-
![KE: jednolite prawa konsumentów w UE?]( "KE: jednolite prawa konsumentów w UE? [© Syda Productions - Fotolia.com]")
KE: jednolite prawa konsumentów w UE?
... umów konsumenckich zamieniły się w mozaikę 27 różniących się od siebie zestawów. Dla przykładu można podać zbiór różniących się między sobą wymagań w sprawie obowiązku ... transportem, dostawą bądź przesyłką pocztową. Zasady dotyczące dostawy oraz przenoszenie ryzyka na konsumenta (obecnie niepodlegające regulacjom na poziomie UE). Maksymalny okres ...
-
![Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR]( "Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR")
Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR
... mld euro rocznie ... dla ich zadowolenia. Zadowolenie konsumentów rośnie, kiedy spełnione są następujące potrzeby: Dogodność Personalizacja Kompetencje Inicjatywa w stosunku do klienta Konsumenci uważają, że firmy w Polsce dołożyły starań, aby korzystanie z różnych kanałów komunikacji było wygodne. Ponadto ważną rolę w zapewnieniu zadowolenia konsumenta ...
-
![Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?]( "Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?")
Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?
... za nią kartą kredytową kwotę 150 euro. Kiedy przybył do hotelu okazało się, że ... konsumentem a przedsiębiorcą i pomagamy w znalezieniu satysfakcjonującego dla obu stron rozwiązania sporu”, tłumaczy Piotr ... Sieci ECC-Net udaje się wypracować polubowne rozwiązanie sporu konsumenta z zagranicznym przedsiębiorcą. Zwykle poszkodowany kupujący otrzymuje zwrot ...
-
![Zakupy w Internecie rób bezpiecznie]( "Zakupy w Internecie rób bezpiecznie [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... rzeczywistości – mówi Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Dlaczego warto kupować od sprzedawców z UE? Najbardziej korzystne dla polskiego konsumenta jest kupowanie w sklepach internetowych zarejestrowanych w krajach należących do Jednolitego Rynku Europejskiego. Oto kilka powodów: parasol ochrony, który tworzy ...
-
![Najpopularniejsze skargi konsumentów 2011]( "Najpopularniejsze skargi konsumentów 2011")
Najpopularniejsze skargi konsumentów 2011
... , wypożyczalnie samochodów itp.). Pomoc ECK jest nieodpłatna i polega na podjęciu interwencji u zagranicznego przedsiębiorcy w imieniu poszkodowanego konsumenta oraz próbie wypracowania satysfakcjonującego dla obu stron rozwiązania sporu. Dzięki temu, w wielu przypadkach, konsumenci otrzymują zwrot poniesionych kosztów, obniżkę ceny wadliwego ...
-
![Sprzedaż konsumencka]( "Sprzedaż konsumencka [© Sprzedaż konsumencka]")
Sprzedaż konsumencka
... , zrozumiały i niewprowadzający w błąd udzielić kupującemu podstawowych informacji dotyczących towaru, tj. jego nazwy, producenta, ceny, właściwości oraz obsługi. Dla zapewnienia ochrony konsumenta, ustawa wskazuje kiedy towar jest niezgodny z umową. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnego, przyjmuje się, że jest on ...
-
![Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy]( "Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy [© Andy Dean - Fotolia.com]")
Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy
... bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform“ - specjalne ustalenia (klauzule) dla zachowania ich ważności muszą być sporządzone w formie pisemnej „ ... W ten sposób sprzedawca próbował wyłączyć swoją odpowiedzialność z tytułu gwarancji i rękojmi, pozbawiając konsumenta także możliwości zwrotu zakupionego auta. Gdzie zwrócić się o poradę? Konsumenci, ...
-
![Operatorzy komórkowi a obsługa klienta]( "Operatorzy komórkowi a obsługa klienta [© Tanusha - Fotolia.com]")
Operatorzy komórkowi a obsługa klienta
... dobrze pod względem całkowitego czasu obsługi klienta. - Przeciętnie, czas zaobserwowany dla rynku w Polsce to ok. 25 minut, podczas gdy w najlepszej w tym zakresie Wielkiej ... nie można było zrealizować planowanego zakupu. Takie „wpadki” z punktu widzenia konsumenta są raczej niedopuszczalne i operatorzy powinni dążyć do ich wyeliminowania. Zakupy w ...
-
![Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek]( "Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek [© Masson - Fotolia]")
Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek
... Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Pamiętajmy przede ... może odmówić ci wysyłki tylko w uzasadnionych wypadkach. Korzystaj z bezpłatnej pomocy dla konsumentów: zadzwoń lub napisz: infolinia 801 440 220, adres porady@ ...
-
![RODO z punktu widzenia konsumentów. Co warto wiedzieć?]( "RODO z punktu widzenia konsumentów. Co warto wiedzieć? [© Andreas Berheide - Fotolia.com]")
RODO z punktu widzenia konsumentów. Co warto wiedzieć?
... społecznościowych. Nowe przepisy są istotne właściwie dla każdego, kto kiedykolwiek zgodził się na przetwarzanie ... pewnym uogólnieniu analizowanie danych osobowych konkretnego konsumenta lub użytkownika odwiedzającego portal internetowy, ... na bardzo wysokie kary administracyjne – do 20 mln euro lub 4 proc. całkowitego rocznego obrotu z poprzedniego ...
-
![Zakupy online bez ograniczeń w UE?]( "Zakupy online bez ograniczeń w UE? [© burdun - Fotolia.com]")
Zakupy online bez ograniczeń w UE?
... cena jest dla niego bardziej atrakcyjna. Przedsiębiorca w tej sytuacji nie będzie mógł odrzucić transakcji ze względu na miejsce zamieszkania klienta, czy kraj wydania karty kredytowej. Dostawa Zakaz geoblokowania nie oznacza, że każdy sklep ma obowiązek wysyłki produktu do kraju konsumenta. Nie może ...
-
![Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?]( "Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice? [© DDRockstar - Fotolia.com]")
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... dla używanych towarów). Przez pierwsze 6 miesięcy (w Polsce przez rok) nie musisz niczego udowadniać, ale w przypadku roszczeń poza tym okresem sprzedawca może wymagać od konsumenta ... się do roku lub o 14 dni od momentu poinformowania konsumenta o prawie. Obowiązek poinformowania sprzedawcy Tak, jak najszybciej po wykryciu problemu - maksymalnie ...
-
![Logistyka kontraktowa przebiła oczekiwania na 2023 r.]( "Logistyka kontraktowa przebiła oczekiwania na 2023 r. [© pixabay.com]")
Logistyka kontraktowa przebiła oczekiwania na 2023 r.
... To jednak nie jedyny pozytywny i długoterminowy prognostyk dla branży. Nawet tak podstawowa cecha jak profil demograficzny europejskiego konsumenta pracuje na rzecz rynku logistycznego. Z danych ... z kolei było najniższym wynikiem w historii badania dla EU. Co najmniej od września indeks rośnie także dla strefy euro (98,39 pkt w czerwcu), krajów ...
-
![Dziś inflacja PCE a w niedzielę francuskie wybory]( "Dziś inflacja PCE a w niedzielę francuskie wybory")
Dziś inflacja PCE a w niedzielę francuskie wybory
... dół z 2 proc. do 1,5 proc. Ta publikacja wzmogła obawy rynku o kondycję amerykańskiego konsumenta. Dolar lekko osłabił się a rentowności obligacji rządu USA spadły. Wczoraj ... miejsce. Istnieje ryzyko deprecjacji euro a także spadków indeksów europejskich na początku przyszłego tygodnia, jeśli ten negatywny dla Europy scenariusz się zrealizuje. ...
Tematy: komentarz walutowy, kursy walut, złoty, dolar, euro, funt, jen, rynek akcji, komentarz giełdowy, giełdy światowe -
![Po wyroku TSUE fiskus nie odmówi zwrotu nadpłaconego VAT?]( "Po wyroku TSUE fiskus nie odmówi zwrotu nadpłaconego VAT? [© stadtratte - Fotolia.com]")
Po wyroku TSUE fiskus nie odmówi zwrotu nadpłaconego VAT?
... paragonu a przez to zwrócić konsumentowi zawyżony podatek. Najbardziej znaczącym rozstrzygnięciem dla tej kwestii była uchwała NSA z dnia 22 czerwca 2011 r.(sygn ... podatku oraz enigmatyczne stwierdzenie o przerzuceniu jego ciężaru ekonomicznego na konsumenta. Warunkiem koniecznym będzie analiza ekonomiczna. Problem może stanowić wyznaczenie ...
-
![Cło na import chińskiego e-commerce wyśle logistykę na morze i do magazynów]( "Cło na import chińskiego e-commerce wyśle logistykę na morze i do magazynów [© Freepik]")
Cło na import chińskiego e-commerce wyśle logistykę na morze i do magazynów
... porzuciły bogaty rynek w Europie i USA tylko dlatego, że zwolnienie z cła dla produktów o niskiej wartości przestanie obowiązywać. O nadchodzącej likwidacji zasady de minimis mówi się ... do przedziału 34,4 - 62,1 euro rocznie. Analitycy wyliczają np. ze para importowanych butów, która do tej pory kosztowała konsumenta 100 euro podrożeje o 17% plus ...
-
![Czym jest procedura "Know Your Customer"?]( "Czym jest procedura \"Know Your Customer\"? [© MaxPolis - Fotolia.com]")
Czym jest procedura "Know Your Customer"?
... praniu pieniędzy pozwalają na kopiowanie dokumentów tożsamości bez zgody konsumenta. Bułgaria: Zasadniczo przedsiębiorcy nie mogą żądać kopii dokumentów tożsamości, z ... W styczniu 2025 r. niderlandzki organ nadzorczy nałożył karę w wysokości 4,75 miliona euro na znany portal streamingowy za brak poinformowania klientów o tym, jak ich ...
-
![Inflacja w USA wyraźnie rośnie]( "Inflacja w USA wyraźnie rośnie")
Inflacja w USA wyraźnie rośnie
... obserwowana z uwagą, ponieważ im większe jest bezrobocie tym gorsza postawa konsumenta i tym gorzej dla gospodarki. Dowiemy się również (poprzednio podawano, że w środę), jaki w marcu był ... ) wywołał wzmocnienie złotego. Można było zaobserwować powrót korelacji – im silniejsze euro tym silniejszy złoty do obu głównych walut. Mocno jednak podejrzewam, ...
-
![Europejska gospodarka zarabia na Facebooku]( "Europejska gospodarka zarabia na Facebooku [© Scanrail - Fotolia.com]")
Europejska gospodarka zarabia na Facebooku
... konsumenta. Dodatkowe przychody pochodzą z budowy i modyfikacji korporacyjnych stron internetowych, które muszą w obecnych czasach być kompatybilne z serwisem społecznościowym. Niemałe znaczenie ma także działalność reklamowa - ocenia się, że same wydatki na płatne reklamy to suma rzędu 700 mln euro ...
-
![Firmy kurierskie w epoce 2.0]( "Firmy kurierskie w epoce 2.0 [© Franck Boston - Fotolia.com]")
Firmy kurierskie w epoce 2.0
... konsumenta. Ponadto, smartfony i tablety stają się ogólnodostępnym dobrem, a w sieci powstaje coraz więcej e-sklepów oraz portali umożliwiających porównywanie cen i czasu dostawy. Popularne portale aukcyjne skupiają szeroki wachlarz towarów przeznaczonych dla ... 305 miliardów euro w samej Unii Europejskiej, w porównaniu do 254 mld euro w 2011. Wzrost ...
-
![Branżo e-commerce: quo vadis?]( "Branżo e-commerce: quo vadis? [© fotolia.pl]")
Branżo e-commerce: quo vadis?
... konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza te, które zostały uzgodnione) mają szansę zmienić sytuację w e-handlu na korzyść konsumenta. ― Kolejne lata w e-commerce będą zdecydowanie zmierzały w stronę szybszych i tańszych przesyłek ― prognozuje Natalie Palacz, brand manager w IAI S.A. i dodaje: ― Zauważmy, że jednym z powodów, dla ...
-
![GPW: zmiana trendu MWIG40]( "GPW: zmiana trendu MWIG40")
GPW: zmiana trendu MWIG40
... dla rynku, żeby zmienić te nastroje. Środa jest na rynkach finansowym dniem pełnym ważnych wydarzeń. Poranna publikacja protokołu z ostatniego posiedzenia Banku Anglii oraz bilansu handlu zagranicznego strefy euro ... na budowy domów i rozpoczęte budowy domów) oraz o inflacji w cenach konsumenta (CPI). Najważniejsze będą dane o CPI, a szczególnie jej ...
-
![Jakie korzyści przyniosło wejście Polski do Unii Europejskiej?]( "Jakie korzyści przyniosło wejście Polski do Unii Europejskiej? [© irontrybex - Fotolia.com]")
Jakie korzyści przyniosło wejście Polski do Unii Europejskiej?
... niemal 77% ankietowanych poproszonych o wskazanie czterech, najważniejszych korzyści z punktu widzenia konsumenta. Równie ważne (71,8% wskazań) okazały się środki płynące z europejskiego budżetu, pozwalające na finansowanie inwestycji infrastrukturalnych. Dla 58,1% badanych istotna okazała się z kolei możliwość swobodnego wyboru miejsca pracy ...
-
![Jak oszczędzać wodę i redukować ślad wodny?]( "Jak oszczędzać wodę i redukować ślad wodny? [© Subbotina Anna - Fotolia.com]")
Jak oszczędzać wodę i redukować ślad wodny?
... konsumenta lub producenta, uwzględniający bezpośrednie i pośrednie jej zużycie. Może być mierzony w jednostce czasu lub w odniesieniu do całego procesu wytwarzania. Warto zaznaczyć, iż ślad wodny może być określany nie tylko dla produktów, ale również dla ...
-
![Odszkodowanie za opóźniony lot: Sąd Najwyższy zdecyduje o transgranicznej cesji wierzytelności]( "Odszkodowanie za opóźniony lot: Sąd Najwyższy zdecyduje o transgranicznej cesji wierzytelności [© stockking na Freepik]")
Odszkodowanie za opóźniony lot: Sąd Najwyższy zdecyduje o transgranicznej cesji wierzytelności
... euro dla lotów do 1500 km. 400 euro dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i dla wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km. 600 euro dla ...
-
![Unia walczy z podróbkami]( "Unia walczy z podróbkami [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Unia walczy z podróbkami
... w 2003 roku. Celnicy przechwycili blisko 100 milionów takich towarów w 2003 roku. Dla porównania w roku 2002 było to 85 milionów. Wartość zatrzymanych podróbek szacowana jest na miliard Euro. Szczególnie istotny w przypadku zdrowia konsumenta i bezpieczeństwa jest wzrost w ilości przechwytywanych gier i zabawek, szacowany na 12 milionów ...
-
![Kurs dolara będzie się umacniał?]( "Kurs dolara będzie się umacniał?")
Kurs dolara będzie się umacniał?
... stosunku do euro nasza waluta wciąż jest mocna, obecnie para EUR/PLN oscyluje w okolicach 3,3880. Coraz większe oczekiwania na złagodzenie polityki monetarnej w strefie euro mogą osłabiać wspólną walutę. Istotne dla polskiej waluty dane makroekonomiczne opublikowane zostaną dopiero w środę. Poznamy dane o dynamice cen konsumenta. Przewidywane jest ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia w UE ograniczana?]( "Sprzedaż bezpośrednia w UE ograniczana? [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia w UE ograniczana?
... każdorazowego informowania konsumenta o przysługujących mu prawach i obowiązkach (np. w przypadku sprzedaży w Internecie). Warto pamiętać, że sektor sprzedaży bezpośredniej ma ogromne znaczenie dla gospodarki europejskiej, co uwidacznia się szczególnie w czasach trudnych ekonomicznie. Sprzedaż bezpośrednia stwarza możliwość zarobkowania dla ponad ...
-
![Mediacja, koncyliacja i arbitraż]( "Mediacja, koncyliacja i arbitraż")
Mediacja, koncyliacja i arbitraż
... innego kraju UE. Jeśli firma zagraniczna naruszyła prawa konsumenta, udowadniamy jej popełnione błędy i staramy się zaproponować rozwiązanie sporu satysfakcjonujące dla obu stron. Stoi za nami autorytet Komisji Europejskiej ... finansową w sytuacjach, gdy konsument już dawno stracił nadzieję na odzyskanie choćby symbolicznego 1 euro – dodaje ...
-
![Najlepsze marki świata a kryzys]( "Najlepsze marki świata a kryzys [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Najlepsze marki świata a kryzys
... naszej enklawie. Makroekonomiczne pole manewru zostało już znacznie ograniczone, a strefa euro stoi przed zagrożeniem niewypłacalności kilku swych członków. Największe banki ... smartfonów i QR kodów), ale i dobre zrozumienie koreańskiego konsumenta, najbardziej zapracowanego na świecie, dla którego każda minuta wolnego czasu jest cenna. Promuje ...
-
![Praktyki rynkowe dyskryminują konsumentów]( "Praktyki rynkowe dyskryminują konsumentów [© Saracin - Fotolia.com]")
Praktyki rynkowe dyskryminują konsumentów
... praktyki rynkowe stosowane przez firmy są kształtowane ze szkodą dla konsumentów oraz nie są zgodne z Dyrektywą 2006/123/WE Parlamentu Europejskiego i ... koszt nałożony na konsumenta, który wynika z konieczności dostarczenia produktu do znacznie oddalonego miejsca, różnice co do prawa między miejscem zamieszkania konsumenta a krajem, w którym ...
-
![PPI w USA, CPI u nas]( "PPI w USA, CPI u nas")
PPI w USA, CPI u nas
... konsumenta. W listopadzie roczna dynamika cen wyniosła zaledwie 0,6%. Tym razem oczekujemy 0,9%, w dużym stopniu za sprawą niższego rocznego spadku cen paliw. Konsensus rynkowy wynosi 0,7%. Na chwilę obecną dane nie mają kluczowego znaczenia dla ... rosnąć. Ważniejsze są jednak ceny konsumenta, których dynamikę poznamy jutro. Dziś PPI: rynek oczekuje ...
-
![Ranking kredytów i pożyczek gotówkowych I 2015]( "Ranking kredytów i pożyczek gotówkowych I 2015 [© Darios - Fotolia.com]")
Ranking kredytów i pożyczek gotówkowych I 2015
... prowizji za jej udzielenie. Na trzeciej pozycji rankingu kredytów i pożyczek gotówkowych dla klienta wewnętrznego uplasował się Meritum Bank z 448,51 zł miesięcznej ... klient zewnętrzny) Poz. Nazwa banku Wniosek online Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta Miesięczna rata Oprocentowanie nominalne Prowizja 1 Meritum Bank ICB Sprawdź kredyt 5 382 ...
-
![W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne]( "W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne [© Artem - Fotolia.com ]")
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... się z dodatkową (często dość wygórowaną) opłatą. Istnieją jednak taryfy biletowe dla niezdecydowanych - taka opcja umożliwia wprawdzie rezygnację z biletu bez ponoszenia ... jest wyższa. W niektórych krajach (np. Austrii) w przypadku rezygnacji z umowy z winy konsumenta, jest on zobowiązany do uiszczenia kosztów rezerwacji. Hotel nawet nie musi ...
-
![Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny]( "Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny [© Piotr Adamowicz - Fotolia.com]")
Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny
... Dla konsumenta do tej pory oznaczało to realne ryzyko straty w sytuacji, gdy firma przerwie budowę lub upadnie, a bank przekazał jej już środki z takiego rachunku. Zagrożeniem dla klienta mogła być także upadłość banku prowadzącego MRP. Kwoty do 100 tys. euro ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
