-
Opakowanie - niemy sprzedawca
... produktu. Również w sklepach z obsługą, gdy sprzedawca poleca zwykle dwa, trzy produkty i klient ma chwilę na podjęcie decyzji, podstawowym źródłem informacji o produkcie jest opakowanie. ... produkt o dobrej jakości obroni się sam, jest fałszywe. Trzeba pamiętać o tym, że klient najczęściej nie ma dużo czasu na podjęcie decyzji i opakowanie nie ...
-
Jakość obsługi klienta a pokolenie Y
... wierzy, że w przeciągu następnych 3 lat będzie musiało posiadać strategię skierowaną do przedstawicieli pokolenia Milenium. 30% oczekuje, że będzie to miało kluczowy wpływ na ich firmę i spowoduje zmiany w całej organizacji. Natomiast 45% spodziewa się, że wpływ ten będzie umiarkowany. Pomimo to 54 ...
-
Budownictwo mieszkaniowe: wyraźne ożywienie
... 2 pokoje powyżej 60 m kw. - przyznaje Radosław Michaluk, doradca Home Broker z Warszawy. - Jeżeli klient szuka małego mieszkania na rynku pierwotnym ma w zasadzie do wyboru tylko inwestycje ... dane są w dużym stopniu efektem niskiej bazy. Home Broker podkreśla, że kluczowy wpływ na wielkość sprzedaży przez poszczególnych deweloperów ma obrana przez ...
-
Marki odzieżowe i ich strategie
... polem kompetencji marki zamiast artykułów spożywczych z segmentu value for money, w stosunku do których nietrudno wskazać relację ceny do jakości jako kluczowy motyw decyzji konsumenckich, stały się artykuły wyposażenia wnętrz, kosmetyki pielęgnacyjne i odzież, wybierane przez konsumentów z uwagi na kompleks dużo bardziej złożonych ...
-
Badanie satysfakcji klienta
... i wywiady, które przeprowadzane są bezpośrednio z odbiorcami określonych produktów bądź usług. Coraz bardziej popularne stają się badania mystery shopping (tajemniczy klient). Polegają one na przybraniu przez badacza roli zwykłego klienta, który wykonując określone czynności, kontroluje jakość otrzymywanych usług. Takie działania pozwalają ...
-
Nowe trendy w handlu
... procesu sprzedaży i kupna - również producenci, operatorzy sieci handlowych i właściciele sklepów. Klient na pierwszym planie Specjaliści uważają, że w ciągu najbliższych 10 lat handel w ... finał, z punktu widzenia wysokości obrotu, nie zawsze ma miejsce. I nie tylko dlatego, że klient nie znalazł tego, czego szukał, ale również ze względu na to, że ...
-
Co wpływa na komfort mieszkania?
... to dodatkowy atut. - Dla wielu osób układ mieszkania to kluczowy czynnik decydujący o komforcie, a co za tym idzie podjęciu decyzji o zakupie. Ważne jest zwrócenie uwagi na zastosowanie funkcjonalnych rozwiązań, które uwzględniają zróżnicowane potrzeby kupujących. Klient powinien otrzymać możliwość wyboru układu mieszkania, a tym samym ...
-
Kredyt hipoteczny we własnym banku nie zawsze opłacalny
... decyzji warto sprawdzić, co oferuje konkurencja. Najistotniejszym kryterium porównawczym jest oprocentowanie. Punkty procentowe na wagę złota Oprocentowanie to kluczowy parametr kredytu – o tym wie każdy klient. Nie wszyscy jednak zdają sobie sprawę z faktu, że może się ono znacząco różnić w poszczególnych bankach. Potwierdzają to ...
-
E-mail marketing: jak zbierać adresy?
... którym informujesz o nowinkach branżowych i metodach optymalizacji działań klientów.Twój klient będzie ci wdzięczny, że przesyłasz mu pomocne informacje i nie będzie ... porównania różnych baz zewnętrznych i ich efektywności. Zgoda – twój test kreatywności Kluczowy dla twojego e‑mail marketingu moment zbierania zgody jest jednocześnie doskonałym ...
-
Wolny zawód bez szans na kredyt? Ależ skąd!
... , a co za tym idzie ich gospodarczym i społecznym równouprawnieniem”, czytamy w dokumencie KE. Kluczowy dla rozwoju sektora wolnych zawodów jest dostęp do finansowania, które ... i stworzenia w banku odrębnych procesów - mówi Waldemar Jarek z Deutsche Bank. Klient, o którego warto walczyć Polskie banki coraz częściej uwzględniają w swojej ofercie ...
-
Click & collect przyszłością e-commerce?
... od 2-3 tygodni, może być dostępny dla użytkownika. Oznacza to, że nowoczesny klient, zainteresowany ograniczeniem procesu zakupów do minimum, będzie mógł realizować zamówienie online w ... romantycznej kolacji dla dwojga, czy wieczór robienia pierniczków świątecznych, klient może zawsze mieć pewność, że zakupił wszystkie, niezbędne produkty, wraz z ...
Tematy: Click & collect, handel detaliczny, handel, e-commerce, zakupy online, sklepy online, sklepy -
Energia elektryczna: ile zaoszczędzisz na zmianie grupy taryfowej?
... również na koszty dystrybucyjne, które stanowią ok. 40% faktury za prąd. Kluczowy jest w tym zakresie odpowiedni dobór grupy taryfowej do profilu godzinowego ... odpowiedniego dostosowania poboru, aby skumulować zużycie energii w tańszych godzinach. Zakładamy również, że klient po zmianie taryfy na dwustrefową będzie miał płaską stawkę w obu strefach ...
-
6 sposobów na udane negocjacje biznesowe
... niej zupełnie niekorzystne. W negocjacjach ceniony jest profesjonalizm, a ten polega także na efektywnej współpracy po zakończeniu negocjacji. Niezadowolony z warunków współpracy klient może niekorzystnie wpłynąć na relacje z innymi, potencjalnymi odbiorcami. 4. Cierpliwość – nie zgadzać się od razu Negocjacje wymagają planu działania oraz dużego ...
-
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?
... . w wyniku kradzieży dokumentów. Nie załączają jednak do swoich reklamacji dokumentów potwierdzających lub choćby uprawdopodobniających utratę dokumentów tożsamości. Zdarza się, że klient wysyła reklamację o tej samej lub zbliżonej treści, dotyczącą tego samego zagadnienia, kilka razy w krótkich odstępach czasu, zwykle zanim otrzyma odpowiedź ...
-
Jak zbudować wizerunek marki sklepu detalicznego?
... . 2. Dbałość o każdego klienta Indywidualne podejście i spersonalizowana oferta powodują, że odbiorca staje się lojalny w stosunku do marki. 3. Mobilność zakupów Współczesny klient chce kupować na swoich warunkach. W dowolnym miejscu i czasie. Aby sprostać wymaganiom odbiorców, warto wykorzystać oprogramowanie, zapewniające mobilność jak LS Omni ...
-
Bankowość online i obrót bezgotówkowy IV kw. 2017
... o ponad 533 tys. więcej niż w 2016 r.). Przeciętnie, aktywny klient bankowości internetowej wykonywał w 2017 roku 6 przelewów miesięcznie, o średniej wartości 6 ... w złotych - przede wszystkim przelewów i poleceń zapłaty. System Elixir jest kluczowy dla sprawnego funkcjonowania polskiego sektora bankowego. Trzy sesje rozliczeniowe przeprowadzane w ...
-
Jak dni otwarte wpływają na zakup nieruchomości?
... dopasowują się do nas, my preferujemy model, w którym biura sprzedaży i biura budowy mamy czynne od poniedziałku do piątku. W sytuacji gdy klient jest zainteresowany mieszkaniem, które już jest w budowie, istnieje możliwość obejrzenia go w dowolny dzień, rzecz jasna po wcześniejszym umówieniu się z naszym ...
-
Walka o customer experience musi trwać
... tle underperformers. High performers 1,9 razy częściej uznają customer experience za kluczowy wyróżnik konkurencyjności, a także 3,9 razy częściej prowadzą inicjatywy związane z ... Dzieje się tak, ponieważ według DMA, hiperpersonalizacja pozwala na działanie „w tle”, klient nie czyje się więc śledzony i zarzucany spamem, co ułatwia budowanie relacji ...
-
3 top trendy na rynku centrów handlowych
... , która uzupełnia szeroką ofertę obiektów zakupowo-rozrywkowych o aspekt biznesowy. Z kolei ogromna oferta e-commerce wywiera na sklepy stacjonarne presję rozszerzania listy produktów – klient widząc rzecz w internecie chce ją sprawdzić na żywo, co nie zawsze jest możliwe i może wywoływać frustrację – mówi Magdalena Frątczak, szefowa ...
-
7 globalnych trendów, które wpłyną na przyszłość płatności
... , czy bezpośrednio w proces zakupowy. Według analizy EY efektem tego trendu będą nowe partnerstwa pomiędzy bankami, fintechami i poszczególnymi sklepami, tak aby klient otrzymał najwygodniejsze rozwiązanie. Przykłady tego typu inicjatyw są już obecne na rynku np. MasterCard, IBM i General Motors tworzą systemy płatności ...
-
Sprawdź, czy potrzebujesz systemu ERP. 4 przesłanki wdrożenia
... , kluczowy staje się bieżący dostęp do danych i łatwa wymiana informacji – także dzięki mobilnemu dostępowi do nich, niezależnie od lokalizacji. Systemy, które pozwalają na akceptację dokumentów czy przekazanie ich poprzez przeglądarkę bądź urządzenie mobilne, mogą znacząco wpływać na efektywność pracy i oszczędzać czas. Klient ...
-
Pandemia podnosi innowacyjność biznesu. Na czym skupiać innowacje?
... w czasie rzeczywistym, co w szczególności dotyczy ich zdalnej obsługi; Kompleksowa analiza danych: decyzje biznesowe podejmowane w oparciu o dane jako kluczowy element funkcjonowania organizacji; „Pancerna” ochrona danych, w szczególności danych klientów; Inwestycje strategiczne: świadome podejmowanie ryzyka i akceptowanie porażek jako części ...
-
CAPTCHA nie zabezpiecza przed zautomatyzowanymi cyberatakami
... kliknięć - rozwiązywanie CAPTCHA Aby osobiście przekonać się, jak działają obie strony tego biznesu, zarejestrowałem się jako pracownik (wystarczy podać e-mail) i klient w rosyjskiej firmie 2Captcha. Zarobki takiego pracownika stanowią ułamek stawek zakupowych dla hakerów tj. ok 3-4%. Zapłatę za pracę otrzymują za ...
-
Mieszkania i kredyty hipoteczne tańsze pod koniec roku
... do zasady ceny i oprocentowanie nieznacznie spadają właśnie na przełomie lat. Nie inaczej może być i tym razem. Wynik na wagę złota Kluczowy powód jest prozaiczny. Zarówno w bankach, jak i w firmach deweloperskich ważnym elementem oceny zarządu czy pracowników jest to ile udało im się ...
-
Jakie zmiany w m-commerce w najbliższym czasie?
... oraz dostępności ofert i promocji. Z tego względu ich rozwój staje się coraz bardziej kluczowy. Współpraca z firmami, które mają już spopularyzowane swoje aplikacje mobilne i ... np. korzystanie z podobnych warunków zakupu, niezależnie od metody, którą klient wykorzystuje w celu zrobienia zakupów. Aplikacje można też dowolnie modyfikować i rozwijać ...
-
Zakupy online: jak odzyskać porzucone koszyki?
... utraty klienta. Jeśli marka osadzi w swojej witrynie stronę, na której klient może sfinalizować płatność, zapewni mu rozpoznawalny check-out. Ciekawe, że w oczach ... i zabezpieczone są przez dostawcę płatności dzięki technologii tokenizacji. Płatności ekspresowe – jeśli klient chce przykładowo zamówić płaszcz, który ma być dostarczony do domu, ...
-
Volvo XC90 B5 AWD - bardzo udany suv premium
... . Kto wtedy kupowałby te lobbowane, rzekomo zero-emisyjne pojazdy? Jedynie garstka, której to rzeczywiście się opłaca. I tu należy poruszyć kluczowy wątek: możliwość wyboru. Jeżeli klient może kupić w salonie „elektryka”, hybrydę, benzyniaka lub diesla, to podejmie właściwą decyzję w przypadku jego stylu i sposobu użytkowania. Jeżeli ...
-
10 kluczowych zasad korzystania z bankowości elektronicznej
... spoczywa wyłącznie na instytucji bankowej. Dlatego konieczne jest zwiększenie świadomości Klientów o ich roli w systemie bezpieczeństwa. W erze nowoczesnej bankowości elektronicznej każdy Klient ma swoje indywidualne dane do logowania, które pełnią rolę klucza do banku – jeśli zostanie on przekazany osobom nieuprawnionym, nawet najlepsze ...
-
Comtica: ekspansja na USA
... do sukcesu. Determinacja, jasna strategia wejścia na rynek USA oraz przyporządkowanie odpowiednich zasobów ze strony spółki to etap drugi, równie kluczowy dla powodzenia przedsięwzięcia. Comtica spełniła te warunki i zaczyna odnosić sukcesy." – komentuje Sylwester Janik. Na kolejnym etapie współpracy, Comtica może uzyskać ...
-
Projektowanie stron WWW: co irytuje internautów
... użytkowników serwisu; 2. Chciwość – pojmowana w kategoriach internetowego akwizytora natarczywie przypominającego gościom witryny o zakupie produktów; 3. Zazdrość – postrzegana jako kluczowy determinant budowy serwisu www („bo konkurencja/ inni mają…”); 4. Gniew – prowadząca do zamieszczania nieetycznych/ ryzykownych treści (np. negatywne ...
-
Dotowany kredyt na mieszkanie?
... powstaną nowe mieszkania. Warto jednak pamiętać, że to bank ocenia zdolność kredytową. Już w tej chwili wiele banków pożycza więcej jeśli klient wybierze franki szwajcarskie zamiast złotówek. Można więc założyć, że rządowy kredyt trafi w dużym stopniu do tych których dzisiaj stać na ...
-
Elektroniczna gospodarka w Polsce 2006
... ponad 3,5 mld zł. W roku 2007 ma być rozpoczęta realizacja 16 projektów na kwotę ok. 2,2 mld zł. Plan Informatyzacji Państwa stanowi kluczowy element mechanizmów absorpcji środków Unii Europejskiej przewidzianych na informatyzację i rozwój społeczeństwa informacyjnego w Polsce, które na lata 2007 - 2013 mają wynieść ...
-
Zakupy online: sposób oszczędzania w święta
... wpływ trudnej sytuacji gospodarczej na zakupy w tegorocznym okresie świąt Bożego Narodzenia. Klienci tłumnie podążają do sklepów... internetowych Stan gospodarki ma kluczowy wpływ na przyzwyczajenia klientów w czasie zakupów. 61% z nich będzie musiało dołożyć wszelkich starań by ograniczyć wydatki w tegorocznym sezonie świątecznym. 97 ...
-
Klienci banków płacą za wojnę depozytową
... okresem 2008 r., a koszty poszły w górę. Wśród przychodów z prowizji i opłat mamy wyraźny wzrost z tytułu obsługi rachunków bankowych. Na przykład PKO BP, kluczowy gracz na rynku detalicznym, uzyskał w I połowie tego roku 424,3 mln zł wobec 402,4 mln zł rok wcześniej. Jeszcze większy wzrost ...
-
IBM otwiera ZCDU we Wrocławiu
... innowacyjnej gospodarki i odgrywają duże znaczenie w jej rozwoju. W oparciu o osiągnięcia Polski w dziedzinie IT, rozwój centrów takich jak to we Wrocławiu, jest kluczowy dla dalszego wzrostu gospodarki naszego kraju" - mówi Waldemar Pawlak Wicepremier, Minister Gospodarki. IBM zwiększy liczbę swoich pracowników poprzez zatrudnianie absolwentów ...