reklamacja usługi, (strona 2/3) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › R › reklamacja usługi

Cyfrowy Polsat: 300 tys. zł kary od UKE

... i art. 60 Pt, oraz Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. z dnia 18 października 2004 r. Nr 226 poz. 2291). Przepis stanowiący podstawę prawną decyzji UKE jest jednym z podstawowych czynników ...

Tematy: prawo telekomunikacyjne, kara pieniężna, Cyfrowy Polsat, operatorzy telekomunikacyjni, UKE
Firmy kurierskie pod kontrolą UOKiK

... ze złożeniem reklamacji w przypadku nienależycie wykonanej usługi? UOKiK razem z UKE i ECK przypomina przed Świętami o prawach konsumentów korzystających z usług kurierów ... dodatkowych formalności, które nie są przewidziane przez prawo. Ponadto, jeśli złożona reklamacja posiada braki, spółka powinna wezwać klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, nieuczciwe klauzule, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, usługi kurierskie
Wzorce umów - niedozwolone klauzule

... towary lub usługi na masową skalę konsumentom, z wykorzystaniem różnych sposobów zdalnego porozumiewania się (obecnie coraz częściej z ... Umowy Wreszcie, za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK uznał stosowanie klauzuli: „Jeśli Twoja reklamacja dotyczy wad nadesłanych Ci materiałów, powinieneś ją zgłosić w terminie 7 dni od ...

Tematy: wzorzec umowy, wzory umów, umowy, umowa, niedozwolone klauzule, niedozwolone klauzule umowne, niedozwolone postanowienia umowne
Biura podróży: kiedy reklamacje?

... touroperatora (21 proc.) kilkukrotnie lub minimum raz złożyła reklamację na usługi, które miały być zapewnione umową z biurem podróży. Najczęściej o swoje prawa walczyli ... z pomocą w negocjacjach w momencie gdy reklamacja została odrzucona, a zdaniem klienta jest to niezasadne. Jeśli reklamacja zostanie przez touroperatora zaakceptowana, wówczas ...

Tematy: biuro podróży, reklamacje wycieczki, reklamacje, tabela frankfurcka, prawa konsumentów
Wakacje 2012 a prawa konsumentów

... są przy obecnym stanie sądownictwa ograniczone. Co powinna zawierać reklamacja wycieczki? W reklamacji należy: dokładnie opisać wady wyjazdu, dołączyć zdjęcia, oświadczenia innych osób, kopię reklamacji wręczonej Rezydentowi czy Pilotowi, kopię rachunków za konkretne usługi podczas pobytu podlegające reklamacji np. za basen, kort tenisowy ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika, wakacje 2012
Jak złożyć reklamację?

... stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową, §1 ust. 1 (Dz. U. z 2003r., Nr 31, poz. 258). Reklamacja towaru w ciągu 6 miesięcy od zakupu Kupiłem narty zjazdowe. Po miesiącu, ... (CRN 82/86, OSNCP 1987/8 poz. 125). Zakład pralniczy zobowiązuje się do wykonania usługi polegającej na wyczyszczeniu ubrania, a klient zobowiązuje się do zapłaty ...

Tematy: prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, reklamacja, reklamacje, prawa konsumentów, jak składać reklamację
Sprawdź hotel zanim wejdziesz w jego progi

... noclegi według dowolnie ustalonego standardu. Reklamacja Jeżeli pokój różni się od zamówionego lub hotel położony jest na przykład dalej od morza niż zapewniał sprzedawca, konsumentowi przysługuje reklamacja. Kiedy konsument samodzielnie rezerwuje nocleg w obiekcie hotelarskim i nie jest zadowolony z usługi, może dochodzić swoich praw na ...

Tematy: usługi hotelarskie, standard hotelu, hotele, motele, pensjonaty, reklamacja wycieczki, reklamacja w hotelu, reklamacja, prawa konsumenta
Reklamacje do banku: pomoże rzecznik klienta

... kim i kiedy odbyła się rozmowa, a po kilku dniach sprawdzić, czy reklamacja została zarejestrowana. Gdy składana jest pisemna reklamacja, warto zachować kopię. Na 30 dniach może się ... , w co drugim przypadku były to kredyty hipoteczne. Do UOKIK na firmy świadczące usługi finansowe wpłynęło do listopada zeszłego roku 655 skarg, a także niezliczone ...

Tematy: banki, instytucje finansowe, usługi bankowe, oferta banków, reklamacje
Prawa najmłodszych konsumentów

... na nie pieniądze. Max też jest konsumentem – czyli osobą, która kupuje produkty lub usługi. Nie jest dorosły, więc nie pracuje, tak jak jego mama, ale dostaje kieszonkowe i ... Tak samo, jak bez swojego klucza Max nie mógłby otworzyć mieszkania. Jak pech, to – reklamacja Max kupił książkę, która pochłonęła go bez reszty. Jego ulubiony bohater miał ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, zakupy online, dzieci, dzieci w internecie, UOKiK, uprawnienia kupującego
Jak sprawdzić firmę w Internecie?

... komputer i prosimy o pomoc dra Google, czyli wpisujemy w wyszukiwarce nazwę firmy, produktu, usługi, która nas interesuje. To, co zobaczymy na samej górze, jest najbardziej ... w dół – po prostu wydając swoje pieniądze gdzie indziej”. 8. Pierwsza reklamacja. Prawdziwym testem firmy może być pierwsza reklamacja, z którą się do niej udamy. Jeśli zamiast ...

Tematy: jak sprawdzić firmę, polskie firmy, wiarygodność firmy, rzetelna firma
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta

... , to musi o tym jasno i czytelnie informować w widocznym miejscu, np. w menu. Reklamacja. Gdy masz zastrzeżenia do potrawy, np. zamawiałeś pizzę z szynką, a dostałeś z pieczarkami ... (zwrot w podwójnej wysokości) czy zaliczkę. Jeśli natomiast to ty rezygnujesz z usługi, po wpłacie zaliczki – możesz liczyć na jej zwrot, ale gdy wpłaciłeś zadatek ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, wakacje, bezpieczne wakacje, wyjazdy wakacyjne, porady dla konsumentów
Logistyka a gospodarka

... ). Trzeci blok to elementy potransakcyjne i są to: gwarancja, montaż, reklamacja, zwroty i wymiana produktów, a także uaktualnienia produktu do najnowszej wersji ... zostać wyszczególnione m.in.: cena za wykonanie usługi, jakość usługi (co, gdzie, kiedy), czas przewozu, sposób informowania, częstotliwość powtarzania usługi, harmonogram obsługi (np. ile ...

Tematy: logistyka, logistyka w firmie, usługi logistyczne, koszty logistyczne, sieć logistyczna, transport
Wakacje 2013: zakwaterowanie

... dowolnie ustalonego standardu. Reklamacja Jeżeli pokój w gospodarstwie agroturystycznym w rzeczywistości różni się od zamówionego, a hotel położony jest daleko od morza, niż zapewniał pracownik, przysługuje prawo do reklamacji. Jeżeli konsument samodzielnie rezerwuje nocleg w obiekcie hotelarskim i nie jest zadowolony z usługi, może dochodzić ...

Tematy: rynek hotelowy, hotele, noclegi, baza noclegowa, branża hotelowa, miejsca noclegowe, hotele w Polsce, standard hotelu, prawa konsumentów, UOKiK, wakacje 2013
Prawo telekomunikacyjne - podsumowanie

... uprawnienia. Termin rozpatrzenia reklamacji Ustawa wprowadza zapis, zgodnie z którym w przypadku nie rozpatrzenia reklamacji usługi telekomunikacyjnej przez dostawcę usług w terminie 30 dni od jej złożenia, uznaje się, iż reklamacja ta została uwzględniona. Blokowanie numerów IMEI skradzionych telefonów Ustawa wprowadza od dnia 1 stycznia 2005r ...

Tematy: prawo telekomunikacyjne, URTiP, rynek telekomunikacyjny
Wakacje 2014: numery alarmowe i roaming w UE

... Usługi o podwyższonej płatności - Premium Rate Usługi o ... reklamacja, ze względu na zawiłe zapisy regulaminowe, może niestety okazać się nieskuteczna. Dlatego warto prewencyjnie zastosować proponowane rozwiązania: Zażądać od operatora blokady wszystkich numerów o podwyższonej płatności (usługa jest darmowa). Ustanowić limit kwotowy na tego typu usługi ...

Tematy: wakacje 2014, wakacje, roaming w UE, roaming, numery alarmowe, 112, 116, premium rate
Prawa konsumenta w UE - case studies

... terminów nie został dotrzymany. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym oznacza to, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Co za tym idzie, połączenia wychodzące ... transportu , 2) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, 3) wzrostu kursów ...

Tematy: prawa konsumenta, reklamacje, konsumenci, federacja konsumentów
Zakupy grupowe a prawa konsumentów

... zwrotu ceny kuponu, z zastrzeżeniem, że nie odpowiadają za prawidłowe wykonanie usługi, czy też dostarczenie przez partnera produktu zgodnego z opisem. W ocenie niektórych ... Może się jednak okazać, że minął już czas na odstąpienie od umowy, a reklamacja nie została uwzględniona. Wówczas kupującym pozostaje dochodzenie roszczeń przed sądem. Ponieważ ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, zakupy grupowe, serwisy grupowe, portale zakupów grupowych
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

... usługi o podobnej lub wyższej jakości bez dodatkowych opłat, względnie zaproponować usługi niższej jakości i obniżyć podróżnemu cenę. Podróżny może odrzucić alternatywne usługi ... odpowiedzi ze strony biura podróży, powinni złożyć formalną reklamację. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami, klient może skontaktować się z ...

Tematy: biuro podróży, odszkodowanie za opóźniony lot, opóźniony lot, odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja imprezy turystycznej, prawa konsumenta
Zagraniczny handel elektroniczny w UE

... gdyby stworzono odpowiednie przepisy. W 2006 r., 67% sprzedawców oferowało swe towary lub usługi tylko klientom we własnym kraju. Poziom reklamy handlu zagranicznego jest ... reklamacji. 51% reklamujących było zadowolonych ze sposobu, w jaki ich reklamacja została rozpatrzona. Większość klientów twierdzi, że generalnie odczuwa odpowiednie poszanowanie ...

Tematy:
Badanie bezpieczeństwa konsumentów

... czerwcu z -1,3 do 0,2 punktu, co oznacza, że czujemy się na rynku bezpieczniej. Reklamacja towaru niezgodnego z umową jest jednym z podstawowych praw konsumenta. ... 12 proc. konsumentów twierdzi, że w ostatnich trzech miesiącach zdarzyło się im skorzystać z usługi lub nabyć produkt bardzo złej jakości – najczęściej w supermarkecie albo małym sklepie ...

Tematy: prawo do reklamacji, prawa konsumenta, badanie bezpieczeństwa konsumentów, reklamacja
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... . Szczegółowe informacje dostępne są w ECK oraz na stronie: . Zakup usługi - „timesharing” Timesharing polega na nabyciu przez konsumenta prawa do korzystania z budynku lub ... musiał wrócić do kraju, w związku, z czym kontakt ze sprzedawcą i reklamacja towaru została znacznie utrudniona. 4. Z otrzymanych od sprzedawcy dokumentów, nie można było ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
Bezpieczne wakacje z kartą płatniczą

... ta się nie powiedzie, powinien złożyć reklamację.” – twierdzi Janusz Diemko z FDP. „Reklamacja powinna zawierać dane transakcji, dokładny opis oraz kserokopie wszystkich ... żadnego bankomatu w okolicy nie ma, wtedy można skorzystać z coraz popularniejszej w Polsce usługi Cashback, która umożliwia wypłatę gotówki podczas płatności kartą za zakupy ...

Tematy: karty płatnicze, korzystanie z kart płatniczych, transakcje kartą, karta płatnicza, korzystanie z kart płatniczych za granicą, płatności kartą, kradzież karty płatniczej, wyjazdy wakacyjne, wakacje za granicą
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?

... datą wyjazdu. Dodatkowo, aby organizator turystyki mógł podwyższyć cenę usługi musi udowodnić wystąpienie jednej z następujących okoliczności: wzrost kursów walut, kosztów transportu ... usunięte – reklamację składamy na piśmie u organizatora wyjazdu, określając swoje żądania. Taka reklamacja powinna zostać złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni ...

Tematy: umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki, wyjazdy turystyczne, biura podróży, usługi turystyczne
Świat: wydarzenia tygodnia 52/2016

... reklamacja miała formę pisemną, na wypadek gdyby sprawa miała się skończyć w sądzie. Trzeba pamiętać, że jeżeli w reklamacji żądamy obniżenia kosztów usługi ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego

... pojedynczych przypadkach, takich jak na przykład dostawa prasy, usługi w zakresie gier hazardowych, usługi zakwaterowania czy zakup towarów lub usług wyprodukowanych „na miarę”. ... pęknięta szybka w telefonie, o ile zostaliśmy wcześniej poinformowani o tych wadach. Reklamacja nie obejmuje jednak jedynie uszkodzonej części, inne elementy urządzenia czy ...

Tematy: zakupy przez internet, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towaru, reklamacja, zwrot towaru zakupionego przez internet
Badanie bezpieczeństwa konsumentów XII 2004

... konsument deklaruje, że zrezygnował w ostatnim czasie z kupna jakiegoś towaru bądź usługi, ponieważ okazały się zbyt drogie; – poprawiły się oceny reklamy ... z nich korzystania. Do najważniejszych uprawnień konsumenckich słabszych uczestników rynku należy reklamacja towaru niezgodnego z umową. Konsument może żądać od sprzedawcy naprawy bądź ...

Tematy: prawo do reklamacji, prawa konsumenta, badanie bezpieczeństwa konsumentów, reklamacja
Poczta Polska: jakość usług w 2007

... pocztowych (ponad 95%). Pozostałe reklamacje stanowią zaledwie 1,08% wszystkich reklamacji. Z przedstawionych danych wynika również, iż ponad 4 razy częściej reklamacja dotycząca zaginięcia przesyłki w obrocie zagranicznym jest uznawana za nieuzasadnioną niż za uzasadnioną. W przypadku reklamacji dotyczących ubytku, uszkodzenia lub zepsucia ...

Tematy: Poczta Polska, jakość usług pocztowych, usługi pocztowe, przesyłki pocztowe
Senior w banku

... INSTYTUCJE FINANSOWE Na rynku, oprócz banków, obecne są też inne podmioty świadczące usługi finansowe. Działają one tak, jak firmy w innych branżach, po zarejestrowaniu działalności ... o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna reklamacja jest odrzucona przez bank albo bank nie udzieli odpowiedzi na ...

Tematy: usługi bankowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, umowa bankowa, niedozwolone klauzule
Odszkodowanie za wadliwy towar a podatek dochodowy

... są usługi wchodzące w zakres działalności gospodarczej dokonującego świadczenia – według cen stosowanych wobec innych odbiorców, 2. jeżeli przedmiotem świadczeń są usługi zakupione – ... w razie wymiany towaru. W związku z powyższym należy stwierdzić, iż w sytuacji, gdy reklamacja wadliwego towaru została złożona po upływie dwóch lat od wydania towaru, ...

Tematy: PIT-y, zeznania roczne, rozliczenia roczne, zeznanie roczne, rozliczenie roczne, przychody podatkowe, źródła przychodów
Bezpieczne płatności za zakupy online

... 200 euro na pokrycie kosztów malowania karoserii, którą rzekomo zarysował. Reklamacja u przedsiębiorcy nie przyniosła skutku i konsument zwrócił się o pomoc do nas. ... Islandii (np. sklep internetowy, biuro podróży, hotel, wypożyczalnia samochodów) nie wykona opłaconej usługi lub niesłusznie pobierze płatność. Skargę można złożyć poprzez formularz ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji

... . Powinniśmy go otrzymać także wtedy, gdy kupujemy bilet do kina, na mecz lub różne usługi. Dowód zakupu potwierdza, co kupiliśmy, od kogo, kiedy i po ... potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta, faktura VAT, a nawet zeznania osób, które nam towarzyszyły. Reklamacja bez paragonu Paragon daje możliwość złożenia reklamacji wtedy, gdy produkt jest ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, paragon, reklamacje, gwarancje
Rabat i zwrot towaru a korekta przychodu

... się dzień wydania rzeczy, zbycia prawa majątkowego lub wykonania usługi, albo częściowego wykonania usługi, nie później niż dzień: wystawienia faktury albo uregulowania ... reklamacji przez Spółkę za zasadną, jest podstawą do zmniejszenia przychodu. Reklamacja towaru i jego zwrot, powinna być ujęta jako zmniejszająca przychód tego roku podatkowego – ...

Tematy: przychody podatkowe, faktura VAT, korekta faktury, korekta przychodu, błąd w fakturze, faktura korygująca, podatek od firmy
Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową

... Jak dokonać reklamacji? Opierając się na definicji zaczerpniętej ze słownika języka polskiego reklamacja to zwrócenie się do dostawcy, producenta, wykonawcy usługi w sprawie ujawnionych wad towaru, niedokładności w dostawie, w rachunku, w wykonaniu usługi itp. z żądaniem naprawienia szkód. Pojęcie reklamacji, którego bardzo często potocznie używamy ...

Tematy: umowa sprzedaży, rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową, rękojmia za wady fizyczne, reklamacja towaru, uprawnienia kupującego
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!

... opcją licytacji. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać ze strony UOKiK. Reklamacja? Potrzebny dowód zakupu Po zakupie prezentu warto zachować paragon, ponieważ ... obdarowana nie będzie zadowolona z wykonania usługi, warto złożyć reklamację do sprzedawcy. To on odpowiada za jakość produktu lub usługi realizowanych w ramach zakupów grupowych. ...

Tematy: zakupy online, e-commerce, bezpieczeństwo transakcji, prawa konsumentów, zwrot towaru, dowód zakupu, reklamacje
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?

... pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, standard hotelu, posiłków oraz rodzaj środka transportu. Reklamacja nieudanych wczasów Poprawił się także stan naszej wiedzy na temat ... proc.). Nadal niewielu konsumentów wie jaki jest termin na złożenie reklamacji wadliwej usługi turystycznej. Zaledwie co ósmy badany (12 proc.) był świadomy, ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, wakacje 2014