-
![Obsługa klienta - część 1]( "Obsługa klienta - część 1 [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Obsługa klienta - część 1
... wtedy, gdy na to nie zasługują! Natomiast z perspektywy pracownika korzyści płynące z takiego działania nie zawsze są oczywiste. Istnieją jednak sposoby, aby praca osób obsługujących klientów stała się łatwiejsza, przyjemniejsza i dawała więcej satysfakcji. Na zadowolenie klienta wpływa jakość pracy wszystkich osób zatrudnionych w firmie ...
Tematy: -
![Satysfakcja z pracy menedżera: co ma wpływ?]( "Satysfakcja z pracy menedżera: co ma wpływ?")
Satysfakcja z pracy menedżera: co ma wpływ?
... uwagę m.in. zabezpieczenia socjalne, prestiż firmy, możliwość rozwoju zawodowego, atmosfera w pracy i relacje ze współpracownikami, a także zajmowane stanowisko i poziom zarobków. Na zadowolenie z pracy ma wpływ również czas, jaki jest niezbędny do jej wykonywania. Jedynie połowa badanych przyznała, że pracuje do 8 godzin dziennie ...
-
![Studenci i absolwenci: jakie oczekiwania finansowe?]( "Studenci i absolwenci: jakie oczekiwania finansowe?")
Studenci i absolwenci: jakie oczekiwania finansowe?
... najmniej osoby z wykształceniem technicznym. „Wynagrodzenie jest jednym z najważniejszych czynników przy wyborze pracy, ma ono również dominujące znaczenie, jeśli chodzi o zadowolenie pracownika z wykonywanego zajęcia. W miarę jednak polepszania się sytuacji na rynku pracy na znaczeniu będą zyskiwać także inne kwestie, jak: rozwiązania ułatwiające ...
-
![Millenialsi nie widzą szans na rozwój zawodowy]( "Millenialsi nie widzą szans na rozwój zawodowy [© theartofphoto - Fotolia.com]")
Millenialsi nie widzą szans na rozwój zawodowy
... pracownik twierdzi, że w jego miejscu pracy brakuje procesu doszkalania pracowników. Jak podkreśla Krzysztof Inglot, Pełnomocnik Zarządu Work Service S.A., w dobie rynku pracownika jasne kryteria awansów i możliwości rozwoju staną się jednym z głównych elementów przyciągania najlepszych kandydatów. Szczególnie, że na rynek pracy wchodzi nowe ...
-
!["Nienawidzę swojej pracy" – taki wpis najczęściej spotkamy na Twitterze]( "\"Nienawidzę swojej pracy\" – taki wpis najczęściej spotkamy na Twitterze")
"Nienawidzę swojej pracy" – taki wpis najczęściej spotkamy na Twitterze
... , wykonywanego zawodu lub kierownictwa w swoim miejscu pracy. Tymczasem wielu ekspertów zwraca uwagę, że zbytnia otwartość w mediach społecznościowych może oznaczać dla pracownika kłopoty w obecnym bądź przyszłym miejscu pracy. Coraz więcej firm monitoruje social media w poszukiwaniu wzmianek na swój temat, a media społecznościowe stały ...
-
![Kobiety na rynku pracy, czyli ambitne plany na przyszłość]( "Kobiety na rynku pracy, czyli ambitne plany na przyszłość [© milanmarkovic78 - Fotolia.com ]")
Kobiety na rynku pracy, czyli ambitne plany na przyszłość
... dlatego też wspierają rozwój zawodowy kobiet, które dzięki temu odczuwają coraz większe zadowolenie z pracy. Mimo to na wyższych stanowiskach pań ciągle brakuje, a co ... jest też zatrzymanie talentów, znalezienie zastępstwa w przypadku odejścia wartościowego pracownika oraz rozwijanie umiejętności obecnych kadr. Firmy muszą mieć świadomość, że ...
-
![Sektor MŚP ocenił 2018 rok]( "Sektor MŚP ocenił 2018 rok [© Fotofuchs - Fotolia.com]")
Sektor MŚP ocenił 2018 rok
... z sektora MŚP ubiegłe 12 miesięcy ocenia jako dobre lub raczej dobre. Największe zadowolenie deklarują firmy z branży usługowej. Negatywne opinie formułuje 16,9 proc. badanych. ... ponad 40 proc. badanych. Ze względu na m.in. rekordowo niskie bezrobocie i rynek pracownika, udało się to tylko połowie z nich – mówi Paweł Kałudow z Diners Club Polska. ...
-
![Wzrost wynagrodzeń nie wystarcza]( "Wzrost wynagrodzeń nie wystarcza [© sasun Bughdaryan - Fotolia.com]")
Wzrost wynagrodzeń nie wystarcza
... , komfortowej atmosfery pracy oraz elastyczności w wyborze metod i czasu pracy. Przydatne linki: Sprawdź średnie zarobki na wybranym stanowisku PERSPEKTYWA PRACOWNIKA Ponad połowa zatrudnionych nie jest zadowolona z finansowego aspektu wykonywanej pracy. Świadomość swojej wartości rynkowej i optymistyczne perspektywy rozwoju kariery zawodowej ...
-
![6 kroków menedżera do zdrowych relacji z nowym zespołem]( "6 kroków menedżera do zdrowych relacji z nowym zespołem [© opolja - Fotolia.com]")
6 kroków menedżera do zdrowych relacji z nowym zespołem
... i ułatwi Twojemu zespołowi sprawną realizację codziennych zadań. Dobre relacje menedżera z członkami zespołu zdecydowanie przyczynią się do wzrostu wydajności pracy. Zadowolenie z atmosfery w zespole sprawia, że pracownicy chętniej dzielą się swoimi pomysłami, są kreatywni, zaangażowani, zmotywowani, a co najważniejsze – utożsamiają się z miejscem ...
-
![Pracuj: nawet skromna podwyżka lepsza niż benefity pracownicze]( "Pracuj: nawet skromna podwyżka lepsza niż benefity pracownicze [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Pracuj: nawet skromna podwyżka lepsza niż benefity pracownicze
... bardziej, że zadowolenie z otrzymywanej pensji deklaruje zaledwie co 3. z nas. Za rozmowami o pieniądzach nie przepadamy, ale jednocześnie ... kwestii w miejscu pracy. Rozmowa o wynagrodzeniu wymaga dobrego przygotowania i odwagi ze strony pracownika, a także otwartości ze strony pracodawcy. Skoro system wynagrodzeń pracowników w wielu firmach ...
-
![Wynagrodzenie najczęstszym powodem zmiany pracy]( "Wynagrodzenie najczęstszym powodem zmiany pracy [© adam88xx - Fotolia.com]")
Wynagrodzenie najczęstszym powodem zmiany pracy
Zestaw głównych czynników decydujących o zadowoleniu z pracy ulega modyfikacjom. Wpływ na to mają różne kwestie i to zarówno te, które płyną z otoczenia gospodarczego, jak i ze zmian zachodzących w samych pracownikach. Co obecnie jest najważniejsze dla zatrudnionych i jakie ma to konsekwencje dla pracodawców? Odpowiedzi na te pytania udziela ...
-
![Wigilia firmowa: oczekiwania vs rzeczywistość]( "Wigilia firmowa: oczekiwania vs rzeczywistość [© pixabay.com]")
Wigilia firmowa: oczekiwania vs rzeczywistość
... wykorzystania dni wolnych w tym czasie. Nie jest to oczywiście obligatoryjne, ostateczna decyzja dotycząca wzięcia urlopu w dane dni pozostaje po stronie pracownika - komentuje Agata Roszkiewicz. Badanie pokazało, że 22% nie podjęło jeszcze żadnej decyzji dotyczącej urlopu w okresie międzyświątecznym. Być może warto, by ...
-
![Rozwój zawodowy kluczową motywacją przy zmianie pracy]( "Rozwój zawodowy kluczową motywacją przy zmianie pracy [© Gerd Altmann z Pixabay]")
Rozwój zawodowy kluczową motywacją przy zmianie pracy
... lepszych warunkach, jest bardziej czasochłonna – mówi Monika Hryniszyn, Regional HR leader Northern Europe & Global Talent w Randstad. Benefity i świadczenia socjalne: perspektywa pracownika i pracodawcy Badanie przynosi też ciekawe wnioski na temat benefitów, których oczekiwaliby pracownicy i tych, które faktycznie oferują pracodawcy. Wśród tych ...
Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, badania pracodawców, zatrudnienie, wynagrodzenia, podwyżki wynagrodzeń, rekrutacja pracowników, rozwój zawodowy, poszukiwanie pracy, zmiana pracy, utrata pracy, Monitor Rynku Pracy, benefity pozapłacowe, benefity dla pracowników, świadczenia socjalne, satysfakcja z pracy -
![Aktywizacja zawodowa: jak wykorzystać potencjał emerytów?]( "Aktywizacja zawodowa: jak wykorzystać potencjał emerytów? [© Freepik]")
Aktywizacja zawodowa: jak wykorzystać potencjał emerytów?
... zmiany patrzą emeryci? Jak czytamy w najnowszym raporcie pn. „Pracujący emeryci i osoby w wieku okołoemerytalnym”, opublikowanym przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, ogólne zadowolenie z pracy w Polsce jest wyższe niż średnia, jednak wiele czynników związanych z warunkami pracy (wymagania fizyczne, małe szanse na awans czy brak ...
-
![Ostatni dzwonek, żeby zadbać o zdrowie psychiczne pracowników?]( "Ostatni dzwonek, żeby zadbać o zdrowie psychiczne pracowników? [© pixabay.com]")
Ostatni dzwonek, żeby zadbać o zdrowie psychiczne pracowników?
... Sylwia Wysocka-Sollich, psycholog Mind Health Centrum Zdrowia Psychicznego w Gdańsku. – Zadowolenie wpływa także na większą odporność psychiczną u pracownika, który lepiej radzi sobie ze stresem w życiu zawodowym, a także w prywatnym. Nie zapominajmy, że zadowolenie z pracy stanowi ważny czynnik rozwoju każdego dorosłego człowieka – dodaje ...
-
![Satysfakcja z pracy u 56% Polaków]( "Satysfakcja z pracy u 56% Polaków")
Satysfakcja z pracy u 56% Polaków
... pracy w naszym kraju przechodzi metamorfozy - jeszcze do niedawna mieliśmy do czynienia z rynkiem pracownika, obecnie znaczący głos zaczynają mieć pracodawcy. W dobie recesji ... jako jedna z pierwszych, najsilniej odczuła słabą kondycję gospodarczą i wydawać by się mogło, że zadowolenie będzie stosunkowo niskie. Zmieniamy pracę dla pieniędzy 48 proc ...
-
![Pieniądze szczęścia nie dają? Co uszczęśliwia Polaków w pracy?]( "Pieniądze szczęścia nie dają? Co uszczęśliwia Polaków w pracy? [© contrastwerkstatt - Fotolia.com]")
Pieniądze szczęścia nie dają? Co uszczęśliwia Polaków w pracy?
... zadowolona ze swojej płacy. Otwartym pozostaje jednak pytanie, czy to zadowolenie wynika z biernej akceptacji stanu rzeczy, czy też rzeczywistego entuzjastycznego przekonania o ... z czynników warunkujących wynik owych negocjacji są zdolności negocjacyjne potencjalnego pracownika. Może się zdarzyć i zdarza się, że w momencie zatrudnienia pracownik ...
-
![Pandemia COVID-19 zwiększa lęk przed utratą pracy]( "Pandemia COVID-19 zwiększa lęk przed utratą pracy [© pixabay.com]")
Pandemia COVID-19 zwiększa lęk przed utratą pracy
... . Najbardziej usatysfakcjonowane pozostają osoby samozatrudnione – aż 88% badanych prowadzących własną działalność podkreśla swoje zadowolenie z wykonywanego zawodu. Widoczna jest tendencja spadku satysfakcji z pracy wraz z wiekiem pracownika – im starsi pracownicy, tym zadowolenie jest mniejsze. Podczas gdy w grupie osób od 18 do 29 lat sięga ono ...
-
![Polscy pracownicy a rynek pracy]( "Polscy pracownicy a rynek pracy [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polscy pracownicy a rynek pracy
... zmęczeni, niezadowoleni i bardzo zestresowani, a to przekłada się na nasze życie prywatne i zawodowe”, dodaje Harvey. Wymagający Satysfakcja i zadowolenie z pracy są potrzebą każdego pracownika. Jednakże czynniki warunkujące poziom satysfakcji z pracy są zróżnicowane. Nadal jednak podstawowym i najbardziej oczywistym czynnikiem branym przy ocenie ...
-
![Po co pracownikowi poczucie własnej wartości?]( "Po co pracownikowi poczucie własnej wartości? [© Pexels]")
Po co pracownikowi poczucie własnej wartości?
... zostaną odpowiednie warunki, dobrze zorganizowana praca będzie podnosiła samoocenę pracownika, a wyższa samoocena sprzyjać będzie podnoszeniu kwalifikacji i kompetencji. A w takiej sytuacji następuje sprzężenie zwrotne – satysfakcja z pracy wpływa na zadowolenie z siebie i odwrotnie. Marta Bober-Lal wymienia następujące korzyści z adekwatnego ...
-
![Zmiana pracy: jak często i dlaczego?]( "Zmiana pracy: jak często i dlaczego?")
Zmiana pracy: jak często i dlaczego?
... się transportem, spedycją i logistyką, gdzie zmiany dotyczą już co czwartego pracownika. W podobnym położeniu znajduje się sektor doradztwa i usług prawnych (21%), ... możliwość samorealizacji i poczucie spełnienia poprzez pracę (72%), a także satysfakcja i zadowolenie z jej wykonywania (67%). Aż 60% badanych sygnalizuje również potrzebę zachowania ...
-
![Menedżer personalny skuteczny ale nielubiany?]( "Menedżer personalny skuteczny ale nielubiany?")
Menedżer personalny skuteczny ale nielubiany?
... sobie z działaniami rutynowymi i opartymi na procedurach niż na indywidualnym podejściu do pracownika? Omawiane badania objęły również obszar doboru pracowników, w którym oba podejścia można łatwo ... badanych organizacjach, można więc przypuszczać, że wrażenie to wpływa na ich zadowolenie z pracy. Niepokoi także to, że zdaniem aż 60,81% badanych firma ...
-
![Teorie motywacji a efektywność pracowników]( "Teorie motywacji a efektywność pracowników [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Teorie motywacji a efektywność pracowników
... stosowaniu przez niego kar i nagród w odpowiedzi na zachowania pracownika. Wzbudzanie wewnętrznej motywacji występuje natomiast wówczas, kiedy ... że nie wystarczy usunąć źródła niezadowolenia, aby pracownik odczuwał zadowolenie z wykonywanych obowiązków. Aby wzbudzić zadowolenie i satysfakcję należy bowiem manipulować czynnikami je wywołującymi ...
-
![Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji]( "Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji [© alswart - Fotolia.com]")
Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji
... ?”. Poinformowałam pracownika, że interesuje mnie kredyt inwestycyjny na otwarcie działalności gospodarczej wraz z wspólnikiem. Zostałam od razu skwitowana słowami pracownika, który ... dobrym wrażeniu pokazują, jak dużo muszą się natrudzić doradcy, aby zdobyć zadowolenie klientów, a negatywne wypowiedzi - jak niewiele można zrobić, aby ocenę zepsuć. ...
-
![Jak plan rozwoju zawodowego obrać na 2019 rok?]( "Jak plan rozwoju zawodowego obrać na 2019 rok? [© maglara - Fotolia.com]")
Jak plan rozwoju zawodowego obrać na 2019 rok?
... się pracownika powinno być oparte nie tylko o potrzeby firmy, ale też jego osobiste cele i aspiracje. W konstruowaniu planu rozwojowego warto jest wspierać się narzędziami, które pozwalają na poznanie perspektywy, pomysłów i oczekiwań pracowników. Przykładem takiego narzędzia jest Pulsometr iniJOB, online który analizuje zadowolenie pracowników ...
-
![Praca zdalna w Polsce, życie za granicą. 35% firm zgadza się na ten model]( "Praca zdalna w Polsce, życie za granicą. 35% firm zgadza się na ten model [© pixabay.com]")
Praca zdalna w Polsce, życie za granicą. 35% firm zgadza się na ten model
... kultury oraz nauki języka obcego w praktyce. Pracodawcy z kolei wskazują na większe zadowolenie zatrudnionych (85 proc.), zachowanie przez nich work-life balance (73 proc.) ... . Natomiast może się to wiązać z pewnymi konsekwencjami prawnymi zarówno dla pracownika, jak i firmy. Dlatego coraz więcej pracodawców stosuje rozwiązanie polegające na ...
-
![Czy PPK mogą okazać się substytutem podwyżek?]( "Czy PPK mogą okazać się substytutem podwyżek? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Czy PPK mogą okazać się substytutem podwyżek?
... celów oszczędzania na emeryturę – wielkość odłożonych pieniędzy przez pracownika w PPK będzie zależeć od: wysokości składki po stronie pracownika i pracodawcy (od 3 proc. do 8 proc ... ale moim zdaniem ważny jest inny wniosek: powodzenie programu PPK i zadowolenie uczestników będzie silnie uzależnione od działań edukacyjnych i informacyjnych, a więc od ...
-
![8 sposobów na zaangażowanie pracowników]( "8 sposobów na zaangażowanie pracowników [© levelupart - Fotolia.com]")
8 sposobów na zaangażowanie pracowników
... ze strony pracownika. Metody zwiększania zaangażowania pracowników 1) Kadra zarządzająca, która bierze pod uwagę satysfakcję pracownika Niezależnie od zajmowanego szczebla, każdy pracownik może odczuwać zadowolenie z wykonywanej pracy. Warto zwrócić uwagę na relacje panujące na szczeblu przełożony – pracownik. Przełożony powinien być dla pracownika ...
-
![Biura przyszłości. Jak zmieni się środowisko pracy do 2029]( "Biura przyszłości. Jak zmieni się środowisko pracy do 2029 [© Tiberius Gracchus - Fotolia.com]")
Biura przyszłości. Jak zmieni się środowisko pracy do 2029
... zadowolenie - mówi Guzman de Yarza Blache, EMEA Head of Workplace Strategy, JLL. Przestrzeń biurowa szyta na miarę Jak wynika z danych JLL, 10 lat temu firmy przeznaczały od 15 do 20 mkw. powierzchni na pracownika ...
-
![Urlop wypoczynkowy: jak wypoczywają Polacy?]( "Urlop wypoczynkowy: jak wypoczywają Polacy? [© pixabay.com]")
Urlop wypoczynkowy: jak wypoczywają Polacy?
... . Pracodawca dba o polepszenie samopoczucia pracownika Okres wakacyjny i w ogóle wypoczynek jest bardzo istotny dla zdrowia. Wakacje w nowych miejscach przełamują rutynę, pozwalają się oderwać od trudności zawodowych. To także dlatego dla 81% Polaków dobry urlop wypoczynkowy jest kluczowy, aby utrzymać zadowolenie z pracy. Zarówno nasze ...
-
![System wynagradzania: wprowadzenie i funkcjonowanie]( "System wynagradzania: wprowadzenie i funkcjonowanie [© endostock - Fotolia.com]")
System wynagradzania: wprowadzenie i funkcjonowanie
... ta powinna odpowiadać charakterowi pracy wykonywanej przez pracownika. Na tych stanowiskach, na których bezpośredni wpływ pracownika na mierzalne efekty jego pracy ... cele, od których zależeć będzie premia mogą mieć charakter jakościowy (zadowolenie klientów, poprawność księgowań, zdobywanie określonych kwalifikacji). Odroczenie wypłaty premii, np. ...
-
![Biura podróży: jakość obsługi klienta]( "Biura podróży: jakość obsługi klienta [© Scanrail - Fotolia.com]")
Biura podróży: jakość obsługi klienta
... . Dużo lepiej oceniona została prezentacja ofert, która wzbudziła zadowolenie u 91,1 proc. klientów. Dobrze przedstawiały się również wystawiane w oknach oferty „last ... klient nie otrzymał rzeczowych i konkretnych informacji, a w 35,7 proc. przypadków wybrana przez pracownika oferta była nietrafiona (pomimo że pracownik miał szansę wybadać ...
-
![Działy IT akceptują prywatne urządzenia mobilne]( "Działy IT akceptują prywatne urządzenia mobilne [© nyul - Fotolia.com]")
Działy IT akceptują prywatne urządzenia mobilne
... r. średnia liczba urządzeń podłączonych do sieci przypadających na jednego pracownika merytorycznego wyniesie 3,3 szt. (w 2012 r. wskaźnik ten ma wartość 2,8 szt.). Na ... zwiększenie produktywności pracowników (więcej możliwości współpracy) oraz większe zadowolenie z pracy. Pracownicy chcą pracować w preferowany przez siebie sposób: chętnie korzystają ...
-
![Efektywny pracownik to skarb]( "Efektywny pracownik to skarb [© contrastwerkstatt - Fotolia.com.jpg]")
Efektywny pracownik to skarb
... zostawać po godzinach. Kończąc dzień ze świadomością zrobienia wszystkiego na czas, czujemy zadowolenie i satysfakcję z dobrze zaplanowanych zadań. Często nadgodziny to też efekt przeciążenia pracą, którego powody są niezależne od pracownika – wtedy istotna jest negocjacja tego stanu z przełożonym. Mądrze rozdzielaj zadania Jeśli mamy ...
-
![Badania pracowników: jak pytać o tematy "wrażliwe"?]( "Badania pracowników: jak pytać o tematy \"wrażliwe\"? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Badania pracowników: jak pytać o tematy "wrażliwe"?
... To nasze badanie, bazując na niepoprawnych założeniach, dostarczyło wyniki wprawiające w zadowolenie HR, ale przy tym oderwane od rzeczywistości i niesprzyjające konstruktywnej ... właściwych przekonań respondentów. Taki zabieg może czynić pytanie niezrozumiałym dla pracownika, rozumianym na opak lub postrzeganym jako podchwytliwe. Przykładem takiego ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
