-
![Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów]( "Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów
... się emocjami, sytuacją w danej chwili, otoczeniem, samopoczuciem. Pomiar lojalności w firmie powinien odbywać się z wykorzystaniem mierników zrozumiałych dla całości zarządu i pracowników. Trzeba przy tym posługiwać się językiem zrozumiałym i jednoznacznym dla wszystkich. Poniżej kilka metod badania i mierzenia satysfakcji klienta: Wywiady Wywiady ...
-
![Europejski portal "Zdrowie"]( "Europejski portal \"Zdrowie\" [© stoupa - Fotolia.com]")
Europejski portal "Zdrowie"
... Jest to ważne źródło informacji dla obywateli Unii Europejskiej, pacjentów, pracowników służby zdrowia, innych stron zainteresowanych, decydentów i administracji. Uroczystość otwarcia ... angielskim. Od lipca 2006 możliwe będzie korzystanie z portalu we wszystkich 20 oficjalnych językach Unii Europejskiej. Osoby odwiedzające portal znajdą tam również ...
-
![Urzędnicy ZUS zaniżają emerytury byłym rencistom]( "Urzędnicy ZUS zaniżają emerytury byłym rencistom [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Urzędnicy ZUS zaniżają emerytury byłym rencistom
... na emeryturę, mają w wyniku działania pracowników ZUS świadczenia zaniżone nawet o kilkaset złotych - informuje "Życie Warszawy". Według gazety urzędnicy Zakładu Ubezpieczeń ... przekonują że nie ma podstaw do wzięcia pod uwagę wyższej kwoty bazowej. Tymczasem 20 lipca 2006 roku Sąd Najwyższy wydał w tej sprawie uchwałę, w której stwierdzono iż ...
-
![Relacje z klientem w e-biznesie]( "Relacje z klientem w e-biznesie [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Relacje z klientem w e-biznesie
... należy zaliczyć wszelkiego rodzaju ryzyka, jakie ponosi. Firma jest w stanie przejmować od niego część kosztów zmiennych, np. poprzez aktywną pomoc pracowników lub instrumenty zmniejszające ryzyka. Do takich instrumentów należy m.in. możliwość zwrotu produktu. Związane z indywidualizacją koszty ponoszone przez klienta mogą być ...
-
![Jak wspólnie realizować badania]( "Jak wspólnie realizować badania [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Jak wspólnie realizować badania
... w sposób przemyślany i strukturalizowany. Zastosowanie platformy w tym obszarze pozwala na realizację wielu projektów wewnętrznych i monitorowanie ich wpływu na zachowania pracowników firmy, wytypowanych oddziałów czy placówek. Wybór rozwiązania informatycznego Rynek europejski oferuje wiele rozwiązań informatycznych w zakresie wspomagania procesu ...
-
![Rośnie rynek reklamy online]( "Rośnie rynek reklamy online [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Rośnie rynek reklamy online
... niemal o 50% rocznie przez najbliższe 3 lata. Jakie są tego konsekwencje na rynku reklamy jako takiej? Co oznaczają one dla pracodawców i pracowników? Europa Środkowa: Polska przoduje Rynek reklamy internetowej w Polsce rośnie bardzo szybko. Agencje badawcze różnią się dość znacznie jeśli chodzi o dokładne ...
-
![PARP: bezpłatne kursy dla przedsiębiorców]( "PARP: bezpłatne kursy dla przedsiębiorców [© Syda Productions - Fotolia.com]")
PARP: bezpłatne kursy dla przedsiębiorców
20 listopada rusza Akademia PARP. Jest to system bezpłatnych szkoleń internetowych odbywających się pod patronatem Polskiej Agencji ... , tylko 25% przedsiębiorców, którzy uruchomili działalność gospodarczą w okresie 1995–2000, miało wyższe wykształcenie. Dodatkowo coraz trudniej jest znaleźć wykwalifikowanych pracowników z powodu emigracji zarobkowej ...
-
![Dłuższe urlopy macierzyńskie]( "Dłuższe urlopy macierzyńskie [© fotogestoeber - Fotolia.com]")
Dłuższe urlopy macierzyńskie
... urlopu macierzyńskiego będzie wynosił: 18 tygodni - przy pierwszym porodzie, 20 tygodni - przy każdym następnym porodzie, 28 tygodni - w przypadku urodzenia więcej niż ... podwyższa również o 2 tygodnie wymiar urlopu na warunkach urlopu macierzyńskiego dla pracowników, którzy przyjmują dziecko na wychowanie i występują do sądu opiekuńczego z wnioskiem ...
-
![Dlaczego warto pisać bloga]( "Dlaczego warto pisać bloga [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Dlaczego warto pisać bloga
... " czego dotyczy dany blog, szybko zacznie przekierowywać rzesze internautów na jego łamy. Jeśli dodatkowo będzie to blog prowadzony np. przez pracowników jakiejś dużej firmy czy dotyczący produktów o znanej marce, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wyszukiwarka umieści go w pierwszej dziesiątce wyników dotyczących danego ...
-
![Sponsoring jako element komunikacji marki]( "Sponsoring jako element komunikacji marki [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Sponsoring jako element komunikacji marki
... zewnętrznej, jak i wewnętrznej. Podjęcie przez przedsiębiorstwo decyzji o sponsorowaniu interesujących wydarzeń kulturalnych może pozytywnie wpłynąć na motywację pracowników i podnieść poziom ich identyfikacji z firmą. W komunikacji zewnętrznej sponsoring uatrakcyjnia komunikat, jaki przedsiębiorstwo przekazuje otoczeniu. Nasycenie mediów ...
-
![Telefonia internetowa w polskich firmach]( "Telefonia internetowa w polskich firmach [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Telefonia internetowa w polskich firmach
... również bezprzewodowe (nie raz dwusystemowe) telefony VoIP/GSM. Tak więc przejście na telefonię VoIP w firmie może faktycznie być wręcz niezauważone przez pracowników. Liderzy wprowadzający sprzęt i oprogramowanie do rozmów przez Internet Jeżeli chodzi o telefony IP i bramki VoIP, to obecnie na rynku polskim bardzo ...
-
![Rynek usług zarządzania dokumentami w Polsce]( "Rynek usług zarządzania dokumentami w Polsce [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Rynek usług zarządzania dokumentami w Polsce
... lat. Badanie przeprowadził Instytut Badawczy IPSOS w okresie od lipca do września 2006 roku wśród dużych przedsiębiorstw, które zatrudniają ponad 250 pracowników lub notują obroty powyżej 200 mln zł rocznie. Brane były pod uwagę firmy z sektorów telekomunikacyjnego, ubezpieczeniowego, bankowości i finansów, przemysłu, energetyki ...
-
![Błędy użytkowników przyczyną utraty danych]( "Błędy użytkowników przyczyną utraty danych [© Scanrail - Fotolia.com]")
Błędy użytkowników przyczyną utraty danych
... temat "Jak chronić ważne dane?". Według raportu, co roku w 20% firm dochodzi przynajmniej do 22 przypadków utraty ważnych danych. Największe straty dotyczą ... danych, takie jak: staranne określenie najważniejszych danych biznesowych; przeszkolenie pracowników i zastosowanie odpowiednich rozwiązań technicznych w celu wyeliminowania błędów ...
-
![Choroby wywołane pracą biurową]( "Choroby wywołane pracą biurową [© Scanrail - Fotolia.com]")
Choroby wywołane pracą biurową
... . Najnowszy raport portalu biurowego Nowebiuro.pl - "Choroby zawodowe pracowników biurowych" - dotyczy właśnie tej problematyki. Jak wynika z raportu, wiele osób ... zawodowych stwierdzonych w Polsce: 21 proc. stanowiły przewlekłe choroby narządu głosu, 20,7 proc. - pylice płuc, 18,9 proc. - choroby zakaźne lub pasożytnicze, 10,4 proc. - ubytek ...
-
![Zeznania roczne 2006 w pytaniach i odpowiedziach]( "Zeznania roczne 2006 w pytaniach i odpowiedziach [© anna - Fotolia.com]")
Zeznania roczne 2006 w pytaniach i odpowiedziach
... odpowiedzi w czasie dyżuru pojawiły się na stronie resortu finansów. Dzięki uprzejmości pracowników resortu zamieszczamy je także w naszym serwisie podatkowym. 1) Czy w rozliczeniu rocznym za ubiegły rok ... te dotyczą zarobków za 2006 rok? Przepis art. 21 ust. 1 pkt 20 ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych przewiduje zwolnienie od podatku ...
-
![Browar Lwówek Śląski zbankrutował]( "Browar Lwówek Śląski zbankrutował [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Browar Lwówek Śląski zbankrutował
... produkcję - pisze "Słowo Polskie Gazeta Wrocławska". Ze sklepowych półek zniknie wkrótce piwo "Książęce" i "Dobre Mocne", zaś pracę straci ostatnich 20 pracowników zakładu. W browarze w Lwówku trwa właśnie procedura ogłoszenia bankructwa. Zarządca komisaryczny Jerzy Lisocki bada m.in. stan majątkowy i stopień zadłużenia zakładu. Ostateczną ...
-
![Praca w Niemczech dla specjalistów]( "Praca w Niemczech dla specjalistów [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Praca w Niemczech dla specjalistów
... krajów Unii Europejskiej. Rząd Angeli Merkel był zmuszony zatwierdzić projekt rozporządzenia o rynku pracy z powodu braku pracowników. Z danych ekonomicznych wynika, że około 1% produktu krajowego brutto, czyli 20 mld euro rocznie straciły Niemcy z powody deficytu wykwalifikowanej kadry pracowniczej. Dotychczas zasadą wymaganą na rynku pracy ...
-
![Bony i paczki świąteczne a wynagrodzenie pracownika za grudzień]( "Bony i paczki świąteczne a wynagrodzenie pracownika za grudzień [© endostock - Fotolia.com]")
Bony i paczki świąteczne a wynagrodzenie pracownika za grudzień
... w połowie ze środków obrotowych firmy. Regulamin gospodarowania środkami ZFŚS przewiduje taką pomoc dla pracowników, biorąc pod uwagę ich sytuację życiową i materialną. Jak dokonać rozliczenia ... ), a wynik zaokrąglacie do pełnych złotych: 2.528,70 zł – 108,50 zł = 2.420,20 zł; po zaokrągleniu do pełnych złotych: 2.420,00 zł, wyliczacie 19% ...
-
![Dlaczego kreowanie wizerunku firmy jest ważne?]( "Dlaczego kreowanie wizerunku firmy jest ważne? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Dlaczego kreowanie wizerunku firmy jest ważne?
... czyli prezentowanie innego od konkurentów znaku graficznego); precyzyjne określenie wartości i pozycji firmy na rynku prezentowanie indywidualnego charakteru firmy; angażowanie wszystkich pracowników firmy w realizację wspólnej wizji i stawianych celów. Każda firma, która ma jasno określoną tożsamość i w sposób konsekwentny komunikuje ją otoczeniu ...
-
![Analiza finansowa przedsiębiorstwa]( "Analiza finansowa przedsiębiorstwa")
Analiza finansowa przedsiębiorstwa
... zatrudnionych, oficjalna ekonomiczna statystyka (GUS i WUS), 3. W przypadku informacji jakościowych opinie dyrektorów i audytorów sprawozdań, listy i wypowiedzi pracowników, zarządzenia dyrekcji, zalecenia analityków finansowych, zlecenia finansowe i kontrakty handlowe, niezależne kredytowe oszacowania, niezależne wyceny, kontakty personalne ...
-
![Badania rynkowe i marketingowe - paradoksy]( "Badania rynkowe i marketingowe - paradoksy [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Badania rynkowe i marketingowe - paradoksy
... świadomość i potrzeba badań Z raportu przygotowanego przez wrocławską Agencję Badań Rynku Investzoom wynika, że tylko duże firmy, zatrudniające co najmniej kilkaset pracowników są skłonne zlecać badania wyspecjalizowanym firmom zewnętrznym i budują na podstawie uzyskanych od nich informacji swoje strategie marketingowe. Jednocześnie tylko te ...
-
![Zarządzanie ryzykiem kredytowym: bank a firma]( "Zarządzanie ryzykiem kredytowym: bank a firma")
Zarządzanie ryzykiem kredytowym: bank a firma
... (zależne od decyzji podejmowanych w banku), do których zaliczamy politykę i kulturę kredytową banku, rachunkowość portfela kredytowego, kwalifikacje pracowników departamentu kredytowego, dywersyfikację rodzajową kredytów w portfelu kredytowym, dywersyfikację kredytów gospodarczych między różne gałęzie gospodarki, rodzaje i wysokość zabezpieczeń ...
-
![Ile kosztują długie weekendy?]( "Ile kosztują długie weekendy? [© denphumi - Fotolia.com]")
Ile kosztują długie weekendy?
... każdego roku. Pragnienie odpoczynku po trudnym przednówku jest silne nie tylko wśród pracowników, ale widoczne jest również na rynkach finansowych, czy też w innych strefach aktywności ... z poprzednich miesięcy w marcu była już na poziomie 15,7 proc. (prognozowano ponad 20 proc.), co z jednej strony może oznaczać wpływ właśnie dni wolnych, ale z ...
-
![Dotacje unijne 2007-2013 a zmiany procedur - porady]( "Dotacje unijne 2007-2013 a zmiany procedur - porady [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Dotacje unijne 2007-2013 a zmiany procedur - porady
... by zdobywać informacje o dostępnych możliwościach pozyskania dofinansowania z kilku źródeł. Biorąc pod uwagę zdarzające się rozbieżności w interpretacji zapisów przez samych pracowników różnych instytucji zaangażowanych we wdrażanie programów unijnych, czasami warto wysyłać pisemne zapytania, do których urzędnicy mają obowiązek odnieść się również ...
-
![PIP skontrolował hipermarkety]( "PIP skontrolował hipermarkety [© Syda Productions - Fotolia.com]")
PIP skontrolował hipermarkety
... po raz kolejny. Obok kontroli planowanych placówki handlowe sprawdzane są także w wyniku skarg pracowników. Do najczęściej stwierdzanych nieprawidłowości należały: nieudzielanie w odpowiednim terminie urlopów wypoczynkowych, łamanie przepisów o ... działań. Ogółem w latach 1999 - 2007 na skutek ich interwencji wyegzekwowano na rzecz blisko 20 tys. ...
-
![BIZ w Polsce wyniosą 13 mld EUR w 2008]( "BIZ w Polsce wyniosą 13 mld EUR w 2008")
BIZ w Polsce wyniosą 13 mld EUR w 2008
... , dobre położenie geograficzne i super wykształconych pracowników - to tylko niektóre z argumentów, które decydują o atrakcyjności inwestycyjnej naszego kraju. I pomimo, że ... East and Southeast Europe 2007-2008: decline to follow uneven growth ” przedstawia listę 20 krajów z regionu Europy Centralnej, Wschodniej oraz Południowo–Wschodniej, które ...
-
![Uchodźcy w oczach Polaków 2008]( "Uchodźcy w oczach Polaków 2008")
Uchodźcy w oczach Polaków 2008
... 20 do 22 czerwca 2008 r. obchodzono w Polsce Dzień Uchodźcy. Dwa tygodnie ... Uchodźcy docierały najczęściej do prywatnych przedsiębiorców (62%), respondentów pracujących na stanowiskach kierowniczych (57%) oraz pracowników administracji i usług (45%), a także mieszkańców największych – powyżej 500 tys. - miast (44%), badanych pracujących zawodowo ( ...
-
![Współpraca franczyzowa: jak zacząć?]( "Współpraca franczyzowa: jak zacząć? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Współpraca franczyzowa: jak zacząć?
... na marketing a tym samym więcej czasu na rozwianie przedsiębiorstwa, Kolejną korzyścią zakupu marki o ugruntowanej na rynku pozycji jest łatwość rekrutacji pracowników. Z drugiej jednak strony dobrze znane marki oferują z reguły wyższe ceny. Trendy rynkowe: Umowa franczyzy, którą rozważasz może być atrakcyjna w danej ...
-
![Zarządzanie jakością: cechy dobrego audytora]( "Zarządzanie jakością: cechy dobrego audytora [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Zarządzanie jakością: cechy dobrego audytora
... może równocześnie być tak przydatny. Motywacyjne apele i edukacyjne maile na temat przydatności audytora z działu HR niewiele zmieniają. Co najwyżej nikt z pracowników nie ma już ochoty podkładać mu gumy do żucia na krzesło. Prawda jest jednak zupełnie inna. Audytor o wysokiej reputacji na ...
-
![Techniki twórczego myślenia: rozwiń swoją kreatywność]( "Techniki twórczego myślenia: rozwiń swoją kreatywność")
Techniki twórczego myślenia: rozwiń swoją kreatywność
... firma”? a) łabędzi śpiew mojej poprzedniej, wizjonerskiej firmy, gdy bolesna rzeczywistość zapukała do drzwi, b) kojarzy mi się to z cotygodniowymi „atrakcjami” dla pracowników w stylu „jeśli chcesz napić się kawy, napraw najpierw ekspres”, „konkurs na najgłupsze skarpetki” czy „czy potrafisz zdjąć z siebie ubranie jednocześnie ...
-
![Podróż służbowa a rozliczanie czasu pracy]( "Podróż służbowa a rozliczanie czasu pracy [© endostock - Fotolia.com]")
Podróż służbowa a rozliczanie czasu pracy
... podróży służbowych swoich pracowników, bo nigdzie tak naprawdę nie jest napisane, jak należy to robić. Wolą więc udawać, że ... swojego pracodawcy. Załatwienie tej sprawy zajęło mu godzinę. Z Poznania wyjechał o 17.30, w Szczecinie był o 20.00. W przedstawionej sytuacji czas pracy powinieneś rozliczyć następująco: 6.40-7.00 - czas podróży, którego nie ...
-
![Budowanie lojalności klientów - sposoby motywacji]( "Budowanie lojalności klientów - sposoby motywacji")
Budowanie lojalności klientów - sposoby motywacji
... system zarządzania klientami. Co więcej, w mistrzowskich firmach system pozwala na prawdziwe i uczciwe kontakty z klientami. Bez sprawnego i przemyślanego systemu działania pracowników byłyby niespójne, przypadkowe w czasie oraz nieregularne w stosunku do jednego klienta. Takie podejście absolutnie nie buduje lojalności. Jeśli więc chcesz mieć ...
-
![Zawieszenie działalności i tańsze interpretacje podatkowe]( "Zawieszenie działalności i tańsze interpretacje podatkowe [© whitelook - Fotolia.com]")
Zawieszenie działalności i tańsze interpretacje podatkowe
... 20 wrzesień 2008 r.) wejdzie w życie ustawa o zmianie ustawy o swobodzie działalności gospodarczej oraz o ... zawieszenie prowadzonej działalności gospodarczej. Zawiesić działalność gospodarczą będą mogli ci przedsiębiorcy, którzy nie zatrudniają pracowników. Okres zawieszenia będzie mógł trwać od jednego do 24 miesięcy. W tym czasie przedsiębiorcy nie ...
Tematy: swoboda działalności gospodarczej, ustawa o swobodzie działalności gospodarczej, ułatwienia dla przedsiębiorców, bariery przedsiębiorczości, obowiązek podatkowy, obowiązki przedsiębiorców, obowiązki podatnika, interpretacje podatkowe, opłaty za interpretacje podatkowe, wiążace interpretacje, wiążące interpretacje -
![Jakie przerwy w pracy wlicza się do czasu pracy?]( "Jakie przerwy w pracy wlicza się do czasu pracy? [© fotogestoeber - Fotolia.com]")
Jakie przerwy w pracy wlicza się do czasu pracy?
... w obwieszczeniu, jeżeli nie jesteś objęty układem zbiorowym pracy lub nie masz obowiązku ustalania regulaminu pracy (w Twojej firmie pracuje mniej niż 20 pracowników). Przerwy z tytułu pracy przy monitorze ekranowym Pracownikowi pracującemu przy obsłudze monitora ekranowego pracodawca musi zapewnić po każdej godzinie pracy co ...
-
![Zawieszenie działalności a podatek dochodowy]( "Zawieszenie działalności a podatek dochodowy [© anna - Fotolia.com]")
Zawieszenie działalności a podatek dochodowy
... 20 września 2008 r. obowiązują przepisy, zgodnie którymi przedsiębiorcy mogą zawiesić ... lipca 2008 r. o zmianie ustawy o swobodzie działalności gospodarczej oraz o zmianie niektórych innych ustaw), przedsiębiorca niezatrudniający pracowników może zawiesić wykonywanie działalności gospodarczej na okres od 1 do 24 miesięcy. Jeżeli działalność ta jest ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
