-
![10 najważniejszych trendów w e-commerce. Co przyniesie rok 2017?]( "10 najważniejszych trendów w e-commerce. Co przyniesie rok 2017? [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
10 najważniejszych trendów w e-commerce. Co przyniesie rok 2017?
... wizją marketingową. Czy te wielkie nakłady na logistykę mają sens? Tak! - Raport firmy Forrester pokazuje, że już 29 proc. osób gotowych jest ponieść ... pozycjach 6-10 w rankingu PayU znalazły się: omnichannel, płatności, sztuczna inteligencja, wirtualny asystent zakupowy oraz obsługa klienta w czasie rzeczywistym. Z pełnym opisem światowych ...
-
![Najbardziej poszukiwane zawody i kompetencje 2017]( "Najbardziej poszukiwane zawody i kompetencje 2017 [© Artur Marciniec - Fotolia.com]")
Najbardziej poszukiwane zawody i kompetencje 2017
... rok 2017? Oto najbardziej poszukiwane zawody i kompetencje. Listę opracowano w oparciu o Raport płacowy 2017. Programista Rynek kandydata szczególnie zaznacza się w branży IT i nic ... linki: Oferty pracy Specjaliści ze znajomością języków obcych (np. obsługa klienta, księgowość) Wraz z prężnym rozwojem polskiego sektora nowoczesnych usług dla ...
-
![Gdzie szukać pracy w Polsce?]( "Gdzie szukać pracy w Polsce? [© thodonal - Fotolia.com]")
Gdzie szukać pracy w Polsce?
... się w Warszawie, ale ofert w branży IT i Finansach przybywa w całym kraju. Obsługa klienta wypada w klasyfikacji najgorzej, gdyż oferuje niecałe 3% wszystkich dostępnych stanowisk w Polsce. Znajomości ... możliwość pracy na pół etatu oraz sezonowo, a jedynie 2% wszystkich ogłoszeń proponuje pracę zdalną. Raport został opracowany na podstawie danych ...
-
![Najdroższe ulice handlowe świata 2018]( "Najdroższe ulice handlowe świata 2018 [© Dmitry Rukhlenko - Fotolia.com]")
Najdroższe ulice handlowe świata 2018
... adresowane do lokalnej społeczności, koncentrując się w większym stopniu na obsłudze klienta niż na sprzedaży towarów. Sektor gastronomiczny nadal się rozwija, aczkolwiek najbardziej w ... . Zmieniła się rola sklepów stacjonarnych, których zadaniem nie jest już tylko obsługa klientów i sprzedaż towarów – pełnią funkcję zintegrowanych platform. Służą ...
-
![Sklepy internetowe wychodzą z garażu]( "Sklepy internetowe wychodzą z garażu [© burdun - Fotolia.com]")
Sklepy internetowe wychodzą z garażu
... działy w firmie to logistyka, analityka i marketing - wyjaśnia Łukasz Szeląg ze sklepu Desportivo. - Tegoroczny raport Shopera pokazuje, że według sprzedawców najlepsze przełożenie na sprzedaż ma systematyczne wzbogacanie oferty i obsługa klienta na wysokim poziomie. Skupiają się więc na samym sednie biznesu. Nic dziwnego, że coraz ...
-
![Jak sztuczna inteligencja wypływa na sprzedaż?]( "Jak sztuczna inteligencja wypływa na sprzedaż?")
Jak sztuczna inteligencja wypływa na sprzedaż?
... bezpośrednio widać efekty AI, jest sprzedaż. Raport Salesforce o stanie sprzedaży w 2018 roku pokazuje, że ... teraz. AI może skanować historię zakupów klienta, posty w mediach społecznościowych i wszelkie zachodzące u nich ... takich zadań, jak wprowadzanie danych, obsługa konsumentów oraz wyszukiwanie potencjalnych klientów. Dzięki swojej zdolności do ...
-
![Polak na zakupach. Dominują promotorzy czy krytycy marek?]( "Polak na zakupach. Dominują promotorzy czy krytycy marek? [© pixabay]")
Polak na zakupach. Dominują promotorzy czy krytycy marek?
... większe emocje niż w innych. Zakupy są częściej opiniowane i komentowane, a konsumenci w tych kategoriach przywiązują wagę do większej liczby detali, jak odpowiednia obsługa, doradztwo, sprawna dostawa czy dostępność konkretnego modelu, koloru i rozmiaru produktu. Szczególnie widoczne jest to, gdy patrzymy na postawy młodych konsumentów ...
-
![Agencja pracy tymczasowej remedium na problemy firm?]( "Agencja pracy tymczasowej remedium na problemy firm? [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Agencja pracy tymczasowej remedium na problemy firm?
... pracowników z fizycznych, z niższymi kompetencjami. Najczęściej chodzi o zatrudnienie przy: pracach porządkowych (29%), produkcyjnych oraz magazynowych (24%), obsłudze klienta i sprzedaży (21%), ochronie mienia i osób (15%), pracach związanych z transportem i logistyką (9%), pracach budowlanych (8%), pracach wymagających wyższych kwalifikacji ...
-
![Co muszą robić banki, żeby nie przegrać z branżą FinTech?]( "Co muszą robić banki, żeby nie przegrać z branżą FinTech? [© Vladislav Kochelaevs - Fotolia.com]")
Co muszą robić banki, żeby nie przegrać z branżą FinTech?
... oferuje szereg przydatnych aplikacji finansowych. Podczas, gdy banki dostarczają więcej pozytywnych doświadczeń w bardziej dojrzałych kanałach, takich jak oddział i strona internetowa, raport zaleca, aby zapewnić lepsze doświadczenia w coraz bardziej popularnych kanałach cyfrowych, takich jak mobile i chatboty/asystenci głosowi.
-
![Od modelu pracy zdalnej do hybrydowej. To przyszłość rynku pracy]( "Od modelu pracy zdalnej do hybrydowej. To przyszłość rynku pracy [© sepy - Fotolia.com]")
Od modelu pracy zdalnej do hybrydowej. To przyszłość rynku pracy
... oparte na technologiach cyfrowych (68 proc.), na kolejnych miejscach znajdowała się obsługa klienta (60 proc.) oraz sprzedaż i marketing (59 proc.). Cyfryzacja ... oraz budowaniem odporności indywidualnej i organizacyjnej – komentuje Monika Chajdacka, dyrektor HR w Capgemini Polska. Raport wskazuje na to, że zmiana na hybrydowy model jest nieunikniona ...
-
![Rekrutacja online: nie brakuje wpadek, czy przekreślają szanse na pracę?]( "Rekrutacja online: nie brakuje wpadek, czy przekreślają szanse na pracę?")
Rekrutacja online: nie brakuje wpadek, czy przekreślają szanse na pracę?
... jak sprzedaż, obsługa klienta oraz właśnie IT. Eksperci IT to grupa specjalistów, która już na początku pandemii była w dużej części oswojona z rekrutacjami zdalnymi, ze względu na ich szczególnie dużą popularność w branży nowych technologii w minionych latach. Ułatwiało to działania rekruterom - podsumowuje raport Pracuj.pl ...
-
![Kłopoty przedsiębiorców z BDO]( "Kłopoty przedsiębiorców z BDO [© Piotr Marcinski - Fotolia.com]")
Kłopoty przedsiębiorców z BDO
... z rejestracją w Bazie po problemy czysto techniczne, takie jak obsługa systemu czy chociażby prawidłowe generowanie kart odpadów. Firmy napotykają na ... m.in. weryfikacja konieczności rejestracji przez firmę w BDO, rejestracja, bieżąca aktualizacja danych klienta, prowadzenie bieżącej ewidencji i okresowej sprawozdawczości oraz doradztwo. Usługa Q BDO ...
-
![Wypłata wynagrodzenia w kryptowalutach. Czy to rozwiązanie się sprawdzi?]( "Wypłata wynagrodzenia w kryptowalutach. Czy to rozwiązanie się sprawdzi? [© pixabay.com]")
Wypłata wynagrodzenia w kryptowalutach. Czy to rozwiązanie się sprawdzi?
... w kryptowalutach. Podgląd na sytuację kryptowalut jako formy wypłaty wynagrodzeń umożliwia raport globalnej platformy dla kadr i płac Deel State of Global Hiring Report ... .com) zamieszczane są oferty pracy dla stanowisk z działów takich jak: obsługa klienta, finanse, marketing, handel. Wymienione portale publikują oferty pracy z całego świata, ...
-
![Sztuczna inteligencja obniży pensje i zabierze pracę?]( "Sztuczna inteligencja obniży pensje i zabierze pracę? [© pixabay.com]")
Sztuczna inteligencja obniży pensje i zabierze pracę?
... głównie tłumaczenia i copywriting (ponad 80 proc. wskazań), tworzenie grafik i obsługa klienta (ponad 65 proc. wskazań), obróbka zdjęć i analiza oraz procesowanie danych (ponad 55 ... danych oraz zrównoważony rozwój społeczny i gospodarczy - dodał ChatGPT. O raporcie Raport „AI i rynek pracy w Polsce” powstał na bazie badania, które zostało ...
-
![Moda w e-commerce: zwroty wyzwaniem dla logistyki]( "Moda w e-commerce: zwroty wyzwaniem dla logistyki [© Cybrain - Fotolia.com]")
Moda w e-commerce: zwroty wyzwaniem dla logistyki
... duże wolumeny towarowe i bardzo wysoki udział zwrotów, których obsługa jest kosztowna i znacznie przewyższa inne grupy ... klienta i ogólną rentowność e-handlu. Firma wylicza, że jeszcze w 2013 r. średni koszt pozyskania pojedynczego klienta ... od podanej specyfikacji, złej jakości lub uszkodzony. Raport wylicza także, że do dokonania zwrotu przyznaje ...
-
![Logistyka e-commerce pod presją]( "Logistyka e-commerce pod presją [© pixabay.com]")
Logistyka e-commerce pod presją
... na skalę, sen z powiek modowych e-sprzedawców i logistyków spędza także obsługa zwrotów na tym rynku, która w czasie pandemii nabrała na intensywności ... dla wielu e sprzedawców mogłaby oznaczać utratę klienta – wyjaśnia Marcin Bąk z Spedimex. ... lub z pracy (36%). Warto także podkreślić, że również raport Nielsen i Sendcloud udowadnia, że europejski ...
-
![Historia kredytowa: co należy wiedzieć?]( "Historia kredytowa: co należy wiedzieć?")
Historia kredytowa: co należy wiedzieć?
... przez klienta historii jego ... klienta. Jeśli klient figuruje w bazie BIK, bank otrzymuje informacje dotyczące zobowiązań klienta: kiedy, jakiego rodzaju zobowiązania, w jakiej wysokości, w jakiej walucie klient posiadał lub posiada oraz jak wygląda lub wyglądała obsługa tych zobowiązań. Ważne jest również to, iż sam klient może taki raport ...
-
![Najlepsze sklepy internetowe 2012]( "Najlepsze sklepy internetowe 2012 [© ktsdesign - Fotolia.com]")
Najlepsze sklepy internetowe 2012
... kupujących. Wraz z rankingiem sklepów został opublikowany obszerny raport „Bezpieczeństwo i zaufanie – filary polskiego e-commerce”. W ... , dobrze obsłużony, jednak odpowiedź „miła i dobra obsługa” wskazało jedynie 34% badanych. Co ma więc ... nie tylko przyciągnięcie potencjalnego klienta, ale też jego utrzymanie. Walka o lojalność klienta to dla wielu ...
-
![Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć?]( "Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć? [© Brian Jackson - Fotolia.com]")
Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć?
... Bazujący na badaniach przeprowadzonych w wielu krajach raport "Trends and Tactics Driving Marketing ROI ... etapie ich współpracy z firmą – od sprzedaży, przez marketing, obsługę klienta czy wszelkie obszary serwisowe lub logistyczne, z którymi ... dla umożliwienia realizacji celów, jakimi są właściwa obsługa, sprzedaż i zapewnianie klientom pozytywnych ...
-
![Niska jakość usług w sklepach obuwniczych]( "Niska jakość usług w sklepach obuwniczych")
Niska jakość usług w sklepach obuwniczych
... Na podstawie ankiety wypełnionej przez klientów testowych powstał raport pomiaru jakości obsługi w sklepach najbardziej znanych ... połączone zwykłym sznurkiem." - to opinia klienta testowego o sklepie Wojas w Poznań Plaza. Statystycznie największy problem ... jako normalny klient nie pojawię się w tym sklepie. Obsługa słaba to mało powiedziane. Sam sklep ...
-
![Zdolność kredytowa: co o niej decyduje?]( "Zdolność kredytowa: co o niej decyduje? [© nestonik - Fotolia.com]")
Zdolność kredytowa: co o niej decyduje?
... Część banków włączy to do wydatków potencjalnego klienta i obniży jego zdolność kredytową. Tak samo może się stać ... , wysokimi zobowiązaniami lub niewielkimi zarobkami. Rzetelna obsługa zobowiązań i dobry BIK Bardzo ważna jest ... że klient daje sobie radę z zadłużeniem. Raport BIK, pokazujący obraz naszej wiarygodności finansowej, można uzyskać ...
-
![3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu]( "3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu [© Egor - Fotolia.com]")
3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu
... ich klientów, czyli klientów końcowych. Raport The Disconnected Customer, przygotowany przez ekspertów Capgemini ... aż prawie 70 proc. konsumentów spodziewa się, że obsługa sklepów będzie dysponować urządzeniami mobilnymi ułatwiającymi i usprawniającymi ... na przykład zadowolenie naszego klienta, które przekłada się na lojalność klienta, a firmy, które ...
-
![Customer experience: jedyny sposób na konkurencję?]( "Customer experience: jedyny sposób na konkurencję? [© photon_photo - Fotolia.com]")
Customer experience: jedyny sposób na konkurencję?
... z którego aktualnie korzystają. Obsługa i kontakt ... klienta wyświetlają się w systemie w czasie rzeczywistym. Dodatkowo system przypomina o konieczności komunikacji zwrotnej, jeśli nie wystąpi płynna reakcja z naszej strony, co pozwoli nam uniknąć pozostawienia bez ewentualnej odpowiedzi zapytań klienckich – mówi Jan Michalski. Jak przewiduje raport ...
-
![W jaki sposób system ERP wspomaga sprzedaż?]( "W jaki sposób system ERP wspomaga sprzedaż?")
W jaki sposób system ERP wspomaga sprzedaż?
... do zarządzania procesami biznesowymi. Ten sam raport podaje, że 85% szefów firm uznało ... a także zwrotów towarów, fakturowania i monitów. Obszar obsługi klienta oznacza dostęp do funkcji zarządzania umowami, ... • 7% spełnienie wymagań spółki dominującej / interesariuszy • 7% lepsza obsługa klientów • 7% ułatwienie pracy pracownikom • 5% redukcja kapitału ...
-
![Polskie firmy 2017: plany, rozwój, finansowanie działalności]( "Polskie firmy 2017: plany, rozwój, finansowanie działalności [© Elnur - Fotolia]")
Polskie firmy 2017: plany, rozwój, finansowanie działalności
... się jedynie 22% małych firm. EKSPANSJA? DLACZEGO NIE? Raport potwierdza, że polskie przedsiębiorstwa nabrały ... i obie Ameryki – zauważa Maciej Sus, Dyrektor Departamentu Klienta Biznesowego, Deutsche Bank Polska. CZAS NA ... największe znaczenie mają kryteria jakościowe: profesjonalna obsługa, wiedza i doświadczenie – tegoroczne badanie przyniosło ...
-
![Jak opanować kłopoty finansowe w kryzysie?]( "Jak opanować kłopoty finansowe w kryzysie? [© Robert Kneschke - Fotolia.com]")
Jak opanować kłopoty finansowe w kryzysie?
... miesiąca, a mamy do spłacenia kredyt? – Gdy spodziewamy się problemów z prawidłową obsługa kredytu, zachęcam by niezwłocznie poinformować o tym bank i z pozycji „rzetelnego kredytobiorcy” negocjować ... sprawdzić pobierając z Biura raport na swój temat. Jeśli wpis jednak jest, to trzeba mieć świadomość, że będzie widniał na koncie klienta tak długo, ...
-
![Firmy pożyczkowe: czy pandemia zatrzyma digitalizację?]( "Firmy pożyczkowe: czy pandemia zatrzyma digitalizację? [© Voyagerix - Fotolia.com]")
Firmy pożyczkowe: czy pandemia zatrzyma digitalizację?
... obsługa klientów poprzez boty) nie zawsze są wydolne, przy tak dużej liczbie osób korzystających. Czy cyfrowy sceptycyzm będzie dotyczył branży pożyczkowej? Czy nowe technologie wciąż będą kluczowe dla rozwoju tego sektora? Pandemia zmienia rynki, trendy oraz potrzeby i zachowania konsumentów. Powyższy raport ... klienta indywidualnie, konstruować ...
-
![Najcenniejsze marki świata 2013 - handel detaliczny]( "Najcenniejsze marki świata 2013 - handel detaliczny [© justaa - Fotolia.com]")
Najcenniejsze marki świata 2013 - handel detaliczny
... upraszczają drogę klienta po sklepie dzięki klarowniejszej nawigacji, szybszej obsłudze kasowej i wykorzystywaniu technologii (np. samodzielna obsługa kasowa za pomocą ... rynkowe, raporty analityczne i profile ryzyka, ale również opinie o poszczególnych markach. Raport badawczy (dostępny w Internecie) zawiera ranking oraz analizę najcenniejszych marek ...
-
![Rynek poligraficzny w Polsce 2015]( "Rynek poligraficzny w Polsce 2015 [© Alterfalter - Fotolia.com]")
Rynek poligraficzny w Polsce 2015
... obsługa często może odbywać się w całości za pośrednictwem internetu. Możliwość tę wykorzystują zwłaszcza drukarnie internetowe, które na ogół całkowicie rezygnują ze stacjonarnego punktu obsługi klienta ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 16/2016]( "Polska: wydarzenia tygodnia 16/2016 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 16/2016
... Kubicz prezes Procontent Communication, podsumowując raport warto zwrócić uwagę na kilka kwestii ... klienta w danym banku oraz rozbudowaną sieć bankomatów placówki – podsumowuje Iwona Kubicz. Nadal dość spory odsetek klientów zmienia bank ze względu na jakość obsługi. Dla 16 proc. ankietowanych motorem do zmiany banku była nieprofesjonalna obsługa ...
-
![Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń]( "Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń [© jeffy1139 - Fotolia.com]")
Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń
... zgłoszenie szkody i oględziny przez aplikację mobilną klienta umożliwia znaczną optymalizację procesu po stronie ubezpieczyciela. ... sposób budują oczekiwania, jak powinna wyglądać dobra obsługa w każdej z branż. Z tego względu ... i mediów w KPMG w Polsce i w Europie Środkowo-Wschodniej. O RAPORCIE: Raport KPMG w Polsce pt. „Ubezpieczenia w zasięgu ...
-
![ESG: firmy potrzebują talentów od zrównoważonego rozwoju]( "ESG: firmy potrzebują talentów od zrównoważonego rozwoju [© Gerd Altmann z Pixabay]")
ESG: firmy potrzebują talentów od zrównoważonego rozwoju
... . Wysoki niedobór kandydatów z umiejętnościami w obszarze obsługi klienta czy logistyki i operacji są ... ” uniwersalnych kompetencji, jak znajomość i obsługa systemów, dzięki którym pracownicy będą ... skali trudności w pozyskiwaniu nowych pracowników o pożądanych kompetencjach. Raport prezentuje dane w podziale na 6 regionów Polski i 8 sektorów ...
-
![Usługi pocztowe: uwolnienie rynku w 2013]( "Usługi pocztowe: uwolnienie rynku w 2013")
Usługi pocztowe: uwolnienie rynku w 2013
... o klienta. STL chce również doprowadzić do zmiany zawyżonych cen za usługi pocztowe. Zgodnie z przyjęta strategią w lutym 2008 roku Stowarzyszenie opracowało "Raport na ... miastach Polski. W planach Polskiej Grupy Pocztowej SA na 2008 rok jest natomiast obsługa klientów w 11 miastach. Pozycję dominującą wciąż utrzymuje Poczta Polska, która posiada 8 ...
-
![Cyberprzestępcy czyhają na mikrofirmy]( "Cyberprzestępcy czyhają na mikrofirmy [© ptnphotof - Fotolia.com]")
Cyberprzestępcy czyhają na mikrofirmy
... . Wiele dowodów przeczy pierwszemu założeniu. Na przykład, raport „2013 Data Breach Investigations” firmy Verizon, który zawiera ... niemal zawsze uzyskuje dostęp do prywatnych danych dotyczących klienta w tej czy innej formie, takich jak nazwisko, ... płacenia zbyt wysokiej ceny za coś, czego obsługa będzie dla nich wyzwaniem. Kluczowe obszary inwestycji ...
-
![Przyszłość rynku pracy. Cyfryzacja i co jeszcze?]( "Przyszłość rynku pracy. Cyfryzacja i co jeszcze? [© olly - Fotolia.com]")
Przyszłość rynku pracy. Cyfryzacja i co jeszcze?
... , HR, kadr, księgowości, produkcji, prac fizycznych i obsługi klienta. Praca zdalna ważnym ogniwem podczas pandemii Jak ... do pracy w domu. Jak pokazuje raport, konieczność wdrożenia zdalnego lub hybrydowego systemu pracy ... obsługą rozwiązań IT, a więc: testowanie, programowanie i obsługa narzędzi informatycznych. Wzrośnie również zapotrzebowanie na ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
