamacji możemy żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub gdy wada jest istotna - ...
-
![Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach]( "Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach [© famveldman - Fotolia.com]")
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... formularz skargi, dostępny na http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/zadaj-pytanie.html lub zadzwonić pod nr tel. 22 55 60 118). Nieuczciwe praktyki, z którymi najczęściej spotyka się ECK Polska Przewoźnik do uznania reklamacji ...
-
![Wakacje za granicą a prawa konsumenta]( "Wakacje za granicą a prawa konsumenta [© photocrew - Fotolia.com]")
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... w związku z tym na lotnisku, w biurze zagubionego bagażu, wypełniła formularz PIR. Następnie złożyła skargę do przewoźnika, zgodnie z art. 31 Konwencji Montrealskiej, która została przyjęta do rozpatrzenia. Po długim oczekiwaniu na odpowiedź w sprawie reklamacji konsumentka zdecydowała się poprosić o pomoc Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce ...
-
![Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty]( "Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty [© Michael Schütze - Fotolia.com]")
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... się jeszcze na lotnisku należy udać się do punktu informacyjnego, wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR (Property Irregularity Report) i zachować jego kopię. Następnie powinniśmy ... . Gdy linie lotnicze zaniedbają pasażerów na lotnisku, jest to podstawa do reklamacji. Warto do niej załączyć rachunek, np. za posiłek z baru z żądaniem ...
-
![Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika]( "Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika [© pix4U - Fotolia.com]")
Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika
... z infolinią posiadali pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe. Nie złożyli reklamacji w zakresie kosztów połączenia z infolinią lub otrzymali negatywną odpowiedź Co dostaną ... korzystały z usług nju. Obecni klienci usług Orange i nju będą mogli wypełnić specjalny formularz dostępny przez 3 miesiące od daty jego publikacji na stronie ...
-
![Prawa i obowiązki konsumentów]( "Prawa i obowiązki konsumentów")
Prawa i obowiązki konsumentów
... że nie powinien w ogóle składać reklamacji. Nie ma jednego, ustalonego przez przepisy terminu rozpatrzenia ani terminu załatwienia reklamacji składanej z gwarancji. Terminy te powinny ... Tymczasem warunki umowy były zamieszczone w katalogu, zaś pani Zosia wypełniając i podpisując formularz zamówienia bluzki – wyraziła na nie zgodę. Co pani Zosia ma ...
-
![Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy]( "Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy [© pichetw - Fotolia.com]")
Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy
... ze sklepem. Nie utrudniaj odstąpienia od umowy Każdy e-sklep powinien udostępniać formularz odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu ... nie spełnia tego warunku. Zapewnij przejrzysty proces reklamacji E-sklep powinien jasno przedstawić konsumentowi procedury składania i rozpatrywania reklamacji, a także umożliwić mu wybór jej ...
-
![Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?]( "Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny? [© vege - Fotolia.com]")
Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?
... im odpowiedni formularz ... reklamacji: 37% sklepów nie informuje rzetelnie konsumenta w kwestii składania reklamacji. Ale dla porównania, w 2014 roku takich sklepów było więcej aż 60%. Polskie sklepy internetowe z reguły ułatwiają konsumentom składanie reklamacji poprzez podawanie np.: danych kontaktowych do biura obsługi, formularza reklamacji ...
-
![Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż]( "Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż [© photocrew - Fotolia.com]")
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż
... ) rzecznikiem konsumentów. Jeżeli zaś przewoźnik z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii nie uwzględni naszej reklamacji, w dochodzeniu roszczeń pomoże Europejskie Centrum Konsumenckie (formularz skargi dostępny jest na stronie ). Więcej informacji na temat praw i obowiązków pasażerów linii lotniczych: Konwencja o ujednoliceniu ...
-
![Świąteczne prawa konsumenta]( "Świąteczne prawa konsumenta [© Giorgio Pulcini - Fotolia.com]")
Świąteczne prawa konsumenta
... . Zgodnie z umową miałeś być zakwaterowany w 4-gwiazdkowym hotelu z basenem i sauną, a mieszkałeś w 3-gwiazdkowym bez żadnych dodatkowych atrakcji. Prawa konsumenta umożliwiają ci złożenie reklamacji i żądanie obniżenia ceny. Masz na to 30 dni od zakończenia imprezy. Formularz znajdziesz na stronie UOKiK.
-
![Likwidacja działalności gospodarczej krok po kroku]( "Likwidacja działalności gospodarczej krok po kroku")
Likwidacja działalności gospodarczej krok po kroku
... , gdzie w polu 01 należy zakreślić punkt 5. „wniosek o wykreślenie wpisu w CEIDG". Formularz CEIDG-1 można złożyć również za pośrednictwem strony www.ceidg. ... upływu jej ważności; dokumenty dotyczące rękojmi i reklamacji - 1 rok po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji; dokumenty inwentaryzacyjne - 5 lat 107 pozostałe dowody księgowe i ...
-
![Płaciłeś za kontakt z infolinią Orange? Sprawdź jak otrzymać zwrot kosztów]( "Płaciłeś za kontakt z infolinią Orange? Sprawdź jak otrzymać zwrot kosztów [© pixabay.com]")
Płaciłeś za kontakt z infolinią Orange? Sprawdź jak otrzymać zwrot kosztów
... z infolinią posiadali pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe; nie złożyli reklamacji w zakresie kosztów połączenia z infolinią lub otrzymali negatywną odpowiedź. Jak otrzymać zwrot? Obecni klienci usług Orange i nju będą mogli wypełnić specjalny formularz dostępny przez 3 miesiące od daty jego publikacji na stronie internetowej ...
-
![Zakupy przez Internet a prawa klienta]( "Zakupy przez Internet a prawa klienta [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... reklamacji Według wspomnianego raportu, w roku 2006 w stosunku do roku 2005 wzrósł o 0,9 punktu procentowego udział osób wskazujących na napotkane trudności przy składaniu reklamacji ... nie muszą sporządzać pozwu w tradycyjnej formie. Wystarczy, że wypełnią formularz. Formularze udostępnia się nieodpłatnie w siedzibach sądów. Ich wzory dostępne ...
-
![Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?]( "Nieudane wakacje: jak napisać reklamację? [© photocrew - Fotolia.com]")
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... nieprawidłowości bagażowej, który należy wypełnić jeszcze na lotnisku. Następny krok stanowi złożenie reklamacji – w ciągu 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego ... roszczeń od przedsiębiorców zarejestrowanych poza Polską, w krajach UE. Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na konsument.gov.pl ...
-
![Zakupy w Internecie rób bezpiecznie]( "Zakupy w Internecie rób bezpiecznie [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... lub inny dowód zakupu –ułatwią dochodzenie roszczeń, w szczególności w przypadku składania reklamacji. Każdy konsument, który nie wie, czy może oddać nietrafiony prezent, ... nie odpowiada na reklamację wadliwego towaru). Skargę można złożyć poprzez formularz na stronie internetowej. Więcej informacji o prawach konsumentów oczekujących na świąteczną ...
-
![Zimowe wakacje a prawa konsumenta]( "Zimowe wakacje a prawa konsumenta [© photocrew - Fotolia.com]")
Zimowe wakacje a prawa konsumenta
... wypełnić protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR), zachowując jego kopię. Następny krok to złożenie reklamacji do linii lotniczej. Trzeba pamiętać o dwóch podstawowych sprawach – terminach i dowodach ... zarejestrowanych poza Polską, w krajach UE, Norwegii i Islandii. Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na www.konsument.gov ...
-
![Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?]( "Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują? [© ivan kmit - Fotolia.com]")
Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?
... punktu informacyjnego, wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej, tzw. PIR (Property Irregularity Report) i zachować jego kopię oraz złożyć reklamację w terminie: 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Przepisy nie precyzują czasu na reklamację zaginionego bagażu. Gotowe formularze reklamacji w polskiej ...
-
![Linie lotnicze a prawa konsumenta]( "Linie lotnicze a prawa konsumenta [© photocrew - Fotolia.com]")
Linie lotnicze a prawa konsumenta
... . Po stwierdzeniu zagubienia lub zniszczenia bagażu należy: WYPEŁNIĆ na lotnisku formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR (Property Irregularity Report). ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ w terminie: ... kiedy trudno jest oszacować pełną wartość zaginionych przedmiotów warto jest załączyć do reklamacji posiadane rachunki. Jeśli ich nie mamy trzeba liczyć się z ...
-
![Prawa najmłodszych konsumentów]( "Prawa najmłodszych konsumentów [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawa najmłodszych konsumentów
... reklamacji zawsze wtedy, gdy rzecz jest zepsuta. Reklamacja – to pisemne zgłoszenie sprzedawcy, że produkt, który kupił Max nie spełnił jego oczekiwań. Najczęściej gotowy formularz ...
-
![IAB Polska: Dobre Zasady e-Commerce]( "IAB Polska: Dobre Zasady e-Commerce [© Syda Productions - Fotolia.com]")
IAB Polska: Dobre Zasady e-Commerce
... Sprzedawca internetowy umożliwi Klientowi kontakt w formie telefonicznej, e-mailowej oraz przez formularz kontaktowy, wskazując jednocześnie godziny pracy, w jakich kontakt ... sposoby i terminy realizowania przez niego reklamacji i zwrotów, w tym także procedury odwoławcze w wypadku nieuwzględnienia reklamacji lub zwrotu. Sprzedawca internetowy ...
-
![Bezpieczne rezerwacje wakacji]( "Bezpieczne rezerwacje wakacji [© cunaplus - Fotolia.com]")
Bezpieczne rezerwacje wakacji
... , którą – w zależności od biura – możemy zrobić na kilka sposobów, np. wypełniając formularz na stronie www, zgłaszając wstępną rezerwację z pytaniem o dostępność miejsc czy ... jako jej wydawca jest zobowiązany do zwrotu środków na nasze konto. Z takiej reklamacji możemy skorzystać np. gdy hotel, który opłaciliśmy miał być czterogwiazdkowy, a okazało ...
-
![Prawa pasażera linii lotniczych]( "Prawa pasażera linii lotniczych [© HappyAlex - Fotolia.com]")
Prawa pasażera linii lotniczych
... uszkodzenie, opóźnienie bagażu: Należy opisać rodzaj szkody oraz dokonać jej wyceny. Do reklamacji trzeba załączyć kwit bagażowy a także kopię dokumentu PIR (protokołu nieprawidłowości bagażowej, ... w Polsce (tel. 22 55 60 118; skargę można złożyć poprzez formularz na stronie www.konsument.gov.pl). W przypadku odwołania, dużego opóźnienia ...
-
![Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!]( "Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu! [© Kurhan - Fotolia.com]")
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... konsument oraz gdy kupowaliśmy na aukcji z opcją licytacji. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać ze strony UOKiK. Reklamacja? Potrzebny dowód zakupu Po zakupie prezentu warto zachować paragon, ponieważ może przydać się do złożenia reklamacji. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową kupna-sprzedaży, tzn. posiada ...
-
![Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta]( "Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta [© Voyagerix - Fotolia.com]")
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, można odstąpić od umowy wysyłając formularz np. mailem. W razie odstąpienia klienta od umowy, oprócz ... prawach konsumenta, „niezgodność towaru z umową” zostanie zastąpiona rękojmią. Obowiązywać będą tylko dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie gwarancji. UWAGA: Do umów, które ...
-
![Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje]( "Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje [© pogonici - Fotolia.com]")
Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje
... przyczyny do 14, a nie - jak dotychczas - do 10 dni. W przypadku reklamacji kupujący będą mieli możliwość wyboru między naprawą, wymianą, obniżeniem ceny a ... wykonuje za nas. Automatycznie przekierowuje na stronę logowania naszego banku i uzupełnia formularz danymi przelewu. Mamy dzięki temu pewność, że pieniądze trafią bezpośrednio na rachunek ...
-
![Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada]( "Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... skontaktować się z działem obsługi klienta. Nierzetelne sklepy internetowe często zamieszczają tylko formularz kontaktowy, bez danych firmy. Wątpliwość mogą również budzić zbyt ... usług pocztowych w tym m.in. zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji oraz zasady przyznawania odszkodowań. Regulamin musi także określać wysokość ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
