-
![Większe prawa abonenta od 6 VII 2009]( "Większe prawa abonenta od 6 VII 2009 [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Większe prawa abonenta od 6 VII 2009
... żądania zapłaty kary umownej z tytułu rozwiązania umowy przez abonenta (Prawo telekomunikacyjne dotychczas dopuszczało taką możliwość przy zmianie cennika, a wyłączało to prawo przy zmianie umowy lub regulaminu); pobieranie pełnych kar umownych w przypadku rozwiązania przez abonenta umowy zawartej na warunkach promocyjnych (np. w przypadku ...
-
![Domena firmowa: dane abonenta powinny być aktualne]( "Domena firmowa: dane abonenta powinny być aktualne [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Domena firmowa: dane abonenta powinny być aktualne
... zmianę jej Abonenta. Tylko w pełni sformalizowana cesja gwarantuje, że nie zostanie ona przeprowadzona bez wiedzy dotychczasowego właściciela. Dlatego należy się upewnić, że usługodawca wymaga do przeprowadzenia cesji przesłania dokumentów identyfikacyjnych od obu stron transakcji (np. w przypadku firm - wyciągu z KRS, umowy spółki cywilnej ...
-
![Jak zdobyć abonenta?]( "Jak zdobyć abonenta? [© Scanrail - Fotolia.com]")
Jak zdobyć abonenta?
... dostawców usług telefonicznych". Raport On Board PR "Jak zdobyć abonenta" wskazuje też czynniki, które mogą skłonić klientów do zmiany operatora telefonicznego. Poza atrakcyjnością konkurencyjnych ofert, dla 42,6% Polaków wśród najważniejszych impulsów do zerwania umowy z firmą telekomunikacyjną i zawarcia jej z innym dostawcą jest nieetyczne ...
-
![Prawo telekomunikacyjne: zmiana definicji abonenta]( "Prawo telekomunikacyjne: zmiana definicji abonenta [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Prawo telekomunikacyjne: zmiana definicji abonenta
... tym, definicją abonenta zostali objęci użytkownicy telefonów komórkowych na kartę tzw. pre-paid, a także użytkownicy korzystający z aparatów publicznych. Ponadto, nowelizacja nakłada na dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych obowiązek doręczania abonentom, którzy udostępnili swoje dane w tym celu, zmiany warunków umowy na piśmie ...
-
![Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe]( "Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe
... i nie budzą zastrzeżeń Urzędu. Podczas kontroli UOKiK zakwestionował jednak utrudnianie rezygnacji konsumentom z automatycznego przedłużania umowy. Wątpliwości budzą umowy, które nie przewidują możliwości złożenia oświadczenia o nieprzedłużaniu umowy lub nie precyzują, na jakich warunkach dochodzi do jej automatycznego przedłużenia. Zdaniem Urzędu ...
-
![Umowy telekomunikacyjne bez tajemnic]( "Umowy telekomunikacyjne bez tajemnic [© photocrew - Fotolia.com]")
Umowy telekomunikacyjne bez tajemnic
... wynikają właśnie z ich nieświadomości o tym, że takie ustawienia można wyłączyć i uniknąć dodatkowego obciążenia rachunku. Rekomendacja UOKiK: przed zawarciem umowy operator powinien poinformować abonenta o tym, że telefon może automatycznie łączyć się z Internetem oraz o stawkach opłat. Dodatkowo, takie informacje powinny znajdować się na ...
-
![UPC Polska ukarana przez UOKiK za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy]( "UPC Polska ukarana przez UOKiK za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy")
UPC Polska ukarana przez UOKiK za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy
... rażąco wysokich opłat, kiedy konsument zrezygnuje z usług przed końcem umowy zawartej na rok lub dwa – czyli czas oznaczony. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, w przypadku rozwiązania umowy na czas określony wysokość roszczenia w związku z wypowiedzeniem jej przez abonenta lub z jego winy nie może przekroczyć wysokości przyznanej ulgi ...
-
![Umowy GSM: uwaga na pułapki]( "Umowy GSM: uwaga na pułapki [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Umowy GSM: uwaga na pułapki
... usług telekomunikacyjnych – operator. Prezes Urzędu zakwestionował także postanowienia, w których operatorzy zastrzegali sobie prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym bez konieczności uprzedzania abonenta o tym fakcie. Takie postanowienia są sprzeczne z przepisami kodeksu cywilnego. UOKiK sprawdził również, czy konsumenci są ...
-
![Rozwiązanie umowy z operatorem telefonii komórkowej]( "Rozwiązanie umowy z operatorem telefonii komórkowej [© photocrew - Fotolia.com]")
Rozwiązanie umowy z operatorem telefonii komórkowej
... zasięgu, co oznacza niewykonanie umowy oraz na fakt, że klauzule nakładające obowiązek zapłaty kary umownej stanowią niedozwolone klauzule umowne w myśl kodeksu cywilnego i jako takie nie obowiązują abonenta będącego konsumentem. Operator twierdził natomiast, że zasięg w miejscu zamieszkania abonenta istnieje, nie przedstawiając jednak ...
-
![Operatorzy telekomunikacyjni kamuflują kary umowne]( "Operatorzy telekomunikacyjni kamuflują kary umowne [© photocrew - Fotolia.com]")
Operatorzy telekomunikacyjni kamuflują kary umowne
... na rzecz operatora w wypadku wcześniejszego rozwiązania umowy. Dotyczy to zarówno klientów biznesowych, jak i konsumentów. W przypadku rozwiązania przez abonenta umowy zawartej na czas określony, ... od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Oznacza to, że jeśli operator nie udzieli ulgi, to w przypadku rezygnacji abonenta umowy przed terminem, ...
-
![Usługi telekomunikacyjne: nowe przepisy wymagają zmiany umów]( "Usługi telekomunikacyjne: nowe przepisy wymagają zmiany umów [© andongob - Fotolia.com]")
Usługi telekomunikacyjne: nowe przepisy wymagają zmiany umów
... , w szczególności podsumowania warunków umowy i informacji przedumownych, dla każdego abonenta. Dokumenty te muszą bowiem odzwierciedlać dokonany przez abonenta wybór usług z oferty dostawcy, ze wskazaniem konkretów dotyczących tych właśnie usług. Wymagać to będzie przystosowania programów komputerowych do obsługi abonenta do generowania nowych ...
-
![Czym jest kara umowna?]( "Czym jest kara umowna? [© freshidea - Fotolia.com]")
Czym jest kara umowna?
... wartości ulgi w umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych, a dodatkowo roszczenie ulega zmniejszeniu wraz z upływem czasu. Klauzula zobowiązująca abonenta do zapłaty kary umownej za przedterminowe rozwiązanie umowy bez takiego doprecyzowania będzie nieważna. W przypadku kary umownej sensu stricto również istnieją pewne ograniczenia skutkujące ...
-
![Tani telefon stacjonarny w Plusie]( "Tani telefon stacjonarny w Plusie [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Tani telefon stacjonarny w Plusie
... rachunki, zarówno w firmie, jak też w domu. Przy zawarciu umowy wskazany adres staje się obszarem stacjonarnym abonenta, w którym za każde połączenie zapłaci on niską stawkę. Usługa działa w obszarze o promieniu ok. 500 metrów od wybranego przez abonenta adresu. Może to być mieszkanie, dom lub firma ...
-
![Orange zapłaci 30 mln zł kary za nieuczciwe praktyki rynkowe]( "Orange zapłaci 30 mln zł kary za nieuczciwe praktyki rynkowe [© Ralf Geithe - Fotolia.com]")
Orange zapłaci 30 mln zł kary za nieuczciwe praktyki rynkowe
... z konsumentami będą mieli obowiązek po pierwsze dać konsumentowi możliwość dokonania wyboru sposobu przedłużenia umowy, po drugie – przypomnieć o ewentualnym wybranym wcześniej przez konsumenta automatycznym przedłużeniu. - Przedłużenie umowy przez abonenta na kolejny czas oznaczony powinno być świadomie i swobodnie przez niego wybierane. Dlatego ...
-
![UOKiK: sprawdź umowę z telewizją kablową]( "UOKiK: sprawdź umowę z telewizją kablową [© Syda Productions - Fotolia.com]")
UOKiK: sprawdź umowę z telewizją kablową
... Przedsiębiorcy m.in. przyznają sobie uprawnienia do jednostronnej zmiany warunków umowy, uniemożliwiają abonentom odstąpienie od niej oraz utrudniają reklamację świadczonej ... kablowe zaliczają m.in. przyczyny techniczne. Abonenci pozbawieni są prawa wypowiedzenia umowy, co skutkuje opłacaniem świadczenia, na które wcześniej nie umawiali się z ...
-
![T‑Mobile z nową ofertą dla rodzin]( "T‑Mobile z nową ofertą dla rodzin [© JackF - Fotolia.com]")
T‑Mobile z nową ofertą dla rodzin
... trwania umowy na Internet. Także dla aktualnych użytkowników usług głosowych T‑Mobile przygotował proces tzw. „migracji in-life” czyli przejścia na nowy plan dla rodzin nawet w trakcie aktualnie obowiązującej umowy. Możliwość ta zostanie udostępniona od połowy września, warunki indywidualnie będą dostępne u konsultantów Biura Obsługi Abonenta ...
-
![UKE: ceny szerokopasmowego Internetu]( "UKE: ceny szerokopasmowego Internetu")
UKE: ceny szerokopasmowego Internetu
... przepływności w stronę abonenta powyżej 144 kbit/s. Dane dotyczące działalności analizowanych podmiotów pochodzą z cenników posiadanych przez UKE oraz ... analizie horyzontów czasowych, na jakie zawierane są umowy. Żaden z analizowanych operatorów, wyłączając TP S.A., nie wymaga podpisywania umowy aż na 3 lata. Nawet umowa jaką oferuje operator ...
-
![UOKiK: UPC Polska zwróci niesłusznie pobrane opłaty za internet]( "UOKiK: UPC Polska zwróci niesłusznie pobrane opłaty za internet [© Andres Rodriguez - Fotolia.com]")
UOKiK: UPC Polska zwróci niesłusznie pobrane opłaty za internet
... sygnałów napływających od konsumentów. Chodziło o bezprawne podwyższanie abonamentu w trakcie trwania umowy, w której treści nie zastrzeżono możliwości wprowadzania podwyżek. Klienci, którym ... poinformuje klientów o decyzji e-mailem, pocztą, SMS-em lub na indywidualnym koncie abonenta. Aby skorzystać z rekompensaty, należy zgłosić się do operatora. ...
-
![Kolejna kara dla TPSA]( "Kolejna kara dla TPSA [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Kolejna kara dla TPSA
... od abonentów, którzy złożyli w jej jednostkach organizacyjnych zlecenie preselekcji, kopii umowy zawartej z Netią, uzależniając od tego realizację zlecenia. Abonenci byli więc ... , iż warunki, od spełnienia których uzależniona jest możliwość skorzystania przez abonenta z usług świadczonych na zasadzie preselekcji, określają przepisy obowiązującego ...
-
![Neostrada bez usługi telefonicznej]( "Neostrada bez usługi telefonicznej [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Neostrada bez usługi telefonicznej
... przez abonenta z usługi telefonicznej - poinformował UKE. Urząd Komunikacji Elektronicznej w wyniku przeprowadzonej ... telekomunikacyjne dostawca usług nie może uzależniać zawarcia umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych od zawarcia przez użytkownika końcowego umowy o świadczenie innych usług lub nabycia urządzenia u ...
-
![Ericsson w usłudze DSL Netii]( "Ericsson w usłudze DSL Netii [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Ericsson w usłudze DSL Netii
... opartej na platformie EDA (Ethernet DSL Access). W ramach umowy Ericsson dostarczy kompleksowe rozwiązanie obejmujące dostawę sprzętu i oprogramowania, usługi integracyjne, ... także wysoka skalowalność pojemności sieci. EDA pozwala na dostarczenie do abonenta końcowego łącza cyfrowego umożliwiającego realizację szybkiego dostępu do Internetu. ...
-
![Usługi telekomunikacyjne: zmiana oferty operatora]( "Usługi telekomunikacyjne: zmiana oferty operatora [© photocrew - Fotolia.com]")
Usługi telekomunikacyjne: zmiana oferty operatora
... w życie nowych warunków umowy, co z kolei może nastąpić nie wcześniej niż po upływie jednego miesiąca od zawiadomienia. Od wskazanych zasad istnieje jeden wyjątek. Zmiana warunków umowy (lub regulaminu) nie uprawnia abonenta do wypowiedzenia umowy jeśli wynika ona z konieczności dostosowania regulaminu (lub umowy) do powszechnie obowiązujących ...
-
![Prawo telekomunikacyjne - podsumowanie]( "Prawo telekomunikacyjne - podsumowanie [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Prawo telekomunikacyjne - podsumowanie
... ustawy wprowadzone, jednak ustawa nie uniemożliwia wymiany takich danych za zgodą abonenta. Ustawa nie wyklucza uzależnienia zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych na warunkach promocyjnych od wyrażenia takiej zgody przez abonenta ani, w przypadku odmowy takiej zgody, zażądania kaucji zabezpieczającej wykonanie zobowiązania. Premium ...
-
![Przepisy prawne: najważniejsze zmiany V 2012]( "Przepisy prawne: najważniejsze zmiany V 2012 [© Sebastian Duda - Fotolia.com]")
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany V 2012
... „dostawca”) jest obowiązany bezpłatnie zapewnić abonentowi będącemu stroną zawartej umowy próg kwotowy, po przekroczeniu którego dostawca będzie obowiązany do natychmiastowego poinformowania abonenta o fakcie jego przekroczenia lub zablokowania na żądanie abonenta możliwości wykonywania połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie i odbierania ...
-
![Prawo telekomunikacyjne: zmiany w premium rate]( "Prawo telekomunikacyjne: zmiany w premium rate [© rangizzz - Fotolia.com]")
Prawo telekomunikacyjne: zmiany w premium rate
... bezpłatnie zapewnić abonentowi będącemu stroną zawartej umowy określenie progu kwotowego, po przekroczeniu którego dostawca publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej będzie obowiązany do natychmiastowego poinformowania abonenta o fakcie jego przekroczenia oraz zablokowania na żądanie abonenta możliwości wykonywania połączeń na numery usług ...
-
![Ogólnokrajowe biuro numerów]( "Ogólnokrajowe biuro numerów [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Ogólnokrajowe biuro numerów
... biura numerów powinny być ograniczone do: numeru abonenta lub znaku identyfikującego abonenta, nazwiska i imion abonenta, oraz nazwy miejscowości i nazwy ulicy, gdzie ... współpracy operatorów. Jeśli operatorzy nie dojdą do porozumienia i nie zdołają zawrzeć stosownej umowy o udostępnianiu danych o abonentach, każda ze stron może zwrócić się z ...
Tematy: biuro numerów -
![Przeniesienie numeru: jak to zrobić?]( "Przeniesienie numeru: jak to zrobić?")
Przeniesienie numeru: jak to zrobić?
... lojalnościowa. Odstąpienie od tej umowy przed terminem, na który została zawarta wiąże się bowiem z konsekwencjami finansowymi. Przed podjęciem decyzji o zmianie operatora warto jednak porównać oferty dostępne na rynku i wybrać taką, która będzie najlepiej dopasowana do potrzeb i możliwości finansowych Abonenta. W razie wątpliwości lub ...
-
![Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów]( "Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów")
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... umowy z konsumentem. Ich odblokowanie będzie możliwe dopiero na wniosek osób, które zechcą z takich usług korzystać. Dodatkowo abonenci będą mieli możliwość monitorowania kosztów ponoszonych na usługi telekomunikacyjne. Gdy operator zauważy nagły wzrost kosztów połączeń z danego numeru, to wówczas będzie musiał poinformować o tym abonenta ...
-
![TP przenosi numery]( "TP przenosi numery [© pizuttipics - Fotolia.com]")
TP przenosi numery
... zakończenia kontroli, TP podpisała umowy dotyczące przenoszenia numerów tylko z trzema operatorami sieci stacjonarnej i z jednym operatorem sieci komórkowej. 32 operatorów telekomunikacyjnych funkcjonujących na rynku polskim nawiązało kontakt z TP w sprawie podpisania umowy dotyczącej realizacji uprawnienia abonenta do przeniesienia numeru. Z tego ...
-
![Usługa WLR dla Tele2]( "Usługa WLR dla Tele2 [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Usługa WLR dla Tele2
... Telekomunikacji Polskiej S.A. Dla abonenta TP usługa WLR oznacza możliwość zmiany dotychczasowego operatora bez konieczności zmiany lokalizacji zakończenia linii telefonicznej. Rozwiązanie umowy z TP następuje w wyniku złożenia do Tele2 zamówienia wraz z upoważnieniem do przeprowadzenia całej procedury w imieniu abonenta. Zamówienie usługi WLR ...
-
![VoIP dla początkujących]( "VoIP dla początkujących [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
VoIP dla początkujących
... wpierw wybrać numer dostępowy zaczynający się od 0-708 1 .... a następnie wybrać numer abonenta, do którego chcemy się dodzwonić. Inną możliwością jest zakup specjalnych ... oparty na VoIP warto zwrócić uwagę na kilka aspektów. Przed podpisaniem umowy z dostawcą usług VoIP warto zapytać o: możliwość wykonywania połączeń alarmowych na numery: 112, ...
-
![Umowa ACTA od strony prawnej]( "Umowa ACTA od strony prawnej [© zimmytws-Fotolia.com]")
Umowa ACTA od strony prawnej
... prac nad tekstem ACTA, kilka kontrowersyjnych postanowień umowy wzbudziło duże emocje po opublikowaniu tekstu umowy. Obowiązek dostarczania dowodów na własną niekorzyść? Kontrowersyjny jest ... więc podpisuje z nim umowę. Istnieje zatem domniemanie, że zna on dane abonenta. Dlatego też logiczne wydaje się być rozwiązanie pozwalające podmiotowi, ...
-
![Ustawa konsumencka w call center]( "Ustawa konsumencka w call center")
Ustawa konsumencka w call center
... momentów rozmowy telemarketera z konsumentem tj. jej początku oraz zawarcia umowy przez telefon. Ustawą Prawa konsumenta ustawodawca bardzo istotnie zmienił bowiem art ... . Kiedy konieczna jest zgoda? Warto zauważyć, że przepis posługuje się pojęciem „abonenta” oraz „użytkownika końcowego”. Nie wprowadza zatem znanego z ustawy z dnia 18 lipca 2002 ...
-
![Wybór serwera dla firmy: jakie kryteria przyjąć?]( "Wybór serwera dla firmy: jakie kryteria przyjąć? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Wybór serwera dla firmy: jakie kryteria przyjąć?
... i regulaminie promocji. Należy się z nimi wnikliwie zapoznać, gdyż jest to forma umowy pomiędzy usługodawcą a klientem, reguluje warunki współpracy. Warto sprawdzić, czy firma nie stosuje umowy lojalnościowej. Jest to forma umowy, która zobowiązuje abonenta usługi zakupionej w promocji do przedłużenia jej na kolejny okres abonamentowy. Warto ...
-
![Naruszenie praw autorskich w Internecie]( "Naruszenie praw autorskich w Internecie")
Naruszenie praw autorskich w Internecie
... było zgodne z prawem, konieczne jest zawarcie umowy z właścicielem autorskich praw majątkowych np. umowy licencyjnej, zezwalającej na publikację utworu na określonej stronie ... ustalenia danych abonenta konieczna jest wówczas znajomość dokładnego czasu ściągania danych. W praktyce niemożliwe niestety jest ustalenie danych abonenta, jeśli korzysta on z ...
![Ceny mieszkań wcale nie spadają [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/rynek-nieruchomosci/Ceny-mieszkan-wcale-nie-spadaja-263095-50x33crop.jpg "Ceny mieszkań wcale nie spadają [© Freepik]")
Ceny mieszkań wcale nie spadają
