-
![Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach]( "Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach [© fresnel6 - Fotolia.com]")
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... konsument towar. Jednakże przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania swojego produktu z powrotem (lub otrzymania dowodu jego odesłania przez konsumenta). Jest to o tyle istotne, że ustawa przewiduje nowość, jaką jest odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości rzeczy, jeżeli jest ...
-
![5 grzechów głównych w e-marketingu]( "5 grzechów głównych w e-marketingu [© Rawpixel - Fotolia.com]")
5 grzechów głównych w e-marketingu
... Konsument widzi w internecie reklamę butów, które mu się podobają. Zachęcony przekazem reklamowym przechodzi na stronę e-sklepu, a tam danego produktu już nie ma albo jest tylko w jednym rozmiarze lub w innej cenie, ponieważ dana promocja właśnie dobiegła końca. Zniechęcony konsument ...
-
![Prawa konsumenta: rzetelna reklama]( "Prawa konsumenta: rzetelna reklama")
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
... we Wspólnocie Europejskiej. Otwiera się również polski rynek na inwestycje zagraniczne, ... konsument Czy konsument patrzy na produkt w ten sam sposób, w jaki widzi go przedsiębiorca, tworzący system działań marketingowych w celu jego wypromowania i sprzedania? Oczywiście należy założyć, że spojrzenie klienta jest zazwyczaj odmienne. Rzadko jest ...
-
![Prawa konsumenta: zmiana przepisów okiem Lewiatana]( "Prawa konsumenta: zmiana przepisów okiem Lewiatana [© vege - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta: zmiana przepisów okiem Lewiatana
... celu, jaki przyświecał ... Bank Polski ostatniego dnia roboczego ... jest konsument – zmiana w stosunku do projektu sprzed RM §3. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 6. Utrzymanie obowiązujących terminów rękojmi (Art. 44 pkt 17) Postulat: wykreślenie artykułu 44 pkt 17. Tak dalece posunięte wydłużenie okresów rękojmi jest ...
-
![Odstąpienie od umowy: dyskusyjne odszkodowanie od kupującego]( "Odstąpienie od umowy: dyskusyjne odszkodowanie od kupującego [© Ariwasabi - Fotolia.com]")
Odstąpienie od umowy: dyskusyjne odszkodowanie od kupującego
... powinien udowodnić, że konsument korzystał z rzeczy w sposób, który wykracza poza standardowe sprawdzenie właściwości, cech i funkcjonowania oraz wytłumaczyć, w jaki ... ustawodawca europejski, jak i polski nie ustalił wytycznych, które podpowiadają jak radzić sobie z kwestią uzyskania odszkodowania od kupujących online. Na tym etapie brak jest również ...
-
![Seniorzy a ochrona praw konsumenta]( "Seniorzy a ochrona praw konsumenta")
Seniorzy a ochrona praw konsumenta
... jest wiedza badanych na temat czasu, jaki ... jest na siebie, niż w małym sklepie, w którym w każdej chwili może poprosić o pomoc sprzedawcę. Badania wskazują, że pomimo przeświadczenia o swojej słabszej pozycji na rynku starszy konsument zdaje sobie sprawę, że sprzedawca jest ... Polski w wieku powyżej 60 lat. Próba ma charakter losowo-udziałowy i jest ...
-
![Ustawy konsumenckie a obowiązki przedsiębiorcy]( "Ustawy konsumenckie a obowiązki przedsiębiorcy [© photocrew - Fotolia.com]")
Ustawy konsumenckie a obowiązki przedsiębiorcy
... oraz wskazać, według jakich jednostek towar jest sprzedawany. Taki sam sposób podawania informacji o cenie ... albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący, minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe, ... potwierdzenia informacji wskazanych w ustawie, termin, w którym konsument ma prawo odstąpić od umowy wydłuża się do ...
-
![Inwestycje alternatywne. Jak nie stracić?]( "Inwestycje alternatywne. Jak nie stracić? [© pixabay.com]")
Inwestycje alternatywne. Jak nie stracić?
... wyjaśnić i nie dziwić się, kiedy konsument pyta o to na jakiej podstawie ... Polski, częstotliwość wprowadzania zmian na stronach (czy serwis jest na bieżąco aktualizowany, czy jest to martwa strona), dat publikowania nowych postów na blogach czy portalach społecznościowych, liczba followersów (to wszystko pokazuje rzetelność podmiotu). Kto i w jaki ...
-
![Boże Narodzenie na kredyt?]( "Boże Narodzenie na kredyt? [© Alina G - Fotolia.com]")
Boże Narodzenie na kredyt?
... Polski konsument zadłuża się na Święta Niestety, pożyczamy regularnie i to niemało. Co 4. osoba (24 proc.) pożycza co miesiąc sumę wynoszącą łącznie 10-25 proc. pensji, a 15 proc. konsumentów przyznaje, że jest ...
-
![Idea CSR nieznana młodym internautom]( "Idea CSR nieznana młodym internautom")
Idea CSR nieznana młodym internautom
... udzielania wsparcia małym przedsiębiorcom. Z badania Gemius wynika także, iż najważniejszymi kryteriami, którymi kierują się młodzi konsumenci przy zakupie różnych produktów jest ich jakość i cena. Ponad połowa z nich sugeruje się marką produktu i składem/surowcem z jakiego wykonano produkt. Tylko co piąty respondent uważał, że ...
-
![UKE a rynek telekomunikacyjny 2006-2011]( "UKE a rynek telekomunikacyjny 2006-2011")
UKE a rynek telekomunikacyjny 2006-2011
... porady, w jaki sposób dochodzić ... jest też ustalenie realnych zasad oceny jakości usług i odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków umowy w tym zakresie. Jedną z najważniejszych kwestii w najbliższych latach będzie realizacja zasady „Klient nie musi się znać na telekomunikacji”. Obecnie, aby skutecznie bronić swoich praw, konsument ... Polski ...
-
![Prawa konsumentów a zakupy online poza Polską]( "Prawa konsumentów a zakupy online poza Polską [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawa konsumentów a zakupy online poza Polską
... jest. Sprawdzenie czy przedsiębiorca kieruje działalność do Polski możliwe jest ... Polski. Polskiemu nabywcy będzie przysługiwać ochrona konsumencka zapewniana przez rodzime ustawodawstwo, jeżeli zawarł umowę z przedsiębiorcą kierującym swoją działalność do naszego kraju. Prawo właściwe dla umowy można wybrać Niezależnie od wskazanej zasady konsument ...
-
![Zachowania konsumentów: cena liczy się mniej niż zaufanie do marki]( "Zachowania konsumentów: cena liczy się mniej niż zaufanie do marki [© 27707 z Pixabay]")
Zachowania konsumentów: cena liczy się mniej niż zaufanie do marki
... jest wciąż ważna dla kupujących, ale nie pozostaje jedynym kryterium wyboru. Wyżej od niej zostały ocenione takie czynniki, jak zaufanie oraz szeroki wybór. Współczesny konsument ... Polski ...
-
![Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?]( "Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać? [© photocrew - Fotolia.com]")
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... z obywatelami danego państwa. Jeśli np. tak jak we Włoszech leczenie szpitalne jest darmowe, to polski obywatel, który w trakcie pobytu w tym kraju będzie potrzebował hospitalizacji, ... za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie internetowej www.konsument.gov.pl, drogą telefoniczną (22 55 60 118), e-mailem (info@konsument.gov.pl) lub osobiście ...
-
![M-commerce: więcej kanałów sprzedaży powiększa sprzedaż?]( "M-commerce: więcej kanałów sprzedaży powiększa sprzedaż? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
M-commerce: więcej kanałów sprzedaży powiększa sprzedaż?
... , a teraz – uzbrojony w nowoczesne technologie mobilne – awansuje na superkonsumenta. Dane dla Polski nie odbiegają w tym względzie zbytnio od informacji, jakie mamy ze Stanów, ... konsument, czy duży wybór wygodnych i bezpiecznych metod płatności. Ale cofnijmy się jeszcze o krok, gdyż samo posiadanie strony mobilnej przez sklepy nie jest w ...
-
![Jakość obsługi klienta w 2016 r.]( "Jakość obsługi klienta w 2016 r. [© auremar - Fotolia]")
Jakość obsługi klienta w 2016 r.
... jaki odnotowano w całej historii badania Polskiego ... to ciągle jednak brak satysfakcji z obsługi deklaruje co piąty konsument. Czy to może oznaczać, że polskie firmy traktują jakość ... Lublina tym bardziej dziwi, ponieważ całe województwo lubelskie jest oceniane w rankingu bardzo wysoko. O badaniu: Polski Program Jakości Obsługi zbiera opinie konsumentów ...
-
![E-zakupy i płatności zbliżeniowe. W tym jesteśmy najlepsi]( "E-zakupy i płatności zbliżeniowe. W tym jesteśmy najlepsi")
E-zakupy i płatności zbliżeniowe. W tym jesteśmy najlepsi
... niż bezpieczeństwo Uczestnicy badania Masterindex wskazali również, w jaki sposób płacą za e-zakupy. Ci z Polski najchętniej korzystają z przelewów bankowych, bez względu na ... jest europejskim liderem pod względem popularności płatności zbliżeniowych. Niemal co czwarty polski konsument (23%) dokonuje ich codziennie lub prawie codziennie – jest ...
-
![Kupujesz materiały budowlane? Poznaj prawa konsumenta]( "Kupujesz materiały budowlane? Poznaj prawa konsumenta [© An-T - Fotolia.com]")
Kupujesz materiały budowlane? Poznaj prawa konsumenta
... jego przeznaczenie i zgodność z projektem. Pamiętaj, jako konsument, czyli nieprofesjonalista, masz prawo pytać o zastosowanie wyrobu. ... mających zastosowanie do konkretnego rodzaju wyrobów na terytorium Polski. Wyrób budzi twoje wątpliwości? Sprawdź, czy ... dni od odebrania towaru możesz odstąpić od umowy. Jest ona wtedy uważana za niezawartą. Pamiętaj, ...
-
![Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta]( "Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta [© Freepik]")
Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta
... Konsument nie jest ... polski podmiot upoważniony – w dowolnym państwie członkowskim UE. Gwarancje dla przedsiębiorców Bardzo istotnym elementem sprawnego działania powództw przedstawicielskich jest ...
-
![Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?]( "Reklamacja towaru: którą metodę wybrać? [© photocrew - Fotolia.com]")
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... może reklamować niezgodność towaru z umową? Jaki jest termin na złożenie reklamacji? Zgodnie ... konsument kupując telewizor plazmowy w brytyjskim sklepie internetowym, nie sprawdza, gdzie znajduje się najbliższy serwis naprawy sprzętu. Gdy telewizor ulega awarii, okazuje się, że urządzenie powinno być przesłane do Pragi czeskiej, bo na terenie Polski ...
-
![BIK: co warto wiedzieć?]( "BIK: co warto wiedzieć? [© Magdziak Marcin - Fotolia.com]")
BIK: co warto wiedzieć?
... milczał jeśli kredytów tych nie spłaca. Polski system bankowy taki okres ograniczonej wiedzy ... nie wymaga zgód klientów i jest ograniczone do wybranego zakresu danych. W jaki sposób BIK udostępnia dane ... Monitoring i Pakiet Ochrona Najważniejsze korzyści z korzystania z Pakietów Każdy konsument ma możliwość wyboru Pakietu BIK odpowiadającego jego ...
-
![Polubowne rozwiązywanie sporów]( "Polubowne rozwiązywanie sporów [© pressmaster - Fotolia.com]")
Polubowne rozwiązywanie sporów
... krótszy niż 90 dni, a koszt sprawy – ok. 30 zł. Jaki system w Polsce? Unijna dyrektywa ADR zakłada stworzenie systemu, ... jest bezpłatne z wyjątkiem kosztów ewentualnej opinii rzeczoznawcy lub biegłego. Przeciętny czas na wydanie rozstrzygnięcia wynosi przeciętnie do dwóch miesięcy. Sąd zajmuje się sprawą pod warunkiem, że zgodzą się na to konsument ...
-
![Prawa konsumenta na wakacjach: świadomość rośnie]( "Prawa konsumenta na wakacjach: świadomość rośnie [© BillionPhotos.com - Fotolia]")
Prawa konsumenta na wakacjach: świadomość rośnie
... Konsument na wakacjach" - publikacji przygotowanej przez TNS Polska na zlecenie UOKiK. Badania, które UOKiK zleca już od 2012 roku, wskazują, że świadomość polskich konsumentów jest ... co ósmy respondent (12 proc.). Konsumentów zapytano też m.in. czy wiedzą jaki skutek prawny wiąże się z brakiem odpowiedzi organizatora wycieczki na reklamację w ...
-
![Gwarancja zwrotu pieniędzy - to się liczy w e-commerce]( "Gwarancja zwrotu pieniędzy - to się liczy w e-commerce [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
Gwarancja zwrotu pieniędzy - to się liczy w e-commerce
... przeprowadzonego sondażu pokazały, że dla co drugiego respondenta z Polski istotne jest finansowe zabezpieczenie transakcji, co jest dowodem na istotę elementów, które budują zaufanie na ... niezależnie od tego, czy konsument wchodzi na stronę startową sklepu, czy bezpośrednio odwiedza stronę produktową. Dobrze jest, jeśli wraz ze znakiem jakości, ...
-
![Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach]( "Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach [© famveldman - Fotolia.com]")
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... się na stronie: www.konsument.gov.pl. Uwaga: W razie zagubienia bagażu trudno jest oszacować pełną wartość utraconych przedmiotów, dlatego warto jest załączyć do ... opieki Podróż koleją Problem: Opóźnienie pociągu – w odniesieniu do przejazdów na terenie Polski i UE. W Polsce dotyczy wszystkich pociągów uruchamianych przez PKP Intercity (też TLK) ...
-
![Jak Dyrektywa CCD II wpłynie na sektor bankowy?]( "Jak Dyrektywa CCD II wpłynie na sektor bankowy? [© Gosia K. z Pixabay]")
Jak Dyrektywa CCD II wpłynie na sektor bankowy?
... konsumentów w całej Unii Europejskiej. Jaki wpływ będzie miał na polski sektor bankowy? Wyjaśnia Maciej ... wątkiem, który wprowadza dyrektywa CCD II jest dodanie do zakresu kredytu konsumenckiego produktów poniżej ... od automatyzacji. Według dyrektywy ma się pojawić element, gdzie konsument będzie mógł zażądać oceny swojego wniosku przez pracownika ...
-
![ECK: zimowe wyprzedaże w UE]( "ECK: zimowe wyprzedaże w UE")
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
... można reklamować takiego defektu, który był przyczyną obniżenia ceny a konsument wiedział o jego istnieniu w chwili zakupu. Jeżeli jednak ... dokładnie wybraną rzecz lub zapytać czy przyczyną obniżenia ceny jest jedynie wyprzedaż, czy wada, której nie ... ECK w danym kraju lub po powrocie do Polski skontaktować sie z Centrum w Warszawie. Trzeba jednak ...
-
![Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile]( "Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile [© pixabay.com]")
Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile
... nie jest bowiem śledzenie i wykrywanie „nieścisłości” w otaczających go reklamach. Tym bardziej, że ilość czasu, jaką konsument poświęca reklamie, jest minimalna. W przypadku T-Mobile konsumenci mieli styczność z reklamą w drodze do szkoły lub pracy, często w pośpiechu, gdy zdolność percepcji jest ograniczona. Zatem sposób, w jaki odbierali ...
-
![Za działania proekologiczne firm gotowi jesteśmy zapłacić wyższą cenę]( "Za działania proekologiczne firm gotowi jesteśmy zapłacić wyższą cenę [© Gerd Altmann z Pixabay]")
Za działania proekologiczne firm gotowi jesteśmy zapłacić wyższą cenę
... to oznacza w praktyce? 41 proc. Polaków jest gotowych zapłacić więcej, jeśli mają wiedzę o tym, gdzie oraz w jaki sposób powstał produkt. Z kolei 39 ... Singapuru, Hongkongu, Japonii, Australii, ZEA, Francji, Włoch, Hiszpanii, Portugalii, Niemiec, Polski, Belgii, Holandii, Brazylii, Norwegii, Danii, Szwecji, USA, Kanady, Malezji, Meksyku, Austrii, ...
-
![Jak Polacy spędzają urlop]( "Jak Polacy spędzają urlop [© Scanrail - Fotolia.com]")
Jak Polacy spędzają urlop
Jak najchętniej spędzamy urlopy? Zacisze domowego ogniska, polskie morze czy wycieczki zagraniczne? Jaki jest obraz Polaka - turysty? Raport Acxiom Polska o zwyczajach i planach urlopowych polskich konsumentów. Sezon urlopowy rusza pełną parą, ale czy dla statystycznego ...
-
![Sklepy internetowe w Polsce 2007]( "Sklepy internetowe w Polsce 2007")
Sklepy internetowe w Polsce 2007
... za ich pośrednictwem sprzedawało także swoje produkty i jest to o 6 punktów procentowych więcej niż w roku ubiegłym. ... Sprzedaż internetowa zamykała się nadal w obrębie samej Polski w 2007 roku. Mała grupa sklepów ... %). W 2007 roku w 63% sklepów znaleziono taką informację. Zgodnie z Ustawą konsument posiada prawo odstąpienia od umowy, bez podawania ...
-
![Marki własne detalistów w Polsce 2009]( "Marki własne detalistów w Polsce 2009")
Marki własne detalistów w Polsce 2009
... produkty jak: Wiodąca Marka, Pierwsza Cena i ECO+. Wniosek jaki można wyciągnąć z odpowiedzi na to pytanie jest taki, że respondenci wskazali głównie te marki, ... pod marką własną W ramach zakupów produktów marek własnych, najczęściej kupowana jest żywność i chemia gospodarcza. Jeśli chodzi o produkty żywnościowe kupowane pod marką własną, ...
-
![Opony zimowe nie w całej UE]( "Opony zimowe nie w całej UE [© benjaminnolte - Fotolia.com]")
Opony zimowe nie w całej UE
... podróżować. W większości krajów UE posiadanie samochodowych opon zimowych nie jest obowiązkowe, ale jest wiele wyjątków.... Poniżej zostało przygotowane zestawienie przydatnych ... Polski (w krajach Europejskiej, Islandii i Norwegii). Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na www.konsument.gov.pl, napisać na adres info@konsument ...
-
![E-commerce ważny dla ekologii?]( "E-commerce ważny dla ekologii? [© viperagp - Fotolia.com]")
E-commerce ważny dla ekologii?
... jest kluczowa. Warto zacząć od kategorii, gdzie wrażliwość konsumentów na jakość, aspekty zdrowotne i ekologiczne jest największa. Takie kategorie to przede wszystkim produkty spożywcze, produkty dla dzieci i kosmetyki. W przypadku kosmetyków, składem kieruje się co 4. konsument. Podobnie, co 4., zwraca uwagę na to, a jaki ... .gazeta.pl oraz Polski ...
-
![Teraz Polska: jak kupują polscy konsumenci?]( "Teraz Polska: jak kupują polscy konsumenci? [© Art Allianz - Fotolia.com]")
Teraz Polska: jak kupują polscy konsumenci?
... jest najważniejsze podczas codziennych zakupów? Czy jesteśmy skłonni zapłacić więcej za wysoką jakość? Jaki ... porównać cenę w kilku sklepach. Świadomy konsument wymaga więcej od producenta, i to nie ... jest skutecznie wykorzystywany przez przedsiębiorców, którzy budują swoją markę w oparciu o regionalne pochodzenie, wielopokoleniową tradycję i polski ...
![Rynek hotelowy - początek bańki czy złoty interes? [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/hotele/Rynek-hotelowy-poczatek-banki-czy-zloty-interes-265352-50x33crop.jpg "Rynek hotelowy - początek bańki czy złoty interes? [© Freepik]")
Rynek hotelowy - początek bańki czy złoty interes?
