eCRM - wiadomości i porady tematyczne

eCRM, czyli zwiększamy lojalność eKlientów

11:59 11.05.2005

... wobec firmy. To z kolei musi procentować długofalowymi zyskami, jakie firma czerpie z relacji z klientem. Natomiast CRM rozwinięty o nowe technologie internetowe, tzw. eCRM, pozwala na rozszerzenie zakresu zarządzania relacjami z klientem o sieć Internet oraz ograniczanie kosztów z tym związanych. Działania w sieci mogą być bardziej zautomatyzowane ...