-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... pieniędzy powinien nastąpić w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności – wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie musisz tłumaczyć powodów swojej ... albo w zamian za zwrot oferować jedynie kartę podarunkową – wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezez UOKiK. Przeczytaj o zasadach zwrotów jeszcze przed odejściem od kasy ...
-
Jak obliczać i prezentować obniżki cen?
... wyjaśnienia mają pomóc w interpretacji nowych przepisów, a w konsekwencji zagwarantować konsumentom czytelną, rzetelną i jasną informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Za naruszenie przepisów o cenach Inspekcja Handlowa może nałożyć na przedsiębiorcę karę w wysokości do 20 tys. zł, a gdyby nastąpiło ...
-
UOKiK wziął pod lupę rynek piwa i chmielu. Są wyniki badania
... te zagadnienia pod kątem podjęcia możliwych działań, np. w ramach kompetencji związanych ze zwalczaniem nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Jednym z problemów relacji na rynku piwa, na które wskazywali producenci, jest rosnąca siła sieci handlowych, sojuszy zakupowych, które wywierają presję ...
-
Influencer marketing pod lupą - Chajzer, Doda i Rozenek-Majdan ukarani przez UOKiK
... zasięg działań, a także ich wpływ na odbiorców – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Niejednoznacznie oznaczony Filip Chajzer publikował reklamowe treści na zlecenie ... marce, niejednoznacznie lub w niewidocznych miejscach – podsumowuje Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Decyzje nie są prawomocne. Przedsiębiorcom przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony ...
-
Zatory płatnicze - nowe decyzje UOKiK
... sprawne funkcjonowanie gospodarki, narażając siebie na sankcje finansowe. W oparciu o nowe przepisy kary będą jeszcze wyższe niż dotychczas - podkreśla Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. W przypadku 10 spółek Prezes UOKiK również stwierdził istnienie zatorów płatniczych, lecz równocześnie wystąpiły w tych sprawach przesłanki obligujące do odstąpienia od ...
-
Ustawa o ograniczaniu zatorów płatniczych już od 1 stycznia 2020
... zaległe płatności i jak najszybciej dostosowali się do nowych przepisów przeciwdziałających zatorom płatniczym. Z korzyścią dla nich i otoczenia biznesowego – mówi wiceprezes UOKiK Tomasz Chróstny. Kary dla największych dłużników Od nowego roku najwięksi dłużnicy muszą liczyć się z karami finansowymi, które będzie nakładał Urząd Ochrony Konkurencji ...
-
UOKiK i KNF ostrzegają przed inwestycjami w apart- i condohotele
... i utrzymaniem lokalu, obsługą zadłużenia czy podatkami – zwraca uwagę Tomasz Chróstny, wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nietransparentna współpraca. Wątpliwości ... rzetelną informacją niezbędną do dokonania tego trudnego wyboru – dodaje Tomasz Chróstny. Badania społeczne Na zlecenie UOKiK pod koniec 2018 r. Kantar Public zapytał ...
-
Inspekcja Handlowa kontroluje oznakowanie warzyw i owoców. Dużo zastrzeżeń
... na tym, aby na ich stoły trafiały polskie warzywa i owoce, to nie powinni mieć wątpliwości, że takie właśnie kupują – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. - W kolejnych miesiącach będziemy regularnie publikować informacje, w których sieciach wystąpiły największe nieprawidłowości w zakresie oznakowania kraju pochodzenia. Od dużych, profesjonalnych ...
-
UOKiK: owoce i warzywa źle oznakowane. Kupujemy polskie, dostajemy holenderskie
... podstawy do postawienia zarzutów, będę wszczynał postępowania przeciwko tym przedsiębiorstwom, które wprowadzając konsumentów w błąd naruszają zbiorowe interesy konsumentów – zapowiada Tomasz Chróstny. Pierwsze takie postępowanie wobec Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci sklepów Biedronka, jest już w toku. Za praktyki naruszające zbiorowe ...
-
T-Mobile zwróci niewykorzystane pieniądze z kont pre-paid
... się z konsumentami przy zmianie dostawcy usług – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Najnowsza decyzja Prezesa Urzędu i jednocześnie pierwsza zobowiązująca ... zwrot niewykorzystanych środków od dawna jest już regułą. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny przyjął zobowiązanie T-Mobile Polska do zmiany regulaminu i wprowadzenia procedury zwrotu pozostałych ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... zamówionego, a posiłek podany w restauracji nie odpowiada opisowi w menu – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Oto porady UOKiK. Jakie nieprawidłowości w barze i restauracji? Inspekcja Handlowa ... , które powiedzą nam o obiekcie znacznie więcej niż jego reklama – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Warto poszukać też informacji na stronach prowadzonych ...
-
UOKiK nałożył 7,2 mln zł kary na powiązaną z GetBack firmę Lartiq
... tych ludzi w błąd, ukrywanie przed nimi pełnych informacji o ryzyku było działaniem nieetycznym i absolutnie bezprawnym – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na Lartiq karę finansową w łącznej wysokości ponad 7,2 mln zł (7 267 124 zł). Spółka ma ...
-
UOKiK: 1,2 mln zł kary dla Raiffeisen Bank za naruszenie praw konsumentów
... konieczność dokonania natychmiastowej spłaty całego zadłużenia. Wybór więc był fikcyjny, a bank wykorzystał swoją silniejszą pozycję, żeby narzucić swoje warunki – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Istotne warunki umów na czas oznaczony, przy których istnieje możliwość zadłużenia się konsumentów, mogą zostać ...
-
UOKiK zgłosił zastrzeżenia do przejęcia Eurozet przez Agorę
... tym lepsza, im rynek jest bardziej konkurencyjny. Dlatego zdecydowałem się przedstawić zastrzeżenia do transakcji przejęcia przez Agorę spółki Eurozet – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. W przypadku rynków lokalnych wątpliwości budzi to, że po dokonaniu koncentracji w rękach Agory pozostawałoby ponad 40 proc. częstotliwości radiowych ...
-
Dropshipping a prawa konsumenta. Na co zwracać uwagę?
... nie są odsyłani z problemami do Chin i chętniej będą korzystać z oferty rzetelnych sklepów – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Prezes UOKiK przestrzega - kupujesz przez internet? Sprawdź: Czy na stronie sklepu jest ... do lektury i sprawdzenia, jakie postanowienia regulaminów są bezpieczne dla konsumentów, a jakich lepiej unikać – mówi Tomasz Chróstny ...
-
Biedronka ukarana przez prezesa UOKiK. Ponad 723 mln zł kary
... nie odczuły znacząco restrykcji towarzyszących pandemii. Tym ważniejsze jest aby zachowywały się odpowiedzialnie i uczciwie wobec innych przedsiębiorców – dodaje Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Sposób pobierania opłat od dostawców przez spółki z grupy Jeronimo Martins budzi zastrzeżenia nie tylko w Polsce. W ubiegłym roku portugalskie organy ścigania ...
-
Etykiety energetyczne i prawo do naprawy. Jakie zmiany od marca 2021 roku?
... na rynku produktów o klasie A - została ona zarezerwowana dla zaawansowanych sprzętów i nowych osiągnięć technicznych, które dopiero powstaną w przyszłości – tłumaczy Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Na nowych etykietach znajdziemy także: kody QR do internetowej karty produktu w bazie EPREL (European Product Database for Energy Labelling) - po ...
-
Umowa na dostawę produktów rolnych. Jak powinna wyglądać?
... czynniki zewnętrzne, takie jak np. warunki atmosferyczne – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Cena Najważniejsza dla rolników jest oczywiście cena, jaką otrzymają za dostarczone ... partner handlowy nie był pokrzywdzony treścią kontraktu – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. UOKiK przypomina również, że sprawami związanymi z obowiązkiem zawarcia pisemnej ...
-
Jak bezpiecznie korzystać z aplikacji finansowych?
... zwrócenia uwagi na kwestie bezpieczeństwa, aby nie paść ofiarą cyberprzestępców – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Z aplikacji bankowych korzysta 68 proc. konsumentów - wynika z sondażu PBS. ... umowę z bankiem na to się nie godził – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Kilka miesięcy temu Prezes Urzędu interweniował, gdy mBank zapowiedział, że w ...
-
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?
... do zakupów rzekomo wysokim rabatem – tłumaczy Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Zgodnie z projektem, sprzedawcy, będą mieć obowiązek informowania o cenie sprzed obniżki ... którą kierujemy zarówno do konsumentów, jak i sprzedawców - mówi Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny. Kupując na wyprzedażach w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te ...
-
Wcześniejsza spłata pożyczki? Zobacz jakie masz prawa
... się o zwrot części wszystkich jej kosztów. UOKiK podpowiada, jakie mamy prawa w związku ze wcześniejszą spłatą i jak złożyć reklamację. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny w swojej najnowszej decyzji zobowiązał firmę pożyczkową Provident Polska do zmiany sposobu rozliczeń z konsumentami, którzy spłacili pożyczki przed umówionym terminem. Zgodnie ...
-
Od 1 lipca droższe pożyczki. Na co zwrócić szczególną uwagę?
... nogi, odetchnąć finansowo, nie popadając przy tym w spiralę zadłużenia – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Ile obecnie wynoszą dozwolone koszty kredytu konsumenckiego? ... interwencję, aby jak najszybciej doszło do wyeliminowania niezgodnych z prawem praktyk – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Przykład. Do UOKiK trafiła skarga na firmę pożyczkową, ...
-
Zakup mieszkania lub domu na kredyt. Na co zwrócić uwagę?
... – rat kredytu, zmianę sytuacji życiowej czy spadki cen nieruchomości – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Przywiązanie do mieszkania Zakup mieszkania na własne ... jakie kroki może podjąć bank, jeśli wartość LTV przekroczy 100 proc. – przypomina Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. [1] Gdańsk, Gdynia, Kraków, Łódź, Poznań, Wrocław [2] Białystok, Bydgoszcz, ...
-
Inwestowanie w nieruchomości na wynajem. Jak nie stracić?
... do generowania zarobku dla właścicieli była tak perspektywiczna, jak przedstawiano to w ofercie – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Na czym polega inwestycja w nieruchomości komercyjne? Inwestowanie w tego typu przedsięwzięcia polega ... chłodno ją gruntownie przemyśleń i przeanalizować. Zatem policz – i nie przelicz się! – mówi Tomasz Chróstny ...
-
Inwestowanie w IPO. Jak nie stracić?
... technologiczny. Szczególnie spektakularną oprawę miały debiuty firm z branży nowych technologii, a ostatnio także deweloperów czy spółek związanych z prywatną opieką medyczną - mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK i podkreśla: - Inwestor musi pamiętać, że rynek bywa kapryśny, a sława ulotna – nie jest łatwo powtórzyć kasowy sukces cyfrowej produkcji ...
-
T-Mobile pod lupą UOKiK
... jest w tym zakresie bazowanie jedynie na informacjach od kontrahentów prowadzących strony internetowe, na których dochodziło do rzekomych aktywacji – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Zarzuty Prezesa UOKiK ponadto dotyczą: Niepotwierdzania konsumentom warunków zawarcia umowy o świadczenie usługi „Zamów z T-Mobile” na trwałym nośniku ...
-
Aplikacje do zamawiania jedzenia firm Glovo oraz Uber Eats pod lupą UOKiK
... do zamawiania jedzenia firm Glovo oraz Uber Eats. Do urzędu napływają skargi od konsumentów dotyczące problemów z rozliczaniem zamówień. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zdecydował o wszczęciu postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów wobec Glovo oraz postępowania wyjaśniającego wobec spółki Uber Eats. Do UOKiK napływały ...
-
Przewaga kontraktowa - od dziś nowe przepisy
... wprowadzają zmiany, które ułatwią zwalczanie nieuczciwych praktyk, a tym samym doprowadzą do zmniejszenia liczby naruszeń występujących na rynku – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Nowe rozwiązania Nowością jest m.in. domniemanie odnoszące się do pojęcia „znaczącej dysproporcji w potencjale ekonomicznym”, czy też katalog nieuczciwych praktyk ...
-
Prezes UOKiK nałożył na UNIQA 10 mln zł kary
... pieniędzy jest faktycznym ograniczeniem ustawowego prawa konsumenta – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kilka lat temu głośno było ... konsumentów do wypowiedzenia umowy w pierwszych latach jej trwania. To niedopuszczalne - mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Kara dla UNIQA TU na Życie S.A. (dawniej AXA) ...
-
Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny
... . Dziś ta sytuacja ulega diametralnej zmianie, bowiem pozycja prawna i ekonomiczna konsumentów w sporach z deweloperami została wzmocniona, o co od dawna zabiegaliśmy – mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Inicjatorem zmian prawnych, które doprowadziły do utworzenia DFG, był UOKiK. Natomiast za zarządzanie ...
-
Wakacje kredytowe. Czego dotyczą pierwsze skargi konsumentów?
... z rat, straszenia konsumentów negatywnym wpływem wakacji kredytowych na ocenę zdolności kredytowej czy utrudniania nadpłaty kredytu w przypadku zawieszenia rat – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. – Każdą skargę traktujemy bardzo poważnie. Monitorujemy rynek, w tym informacje pojawiające się na stronach banków ...
-
Bocian Pożyczki z zarzutami UOKiK
... W efekcie pożyczkobiorcy mieli dużo wyższe kwoty do spłaty, niż przewidywały to przepisy – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Zarzut 2: brak jasnych informacji o umowie przed jej podpisaniem ... , że przepłacają za pożyczkę, mogliby się na nią nie zdecydować - mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce Everest Finanse SA ...
-
OLX z zarzutami Prezesa UOKiK
... bezpieczeństwo, są rzetelne. Jeśli przedsiębiorca decyduje się na wprowadzenie dodatkowego pakietu ochronnego, to musi to realizować uczciwie – wyjaśnia Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. To nie pierwsze działania Prezesa UOKiK wobec serwisów internetowych. Urząd już wcześniej sprawdzał, jak konsument informowany jest o opłatach i funkcjonalnościach ...
-
Jak oznaczać treści reklamowe w mediach społecznościowych? Oto rekomendacje Prezesa UOKiK
... treści komercyjne? Wyróżniliśmy różnego rodzaju współprace komercyjne, w tym autopromocję czyli reklamę marki własnej, a także prezenty czyli popularne paczki PR – wyjaśnia Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Dokument zawiera nie tylko ważne definicje czy regulacje prawne i konsekwencje, jakie można ponieść w związku ...
-
Składy węgla pod lupą UOKiK
... które były przede wszystkim skutkiem rosyjskiej agresji na Ukrainę – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Przyczyny wysokich cen Przyczyną wzrostu cen w składach węgla były ... w którym gwarantujemy pełną anonimowość dla zgłaszających – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Chcesz poinformować UOKiK o praktykach ograniczających konkurencję? Wejdź na https ...