-
Zakup mieszkania bez wychodzenia z domu? Jak deweloperzy komunikują się z klientami
... aby pomóc Klientom przy zakupie mieszkania oraz umożliwić im płynny kontakt z pracownikami naszego biura sprzedaży. Wychodząc naprzeciw ich potrzebom udostępniliśmy zdalne ... zmian, a w przypadku pozostałych – zastępujemy je rozmowami online i przez telefon. Paweł Andrzejewski z marki DRN Concept Deweloper Nowoczesne technologie służą nam w rozmowach ...
-
Przeciągająca się rekrutacja pracowników. Co może kandydat?
... najczęściej będzie zainteresowany kolejnymi jego etapami. Niestety na każdym etapie rekrutacji kontakt ze strony potencjalnego pracodawcy może się urwać. Niestety, tak bywa – i to nawet ... kiedy należy się spodziewać kontaktu w sprawie kolejnego. Jeśli w danym terminie telefon milczy, wówczas nie tylko nie zaszkodzi, ale nawet warto skontaktować się ...
-
Smartfony rzadzą światem. Także te używane
... telefon. Aż siedmiu na dziesięciu uczniów szkół gimnazjalnych ma kontakt ze swoim smartfonem już w ciągu kwadransa po obudzeniu się, a bezpośrednio po otwarciu oczu po telefon ... grupach wiekowych jest to tylko 12 proc. Dla jednej trzeciej nastolatków telefon służy również do streamingu filmów. Laptopy, chociaż zdetronizowane przez smartfony, są dla ...
-
Skuteczne ogłoszenie o sprzedaży mieszkania
... wartość rynkową. Podaj bezpośredni kontakt do siebie. W polu ‘kontakt’ podaj zarówno adres e-mail jak i telefon, pod którym jesteś stale dostępny. Na wszelki wypadek podaj także telefon kontaktowy do drugiej osoby, która nawet jeśli nie będzie zorientowana w kwestii ogłoszenia, zanotuje i przekaże Ci kontakt do zainteresowanego. Sprawdź ...
-
Bankowość mobilna przyciąga klientów
... dokonywanych w oddziałach oraz przez telefon. W ujęciu globalnym coraz mniej osób korzysta z bankomatów, choć w Polsce odsetek ten jest nadal bardzo wysoki i wynosi 90%. Technologie mobilne mają kluczowe znaczenie przy sprzedaży produktów bankowych, jednak nie mniej istotny jest bezpośredni kontakt z pracownikiem banku. Banki umiejętnie ...
-
Szybka likwidacja szkody z OC w 5 krokach
... wygodny sposób również poprzez stronę internetową ubezpieczyciela. Zgłaszając zdarzenie przez telefon, należy być przygotowanym na serię niezbędnych pytań. Konieczne jest przygotowanie ... oraz rzeczoznawcy. Większość szkód wymaga wykonania oględzin pojazdu. Czas na kontakt i przyjazd rzeczoznawcy to z reguły dwa do trzech dni roboczych. Odpowiednio ...
-
Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji
... pokoleniem baby boomers (55+) liczy się przede wszystkim kontakt bezpośredni i obsługa w punkcie sprzedaży. Główne bolączki w sferze jakości obsługi klienta: 1) Brak ciągłości w komunikacji telefonicznej Głównym narzędziem kontaktu klientów z usługodawcami wciąż pozostaje telefon i jest to charakterystyczne dla wszystkich grup wiekowych. To ...
-
Inwestowanie w kryptowaluty: jak nie stracić oszczędności i danych osobowych?
... który dało się nabrać wielu Polaków? Pierwszy kontakt z ofiarą-klientem następuje zwykle poprzez pocztę mailową, kontakt telefoniczny lub komunikator tekstowy. Oszuści zawsze ... przekazuj obcym osobom swoim danych osobowych i bankowych. Ani mailem, ani przez telefon, ani osobiście. Nie instaluj aplikacji/oprogramowania, którego nie znasz. Nawet ...
-
Autoprezentacja w procesie kwalifikacyjnym
... pracodawcy przed zaproszeniem na spotkanie, chcą porozmawiać przez telefon z kandydatem, którego życiorys jest interesujący. Powinno się: - Być przygotowany – to znaczy znać firmę i ogłoszenie, na które odpowiadałeś, - Rozmawiać spokojnie i mieć opanowany głos, - Być grzecznym, - Poprosić o kontakt lub numer telefonu, pod który możesz zadzwonić ...
-
Tworzymy idealne car policy
... bezpieczeństwa, itp. Można także wpisać do car policy zakaz rozmów przez telefon w czasie jazdy lub obowiązek korzystania z zestawów głośnomówiących (pamiętajmy tutaj ... telefon alarmowy Dokument car policy musi koniecznie zawierać kontakt do osoby mogącej pomóc kierowcy w każdej chwili. Czyli telefon i mail do osoby odpowiedzialnej za flotę, kontakt ...
-
Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?
... telefon. Tylko 13,5% upatruje jej w rozwiązaniach bardziej digitalowych typu chatbot. Ponad połowa klientów na całym świecie (63%) podczas pandemii ujawniła, że rozmawiała z działu obsługi klienta jakiejś firmy. Jest to dowód, iż pomimo szybkiego rozwoju technologicznego, bardziej tradycyjny kontakt ... postawić na ludzi - kontakt z drugim człowiekiem ...
-
Rekrutacja pracowników: rosną wymagania kandydatów
... jak też pracownicy fizyczni (35%) wśród oczekiwanych dobrych praktyk wymieniają ciągły kontakt rekrutera z kandydatem. Również pracodawcy przykładają dużą wagę do tego aspektu. W ... HR manager ONDE S.A. Kanały dotarcia: e-mail i telefon wciąż najważniejsze Najbardziej tradycyjne kanały komunikacji, jak telefon i e-mail, są nadal najbardziej wygodnymi ...
-
Czym jest CRM?
... CRM jest szeroko pojęta obsługa klienta, czyli obsługa procesu, w którym następuje kontakt między przedsiębiorstwem i klientami. Sam proces sprzedaży, jak również późniejsza lojalność klienta, w ... zakupu. Wiele zapytań zgłaszanych jest przez klienta do firmy przez telefon. Ważne jest, aby tak zorganizować pracę, aby każdy klient, otrzymał indywidualną ...
Tematy: -
Centra kontaktowe - sposób na rozpoczęcie kariery
W Polsce coraz istotniejszą rolę w dziedzinie usług odgrywają centra kontaktowe. Są do nas przenoszone z zagranicy, przez międzynarodowe korporacje, albo zakładane przez firmy krajowe, które nauczyły się doceniać ich użyteczność i redukcję kosztów. Najpopularniejsze są powszechnie znane call centers, zajmujące się telefoniczną obsługą klientów. ...
-
Czas na integrację
... nie tylko tradycyjną telefonię, ale także komputer PC skutecznie zastąpi telefon komórkowy. Komórka zapewni nam usługi telekomunikacyjne, szerokopasmowy dostęp do internetu oraz transmisję ... przekaz. Co ciekawe, to konsument, reagując na przekaz w dowolnym medium, inicjuje kontakt wysyłając SMS zgłoszeniowy pod wskazany numer, co daje nam gwarancję, ...
-
Polski sektor bankowy: doświadczenia zakupowe klientów
... podczas zakupów – od dostępności miejsc parkingowych przez oczekiwanie w kolejce po kontakt z pracownikiem. Cała droga zakupowa, punkt po punkcie, to przestrzeń kreowania Shopping ... ostatni był także bankiem, z którym najmniejsza liczba klientów kontaktowała się przez telefon – 39,6%. Który kanał najlepszy? - Jako konsumenci – ba, jako ludzie ...
-
Sektor bankowy przyszłości? Przetrwają tylko mobilni
... klienci banków, które umożliwiają realizowanie dużej ilości transakcji przez telefon i internet. Coraz więcej klientów korzysta z usług banków za pomocą internetu i ... to forma wciąż bardziej preferowana przez starszych klientów, którzy cenią bezpośredni kontakt z pracownikiem banku, mówi Jacek Poświata. W przypadku tradycyjnych banków, wybór wydaje ...
-
Skuteczna telekonferencja – poznaj jej zasady
... na stronie internetowej (tak jest przy usłudze telemeeting), albo konieczny będzie kontakt mailowy z usługodawcą. Wysyłka zaproszeń – wyślij zaproszenia do uczestników, które będą zawierać ... wypowiedzią – nawet gdy uczestniczą same znające się osoby. Głos przez telefon brzmi nieco inaczej niż w kontakcie bezpośrednim. Adresowanie pytań – przy każdym ...
-
3 najgłupsze próby wyłudzenia odszkodowania za zniszczony sprzęt
... telefon, potrącił kubek z gorącym rosołem. Cała zawartość dostała się do wnętrza komputera. Ekspertyza serwisu wykazała jednak, że ślady zalania widoczne na podzespołach są tak rozległe, że kontakt ... markery wilgotności, po zdjęciu obudowy od razu widać, czy sprzęt miał kontakt z cieczą, można też oszacować, kiedy doszło do zalania. Serwis dokonujący ...
-
Rozmowa kwalifikacyjna: 5 pytań, których nie zadajemy
... . Ewentualny telefon może zostać wykonany w dalszych etapach, jednak tylko po skonsultowaniu tego z kandydatem. Dobrym sposobem jest także podkreślenie w CV aktualnego miejsca zatrudnienia: to dla rekrutera jasny sygnał, że kontakt telefoniczny mógłby wywołać niepożądane konsekwencje – mówi Marta Zerka, HR Specialist w Hicron. Telefon lub mail ...
-
Bezpieczeństwo na drodze: takie błędy popełniamy
... nawet w przypadku Fleet Managerów, wszak to osoby mające częsty kontakt z motoryzacją, wieloma różnymi samochodami, uczestniczące w przeróżnych szkoleniach. Nierealistyczny optymizm ... wiadomości tekstowe w trakcie prowadzenia samochodu a 36 procent rozmawiało przez telefon. I to mimo świadomości, że prawo stanowe tego zabrania. Skłonność ta ...
-
Tylko nie nudź
... i skompresowana do łatwych w konsumpcji "kawałków". Pomyśl tylko o odbiorze informacji TVP przez telefon komórkowy lub śledzeniu programu TVN24 na ekranie palmtopa. Może to ... liczyć na sukces jeżeli uda Ci się nawiązać z audytorium osobisty kontakt - kontakt emocjonalny i intelektualny. Ludzie muszą Ciebie polubić i zaufać. Muszą polubić bardziej i ...
Tematy: -
Polscy seniorzy i Internet
... nowoczesnym komunikatorom pozwala na kontakt z rodziną czy znajomymi rozsianymi po całym świecie, można dzięki niemu zapłacić rachunek za gaz czy telefon, zrobić przelew, ... ). Zjawisko to nasiliło się wraz z falą emigracji – okazuje się bowiem, że kontakt z seniorami rodu przez internet, mimo początkowych wydatków na zakup sprzętu jest i tańszy i ...
-
Cyberbullying - prześladowanie w Internecie
... wydaje się poirytowane, smutne lub zdenerwowane po zakończeniu rozmowy przez telefon lub korzystania z komputera. Dziecko odsuwa się od lubianych znajomych i ... i w razie braku działań będą mogli zostać pociągnięci do odpowiedzialności. 6. Kontakt z prawnikiem W najgorszym wypadku można zasięgnąć rady prawnika oraz rozważyć wytoczenie prześladowcy ...
-
Długi to dla Polaków wstydliwy problem
... dla części osób bezpośredni kontakt z windykatorem (telefoniczny lub osobisty) wiąże się z napięciem emocjonalnym, lekarstwem może być Internet. Kontakt pośredni (właśnie za ... niespłacania kredytów. Najwyższe prawdopodobieństwo opóźniania opłat dotyczy rachunków za telefon stacjonarny i komórkowy oraz telewizję kablową/satelitarną. Bez wątpienia, nie ...
-
Poszukiwanie pracy: drobiazgi, o których warto pamiętać
... z niecierpliwością czeka na zapowiedzianą informację zwrotną. Z naszych obserwacji wynika, że kontakt taki rzadko następuje w czasie, w którym oczekują go kandydaci. Jeśli ... do proaktywnego dzwonienia z prośbą o informację, kandydat ma do niej prawo, a taki telefon może pomóc w przyspieszeniu procesu decyzyjnego w firmie. 2. Dlaczego to tak długo ...
-
Konwersja e-sprzedaży a telekomy
... poszukiwania. Jeśli zdecyduje się na pewne widełki cenowe, albo konkretny telefon, zacznie oglądać i dobierać ofertę, wtedy zdefiniujemy go jako klienta ... konwersji nie doszło. Dopiero pełna analiza wszystkich elementów składających się na kontakt danego użytkownika z witryną telekomu może pokazać stopień konwersji zarówno tej „głównej”, ...
-
Psy znajdują dom dzięki social media
... spodobała się internautom. Efekt? Kobieta otrzymała ponad 300 maili i telefonów z pytaniami o Chestera, a telefon nie przestawał dzwonić. Chester szybko znalazł nową rodzinę. Jak zapewnia nas ... zabawa z nimi, ale też oczywiście dawanie im jak najwięcej miłości. Dla zwierzaków kontakt z ludźmi jest bardzo ważny, na co dzień pracownicy nie mają tyle ...
-
Z własną firmą trudno się rozstać w wakacje
... nie odcinam się całkowicie od firmy, mój telefon działa 24 h na dobę. Nawet gdy jestem na urlopie, mam stały kontakt z pracownikiem, który na bieżąco ... w Polsce największy dron, o udźwigu 7 kg. Nie wyobrażam sobie, abym przez nieodebrany telefon mógł stracić zlecenie. Jesteśmy w pewnym sensie klientami swoich klientów. Musimy wywiązywać się z ...
-
Obsługa klienta: czy polskie firmy IT są gotowe na obcokrajowców?
... informacyjne oraz portfolio w tym języku. Bardzo dobry kontakt telefoniczny Bardzo dobrze wypadł również kontakt telefoniczny z wybranymi do badania firmami. 69 proc. firm była w stanie podjąć rozmowę w języku angielskim przy pierwszym kontakcie telefonicznym. W niektórych przypadkach telefon przekazywany był do innej osoby, ale komunikacja była ...
-
Jak zakaz handlu oceniają pracujący w weekendy?
... odpocząć - mówi Ola. Młodzi ludzie, którzy chcą zaoszczędzić, np. na wymarzony komputer, telefon czy wakacje lub też mieszkają jeszcze z rodzicami i chcą po prostu dołożyć ... . Musiałam sobie teraz zwiększyć kwotę, którą mogę sobie wybrać – mówi pani Halina. Kontakt z ludźmi jako towar deficytowy Przejście na emeryturę często powoduje depresję, na ...
-
Usługi prawne bez kasy fiskalnej?
... będą świadczone na dwa sposoby: • wyłącznie na odległość przez cały okres świadczenia usługi (kontakt z klientem przez skrzynkę e-mail, komunikatory internetowe, telefon; brak kontaktu bezpośredniego); • także przez kontakt bezpośredni (spotkanie z klientem w lokalu kancelarii, w sądzie lub w urzędzie albo w innym miejscu), jednakże przekazanie ...
Tematy: -
Telefonia Internetowa - genialny sposób przekazu czy kolejny modny trend?
Rozmowy telefoniczne, któż z nich nie korzysta? Rozwój sieci telekomunikacyjnych pozwolił na szybki wzrost gospodarek wielu państw na całym świecie. Kilkadziesiąt lat temu telefony zaczęły podbijać świat. Stały się sposobem na szybki przekaz informacji, tak ważnych dla prowadzenia biznesu, ratowania ludzi czy zwiększenia kontaktów międzyludzkich. ...
Tematy: -
Rozmowa kwalifikacyjna: ważna dobra autoprezentacja
... telefon osoby, z którą będziemy rozmawiać (w większych firmach jest to na ogół pracownik działu personalnego). W przypadku jakichkolwiek problemów czy pytań umożliwi to nam szybki kontakt ...
-
Nowatorskie produkty bankowe 2010
... i firmowych. Taki przelew można wykonać przez Internet, ale także przez telefon, i co najważniejsze bezpośrednio ze swojego konta. Dodatkowa opłata za przesłanie pieniędzy ... wyposażone w technologię NFC (Near Field Communication). Dzięki niej możliwy jest kontakt karty SIM z terminalem płatniczym, tak jak przy zwykłej karcie zbliżeniowej. ...