-
![Jakość obsługi klienta w 2013 r.]( "Jakość obsługi klienta w 2013 r. [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Jakość obsługi klienta w 2013 r.
... obsługi. Okazuje się bowiem, że firmom stosunkowo łatwo udaje się polepszyć standard wyglądu miejsca obsługi sklepów, banków, restauracji, stacji paliw itd., ale nadal poprawy wymaga ludzka strona jakości obsługi. Co czwarty klient jest niezadowolony z jakości obsługi ...
-
![Jakość obsługi klienta w 2015 r.]( "Jakość obsługi klienta w 2015 r. [© underdogstudios - Fotolia.com]")
Jakość obsługi klienta w 2015 r.
... obsługi za standard i wymagają od obsługi i firm coraz więcej. Wyniki IX już edycji badania Polskiego Programu Jakości Obsługi ...
-
![Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta]( "Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta")
Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta
... związanych z budowaniem lojalności klienta (tylko 40,4% pozytywnych odpowiedzi) oraz jakość obsługi klienta odbiegającą nieco od średniej (wynik w kategorii dotyczącej obsługi –67,3%). Odczucia klientów testowych w kwestii jakości obsługi najmłodszych były mieszane – najlepiej odzwierciedlają je poniższe dwa cytaty z raportów: - Podsumowując ...
-
![Nowy standard pamięci EPP]( "Nowy standard pamięci EPP [© violetkaipa - Fotolia.com]")
Nowy standard pamięci EPP
... opóźnieniami pracy. Technologia powstała we współpracy z koncernem nVidia. Do pełnej obsługi nowej technologii wymagana będzie jednak odpowiednia płyta główna, której BIOS wykryje obecność zmodyfikowanych ustawień modułów EPP. Dlatego też nowy standard nie będzie zastrzeżony i zostanie udostępniony dla wszystkich producentów płyt głównych oraz ...
-
![Mamy coraz wyższy standard życia?]( "Mamy coraz wyższy standard życia? [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Mamy coraz wyższy standard życia?
... standard życia Polaków polepsza się? Wygląda na to, że tak w istocie jest. Na to wskazują rezultaty badania ... 54 proc. ważna jest całkowita suma do oddania, dla 40 proc. długość spłaty i tylko dla 34 proc. szybkość obsługi i dostarczenia pieniędzy, 36 proc. zastanawia się czy rzeczywiście potrzebuje tych pieniędzy. Widać tu jak bardzo istotny dla ...
-
![Jakość obsługi to nie wszystko]( "Jakość obsługi to nie wszystko [© contrastwerkstatt - Fotolia.com]")
Jakość obsługi to nie wszystko
Okazuje się, że jakość obsługi oraz przebiegający bez zakłóceń proces reklamacji to nie wszystko. Klienci coraz częściej zwracają uwagę na inne sprawy, w tym na gesty ...
-
![Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży?]( "Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży? [© B. Wylezich - Fotolia.com]")
Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży?
... opinii o biurach turystycznych czy klubach travelowych zwracajmy uwagę na poziom obsługi, w tym kontakt telefoniczny, sposób załatwiania formalności, zgodność oferty ze ... na wyjazd w fotelu koło recepcji, bez jedzenia i picia. kontakt z biurem obsługi klienta zaowocował obszernym wyjaśnieniem, że wszystko jest zgodne z zasadami świadczenia usług ...
-
![E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem]( "E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem [© Rido - Fotolia.com]")
E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem
... aktualnych danych pochodzących z różnych działów. Tylko wówczas klient w jednym miejscu uzyska kompleksowe wsparcie i doceni standard obsługi oferowany przez dany e-sklep. 4. Dostępność Klient e-sklepu oczekuje sprawnej obsługi. Nie chce czekać 15 minut na połączenie telefoniczne i 4 dni na e-maila zwrotnego. Uruchamiając poszczególne kanały ...
-
![Ranking ASO]( "Ranking ASO [© petroos - Fotolia.com]")
Ranking ASO
... obsługi klientów: Grupa zielona (wynik powyżej 700 punktów) to wysoki standard obsługi klienta. Marki w tej grupie oprócz Renault to Citroen, Peugeot, Ford i Toyota. Grupa żółta (od 600 do 700 punktów) – serwisy tych marek oferują średni w ramach badanej grupy marek standard obsługi ...
-
![Operatorzy komórkowi a obsługa klienta]( "Operatorzy komórkowi a obsługa klienta [© Tanusha - Fotolia.com]")
Operatorzy komórkowi a obsługa klienta
... . W celu pogłębienia wiedzy na temat wybranych aspektów jakości obsługi klienta w 25 krajach świata, w tym i w Polsce, KPMG przeprowadziło globalne badanie przy użyciu techniki „tajemniczego klienta”. Jakie są kluczowe wnioski? Salony firmowe polskich operatorów prezentują wysoki standard obsługi, ale musimy w nich długo czekać Salony firmowe ...
-
![Kupujesz Lexusa, Mercedesa, Infiniti i Porsche? Dostaniesz kawę z logo i bilet lotniczy]( "Kupujesz Lexusa, Mercedesa, Infiniti i Porsche? Dostaniesz kawę z logo i bilet lotniczy")
Kupujesz Lexusa, Mercedesa, Infiniti i Porsche? Dostaniesz kawę z logo i bilet lotniczy
... premium, jednak nie zamierza wydać na auto dwóch milionów złotych? Sprawdziliśmy, jaki standard oferują popularne na naszym rynku marki premium. Firmy zajmujące się sprzedażą ... to nie tylko wielość usług. To też – a może nawet i przede wszystkim –dożywotni standard obsługi. – Wszystkie usługi – w tym door to door i auto zastępcze na czas serwisu – ...
-
![Top 10 najlepszych polskich nadmorskich hoteli. Według Trivago]( "Top 10 najlepszych polskich nadmorskich hoteli. Według Trivago [© Trivago.pl]")
Top 10 najlepszych polskich nadmorskich hoteli. Według Trivago
... standard obsługi – te hotele nad polskim wybrzeżem Bałtyku to mają. Wyszukiwarka hoteli trivago.pl ... fińskiej, parowej, w jacuzzi, lub też skorzystać z siłowni lub gabinetu masażu. Ocena w rankingu: 82/100 Standard: 5-gwiazdkowy 9. ASTOR (Władysławowo) Hotel Astor jest położony w jednym z najpopularniejszych kurortów nadmorskich – Jastrzębiej Górze ...
Tematy: morze, hotele, ranking hoteli, Trivago.pl, Bałtyk, Morze Bałtyckie, Gdynia, Sopot, Kołobrzeg -
![Czas na kompetencje przyszłości w branży finansowej]( "Czas na kompetencje przyszłości w branży finansowej [© gzorgz - Fotolia.com]")
Czas na kompetencje przyszłości w branży finansowej
... , posiadających wysoko rozwinięte kompetencje, którzy w dobie nowych technologii oraz tak łatwo dostępnych rozwiązań online, są w stanie dostarczyć bardzo wysoki standard obsługi klienta i wszechstronną wiedzę – zwraca uwagę Barbara Dutka z Grupy Nowe Motywacje. Według prognoz w przyszłości realizacja usług w sektorze finansowym ma zmierzać ...
-
![Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017]( "Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017 [© RVNW - Fotolia.com]")
Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017
... z pracy. Satysfakcja zespołu jest dla nas niezwykle ważna. Od niej uzależniona jest rotacja pracowników, a ta ma kluczowe znaczenie dla jakości obsługi naszych klientów. Wiemy jak ważna w budowaniu długotrwałych relacji z pracownikami jest również możliwość rozwoju zawodowego. W 2016 roku, w ramach rekrutacji wewnętrznych prowadzonych ...
-
![Jak obniżyć koszty transportu?]( "Jak obniżyć koszty transportu? [© industrieblick - Fotolia.com]")
Jak obniżyć koszty transportu?
... porównań a co za tym idzie - szansa na lepsze efekty działań. Doświadczony usługodawca jest w stanie skroić ofertę według Twoich potrzeb i wymagań. Standard obsługi → Warto również sprawdzić, czy w ramach oferty przysługuje pomoc indywidualnego opiekuna lub całodobowa obsługa klienta. Korzystaj z usług tych partnerów, którzy zapewniają ...
-
![Logistyka e-commerce pod presją]( "Logistyka e-commerce pod presją [© pixabay.com]")
Logistyka e-commerce pod presją
... mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i ... z najwyższych nominalnych wzrostów nakładów na obsługę logistyczną (+14,1%). Globalna wartość takiej obsługi w 2021 r. wyniosła już 127,8 mld euro. Sukces logistyków ...
-
![Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną]( "Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną [© maicasaa - Fotolia.com]")
Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną
... że w ciągu najbliższych 10 lat nakłady inwestycyjne dotyczące usprawnień w zakresie zdalnej obsługi będą o ponad 25 proc. wyższe niż obecnie. Rozwój telemedycyny przyspieszy także ... konkurencyjności. Muszą na przykład opracować całościową strategię dotyczącą zdalnej obsługi. W tym celu powinny określić, do jakiej grupy pacjentów chcą kierować swoje ...
-
![Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis]( "Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis [© Nmedia - Fotolia.com]")
Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis
... i przychodów. MacroSoft wspólnie z klientem przygotował wzorcową wersję oprogramowania, która zostanie powielona dla każdej spółki, dzięki czemu zostanie ujednolicony standard obsługi i raportowania. Generowane przez system wewnętrzne raporty i sprawozdania IAS są zgodne ze standardami MSR (Międzynarodowe Standardy Rachunkowości). Europlis od ...
-
![Idea zmienia się w Orange]( "Idea zmienia się w Orange [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Idea zmienia się w Orange
... dystrybucji prepaid. W salonach sprzedaży obejmujących ponad 1.200 lokalizacji w całej Polsce pojawić się ma nowa identyfikacja wizualna i nowy, wyższy standard obsługi klientów. Oferta Orange obejmuje nowe propozycje dla wszystkich klientów: korzystających z telefonów na kartę, płacących abonament klientów indywidualnych, użytkowników popularnych ...
-
![Licencja pośrednika nieruchomości tylko formalnością?]( "Licencja pośrednika nieruchomości tylko formalnością?")
Licencja pośrednika nieruchomości tylko formalnością?
... zajmujące się pośrednictwem na rynku kupna i sprzedaży oraz wynajmu nieruchomości. Od ich wewnętrznych procedur, programów szkoleniowych, zasad rekrutacji oraz standardów obsługi klienta będzie zależało to, jakich będziemy mieć na rynku pośredników. 3. Potrzebna wiedza merytoryczna i predyspozycje A jak pośrednik w obrocie nieruchomościami powinien ...
-
![Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe]( "Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe [© mimon - Fotolia.com]")
Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe
... z ostatnich dwunastu miesięcy Opineo.pl sporządziło ranking aptek internetowych. Wystawiając opinię, konsumenci oceniali następujące parametry: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz deklarowali, czy poleciliby e-aptekę swoim znajomym. Tak powstało zestawienie 32 najlepiej ocenianych i polecanych ...
-
![Miliardowe inwestycje w kolej na Dolnym Śląsku]( "Miliardowe inwestycje w kolej na Dolnym Śląsku [© niv koren - Fotolia.com]")
Miliardowe inwestycje w kolej na Dolnym Śląsku
... peronów na stacjach Jelenia Góra Zachodnia i Piechowice w ramach Jeleniogórskiej Kolei Aglomeracyjnej (8,3 mln). Dzięki dotychczasowym remontom skrócił się czas przejazdu i poprawił standard obsługi pasażerów także na terenie Dolnego Śląska. Obecnie przejazd do Warszawy trwa rekordowo krótko 3 h 42 min. Krócej jeżdżą pociągi na zmodernizowanych ...
-
![Polskie sklepy online dobrze sobie radzą]( "Polskie sklepy online dobrze sobie radzą")
Polskie sklepy online dobrze sobie radzą
... Standard zawarł w swoim nowym raporcie pt. "e-commerce 2009", który powstał pod patronatem systemu obsługi ...
-
![Wakacje 2012 a prawa konsumentów]( "Wakacje 2012 a prawa konsumentów")
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... ceny w hotelach i innych ośrodkach noclegowych jest standard obsługi, wyposażenia i wyżywienia. W przypadku hoteli określają go gwiazdki - oznaczenia, pomagające kategoryzować obiekty hotelowe. Gwiazdki nie mają wyłącznie formalnego czy ozdobnego charakteru, wiąże się z nimi odmienny standard i ceny. Za każdą gwiazdkę płacimy więcej. Dlatego ...
-
![Smart home - czy jesteśmy gotowi na rewolucję w domach?]( "Smart home - czy jesteśmy gotowi na rewolucję w domach? [© adrian_ilie825 - Fotolia.com]")
Smart home - czy jesteśmy gotowi na rewolucję w domach?
... coś więcej niż większa przepustowość czy prędkość łącza. Nowy standard sprawi, że korzystanie z technologii mobilnej będzie pod kątem parametrów przesyłu zbliżone do połączenia szerokopasmowego. Istotnym atutem w porównaniu do obecnej technologii, będzie możliwość obsługi dużej liczby urządzeń i czujników na niewielkim obszarze bez opóźnień ...
-
![Pośrednik nieruchomości – wróg czy przyjaciel?]( "Pośrednik nieruchomości – wróg czy przyjaciel? [© Gajus - Fotolia.com]")
Pośrednik nieruchomości – wróg czy przyjaciel?
... mieszkania do wynajęcia (28% respondentów). Grzechy główne agentów nieruchomości Jako główne powody niezadowolenia ze współpracy z pośrednikiem respondenci podali niski standard obsługi oraz brak umiejętności dostosowania się do indywidualnych potrzeb klienta. Kolejnym elementem budzącym niezadowolenie ankietowanych był niski poziom wiedzy na temat ...
-
![ERP dla małych i średnich]( "ERP dla małych i średnich [© Nmedia - Fotolia.com]")
ERP dla małych i średnich
... : polską wersję systemu Great Plains STANDARD, stworzoną specjalnie dla małych i średnich firm. Great Plains STANDARD to system finansowo-księgowy wspomagający zarządzanie, ... Plains STANDARD stanowi wbudowany Microsoft SQL ServerTM Desktop Engine (MSDE) - system obsługi baz danych o wielkości do 2 gigabajtów. W skład Great Plains STANDARD wchodzi ...
Tematy: erp, systemy erp -
![Aparat Panasonic Lumix DMC-GH2]( "Aparat Panasonic Lumix DMC-GH2")
Aparat Panasonic Lumix DMC-GH2
... można tworzyć ciągłych nagrań o wielkości przekraczającej 2 GB. Pozostały czas ciągłego nagrania jest wyświetlany na ekranie. Intuicyjne sterowanie dotykowe — nowy standard swobodnej i komfortowej obsługi DMC-G2 wyposażono w sterowanie dotykowe. Wystarczy dotknąć obiektu na ekranie o rozdzielczości 460 000 punktów, aby automatycznie ustawić na nim ...
-
![Najlepsi polscy deweloperzy]( "Najlepsi polscy deweloperzy [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najlepsi polscy deweloperzy
... dwa numery nikt nie odbierał”. Elementy obsługi, nad którymi powinny popracować biura, to przede wszystkim powitanie i identyfikacja potrzeb (średni wynik to 66,2%), prezentacja oferty (55,9%) oraz zakończenie rozmowy (46,3%). Nie wszyscy pracownicy, z którymi rozmawiali klienci testowi, realizowali standard powitania, przedstawienia się i podania ...
-
![Jaki powinien być idealny agent nieruchomości?]( "Jaki powinien być idealny agent nieruchomości? [© Aurelio - Fotolia.com]")
Jaki powinien być idealny agent nieruchomości?
... pośrednikach. Jako główny powód niezadowolenia blisko połowa badanych podaje niski standard obsługi klienta. Co czwarty ankietowany zwraca uwagę na całkowity brak ... IHOUSE.PL, OGÓLNOPOLSKIEGO PORTALU NIERUCHOMOŚCI OFERUJĄCEGO NOWOCZESNY SYSTEMEM OBSŁUGI PRACY AGENTA, ZINTEGROWANY Z APLIKACJĄ MOBILNĄ I PORTALEM. BADANIE ZREALIZOWANO METODĄ CAVI ...
-
![E-biznes w Polsce: kondycja finansowa 2009]( "E-biznes w Polsce: kondycja finansowa 2009")
E-biznes w Polsce: kondycja finansowa 2009
... rynku i obszerny katalog firm - wszystko to zostało zawarte w raporcie Internet Standard, przygotowanym przy współpracy merytorycznej Info Veriti, którego partnerem jest system obsługi płatności Dotpay. "Internet 2k10" to pierwsza edycja raportu Internet Standard o kondycji finansowej polskiego e-biznesu. Raport składa się z czterech części ...
-
![Polski rynek reklamy online 2011]( "Polski rynek reklamy online 2011")
Polski rynek reklamy online 2011
... serwisu Internet Standard pt. "adStandard 2011". Partnerem wydania jest system obsługi płatności Przelewy24.pl. Raport adStandard 2011 to ponad 130-stronicowe kompendium wiedzy o reklamie w polskim Internecie i nowych trendach w branży e-marketingu. W dziewięciu obszernych rozdziałach dziennikarze serwisu Internet Standard i zewnętrzni eksperci ...
-
![Płacenie telefonem już w urzędach]( "Płacenie telefonem już w urzędach [© Rostislav Sedlacek - Fotolia.com]")
Płacenie telefonem już w urzędach
... . Dzięki współpracy KIR, spółki Polski Standard Płatności, banków i urzędów, załatwianie formalności stanie się mniej uciążliwe, a dokonywanie płatności nie będzie wymagało wycieczek od okienka do okienka. Stanie się to możliwe dzięki uruchomieniu usługi płatności mobilnych w punkcie obsługi klienta urzędu, wykorzystującej rozwiązanie Webpos ...
-
![Świat: wydarzenia tygodnia 31/2011]( "Świat: wydarzenia tygodnia 31/2011 [© Alexandr Mitiuc Fotolia.com]")
Świat: wydarzenia tygodnia 31/2011
... na rynkach finansowych, oraz ucieczki inwestorów do złota i szwajcarskiego franka. Agencja ratingowa Standard & Poor's raz pierwszy w historii obniżyła ocenę wiarygodności kredytowej Stanów Zjednoczonych z najwyższej ... hipotecznych i innych pożyczek powiązanych z notowaniami obligacji skarbowych. Eksperci szacują, że koszty obsługi amerykańskiego ...
-
![CASIO: nowe projektory LED]( "CASIO: nowe projektory LED")
CASIO: nowe projektory LED
... lampy rtęciowe i zapewniającą żywotność do 20 tys. godzin. Osiem projektorów z serii Standard pojawi się na rynku już w maju br. Natomiast dwa projektory PRO o jasności 3.500 ... , co pozwala znacznie obniżyć koszty eksploatacyjne (zakup nowych lamp), jak i koszty obsługi (wymiana lamp). Dodatkowo, projektor osiąga pełną jasność w czasie krótszym niż 5 ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
