zarządzanie usługami - wiadomości i porady tematyczne
-
Novell przejmie firmę Managed Objects
00:02 18.10.2008
Firma Novell poinformowała o zawarciu ostatecznego porozumienia w sprawie przejęcia firmy Managed Objects, specjalizującej się w oprogramowaniach do zarządzania usługami biznesowymi. Przejęcie to pozwoli rozszerzyć ofertę produktów Novella do obsługi centrów danych o narzędzia prezentujące informacje o pracy systemów i obciążeniach serwerów. ...
Tematy: Novell, Managed Objects, zarządzanie usługami, oprogramowanie dla biznesu -
Polska wersja HEAT
01:07 27.10.2004
... systemem wsparcia i zarządzania zasobami oraz usługami (helpdesk). HEAT to zestaw zintegrowanych aplikacji wspierających kontakty z klientami na etapie posprzedażnym, umożliwiających obsługę reklamacji i zgłoszeń serwisowych, rejestrowanie zamówień, świadczenie wsparcia technicznego, zarządzanie zmianami i poziomem usług (SLM – Service ...
Tematy: help desk, FrontRange Solutions, HEAT, obsługa serwisowa