-
![Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?]( "Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy? [© william_potter - Fotolia.com]")
Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?
... , jest kwestia odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki. Jeden z e-sprzedawców napisał: „Kto ponosi koszt uszkodzenia towaru (rozbita porcelana), gdy jest on źle zapakowany podczas odesłania do sklepu (klient decyduje się na zwrot towaru, bo nie podoba mu się produkt).” W tym przypadku wyjaśnienie jest korzystne dla sprzedawcy. Bo ...
-
![Automatyczny zwrot towaru. Na co uważać?]( "Automatyczny zwrot towaru. Na co uważać? [© auremar - Fotolia.com]")
Automatyczny zwrot towaru. Na co uważać?
... na stronie internetowej sklepu. Kolejnym krokiem jest zamówienie kuriera i przekazanie paczki lub nadanie jej w punkcie wskazanym przez sklep. Niestety okazuje się, że automatyczny zwrot towaru może dostarczyć nam pewnych problemów. Oto, czego dotyczą przykładowe skargi: Konsumentka zamówiła kuriera, który nie dotarł do niej w terminie ...
-
![Zwrot towaru w e-commerce]( "Zwrot towaru w e-commerce [© Maksym Yemelyanov - Fotolia.com]")
Zwrot towaru w e-commerce
... towaru do sklepu (opakowanie, zabezpieczenie, nadanie) ponosimy sami. Sprzedawca nie może potrącać żadnych kosztów manipulacyjnych (tzw. odstępnego, prowizji za płatność internetową, kosztów pakowania, itp.). Inaczej wygląda sytuacja, w której to kupujący samodzielnie i z własnej inicjatywy wybiera środek transportu, np. dzwoni do ...
-
![E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?]( "E-commerce: kto płaci za zwrot towaru? [© apops - Fotolia.com]")
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... 10 konsumentów nie skorzysta ponownie z oferty sklepu internetowego jeśli ten nie pokrywa kosztów ewentualnego odesłania zakupionego towaru. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ... do e-sklepu, o tyle e-sklep powinien zwrócić kupującemu koszt pierwszej wysyłki towaru. Konsumentowi należy się zwrot kosztu wysyłki poniesionej przy zakupie, jednak tylko do ...
-
![Paragon fiskalny: zwrot towaru i korekta VAT]( "Paragon fiskalny: zwrot towaru i korekta VAT [© anna - Fotolia.com]")
Paragon fiskalny: zwrot towaru i korekta VAT
... oznacza, że taki zwrot nie powinien wpływać na rozliczenie podatku VAT? Rozpatrzmy następującą sytuację: Klient zakupił kilka artykułów w sklepie. Sprzedaż ta została udokumentowana paragonem fiskalnym. Po kilku dniach wrócił on do sklepu i zwrócił jeden z tych artykułów. Jak w takiej sytuacji udokumentować zwrot towaru? Kasy fiskalne są ...
-
![Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru?]( "Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru? [© WavebreakmediaMicro - Fotolia.com]")
Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru?
... towaru w e-commerce Obecnie istnieje wiele rozwiązań, które – przynajmniej w teorii – mają szansę ograniczyć liczbę osób niezadowolonych z produktu zakupionego przez internet, a co za tym idzie zwrot towaru. Jednym z nich są podpowiedzi aplikacji sklepów internetowych np. co do rozmiaru zamawianego towaru ...
-
![Darmowy zwrot towaru: za duże wyzwanie dla małych firm?]( "Darmowy zwrot towaru: za duże wyzwanie dla małych firm? [© goodluz - stock.adobe.com]")
Darmowy zwrot towaru: za duże wyzwanie dla małych firm?
... do portfolio IAI. Rosnącym problemem dla branży e-commerce – szczególnie sklepów odzieżowych – jest także zjawisko celowych, nieuczciwych zwrotów. „Wardrobing” polega na zakupie towaru, aby pochwalić się nim w mediach społecznościowych lub aby jednorazowo założyć np. na imprezę, a następnie odesłać produkt do sklepu ... Wygodny i darmowy zwrot towaru ...
-
![Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?]( "Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy? [© pixabay.com]")
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... Zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym, rozumiany jako rezygnacja z zakupu, jest dobrą wolą sprzedawcy, ponieważ polskie prawo nie przewiduje zwrotów w takiej sytuacji. Dlaczego? Klient sklepu ... , czyli przed zawarciem umowy handlowej na odległość, z jaką mamy do czynienia w przypadku zakupów online. Jeżeli będziemy mieć wątpliwości „po ...
-
![Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru]( "Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru [© Leo Lintang - Fotolia.com]")
Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru
... do kupujących z Polski. Rynek w Wielkiej Brytanii sam się uregulował i pomimo braku formularza na stronie sklepu klienci nie mają problemów z dokonywaniem zwrotów” – twierdzi nasza rozmówczyni. Trusted Shops: Pokrycie kosztów odesłania towaru jako strategia marketingowa Zdaniem Country Manager Trusted Shops, różnice w podejściu do ...
-
![Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?]( "Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru? [© jonasginter - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... do zwrotu towaru bez potrzeby podawania przyczyn – informuje Tomasz Żelazny z OleOle.pl, sklepu ... konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Zwrot kosztów dopiero na samym ... towaru konsumpcyjnego z umową. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową w okresie dwóch lat od zakupu. Zgodnie z ustawą konsument ma prawo żądać doprowadzenia towaru do ...
-
![Zwrot towaru gdy nieczytelny paragon fiskalny]( "Zwrot towaru gdy nieczytelny paragon fiskalny [© FikMik - Fotolia.com]")
Zwrot towaru gdy nieczytelny paragon fiskalny
... sklepu zwrócił się z reklamacją z żądaniem odstąpienia od umowy kupna sprzedaży. Przedstawił sprzedawcy jako dowód zakupu paragon fiskalny, który był całkowicie nieczytelny (wyblakł tak bardzo, że nie zawiera jakichkolwiek informacji). W związku z powyższym podatnik zadał pytanie czy może przyjąć zwrot towaru ...
-
![Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?]( "Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja? [© pixabay.com]")
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... Wtedy jedynie od polityki danego sklepu zależy, czy przyjmie produkt. Sprzedawca może zwrotów nie przyjmować albo w zamian za zwrot oferować jedynie kartę podarunkową – wyjaśnia ... .pl. Reklamacja – masz na nią 2 lata Prawo do reklamacji przysługuje konsumentowi 2 lata od chwili wydania towaru. Do jej złożenia konieczny jest dowód zakupu. Najlepiej, ...
-
![Zwrot towaru - oprogramowania zakupionego w Internecie]( "Zwrot towaru - oprogramowania zakupionego w Internecie [© Gajus - Fotolia.com]")
Zwrot towaru - oprogramowania zakupionego w Internecie
... prawa do odstąpienia od umowy podważałoby biznesową racjonalność tego typu transakcji. Odstąpienie od umowy zawieranej na odległość Jeżeli konsument zdecyduje się odstąpić od umowy, zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni. Takiego uprawnienia nie można wyłączyć w regulaminie sklepu internetowego ...
-
![Zakupy online: możliwy zwrot towaru]( "Zakupy online: możliwy zwrot towaru [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy online: możliwy zwrot towaru
Zwrot towaru, który się już nie podoba? Możliwe, ale tylko przy sprzedaży przez ... składania reklamacji, towarach i usługach oferowanych drogą elektroniczną, a także nazwie i adresie sklepu. Zastrzeżenia Urzędu wzbudziły także klauzule w regulaminach uprawniające do dokonania zmian w ofercie bez poinformowania o tym konsumentów. Również kontrole ...
-
![Świąteczne zakupy online: zwrot towaru]( "Świąteczne zakupy online: zwrot towaru [© vladimirs - Fotolia.com]")
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... zwrot towaru musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia – liczy się data nadania. Warto wiedzieć, że jeśli sprzedawca nie poinformował kupującego o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy, to czas na zwrot wydłuża się aż do 12 miesięcy od otrzymania towaru ...
-
![Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?]( "Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru? [© Rido - Fotolia.com]")
Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?
... sklepu aniżeli tradycyjną formę zakupów. To szybsza, wygodniejsza i zwykle tańsza alternatywa. Oszczędność na niższej cenie często rekompensuje z nadwyżką dodatkowy koszt związany z przesyłką towaru ... ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, przy czym zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, a ... upływem 10-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, ...
-
![Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki]( "Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki [© photocrew - Fotolia.com]")
Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki
... towaru do sklepu. Tymczasem większość sklepów internetowych zwraca tylko cenę towaru ...
-
![Customer experience pomoże zarobić na zwrocie towaru?]( "Customer experience pomoże zarobić na zwrocie towaru? [© maicasaa - Fotolia.com ]")
Customer experience pomoże zarobić na zwrocie towaru?
... zwrot towaru, to jasne staje się, że nasz rynek zdecydowanie zbliża się ku dojrzałym rynkom zachodnioeuropejskim, gdzie do sprzedawcy wraca od 30 do nawet 50 proc. zakupionego towaru. Dla porównania, w sprzedaży stacjonarnej ta rotacja szacowana jest na zaledwie 10 proc. Zwrot towaru ... . ucieka ze sklepu jeżeli są one niejasne. Kluczem do sukcesu jest ...
-
![Nietrafiony prezent? Zobacz, czy przysługuje ci prawo zwrotu towaru]( "Nietrafiony prezent? Zobacz, czy przysługuje ci prawo zwrotu towaru [© Zarya Maxim - Fotolia.com]")
Nietrafiony prezent? Zobacz, czy przysługuje ci prawo zwrotu towaru
... zwrot środków za dany produkt lub usługę. Pamiętajmy jednak, że przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Sprzedawca może żądać dowodu zakupu Utarło się powszechne przekonanie, że zwrot towaru ...
-
![Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy]( "Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy [© francemora - Fotolia.com]")
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... towaru, jeśli produkt zostanie odesłany w innym opakowaniu niż to, które otrzymaliśmy. Konsument powinien pamiętać, że to on bierze odpowiedzialność za dostarczenie do sklepu ...
-
![Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?]( "Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy? [© VRD - Fotolia.com]")
Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?
... najczęściej karanych niedozwolonych klauzul w ubiegłym roku był właśnie zapis nakazujący zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu. Tymczasem ustawa określa tylko kilka wyjątków ... Jeśli podejrzenia sprzedawcy co do nieuczciwego działania konsumenta się potwierdzają i nie jest on skłonny do ugody, najczęściej trafia na czarną listę sklepu. Zmiany w ...
-
![Handel zagraniczny online mocno do przodu]( "Handel zagraniczny online mocno do przodu [© Natalia Merzlyakova - Fotolia.com]")
Handel zagraniczny online mocno do przodu
... do każdego klienta zarówno lokalnego, jak i globalnego. Ważna jest dla nas również możliwość swobodnego wysyłania towaru do ... kwestiami, z których najważniejszą i jednocześnie najłatwiejszą do rozwiązania, jest posiadanie odpowiednich wersji językowych sklepu. Reszta, czyli ... to, że konsumenci mogą ubiegać się o zwrot kosztów w przypadku nie otrzymania ...
-
![Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków]( "Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków [© sdecoret - Fotolia.com]")
Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków
... zwrot zamówionego towaru, w trakcie których może w zaciszu domowym przymierzyć ubrania i sprawdzić czy pasują do reszty garderoby. Jednocześnie zarówno przesyłka, jak i zwroty są w Zalando zawsze darmowe. Wiemy również, iż polscy konsumenci przykładają dużą wagę do ...
-
![Łatwiejszy zwrot zużytego sprzętu RTV i AGD. Więcej obowiązków dla firm]( "Łatwiejszy zwrot zużytego sprzętu RTV i AGD. Więcej obowiązków dla firm [© sashahaltam - Fotolia.com]")
Łatwiejszy zwrot zużytego sprzętu RTV i AGD. Więcej obowiązków dla firm
... do sklepu będzie można oddać np. suszarkę czy czajnik elektryczny bez konieczności kupowania w nim nowego towaru ...
-
![Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa]( "Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa [© Gajus - Fotolia.com]")
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... sklepu, nie będziemy mogli skorzystać z reklamacji zamówionego towaru ...
-
![Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową]( "Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową
... sklepu internetowego najczęściej otrzymujemy wydrukowane potwierdzenie wraz z otrzymanym towarem. Jeżeli go zabraknie, możemy posłużyć się dowodem zapłaty i potwierdzeniem zamówienia. Niezgodność towaru z umową ma miejsce wtedy, gdy kupiony produkt nie nadaje się do celu do ...
-
![Ryczałt ewidencjonowany a koszty wysyłki sprzedanego towaru]( "Ryczałt ewidencjonowany a koszty wysyłki sprzedanego towaru [© Narong Jongsirikul - Fotolia.com]")
Ryczałt ewidencjonowany a koszty wysyłki sprzedanego towaru
... na paragonie nabijana oddzielnie. W regulaminie sklepu znajduje się zapis, zgodnie z którym klient ... nieodpłatne świadczenia otrzymywane na pokrycie kosztów albo jako zwrot wydatków, z wyjątkiem gdy przychody te są ... pełnomocnik, Wnioskodawczyni zobowiązana będzie do przekazania kwot otrzymanych tytułem kosztów wysyłki towaru na rzecz operatora ...
-
![E-handel w Polsce czekają zmiany]( "E-handel w Polsce czekają zmiany [© Lucian Milasan - Fotolia.com]")
E-handel w Polsce czekają zmiany
... miał 14 dni na zwrot towaru, który nie nosi śladów użytkowania. Do tej pory był to okres od 7 do 14 dni, a czas ... towaru do sprzedawcy. Nowa dyrektywa nakłada na sprzedawcę obowiązek informacyjny odnośnie ponoszenia kosztów zwrotu towaru przez klienta. W przypadku braku jego spełnienia będzie musiał pokryć również koszt odesłania towaru do sklepu ...
-
![Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami]( "Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami [© photocrew - Fotolia.com]")
Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami
... 10 dni, licząc od otrzymania towaru. Konsumentowi należą się przy tym ustawowe odsetki od daty dokonania przedpłaty do daty jej zwrotu (art. 7 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów). Zwrot powinien też objąć koszty wysyłki ze sklepu do klienta. Natomiast odesłanie towaru do sklepu po skorzystaniu z prawa odstąpienia od ...
-
![Kupujący online słabo znają prawa konsumentów]( "Kupujący online słabo znają prawa konsumentów")
Kupujący online słabo znają prawa konsumentów
... towaru do sklepu internetowego bez podania przyczyny. Obecnie czas ten wynosi 10 dni, natomiast dyrektywa unijna wydłuży go do 14 dni. I tu ważna rzecz – jeżeli sprzedający nie poinformuje klienta wyraźnie o prawie do odstąpienia od umowy, okres, w którym zwrot jest możliwy, zostanie przedłużony do ...
-
![Czy sprzedawca rozumie klientów?]( "Czy sprzedawca rozumie klientów? [© alphaspirit - Fotolia.com]")
Czy sprzedawca rozumie klientów?
... być taka kwestia jak zwrot towaru. Jak wynika bowiem z najnowszego badania Oracle Retail, niemal 6 na 10 sprzedawców detalicznych zwrot towaru określa jako „bardzo ... Unit. „Kiedy klienci korzystają z wygodnego ridesharingu, przeglądają produkty w aplikacji lub wchodzą do sklepu stacjonarnego, to oczekują takiego samego poziomu obsługi we wszystkich ...
-
![Europa: wydarzenia tygodnia 31/2013]( "Europa: wydarzenia tygodnia 31/2013 [© RVNW - Fotolia.com]")
Europa: wydarzenia tygodnia 31/2013
... i klientów. – Najpóźniej od 13 czerwca przyszłego roku będziemy mieli 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Czyli jeżeli zakupię towar w e-sklepie i odbiorę paczkę, ... o tym, że w przypadku chęci odstąpienia od umowy będzie musiał pokryć koszty zwrotu towaru do sklepu, to w takiej sytuacji to sklep będzie musiał taki koszt pokryć. To jeden ...
-
![Półkowe: koszty podatkowe i odliczenie VAT]( "Półkowe: koszty podatkowe i odliczenie VAT [© anna - Fotolia.com]")
Półkowe: koszty podatkowe i odliczenie VAT
... do uiszczania opłat za możliwość wystawiania w nich swoich towarów. Powszechne jest bowiem pobieranie różnych opłat związanych z wejściem do sklepu i promocją towaru ...
-
![Młodzi konsumenci i ich prawa]( "Młodzi konsumenci i ich prawa [© photocrew - Fotolia.com]")
Młodzi konsumenci i ich prawa
... do sklepu (do sprzedawcy) i złożyć reklamację. UWAGA: o niezgodności towaru z umową należy zawiadomić sprzedawcę w terminie 2 miesięcy od wykrycia tej niezgodności. Jeśli przekroczymy ten termin – utracimy uprawnienia. Zosia napisała w domu pismo reklamacyjne do ... że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić ...
-
![Prawa i obowiązki konsumentów]( "Prawa i obowiązki konsumentów")
Prawa i obowiązki konsumentów
... towaru z umową jest NIEISTOTNA (np. odpadł guzik od bluzki). Pani Zosia nie chce już chodzić do sklepu w sprawie mleczka do czyszczenia. Swoją reklamację napisała na kartce papieru, wysłała do sklepu listem poleconym i czeka na ustosunkowanie się sprzedawcy do ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
