-
Obrót gospodarczy: złożenie oferty
... wyrażający wolę zawarcia umowy może występować po różnymi nazwami np. „zamówienie”, „zamówienie na wykonanie”, „zapotrzebowanie” itp. Dzieje się tak często dlatego, ... od skutków przewidzianych w art. 543 kodeksu cywilnego., jeżeli w miejscu wystawienia towaru na widok publiczny uprzedził konsumentów poprzez ogłoszenie informacji, że towar ...
-
Naprawa samochodu: jakie mamy prawa?
... zamówienie nie usunął wad w terminie wyznaczonym przez zamawiającego. USTAWA z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykroczeń (Dz.U. z 1971 r. nr 12 poz. 114 ze zm.) Art. 134. § 1. Kto przy sprzedaży towaru ...
-
Prawa konsumenta w sieci
... , jak w tradycyjnym sklepie. Przysługuje nam na przykład prawo do kwestionowania zgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od zakupu. Po ósme: zachowajmy rachunki i inne dokumenty, które otrzymaliśmy podczas dokonywania zakupu. Wydrukujmy lub skopiujmy zamówienie, zasady i warunki zakupu, które przedstawione były na stronie internetowej. Zatrzymajmy ...
-
Kara umowna a uzyskanie odszkodowania
... " - podkreśla Kinga Kiniorska. w wypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy lub jej części Przyjmujący zamówienie zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Zamawiającego kary umownej w wysokości 0,8% wartości dostarczonej partii wyrobów (towaru) za każdy dzień zwłoki. W sytuacji, gdy kara umowna, przewidziana w ust. 1, nie pokrywa szkody ...
-
Nowa ustawa konsumencka po 10 miesiącach obowiązywania
... . Chodzi oczywiście o sytuację, w której to konsument dokonał pomniejszenia wartości towaru. Ustawowe regulacje i w tym zakresie są mało precyzyjne i nie dają jasnej odpowiedzi ... poinformowany, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Obowiązek ten powinien zostać spełniony poprzez odpowiednie oznaczenie przycisku nazwą Zamówienie z ...
-
Najczęstsze błędy w e-commerce
... e-sklepu, że jego zamówienie zostało ... zamówienie zostało anulowane. Co ciekawe, po tym zdarzeniu towar dalej był oferowany z czasem dostępności 1-3 dni. Totalna amatorszczyzna, nie radzę kupować czegokolwiek. RADA: e-Sklepy z reguły zastrzegają sobie prawo do anulowania zamówień z przyczyn od nich niezależnych, czyli np. z powodu braku towaru ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... Wchodzimy na stronę sklepu, rejestrujemy się i rozpoczynamy zakupy. Następnie składamy zamówienie i wybieramy formę płatności - przedpłatę na rachunek sklepu, płatność ... Bez względu jednak na okoliczności uszkodzenia, w przypadku otrzymania niesprawnego towaru należy go reklamować (na mocy zgodności towaru z umową). Prawo określa, że konsument może ...
-
Jak odzyskać dług od niemieckiej firmy?
... iż podstawowe i najczęściej podnoszone „zarzuty” dotyczą jakości niezgodnej z zamówieniem oraz opóźnień w dostawach. Warto zadbać o dokładne zamówienie zawierające pełną specyfikację dot. towaru jaki ma być dostarczony, a następnie przy odbiorze towaru dopilnować, aby odbierany był on przez osoby do tego upoważnione, które potwierdzą jego właściwą ...
-
Upadłości niemieckie, a kłopoty polskie
... odmowy zapłaty polskim dostawcom dotyczą jakości niezgodnej z zamówieniem oraz opóźnień w dostawach. Warto zadbać o dokładne zamówienie zawierające pełną specyfikację dot. towaru jaki ma być dostarczony, a następnie przy odbiorze towaru dopilnować aby odbierany był on przez osoby do tego upoważnione, które potwierdzą jego właściwą jakość ...
-
Eko opakowania w e-commerce to dla logistyki szansa, wyzwanie i dylemat
... opakowania deklarowana przez konsumentów. Absolutnie najważniejsza jest prawidłowa ochrona zakupionego towaru. Ten czynnik jest bardzo istotny lub istotny dla łącznie 95% e-konsumentów ( ... się to m.in. w deklaracjach dotyczących tego, w jakich opakowaniach dostarczono ich ostatnie zamówienie internetowe. Aż 77% wskazuje, że był to papier lub karton, ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... strony internetowej. 3. Pamiętać należy, że zamówienie złożone poprzez sklep internetowy albo u konsultanta nie ... towaru, domniemywa się, że przedmiotowa niezgodność istniała już w chwili wydania towaru. Konsument może żądać od przedsiębiorcy doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną odprawę albo może żądać wymiany towaru ...
-
WDT: oświadczenie spedytora nie zastąpi listu przewozowego CMR
... że nastąpiła dostawa wewnątrzwspólnotowa, w szczególności: 1. korespondencja handlowa z nabywcą, w tym jego zamówienie; 2. dokumenty dotyczące ubezpieczenia lub kosztów frachtu; 3. dokument potwierdzający ... spedytorowi przewozu lub spedycji towaru, zgodnego ze specyfikacją, poza terytorium kraju i dostarczenie tego towaru do nabywcy na terytorium ...
-
Otrzymana zaliczka a obowiązek podatkowy w VAT
... tę okoliczność fakturę zaliczkową. Następnie jest realizowane zamówienie. Towar jest wydawany w dwóch częściach. W związku z powyższym podatnik wystąpił do organu podatkowego z zapytaniem kiedy powstaje u niego obowiązek podatkowy oraz czy powinien wystawiać dodatkową fakturę po wydaniu całości towaru? W przedmiotowej sprawie urząd skarbowy zajął ...
-
Dokumentowanie wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów
... dostawa wewnątrzwspólnotowa, w szczególności: 1. korespondencja handlowa z nabywcą, w tym jego zamówienie; 2. dokumenty dotyczące ubezpieczenia lub kosztów frachtu; 3. dokument ... obowiązek naliczenia podatku ciąży na nabywcy towaru (w innym państwie członkowskim), w wyniku wewnątrzwspólnotowego nabycia towaru (WNT) na terenie jego kraju (zasada ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... , na zamówienie) sprzedawca ma obowiązek potwierdzić na piśmie wszystkie istotne postanowienia umowy - przede wszystkim rodzaj towaru, jego cenę, datę dokonania sprzedaży. Wraz z towarem sprzedawca powinien wydać wszystkie elementy jego wyposażenia oraz sporządzone w języku polskim instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty dotyczące towaru ...
-
Tajemniczy klient: sklepy online
... towaru oraz jakość obsługi przy odstąpieniu od zakupu. Jak wyglądały zakupy w tych sklepach z perspektywy klienta, który dopytuje, prosi o pomoc przy wyborze towaru, kupuje, ale w efekcie jednak zwraca zamówienie ... zamówienia i dostawa towaru Największą liczbę punktów w ocenie sklepu internetowego pod względem dostawy towaru uzyskał sklep agito ...
-
Dostawa "ciągła" towarów w podatku VAT: data na fakturze
... zobowiązanie do dokonywania stałych dostaw towarów lub usług na konkretne zamówienie kontrahenta, nie przesądza o uznaniu danej sprzedaży za sprzedaż o charakterze ciągłym. ... poszczególnych dostaw towarów. Zatem w przypadku wysyłki towaru z końcem umownie ustalonego okresu rozliczeniowego i otrzymaniem towaru przez kontrahenta po tym okresie, dostawa ...
-
Świąteczne zakupy online: pamiętaj o swoich prawach
... z RzetelnyRegulamin.pl. Nie wolno również oddawać przedmiotów wykonanych na specjalne zamówienie, np. koszulek ze spersonalizowanymi nadrukami. – W takiej sytuacji możemy skorzystać jedynie ... przedmiotu oraz kosztów przesyłki towaru ze sklepu do nas. Sami natomiast musimy zapłacić za odesłanie towaru do sprzedającego. Wynika to bezpośrednio ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... faktycznej. „Odstąpienie od umowy musi być dokładnie uzasadnione. Nie możemy przyjąć towaru bez wskazania powodu jego zwrotu.” NIEPRAWDA - Konsument może odstąpić od ... sklepu zakupionych gazet i czasopism, a także przedmiotów wykonanych na indywidualne zamówienie. Odstąpienie od umowy polega na wysłaniu pisemnego oświadczenia do sprzedawcy. Przez ...
-
Faktury zaliczkowe i końcowe w podatku VAT 2014 r.
... faktura (bądź faktury) zaliczkowa nie obejmuje całej należności za dane zamówienie, podatnik po wydaniu towaru lub wykonaniu usługi winien wystawić tzw. fakturę końcową ( ... też zawierać numery faktur wystawionych przed wydaniem towaru lub wykonaniem usługi. Faktura końcowa, wystawiana po dostawie towaru lub wykonaniu usługi, różni się od „zwykłej” ...
-
Czy WDT może potwierdzić spedytor zamiast listu przewozowego CMR?
... dokumentów nie wynika jednoznacznie fakt dostarczenia towaru do nabywcy, dowodami potwierdzającymi wywóz towarów mogą być także inne dokumenty wskazujące, że miało miejsce WDT. Takimi dokumentami uzupełniającymi są w szczególności: korespondencja handlowa z nabywcą, w tym jego zamówienie; dokumenty dotyczące ubezpieczenia lub kosztów frachtu ...
-
Lokale gastronomiczne pod lupą IH. Nieprawidłowości w co 2. placówce
... o czasie, w którym zamówienie zostanie zrealizowane. W przypadku, gdy termin nie został dotrzymany oznacza to, że lokal nie wywiązał się z umowy, czyli można reklamować usługę i zażądać np.: obniżenia rachunku za posiłek (reklamacji może podlegać również temperatura posiłku); w ramach reklamacji możesz żądać towaru zgodnego z zamówieniem ...
-
Prowadzenie sklepu internetowego - logistyka
... logistycznego jest dropshipping, polegający na tym, że sklep przyjmuje zamówienie, które jest realizowane przez dostawcę. „Dropshipping daje możliwość ... na ocenę jakości procesu zakupu ma wysoka dbałość o opakowanie i zabezpieczenie towaru wysyłanego do odbiorcy [21]. Źle zaplanowana logistyka sklepu internetowego będzie zwiększała koszty zakupu ...
-
Dropshipping a podatek dochodowy, VAT i cło
... związanych z wysyłką towaru do odbiorcy. Rolą sprzedawcy jest w takim przypadku zebranie zamówień i przekazanie ich do dostawcy, który z kolei przyjmuje na siebie wysyłkę zamówionego towaru do odbiorcy. Oznacza to, że dostawca w takim przypadku działa w imieniu pierwotnego sprzedawcy – podmiotu, który przyjął zamówienie. Kto musi zapłacić ...
-
Masz sklep na Facebooku? Nie łam prawa!
... na zamówienie; Klient e-sklepu, jeżeli zauważy wadę towaru w pierwszym roku jego użytkowania, ma czas do końca okresu rękojmi (2 lata od daty odebrania towaru) ... reklamacji z tego tytułu. Sprzedający pokrywa koszty transportu reklamowanego towaru w obie strony. Najpóźniej w chwili dostawy towaru sprzedawca musi na trwałym nośniku potwierdzić 21 ...
-
Jak rozmawiać z klientem
... tego, czy prywatnie kupuje się drobną rzecz codziennego użytku, czy jako instytucja składa się wyjątkowe zamówienie i podpisuje wielomilionowy kontrakt. Działalność handlowa nie sprowadza się wyłącznie do pokazania towaru i ustalenia ceny. Na każdym etapie postępowania z klientem należy stosować różne czynności, takie, które spowodują ...
-
Sklepy internetowe: większe obowiązki sprzedawcy
... lokalem przedsiębiorstwa – będzie on wynosił 14 dni od dnia otrzymania towaru. W Polsce termin ten dotychczas wynosił 10 dni. Dodatkowo, w przypadku odstąpienia ... , aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie przyjął do wiadomości, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W konsekwencji przycisk służący do składnia zamówienia ...
-
Sklepy online: strony www do zmiany
... do całego zapisu oraz wzoru odstąpienia „Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową” - link do procedury reklamacyjnej sposoby płatności sposoby i koszty dostawy przycisk ZAMÓWIENIA z ... ZAMÓWIENIA na stronie WWW sklepu internetowego powinien znaleźć się napis „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” . Na pozór jest to drobna zmiana, ale ...
-
Nowa ustawa konsumencka sparaliżuje e-commerce?
... konsumenta na zwrot towaru. Okres ten zwiększy się z 10 do 14 dni kalendarzowych. Przedsiębiorcy powinni pamiętać o tym, że w wypadku zwrotu towaru spoczywa na ... to wówczas taki przycisk musi być wyraźnie oznaczony jednoznacznym sformułowaniem np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Wdrożenie przepisów pociągnie więc za sobą konieczność modyfikacji ...
-
Większe prawa dla klientów e-sklepów
... wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Oznacza to koniec przycisku "Kup" lub "Kupuję", pojawi się natomiast przycisk o treści "zamówienie z obowiązkiem zapłaty", ... dochodzenia roszczeń regresowych w łańcuchu sprzedawców. Obecnie sprzedawca, po zwrocie wadliwego towaru przez klienta ma utrudnione możliwości zwrotu kosztów za wadliwe ...
-
Usługi turystyki i VAT marża: strony transakcji muszą być znane
... 1 ustawy. Z opisu stanu faktycznego opisanego we wniosku wynika, że Wnioskodawca realizując zamówienie klienta dotyczące kompleksowej organizacji wyjazdu, w imieniu i na rzecz klienta ... faktury; 7. nazwę (rodzaj) towaru lub usługi; 8. miarę i ilość (liczbę) dostarczonych towarów lub zakres wykonanych usług; 9. cenę jednostkową towaru lub usługi bez ...
-
Klauzule niedozwolone w e-commerce 2016 roku
... za dostawę produktów i zasad ponoszenia ryzyka z tytułu przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru podczas jego transportu do konsumenta. Uchylanie się od tej odpowiedzialności ... zamówienia, a nie od dnia odbioru towaru. Z kolei przewidywany w regulaminie sklepu czas na oddanie konsumentowi pieniędzy za zamówienie wynosił 14 dni od dnia otrzymania ...
-
Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić
... towaru. Sprzedający nie tylko musi dostarczyć to, co zaoferował, lecz także odpowiada za ew. wadliwość produktów aż do chwili, w której doręczy zamówienie. Jeżeli wymiana lub naprawa - z różnych przyczyn - nie wchodzi w grę, wówczas nabywcy przysługuje zwrot pieniędzy. Gdyby do uszkodzenia towaru ... za jakość towaru i dostarczanie produktów zgodnych ...
-
Logistyka ostatniej mili w e-commerce wymaga działań klimatycznych
... zamówienie dostarczy pojazd elektryczny. Ważne jest również sprawdzenie czy dostawca usług logistycznych wprowadził program środowiskowy w swojej firmie i jak on funkcjonuje. Mam na myśli to, że klient może za pośrednictwem firmy skompensować emisje powstałe w transporcie jego towaru ... także odebrać lub zwrócić zamówienie internetowe jest już ...
-
Faktura VAT przed czasem a obowiązek podatkowy
... Podatnik przyjął 30 lipca 2010 r. zamówienie od kontrahenta, co tego samego dnia zostało potwierdzone fakturą VAT. Dostawa towaru miała jednak miejsce dopiero 2 ... usług mówi, że obowiązek podatkowy w tym podatku powstaje z chwilą wydania towaru lub wykonania usługi. Jeżeli jednak dostawa towaru lub wykonanie usługi powinny być potwierdzone fakturą ...