konsument w europie - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › K › konsument w europie

Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... przyjmują skargi konsumentów pod adresem: info@konsument.gov.pl Zakupy w Europie Konsument w UE, kupując produkty i usługi, chroniony jest przepisami prawa, wg minimalnych standardów Dyrektywy 1999/44/WE dotyczącej sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. Dokonując zakupów konsument powinien pamiętać o następujących kwestiach ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
Polski konsument lubi zakupy

Konsument w poszukiwaniu wartości, konsument bez trosk oraz konsument oszczędny - to trzy dominujące w Europie postawy konsumenckie. Tak wynika z najnowszego badania firmy Henkel i GFK Austria przeprowadzonego w 10 europejskich krajach, w tym w Polsce. Jednak procentowy rozkład tych ...

Tematy: preferencje zakupowe, badania internautów, badania konsumentów, zakupy, Henkel
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?

... Weź dowód osobisty. Odkąd Polska należy do Strefy Schengen podróżowanie po Europie nie wymaga posiadania paszportu. Warto też pamiętać o wyrobieniu Europejskiej Karty Ubezpieczenia ... za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie internetowej www.konsument.gov.pl, drogą telefoniczną (22 55 60 118), e-mailem (info@konsument.gov.pl) lub osobiście ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona praw konsumentów, porady dla konsumentów, prawa pasażera, zagubiony bagaż, podróże
CRM w Europie: niska jakość obsługi klienta

... systemy informacyjne stanowią kluczowy czynnik warunkujący niski poziom obsługi klienta w Europie. Najważniejsze wnioski z badania: Mimo że podtrzymywanie zadowolenia klientów jest niemal jednomyślnie uznawane za ważne, ponad połowa konsumentów w Europie nie uważa operacji obsługi klienta za efektywne. Główne zastrzeżenia klientów dotyczą ...

Tematy: CRM, systemy CRM, zarządzanie relacjami z klientem, obsługa klientów, contact center, obsługa klienta
Polski konsument nie jest pesymistą

... chociażby jedna z wielkości (dług/deficyt) jest wysoka, konsumenci zdecydowanie nie należą do optymistów. Co więcej - plasują się w czołówce najbardziej pesymistycznych krajów w Europie. Wiele z nich w ostatnich latach mocno zadłużyło się, jak również mocno ucierpiało na skutek kryzysu i obecnie boryka się z trudną sytuacją gospodarczą ...

Tematy: nastroje gospodarcze, nastroje konsumenckie, nastroje konsumentów, koniunktura gospodarcza
Europejski konsument na rynku. Jak kupujemy?

... ” – dodała Magdalena Frątczak. Perspektywy dla rynku powierzchni handlowych w Polsce i w Europie Odzyskująca równowagę gospodarka unijna oraz odporność Polski na ... regionów znalazło się w pierwszej sześćdziesiątce. Niemcy uznawane są za najbardziej obiecujący rynek handlowy w Europie, co potwierdza także badanie CBRE How Active Are Retailers in EMEA ...

Tematy: konsumenci, zachowania konsumentów, zakupy online, zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy Polaków, decyzje zakupowe, Polacy, zakupy, powierzchnie handlowe
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie

... Sieci Europejskich Centrum Konsumenckich osiągnęły zamierzony cel: Słowacki konsument zakupił laptopa w austriackim sklepie internetowym. 3 miesiące później wystąpiły problemy z ekranem ... był odsyłany 5 razy, natomiast problem nie został rozwiązany. Po tych próbach konsument skontaktował się ze sprzedawcą w Austrii, dowiedział się, że jest uprawniony ...

Tematy: ECC-Net, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, konsumenci, reklamacja towaru, rękojmia, gwarancja
Płatności kartą Visa w Europie 2012

... wydawnictwem zbliżeniowych kart Visa, których liczba przekroczyła już 8 mln (prawie 40% wszystkich kart Visa) uczynił z Polski największy „zbliżeniowy” rynek Visa w Europie, gdzie realizowanych jest najwięcej płatności zbliżeniowych, zarówno pod względem ich ilości, jak i wartości. „Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że w Polsce płatności zbliżeniowe ...

Tematy: płatności bezgotówkowe, transakcje bezgotówkowe, płatności kartą, transakcje kartą, Visa Europe, Visa, karty Visa
Siła nabywcza w Europie 2019

Niemal 14,8 tys. euro. Tyle wynosi kwota, jaką przeznaczy na tegoroczne wydatki i oszczędności przeciętny europejski konsument. Z badania GfK "Siła nabywcza w Europie w 2019 r." wynika, że największa siła nabywcza to domena Liechtensteinu, Szwajcarii i Luksemburga. Na drugim biegunie znalazły się Mołdawia, Kosowo i Ukraina. W bieżącym ...

Tematy: siła nabywcza pieniądza, siła nabywcza, ceny produktów i usług, siła nabywcza w Polsce, dochody, zarobki
Konsument w UE ufa reklamom

... usług oraz konkurencji na rynku handlu detalicznego. Europejscy konsumenci są usatysfakcjonowani z organizacji rynków detalicznych. Badanie wykazało, że dokonywanie zakupów w Europie jest łatwe i bezpieczne, a konsumenci mają zapewniony szeroki wybór zarówno sprzedawców, jak i produktów. Europejscy konsumenci z 15 nowych państw członkowskich są ...

Tematy: konsumenci, satysfakcja klienta, badania konsumentów, zakupy, badania Europejczyków, satysfakcja konsumenta, konsument w UE
Tańszy roaming w Europie?

... Komisja Europejska prowadzi dochodzenie przeciwko trzem firmom telekomunikacyjnym: Vodafone, O2 i T-Mobile w sprawie pobierania zawyżonych stawek za roaming międzynarodowy. Każdy konsument w Europie będzie mógł sprawdzić na wspominanej stronie internetowej, ile wynoszą przykładowe opłaty za roaming międzynarodowy, a także porównać ceny niektórych ...

Tematy: roaming, Komisja Europejska
Wakacje w Europie 2014 - co należy wiedzieć?

... jaka ma zostać zapłacona, opisu produktu oraz dokładnego czasu i długości pobytu, do jakich konsument jest uprawniony na mocy umowy. Na życzenie klienta informacje te powinny być ... się na terytorium UE. Gwarancje są regulowane przez prawo w całej Europie. Minimalne wymogi w zakresie ochrony konsumentów określa unijna dyrektywa. Państwa członkowskie ...

Tematy: wakacje, wakacje za granicą, bezpieczne wakacje, podróże, podróże wakacyjne, turystyka, UE, wakacje w europie, roaming, prawa konsumenta, wakacje 2014
Inflacja: gwałtowny wzrost cen żywności w Europie, Polska liderem

... wahają się od 200 do 250 EUR dla czterech największych rynków konsumenckich w Europie. Ten wzrost cen żywności, który towarzyszy ogólnemu wzrostowi kosztów utrzymania (paliwo, ... wahają się od 200 do 250 EUR dla czterech największych rynków konsumenckich w Europie. Ten wzrost cen żywności, który towarzyszy ogólnemu wzrostowi kosztów utrzymania (paliwo, ...

Tematy: inflacja, inflacja w Polsce, inflacja w strefie euro, strefa euro, ceny towarów i usług, ceny żywności
Zimowe wyprzedaże w Europie

... Z sezonowych obniżek cen w renomowanych domach towarowych korzystają nawet gwiazdy. Kupując towar w promocji albo na wyprzedaży konsument ma takie same prawo do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów - przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie. Sprzedawca ... w Warszawie. Wszystkie adresy sieci ECK znajdują się na stronie . Wyprzedaże w Europie ...

Tematy: wyprzedaż, konsument, reklamacja, prawa konsumenta, reklamacje, prawo do reklamacji
Wzrost cen największą bolączką branży spożywczej w Europie Środkowej

... Nacisk na przystępność cen produktów spożywczych: Ponad 50% badanych konsumentów w Europie Środkowej zamierza kupować więcej w sklepach dyskontowych i oszczędzać, ... z którymi zmierzy się e-commerce. I to pomimo powiększenia udziału w rynku w Europie Środkowej o 0,2 pp. (2022/2021). 35% respondentów planuje ograniczyć zakupy online w ciągu ...

Tematy: branża spożywcza, produkty spożywcze, rynek żywności, żywność, FMCG, branża FMCG, artykuły FMCG, ceny żywności, zachowania konsumentów, zakupy spożywcze, decyzje zakupowe
Polski konsument lubi promocje

... jeszcze niższy. To daje duże pole do popisu przy wprowadzaniu nowości i wpasowuje się we współczesne tendencje handlowe. Promocje lubią wszyscy W Europie Środkowo-Wschodniej znamy się na cenach i najczęściej zauważamy ich zmianę. W tym względzie pilniejsi od Polaków są Węgrzy (95 procent dobrze zorientowanych ...

Tematy: polscy konsumenci, zwyczaje zakupowe, zachowania konsumentów, badania konsumentów, lojalność klientów, profil konsumenta
Najlepsze letnie festiwale muzyczne w Europie 2011

... i w jaki sponsorzy mogą związać się z emocjami płynącymi z muzycznych doświadczeń uczestników. Informacje o badaniu Raport Havas Sports & Entertainment – „Letnie Festiwale Muzyczne w Europie 2011” powstał na podstawie analiz 64 imprez muzycznych, spełniających następujące kryteria: cieszące się opinią dużego festiwalu, mające przynajmniej jedną ...

Tematy: imprezy artystyczno-rozrywkowe, imprezy masowe, imprezy, koncerty, festiwale muzyczne
Siła nabywcza w Europie 2017

... . Kolejna w zestawieniu jest Szwajcaria z kwotą 42 142 euro na mieszkańca. Szwajcarzy mają więc do dyspozycji kwotę trzykrotnie wyższą niż średnia w Europie. Pozostałe kraje w rankingu mają również ponadprzeciętną siłę nabywczą, stanowiącą przynajmniej 1,5-krotność średniej europejskiej. Spośród wszystkich krajów branych pod uwagę w badaniu ...

Tematy: siła nabywcza pieniądza, siła nabywcza, ceny produktów i usług, siła nabywcza w Polsce, dochody, zarobki
Mastercard SpendingPulse pokazuje wysokie wzrosty w sprzedaży detalicznej w całej Europie

... ujęciu rok do roku wśród krajów objętych badaniem, bez uwzględnienia inflacji. W całej Europie trwa przywracanie równowagi. Konsumenci przerzucili się z kupowania dóbr, na ... noclegowe. Do tej zmiany przyczyniły się również rosnące ceny w tym obszarze. Konsument jest sercem gospodarki – podsumowuje Mark Barnett, Prezes Mastercard Europe. - Analizując ...

Tematy: Mastercard SpendingPulse, sprzedaż detaliczna, wydatki gospodarstw domowych, sprzedaż przez internet, zakupy, zakupy online
Niedozwolone klauzule umowne w Polsce i Europie

... uwzględniony przy ustalaniu ceny za nieruchomość. Konsument został również obciążony kosztami podłączenia i dostawy mediów, nawet w przypadku, gdy wcześniej pokrył je kontrahent. Konsument uiścił kwotę na poczet podatku oraz przyłączenia sieci wodno-kanalizacyjnej. Następnie, konsument wniósł pozew przeciwko kontrahentowi do hiszpańskiego sądu ...

Tematy: niedozwolone klauzule, niedozwolone klauzule umowne, prawa konsumentów, niedozwolone postanowienia umowne, klauzule abuzywne
Zimowe wyprzedaże w Europie

... wzór takiego pisma można pobrać ze strony http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck.html). Do reklamacji należy dołączyć paragon ... pełnowartościowego towaru jest powszechnym standardem. Ponadto wiele sklepów sieciowych obecnych w Europie (zwłaszcza marki odzieżowe) przyjmuje zwroty w określonym terminie (np. 5 ...

Tematy: wyprzedaż, zagraniczne wyprzedaże, zakupy za granicą, porady dla konsumentów, prawa konsumenta
Tajemniczy klient a e-zakupy w Europie

... konsument, który składa zamówienie w zagranicznym sklepie internetowym, czuł się bezpiecznie, miał zaufanie do transakcji i nie obawiał się braku dostarczenia towaru. Jeśli jednak zdarzy się problem, konsumenci powinni mieć łatwy dostęp do systemu skutecznego dochodzenia swoich praw w Europie ... Według przepisów obowiązujących w UE, konsument ma prawo ...

Tematy: ECK, prawa konsumentów, zakupy online, zakupy przez internet
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania

... , należy domagać się potwierdzenia tego stanu na piśmie. Uwaga: Konsument nie może ponosić odpowiedzialności za normalne zużycie auta! ZAKWATEROWANIE - Czy ... Jak napisać reklamację? Gotowe formularze w języku angielskim: http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck.html - Czy bank pobiera prowizję za płacenie ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika
Kredyty konsumenckie w Europie coraz popularniejsze

... Tak pozytywnie jak dla scharakteryzowanych już rynków nie ma się konsument francuski i włoski. Francja, gdzie właśnie konsumpcja była jednym z najmocniejszych ... ,3% kredytów na konsumpcję osobistą jest silnym sygnałem, że konsument francuski nie ma takiej ufności wobec przyszłości, jak konsument brytyjski. Nikły wskaźnik wzrostu kredytowania zakupu ...

Tematy: kredyty konsumenckie, kredyty, popularność kredytów konsumenckich, zadłużenie gospodarstw domowych
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta

... od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov.pl - Warto zwrócić się do przewoźnika z wnioskiem o wypłatę dziennej diety na zakup ... Norwegii i Islandii. Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na www.konsument.gov.pl lub napisać na adres info@konsument ...

Tematy: majówka, weekendy majowe, wyjazdy turystyczne, prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja lotu, reklamacja wycieczki, jak składać reklamację
W Black Friday i Cyber Monday polski konsument wyda około 1000 zł

... kanału stacjonarnego jest wciąż istotna. Ponad połowa zakupów online dokonywana jest przez komputer (56% w Polsce i 54% w Europie Zachodniej), a ponad jedna trzecia na telefonie (36% w Polsce i 35% w Europie Zachodniej). W sklepach stacjonarnych zakupów dokonuje 37% Polaków i 34% konsumentów z Europy Zachodniej. Szczególnie istotną rolę odgrywają ...

Tematy: Black Friday, Cyber Monday, zakupy, wydatki, wydatki Polaków, zakupy Polaków
Ośrodki narciarskie w Europie 2012/2013

... uprawiania narciarstwa alpejskiego, biegowego i pod dachem. W sumie zebrano niemal 400 odpowiedzi z całego kontynentu. W badaniu przedstawiono bardzo wiele ośrodków, dzięki czemu konsument ma szeroki obraz możliwości uprawiania narciarstwa tak w wymiarze amatorskim, jak i bardziej zaawansowanym. Okazuje się, że miłośnicy tej pasji mogą się ...

Tematy: ferie zimowe, wyjazdy turystyczne, wyjazdy na narty, ośrodki narciarskie, trasy narciarskie
Letnie wyprzedaże w Europie

... się być bublem, warto zgłosić reklamację do sprzedawcy. Gotowe wzory pism reklamacyjnych (w języku polskim i angielskim) dostępne są na stronie www.konsument.gov.pl w zakładce „Złóż skargę”. W niektórych krajach (np. w Polsce) klient jest zobowiązany do złożenia reklamacji w ciągu dwóch miesięcy od momentu ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, zagraniczne wyprzedaże, letnie przeceny
Sprzedaż detaliczna w Europie wciąż spada

Najnowsze dane Eurostatu wskazują na utrzymującą się presję na wydatki europejskich konsumentów. W marcu sprzedaż detaliczna w Unii Europejskiej zmniejszyła się o o 1,6% w skali roku, a w strefie euro regres wyniósł 2,4%. Rynki finansowe Ostatni raz zwyżkę sprzedaży odnotowano w kwietniu 2011 r. Najgorsza sytuacja była w Hiszpanii, gdzie spadek ...

Tematy: rynki finansowe, rynki nieruchomości, nieruchomości, ceny nieruchomości, ceny nieruchomości na świecie
Rynek mieszkaniowy w Europie. Są najnowsze (niezbyt dobre) dane

Gwałtowne zaostrzenie warunków finansowania staje się coraz większym obciążeniem dla rynku mieszkaniowego. Zapotrzebowanie na kredyty uległo osłabieniu, a poziom zaufania wśród konsumentów jest niski. Widoczna jest również tendencja wzrostowa w zakresie kredytów hipotecznych o oprocentowaniu zmiennym, co sugeruje, że kredytobiorcy spodziewają się ...

Tematy: rynek mieszkaniowy, mieszkania, ceny mieszkań, dostępność mieszkań
Świat: wydarzenia tygodnia 23/2017

... & Company. - Czynniki takie jak powrót chińskiej konsumpcji do kraju oraz pozytywne perspektywy w Europie, zarówno dla mieszkańców jak i turystów, będą przez resztę roku napędzać ogólny wzrost rynku ... . - Kupowanie towarów luksusowych nie ogranicza się już do wejścia do sklepu. Dziś zanim konsument dotrze do punktu sprzedaży, doświadcza kontaktu ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Polscy konsumenci niestabilni finansowo

... w Polsce. Mimo, że Polska zanotowała wysoki poziom niestabilności finansowej konsumentów, Indeks 2009 pokazuje spadek (z 35 do 27 punktów) w tym zakresie w Europie w porównaniu z rokiem 2008. Stało się tak pomimo niedawnego pogorszenia sytuacji gospodarczej w każdym z badanych państw (według raportu Międzynarodowego Funduszu Walutowego ‘World ...

Tematy: niestabilność finansowa, Genworth Financial, Indeks Niestabilności Konsumentów, finanse gospodarstw domowych, sytuacja materialna gospodarstw domowych, sytuacja materialna Polaków
KE: zagraniczne zakupy przez internet coraz popularniejsze

... , a tylko 3,4 proc. Austriaków. Komisja dąży do rozwiązania tych problemów i pracuje nad wnioskiem w sprawie aktualizacji przepisów konsumenckich. Chodzi o to, aby każdy konsument w Europie znał swoje prawa oraz aby prawa te były prawidłowo egzekwowane w całej UE. Detaliści słabo znają prawa konsumentów Z tablicy za 2017 ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy za granicą, e-commerce, sklepy internetowe, zachowania konsumentów
Europejczycy wybierają szklane opakowania

... Glass Federation) w sierpniu br. dowodzą, że zdecydowana większość (88%) konsumentów w Europie chętniej wybiera produkty spożywcze w szkle niż w innych opakowaniach. Swój ... ani nie zmienia jego właściwości. Wyniki europejskiego badania TNS pokazują, że 83% konsumentów w Europie uważa, że szkło pomaga chronić żywność i napoje przed zanieczyszczeniem ...

Tematy: opakowania, opakowania dla żywności, opakowania szklane, opakowania ze szkła, badania społeczne, badania konsumentów
Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?

... , oszustwa firm timesharingowych. Każdego roku do centrów Sieci ECC-Net obecnych w całej Europie napływa coraz więcej zgłoszeń od konsumentów, skarżących się na usługi ... skargi, dostępnego na stronie internetowej www.konsument.gov.pl, drogą telefoniczną (225560118), e-mailem (info@konsument.gov.pl) lub osobiście odwiedzając siedzibę Europejskiego ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, Europejskie Centrum Konsumenckie