firmy call center, (strona 3/7) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › F › firmy call center

Ubezpieczenia dla firm w PKO BP

... sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Firmy mogą skorzystać z dwóch nowych ubezpieczeń. Pierwsze z nich m.in. zabezpiecza ciągłość codziennych płatności, ... do ubezpieczenia odbywa się podczas rozmowy telefonicznej klienta z doradcą w Call Center Ubezpieczyciela. Drugi produkt – ubezpieczenie ochrony prawnej – umożliwia skorzystanie z ...

Tematy: usługi bankowe, usługi bankowe dla firm, bankowość dla firm, ubezpieczenie dla firm, PKO BP
Hakerzy Sp. z o.o., czyli cybergangi jak korporacje

... zaplecze badawcze F5 Networks wskazuje, że cybergangi to porządnie zorganizowane firmy, co więcej, prawdopodobnie najbardziej innowacyjne na świecie. Lider zespołu, administrator ... jak korporacje. Niektóre z tych organizacji podsiadają nawet własne call center, aby zapewnić możliwość kontaktu z ofiarami ataków ransomware. Mają sieci partnerskie ...

Tematy: cyberprzestępcy, ataki hakerskie, hakerzy
Wdrażasz sztuczną inteligencję? Musisz to wiedzieć

... celu np. firmy umożliwiają klientom składanie błyskawicznych zamówień w trakcie wykonywania innych czynności wymagających uwagi np. w drodze samochodem do pracy. Zastosowanie #5: In-app support – wspieranie konwersji usług niskomarżowych obsługiwanych przez aplikacje mobilne Przeciętny koszt obsługi pojedynczego zapytania przez Call Center to 3-5 ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, nowe technologie
Raport - Wdrożenia CRM w Polsce

... Call Center Choć Call Center stanowią jeden z najważniejszych kanałów komunikacji z klientami to ich integracja z systemami typu CRM nie jest zbyt popularna. Zaledwie 14 % firm zintegrowało swoje systemy z kanałem typu Call Center ... jest jednak zintegrowany z systemem typu Call Center. Prawdopodobnie firma wdroży system firmy Siebel lub jego wersję ...

Tematy:
Telemarketer - zawód znienawidzony

... call center i wykonujące różne zadania. Podstawowy podział pracy telemarketerów wynika z kierunku ruchu telefonicznego w call center: inbound (ang.inbound calls) czyli rozmowy przychodzące i outbound call – rozmowy wychodzące (z call center ... na zbyt konkurencyjnym rynku. Dlatego firmy zlecają telesprzedaż usługowym call centers rozliczając się za ...

Tematy: telemarketerzy, telemarketing, call center
Globalny rynek usług biznesowych 2011

... na polskim rynku wiemy, że w przypadku jednostki call center obejmującej 200 stanowisk już jedna godzina utraty połączenia telefonicznego lub internetowego może oznaczać około 11.580 zł netto utraconych przychodów z tytułu kontraktów i 5150 złotych całkowitego kosztu dla firmy, wynikającego z nieproduktywnej godziny pracy zespołu. To ...

Tematy: outsourcing procesów biznesowych, sektor BPO, usługi BPO, ITO, Information Technology Outsourcing, rynek usług biznesowych
Praca tymczasowa - wynagrodzenia wg branż

... podczas gdy w sąsiednim lubelskim już 11,92 zł. Przy czym pracownik call center z woj. lubelskiego zarabiał w 2011 r. więcej niż czasownik w sektorze finansowym, bo 12 ... przetargów u klientów międzynarodowych obejmujących również Polskę. Sądzę, że coraz częściej firmy międzynarodowe będą podążały w tym kierunku, zmniejszając lokalną decyzyjność HR w ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzeń, pracownicy tymczasowi, praca tymczasowa
Polskie sądy przez telefon i Internet

... do innowacyjnych narzędzi i technologii oraz odpowiednio przeszkolonych konsultantów. Jak wynika z analiz, wdrożenie modelu call center przy pomocy firmy outsourcingowej zajmuje również znacznie mniej czasu. - Z własnego doświadczenia wiemy, że call center na 200 stanowisk tworzy się około 2 miesięcy, łącznie z adaptacją pomieszczeń, rekrutacją ...

Tematy: e- Sąd, e-administracja, e-Urząd, informatyzacja polskich urzędów, informatyzacja administracji publicznej
RODO z punktu widzenia konsumentów. Co warto wiedzieć?

... jak możemy to prawo wyegzekwować? Eksperci Trusted Shops, firmy oferującej gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych, ... call center do refleksji i wdrożenia odpowiednich środków i procedur zapewniających stosowne poszanowanie prywatności. Wprowadzenie zaostrzonych regulacji może mieć pozytywny wpływ na całą branżę call center ...

Tematy: RODO, ochrona danych osobowych, GDPR, przetwarzanie danych osobowych, zmiany w prawie, ochrona danych, ochrona konsumentów, prawa konsumentów
Wykorzystanie Infolinii w Polsce - Raport

... spożywczych) – 73% wskazań. Gorzej jest z poszerzoną informacją nt. innej oferty firmy. Jak się okazuje często infolinie są dedykowane jednemu produktowi ... Call Distribution) czyli tzw. kolejkowania rozmów oraz przekazywania rozmów do właściwych agentów. Wykorzystywana jest ona w ponad połowie infolinii. Znacznie rzadziej łączy się Call Center ...

Tematy:
Outsourcing w Polsce 2010 i prognozy 2011

... Firmy specjalizujące się w outsourcingu usług IT: Web Inn oraz inONE zanotowały ich 20% wzrost. Zaś grupa ArchiDoc, która obsługuje procesy back-office, m.in. zarządzanie obiegiem dokumentów oraz call center ... . Przykładem może być tutaj połączenie sprzedaży z call center. Wykonanie złożonego zlecenia przez jeden podmiot wzmocni wydajność i obniży ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingowe, rynek usług outsourcingowych, usługi outsourcingu
Średnie miasta beneficjentem rozwoju BPO/SSC

... , wsparcie IT), jak również firmy świadczące usługi typu konsulting, księgowość czy finanse – informuje Jerzy Bieniek, dyrektor Biura Obsługi Inwestora w Urzędzie Miasta Rzeszowa. – W ubiegłym roku oddział w Rzeszowie uruchomiły: SII Polska oraz kilka mniejszych podmiotów z branży F&A oraz call center – dodaje. Firmy IT dominują również wśród ...

Tematy: usługi dla biznesu, BPO/SSC, rynek pracy, centrum usług dla biznesu
Wynagrodzenia menedżerów w Polsce I poł. 2011

... dobre” -twierdzi Michał Młynarczyk, Dyrektor Zarządzający międzynarodowej firmy rekrutacyjnej HAYS Poland. „Firmy nie wstrzymują już rekrutacji z powodu sytuacji gospodarczej”. ... (Manager Sklepu 4 500 PLN, Manager Restauracji 5 500- 6 500 PLN) czy call center (Agent Call Center 2 500 PLN, z językiem obcym 4 000 PLN). Spore różnice w wynagrodzeniach ...

Tematy: badanie kadry menedżerskiej, kadra zarządzająca, wynagrodzenia menedżerów, polscy menedżerowie, badania menadżerów, zarobki menedżerów
RODO: kto zyska, a kto straci miliony?

... nie sposób uporządkować informacji, zwłaszcza że tych lawinowo przybywa i na domiar złego są one często rozrzucone po różnych obszarach firmy. W kontekście call i contact center szczególnego znaczenia nabiera wielokanałowość kontaktów z klientem, ponieważ dane klientów trafiają do systemu z różnych źródeł: telefon, sms, czat, formularz kontaktowy ...

Tematy: RODO, dane osobowe, przetwarzanie danych osobowych, ochrona danych osobowych
Outsourcing usług: kto korzysta?

... (33%). Z kolei sektor usług korzysta najczęściej ze skanowania (29%), obsługi kadr i płac (18%) oraz obsługi korespondencji (24%). Firmy z branży handlowej najczęściej wykorzystują zewnętrzne call center (17%) oraz centra składowania danych (17%). Jako główne obawy związane z powierzeniem części swoich procesów firmie zewnętrznej respondenci ...

Tematy: rynek usług outsourcingowych, outsourcing, outsourcing usług, usługi outsourcingu, outsourcing back-office
7 branż, które czeka rewolucja customer service

... w przypadku tych trzech sektorów wywiera bezpośredni wpływ na wizerunek firmy i zaufanie klientów. Praktyka dowodzi, że całkiem pokaźna liczba klientów rezygnuje z ... realizacji zamówienia, status dostawy, kontakt posprzedażowy – tłumaczy Maciej Buś z Polskiego Forum Call Center. Warto zadbać także o jak najszerszą liczbę kanałów komunikacji i ich ...

Tematy: customer service, obsługa klienta, obsługa klienta, jakość obsługi klienta, relacje z klientem
Rejestracja zbiorów danych w GIODO

... danych osobowych) zadbanie o legalne powierzenie przetwarzania danych osobowych, jeżeli firma ma zamiar wykorzystywać w procesie przetwarzania danych także inne firmy (np. w przypadku hostingu, biura rachunkowego, call center) udostępniać dane osobowe zgodnie z wymogami UODO W niniejszym artykule nie ma niestety miejsca, by omówić z osobna każdy ...

Tematy: ochrona danych osobowych, przetwarzanie danych osobowych, GIODO, rejestracja w GIODO
Rynek pracy specjalistów III kw. 2011

... call center i obsługi klienta (prawie 16 tys. ofert). Największy przyrost ofert, w stosunku do II kwartału, odnotowano w przypadku działów: produkcji (wzrost o 15%); obsługi klienta i call center ... .pl w porównaniu do poprzedniego kwartału. Jak widać, niełatwo przestraszyć firmy rekrutujące specjalistów i menedżerów: póki co nie przestały szukać nowej ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Rynek pracy specjalistów 2012

... IV kwartał. Trzeba jednak pamiętać, że tradycyjnie już w tym okresie, a szczególnie w grudniu, firmy wstrzymują procesy rekrutacyjne. Analiza rocznej dynamiki wzrostu (roczna dynamika ... wyższym zapotrzebowaniu na takich specjalistów, jak księgowi czy pracownicy call center. Zdaniem wielu ekspertów, rozpoczynający się właśnie rok będzie trudny zarówno ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Sektor BPO poszukuje specjalistów

... to nie tylko sektor dla lingwistów. Wraz ze wzrostem zaawansowania przetwarzanych operacji, firmy poszukują osób z doświadczeniem w branży finansowej, HR-owej, inżynieryjnej, IT czy sprzedażowej. ... … i zarobisz Praca w Centrach Usług Wspólnych, choć kojarzona głównie z call center, może być ciekawym rozwiązaniem nie tylko dla absolwentów szukających ...

Tematy: sektor BPO, rynek usług biznesowych, tendencje na rynku pracy, oferty pracy
Rekrutujemy Mikołaja i jego ekipę. Poradnik dla pracodawców

... Pan/i pod presją czasu? – cenne pytanie przy naborze do pracy w call center, do sprzedaży świątecznej oferty; Jak poradzić sobie z agresywnym i niezadowolonym klientem? – warto ... Poza tym warto pochwalić się dodatkowymi atutami np. zniżką na zakup produktów firmy, zapewnionym posiłkiem w trakcie dnia pracy, albo premią za dobre wyniki sprzedaży. ...

Tematy: Święty Mikołaj, zarobki Mikołajów, ogłoszenie o pracę, rekrutacja, jak napisać ogłoszenie o pracę, ogłoszenie rekrutacyjne, rozmowa kwalifikacyjna
CRM również w wierzytelnościach

... czerwca br.. W ostatniej fazie system zostanie wdrożony na kolejne stanowiska pracy. Call center firmy KRUK Sp. z o.o. liczy obecnie 160 stanowisk, które są obsługiwane przez 250 operatorów w systemie dwuzmianowym i pracy w weekendy. Z tego powodu kluczowa dla wdrożenia staje się integracja Web@CRM® z rozbudowanym systemem obsługującym call center.

Tematy: kruk systemy inkaso, logotec enterprise, crm, web@crm®
Nowe oferty pracy VIII 2010

... sytuacja finansowa jest bardzo napięta. Z racji swojej liczebności to właśnie małe firmy mają bardzo duży wpływ na ogólny poziom zatrudnienia, niestety to właśnie ... , budowlańcy, bankowcy. W Łodzi przybyło pracy dla pracowników działów obsługi klienta oraz call Center, specjalistów od marketingu, reklamy i PR. Łatwiej pracę mogli znaleźć także ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, nowe oferty pracy, analiza rynku pracy, wolne miejsca pracy
Ewolucja złośliwego oprogramowania 2012

... kopie podejrzanej aplikacji o nazwie „Find and Call”. Szkodnik ten został również zidentyfikowany w sklepie ... tj. lukę MS10-042 w Windows Help oraz Support Center i lukę MS04-028 związaną z niepoprawnym przetwarzaniem plików JPEG ... e-mail czy porty sieciowe. Rozwiązania antywirusowe firmy Kaspersky Lab wykryły prawie 3 miliardy szkodliwych incydentów ...

Tematy: złośliwe programy, szkodliwe oprogramowanie, spam, wirusy, trojany, adware, phishing, złośliwy kod, ataki internetowe, botnety
Rynek pracy w pandemii. Gorzkie podsumowanie 2020 roku?

... i pierwszy lockdown wprowadzony mniej więcej w połowie marca sprawił, że firmy zamrażały wiele procesów rekrutacyjnych jeszcze w I kwartale. Najmocniejszy wpływ COVID-19 ... 12 miesięcy w takich kategoriach, jak m.in. obsługa klienta, call center, administracja biurowa, administracja IT, programowanie, internet/ecommerce, HR, łańcuch dostaw czy ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, oferty pracy, poszukiwani pracownicy, rekrutacje pracowników
Rynek pracy specjalistów I poł. 2021

... Co ciekawe, na drugą pozycję wśród najchętniej rekrutujących wskoczyły natomiast firmy pochodzące z branży nowych technologii, od których pochodziło 9,5% ofert. Na trzecim miejscu ... pandemii koronawirusa i związanych z nią lockdownów, takie jak administracja biurowa, call center, obsługa klienta czy sprzedaż. Wśród kategorii przyciągających najwięcej ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy
Travelplanet.pl idzie na giełdę

... i Call Center. Spółka jest liderem sprzedaży tego typu usług w Internecie, a także najszybciej rozwijającą się firmą w Polsce i drugą w Europie Środkowej według firmy audytorskiej Deloitte (ranking FAST50 Rising Stars), notując 1050% wzrost w ciągu 3 lat. Travelplanet.pl sprzedaje za pośrednictwem własnych stron internetowych oraz Call Center ...

Tematy: Travelplanet.pl, internetowe biura podróży, MCI Management
Rynek pracy specjalistów II kw. 2009

... dziale obsługi klienta i call center. Ogromne zapotrzebowanie ... firmy zwracają większą uwagę na jakość oferowanych usług i produktów oraz sposób obsługi klienta, walczą też o nowych odbiorców. W II kwartale widocznie bowiem wzrosło zapotrzebowanie na specjalistów od kontroli jakości oraz osoby chcące pracować w działach obsługi klienta i call center ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Rynek pracy specjalistów III kw. 2009

... poprzednim kwartale, uplasowały się oferty dla osób chcących pracować w działach obsługi klienta i call center, w przypadku tych działów przyrost był dość znaczący (o ponad 22%). O 16 ... IT. Kryzys dotyka różne branże w różnym czasie. Widać, że firmy z branży dotychczas umiarkowanie dotkniętej kryzysem, w III kwartale mocno ograniczyły rekrutacje. ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Ubezpieczenia komunikacyjne: porównuj oferty

... call center czynne w dni robocze od 9 do 18. W pozostałe dni i godziny możemy zostawić informację na automatycznej sekretarce. Jednak coraz więcej towarzystw ubezpieczeniowych oferuje call center ... jest oferowana zniżka. Pułapka lojalności Będąc lojalnym wobec firmy ubezpieczeniowej otrzymujemy jakieś profity, ale warto sprawdzić, czy przewyższają one ...

Tematy: ubezpieczenia komunikacyjne, cena ubezpieczenia samochodu, polisy komunikacyjne, assistance komunikacyjny
Rynek pracy specjalistów I kw. 2012

... było ponad 21 tys. Na trzecim miejscu znaleźli się pracownicy działów obsługi i call center (16,5 tys. ofert). Niewiele mniej, bo ponad 15 tys. propozycji dotyczyło pracy w działach ... tym, co oferują pracownicy i, mimo rosnącej liczby osób pozostających bez pracy, firmy mają problem z zatrudnieniem pracowników spełniających ich wymagania. A szukają ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
OLT Express zawiesza loty

... Call Center nabyli bilety na odwołane rejsy, przysługuje prawo do zwrotu kosztów biletów. Wszyscy Pasażerowie anulowanych rejsów zostaną osobiście powiadomieni o zmianach i przysługujących im prawach przez pracowników naszego Call Center ... na konto z powodu rosnącego ryzyka obsługi tej firmy. Jako jedną z przyczyn podał "nagonkę medialną na Amber ...

Tematy: OLT Express, linie lotnicze, tanie linie lotnicze, przewoźnicy lotniczy, bankructwo, bankructwo linii lotniczych
Kredyty konsumpcyjne w natarciu

... , że działa, choć wiele osób denerwuje nagabywanie przez pracowników call center, czy ukazujące się np. na stronie internetowej banku, czy też na monitorze bankomatu komunikaty na temat dedykowanej oferty kredytowej. Klient idzie do firmy pożyczkowej polecanej przez znajomych i rodzinę Zupełnie innymi przesłankami niż ...

Tematy: kredyty gotówkowe, kredyty konsumpcyjne, zadłużenie Polaków, pożyczki gotówkowe, zadłużenie polskich gospodarstw domowych, firmy pożyczkowe, parabanki
Rynek pracy: bezrobocie maleje w całym kraju. Brakuje pracowników

... 9,9 proc., a w Olsztynie, stolicy województwa o najwyższej stopie bezrobocia, wskaźnik ten spadł do 5,5 proc. Firmy coraz częściej narzekają też na brak rąk do pracy. – Wiem od ... Z danych serwisu InfoPraca.pl wynika, że w województwie mazowieckim prym wiodą propozycje pracy w call center. Jest ich w serwisie niemal 600. Sporo pracy jest także na ...

Tematy: praca, bezrobocie, rynek pracy, zatrudnienie, poszukiwania pracy, pracownicy
Chatbot – wiodący trend w obsłudze klienta

... obsłudze klienta Boty oferują wiele możliwości, które sprzyjają potencjalnym klientom w poznaniu firmy oraz jej oferty. Co więcej są one stałym, wygodnym i skutecznym kanałem ... do podjęcia decyzji zakupowej. Boty eliminują także konieczność kontaktowania się z call center. Nie mniej jednak, osoby które cenią sobie kontakt z człowiekiem w każdej ...

Tematy: komunikacja z klientem, nowe technologie, sztuczna inteligencja, obsługa klienta, chatbot