eGospodarka.pl › Tematy › komunikacja z klientem

komunikacja z klientem - wiadomości i porady tematyczne

Nie produkty, tylko doświadczenia. Nie ma sukcesu bez User Experience?

10:42 28.10.2019

Dlaczego Xbox osiągnął większy sukces rynkowy niż Playstation 2? Z jakiego powodu pełen nowatorskich rozwiązań Windows Phone nie jest w stanie pokonać Apple? Dlaczego Google rok po roku cichaczem wygasza swoje kolejne usługi? Przecież żadnej z tej firm ani nie brakowało zaplecza technologicznego, ani też środków na działania marketingowe. Powodem ...

Tematy: user experience, komunikacja z klientem, rozwój firmy, jak podnieść sprzedaż
Jak zarobić na wyprawce szkolnej?

13:14 26.08.2019

... akcesoriów. Do zakupów mogli przejść bezpośrednio przez link z SMS-a kierujący na stronę sklepu on-line lub odwiedzić salon stacjonarny. Badanie SMSAPI "Komunikacja mobilna w biznesie" opublikowane w 2017 r. pokazuje, że sklepy internetowe najczęściej wybierają trzy kanały komunikacji mobilnej: 94% biznesów zadeklarowało, że wykorzystuje e-mailowe ...

Tematy: komunikacja z klientem, jak podwyższyć sprzedaż, wyprawka szkolna, działania marketingowe
4 najlepsze chatboty w marketingu

00:32 11.05.2019

... Emma jest przykładem z pogranicza Chatbota finansowego i e-commerce. To Wirtualny Konsultant oferujący kredyty hipoteczne w Singapurskim OCBC banku. Chatbot szybko nawiązuje relacje z klientem udzielając mu kluczowych informacji o pożyczkach. Bank twierdzi, że dzięki Emmie 10% z 20 tys. rozmów z klientami na chacie skonwertowało, czyli zmieniło ...

Tematy: chatboty, sztuczna inteligencja, marketing online, marketing konwersacyjny
Co czeka wideo marketing w 2019 roku?

12:49 23.01.2019

... oglądania transmisji na żywo na tej platformie wzrósł aż czterokrotnie w ciągu ostatniego roku. Live stream pozwala firmom na bezpośredni kontakt z klientem, przez co budowane jest wzajemne zaufanie. Daje również możliwość komentowania i zadawania pytań w czasie rzeczywistym. Natomiast wykorzystanie personalizacji w tego typu przekazie ...

Tematy: video marketing, vlogi, wideo, streaming
WhatsApp udostępnił API. Co to oznacza?

13:30 08.08.2018

... zainstalują - mówi Andrzej Ogonowski, PR & Brand Director SMSAPI. - Rozwijający się rynek komunikatorów jest dla biznesu doskonałą szansą na wejście w dialog z klientem. Odbywa się na zasadach ustanowionych przez klienta, dopiero wtedy, gdy on sam zgłosi się z pytaniem do marki. WhatsApp to jedna ...

Tematy: komunikatory internetowe, komunikacja z klientem, WhatsApp
Chatboty opanowują rynek?

13:05 17.07.2018

Dziś już większość firm rozumie doskonale, że wysoka jakość obsługi klienta i dbałość o customer experience to jedne z głównych wyznaczników rynkowego sukcesu. Komunikacja z klientem musi się jednak rozwijać, a na rozwój ten w niebagatelny sposób wpływać będzie sztuczna inteligencja. Jak wynika z danych Global Market Insights, w 2024 ...

Tematy: komunikacja z klientem, nowe technologie, sztuczna inteligencja, obsługa klienta
Niełatwa sztuka komunikacji z klientem

11:18 26.06.2018

Dobry słuchacz wie więcej. Jeżeli uważnie wsłuchujesz się w słowa swojego rozmówcy, możesz sporo się o nim dowiedzieć, poznać jego sposób podejmowania decyzji, priorytety czy też motywację do działania. Mogłoby się wydawać, że słuchanie to umiejętność, która przydaje się przede wszystkim handlowcom. Tymczasem bywa ona nieoceniona również na innych ...

Tematy: komunikacja z klientem, relacje z klientami
Otwartość i trudne pytania, czyli jak budować relacje biznesowe

00:20 17.06.2018

... takie jak „Proszę mi wybaczyć możliwe potknięcia, ale spotkanie z tak ważnym klientem jest dla mnie bardzo stresujące...” czy „Nie jest mi łatwo zacząć to ... sprawach. – Relacyjne podejście do sprzedaży i biznesu to inwestycja w głębszy i intensywniejszy kontakt z klientem, kontrahentem czy partnerem. Daje naszemu rozmówcy poczucie, że ważne jest dla ...

Tematy: zarządzanie firmą, kontakt z klientem, komunikacja z klientem, relacje biznesowe
Pokolenie Z kupuje, czyli najważniejszy kontakt z marką

13:29 05.06.2018

Standardowy przekaz reklamowy to zdecydowanie za mało, aby móc walczyć o konsumentów z młodszej grupy wiekowej. Pokolenie Z wymaga od marek szczególnej uwagi. Najważniejszy jest stały dialog, ale znaczenie ma również wiarygodność. Komunikację z tą grupą skuteczniej prowadzić będą influencerzy niż celebryci. Do tego warto pamiętać o aktywności - do ...

Tematy: pokolenie z, skuteczna reklama, komunikacja z klientem
Jak dni otwarte wpływają na zakup nieruchomości?

00:41 19.05.2018

... , by kupić mieszkanie, ciesząc się dodatkowymi profitami. Alicja Czajer-Puchalska, kierownik sekcji sprzedaży Vantage Development Dni otwarte są ważnym sposobem komunikacji z klientem i nierzadko wpływają na ostateczne decyzje zakupowe. Jeśli potencjalny nabywca ma wątpliwości, a mieszkanie widział tylko na rzutach, to właśnie dni otwarte ...

Tematy: deweloperzy, sprzedaż mieszkań, komunikacja z klientem, kupno mieszkania