-
![Efektywność zmian w e-commerce można mierzyć. Zobacz, jak to zrobić]( "Efektywność zmian w e-commerce można mierzyć. Zobacz, jak to zrobić [© Sikov - Fotolia.com]")
Efektywność zmian w e-commerce można mierzyć. Zobacz, jak to zrobić
... klientów e-sklepu i przeprowadzić moderowaną dyskusję opartą o ich opinie, oczekiwania i pomysły. Wnioski wyciągnięte z takiego panelu pomogą w lepszej realizacji potrzeb konsumentów ... dopasuje się do ich potrzeb, a jednocześnie w sposób nienachalny będzie skłaniać klienta do zakupu. W ten sposób potencjalny klient może zobaczyć bestsellery sklepu ...
-
![Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń]( "Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń [© jeffy1139 - Fotolia.com]")
Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń
... 84% konsumentów. Tymczasem zgłoszenie szkody i oględziny przez aplikację mobilną klienta umożliwia znaczną optymalizację procesu po stronie ubezpieczyciela. Czytaj także: - UOKiK: ... cyfrowych. Cyfrowi Polacy szybko adaptują wygodne rozwiązania i w ten sposób budują oczekiwania, jak powinna wyglądać dobra obsługa w każdej z branż. Z tego względu ...
-
![Biura podróży: kiedy reklamacje?]( "Biura podróży: kiedy reklamacje? [© dima_sidelnikov - Fotolia.com]")
Biura podróży: kiedy reklamacje?
... usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta. Wciąż co czwarta osoba nie czyta umowy Aby jednak wiedzieć co ... określić termin np. 7 czy 14 dni na spełnienie żądań. Dobrze jest przytoczyć ponownie oczekiwania, a najlepiej załączyć kopię reklamacji. Jeśli touroperator nie odniesie się również do ...
-
![Co zrobić, żeby przetrwać? Wyzwania placówek bankowych]( "Co zrobić, żeby przetrwać? Wyzwania placówek bankowych [© Maxim_Kazmin - Fotolia.com]")
Co zrobić, żeby przetrwać? Wyzwania placówek bankowych
... . Poprzez zastosowanie beaconów, możliwa jest identyfikacja klienta tuż po jego wejściu do oddziału, a następnie nawiązanie z nim interakcji za pośrednictwem smartfona. Korzystając z telefonu klient może wskazać cel swojej wizyty (np. założenie konta) i na bieżąco monitorować czas oczekiwania w kolejce. Z kolei obsługa od pierwszych chwil ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 37/2016]( "Polska: wydarzenia tygodnia 37/2016 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 37/2016
... dopasowany do potrzeb nabywców. Współpracujemy z nimi bardzo blisko, żeby poznawać ich oczekiwania i produkować dokładnie takie produkty, jakich potrzebują. To klient definiuje, co chce ... funkcjonalnością. Ale z naszego punktu widzenia najważniejsza jest bliskość i wsłuchanie się w potrzeby klienta, tak aby nie być daleko jego potrzeb i żeby rynek nam ...
-
![Debiut OUTDOORZY SA na rynku NewConnect]( "Debiut OUTDOORZY SA na rynku NewConnect [© stockphoto-graf - Fotolia.com]")
Debiut OUTDOORZY SA na rynku NewConnect
... z powodu długiego terminu oczekiwania przez klienta na dostawę towaru, a tym samym zmniejszy koszty logistyczne (94,99% środków z emisji; środki wykorzystane). Zmodernizowanie silnika sklepu, aktualizacja wyglądu sklepu na bardziej aktualny oraz optymalizacja filtrowania, wyszukiwania produktów przez klienta, aby był intuicyjny i bardziej ...
-
![Co czeka polski rynek e-commerce?]( "Co czeka polski rynek e-commerce? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Co czeka polski rynek e-commerce?
... M-commerce rośnie w siłę. Kto i jak kupuje przez telefon? - Jak zwiększyć lojalność klienta w 2017 roku? Media społecznościowe pomagają w sprzedaży Już od dłuższego czasu ... roku coraz więcej e-sklepów będzie przykładać większą wagę do logistyki. Oczekiwania kupujących online i aktywnie działająca konkurencja sprawiają, że przedsiębiorcy będą pracować ...
-
![Apple i Netflix, czyli marki, które kochamy]( "Apple i Netflix, czyli marki, które kochamy [© Yury Zap - Fotolia.com]")
Apple i Netflix, czyli marki, które kochamy
... ”. – Bez względu na to, czy to się podoba czy nie, Netflix wyznacza dziś nowy standard doświadczeń klienta i inne marki będą mierzone jego miarą – mówi Katarzyna Zalewska, Business Strategy Manager z Accenture w Polsce. – I to niezależnie od ... do marki. Dzięki temu, The Love Index pomaga firmom lepiej odpowiadać na stale zmieniające się oczekiwania ...
-
![Influencer i jego siła w afiliacji]( "Influencer i jego siła w afiliacji [© farland9 - Fotolia.com]")
Influencer i jego siła w afiliacji
... czyli contentu, który zapewni im wiedzę, rozrywkę i idealnie wpisze się w ich oczekiwania i preferencje. Właśnie influencerzy są przykładem, jak wiele różnorodnych treści może być tworzonych ... to przykład wydawcy, odgrywającego ważną rolę na ścieżce zakupowej klienta, ale zwykle nie generującego sprzedaży bezpośrednio. Wydawcy contentowi, a takimi ...
-
![Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić]( "Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić [© Florian - Fotolia.com]")
Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić
... że nie zniechęca nas nawet droższa przesyłka czy znacznie dłuższy czas oczekiwania a realizację zamówienia. Raport “E-commerce in Europe” dowodzi, że polscy konsumenci ... terminu na wywiązanie się z zamówienia. W takim limicie czasowym paczka powinna dotrzeć do klienta. Wyjątek od tej reguły następuje tylko po indywidualnym ustaleniu z klientem, że ...
-
![Przewoźnicy - grzechy główne]( "Przewoźnicy - grzechy główne [© TTstudio - Fotolia.com]")
Przewoźnicy - grzechy główne
... B odległego o 300 kilometrów w sugerowanej wycenie 3 zł za 1 kilometr w sytuacji, gdy czas oczekiwania na załadunek wynosi np. 10 godzin a następnie na rozładunek kolejne 8 ... mu się to nie opłaca – opowiada Robert Sadowski z Sawa Logistics. Pogodzić klienta z nadawcą Problemy spedytorów nierzadko dotyczą kwestii dotykających również inne branże. Tak ...
-
![Polskie strony internetowe nie chcą .pl?]( "Polskie strony internetowe nie chcą .pl? [© niroworld - Fotolia.com]")
Polskie strony internetowe nie chcą .pl?
... ” nie zawsze oznacza, że dostawca usług hostingowych traci klienta. Firmy wybierają spośród wielu rozszerzeń, które niekiedy lepiej oddają charakter ich działalności. Wyzwaniem, przed którym stoi rynek, jest odpowiednie dostosowanie oferty tak, aby spełnić oczekiwania biznesu. W OVH odnotowaliśmy wzrost o 7.000 domen z rozszerzeniem .pl ...
-
![Dostęp do internetu zmienia konsumentów]( "Dostęp do internetu zmienia konsumentów [© fotolia]")
Dostęp do internetu zmienia konsumentów
... blisko 6 godzin dziennie. Rewolucja technologiczna zmieniła postawy, nawyki i oczekiwania konsumentów, a wraz z tym zmienił się sposób sprzedaży produktów i usług. ... globalnemu rynkowi e-commerce warto zwrócić uwagę na wskaźnik średnich przychodów na jednego klienta (average revenue per user – ARPU). Statista® pokazuje, że wskaźnik ARPU wzrósł o 7 ...
-
![Kompetencje cyfrowe przydają się w ubezpieczeniach]( "Kompetencje cyfrowe przydają się w ubezpieczeniach [© ArtemSam - Fotolia.com ]")
Kompetencje cyfrowe przydają się w ubezpieczeniach
... a realiami istnieje dość pokaźna rozbieżność. Dynamiczny postęp technologiczny oraz oczekiwania klientów, którzy coraz częściej wywodzą się z młodszych pokoleń ... w coraz większym stopniu angażować się w nowe, usprawnione metody pracy i obsługi klienta, a pracowników szkolić i nieustannie motywować do pracy w nowym otoczeniu cyfrowym. Wszystkie ...
-
![InfoPraca: oferty pracy w górę, bezrobocie w dół]( "InfoPraca: oferty pracy w górę, bezrobocie w dół [© 9dreamstudio - Fotolia.com]")
InfoPraca: oferty pracy w górę, bezrobocie w dół
... od początku roku funkcjonują ułatwienia w zatrudnianiu cudzoziemców z 6 państw, to czas oczekiwania na pozwolenie do pracy jest nadmiernie wydłużony, a mnogość dokumentów sprawia, że ... .), administracji biurowej (ok. 9,3 tys.), pracy na magazynie (ponad 8,9 tys.), obsługi klienta (ok. 8,5 tys.), inżynierii (8,2 tys.) i logistyki (7,2 tys.). Kiedy za ...
-
![Jak podwyższyć sprzedaż: promocje i rabaty]( "Jak podwyższyć sprzedaż: promocje i rabaty [© vege - Fotolia]")
Jak podwyższyć sprzedaż: promocje i rabaty
... W celu podniesienia efektywności działań sprzedażowych, jakości usług i zadowolenia klienta, warto odpowiedzieć sobie na dwa pytania: Jakimi celami biznesowymi kieruje ... elastyczny i wydajny. W przeciwnym razie, warto znaleźć oprogramowanie spełniające oczekiwania oraz dające możliwość przeprowadzania wielu kampanii promocyjnych. Jak wybrać ...
-
![O zaufanie klientów nie jest łatwo]( "O zaufanie klientów nie jest łatwo [© thodonal - Fotolia.com]")
O zaufanie klientów nie jest łatwo
... jaki sposób skutecznie utrzymać lub zwiększyć zaufanie konsumentów i spełnić ich oczekiwania w zakresie customer experience (zapewnić pozytywne doświadczenia w każdym kontakcie). Jak ... celach i czasie. Regulacje prawne są istotnym elementem sprzyjający budowaniu zaufania klienta – jeśli ten wyrazi odpowiednią zgodę, firma ma prawo wykorzystywać ...
-
![Obywatelstwo ekonomiczne - szansa na rozwój czy zagrożenie?]( "Obywatelstwo ekonomiczne - szansa na rozwój czy zagrożenie? [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
Obywatelstwo ekonomiczne - szansa na rozwój czy zagrożenie?
... IMC w Genewie delegaci mówili o należytej staranności w stosowaniu zasady „poznaj swojego klienta”. Jonathan Cardona, dyrektor programu CRBI ukierunkowanego na Maltę, stwierdził, ... jego uzyskania, ale też perspektywy zwiększonej biurokracji. Do niedawna czas oczekiwania na naturalizację wynosił 57 dni, ale w związku z perturbacjami w UE proces ten ...
-
![6 trendów, które w 2019 roku zmienią branżę IT]( "6 trendów, które w 2019 roku zmienią branżę IT")
6 trendów, które w 2019 roku zmienią branżę IT
... - takie jak ironia albo akcentowanie. Łatwo wyobrazić sobie sfrustrowanego klienta linii lotniczych, telekomu lub firmy kurierskiej, który po bezskutecznej konwersacji ... . Firmy dbające o doświadczenia użytkownika (UX) osiągają sukces, bo precyzyjnie definiują oczekiwania klientów i tworzą funkcjonalne rozwiązania. - Dobry UX-owiec potrafi wywołać ...
-
![1/2 Polaków robi zakupy online, 1/2 chce testować w sklepie]( "1/2 Polaków robi zakupy online, 1/2 chce testować w sklepie [© amnarj2006 - Fotolia.com]")
1/2 Polaków robi zakupy online, 1/2 chce testować w sklepie
... dziś wdrożenie wielokanałowej strategii kontaktu z klientem. Szczególnie nad Wisłą, gdzie oczekiwania konsumentów wobec firm są dość specyficzne. W Polsce obserwujemy rosnącą ... m.in. w ramach funkcji Assisted Service, mając dostęp do ekranu klienta w e-sklepie. Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania, czas potrzebny do konfiguracji umowy grupowej został ...
-
![4 powody, dla których dostawcy usług w chmurze są niezastąpieni]( "4 powody, dla których dostawcy usług w chmurze są niezastąpieni [© Jakub Jirsák - Fotolia.com.jpg]")
4 powody, dla których dostawcy usług w chmurze są niezastąpieni
... wprowadzeniu mechanizmów niezbędnych do integracji dwóch różnych środowisk. W sytuacji, w której czas oczekiwania na dostęp do produktów i usług jest kluczowym czynnikiem decydującym o ... odbywa się na brzegu sieci, to jest albo w centrum przetwarzania danych klienta, albo w lokalizacji należącej do regionalnego partnera. Takie podejście rzeczywiście ...
-
![Koronawirus zmienia miejsca pracy. Wszystko, co musisz wiedzieć o pracy zdalnej]( "Koronawirus zmienia miejsca pracy. Wszystko, co musisz wiedzieć o pracy zdalnej [© lensw0rld - Fotolia]")
Koronawirus zmienia miejsca pracy. Wszystko, co musisz wiedzieć o pracy zdalnej
... skutków globalizacji i możliwości zatrudniania talentów z całego świata. Pracujesz z Polski dla klienta z USA? Śmiało zatrudnij zespół z UK i Kanady, i wesprzyj go polskimi specjalistami ... więc bardzo się cieszę, że za każdym razem mogliśmy spełnić tego typu oczekiwania, oferując możliwość pracy zdalnej. Narzędzia, które ułatwią Ci pracę zdalną Firmy ...
-
![Sprzedaż detaliczna vs. nowe zachowania konsumentów. Jakie wyzwania?]( "Sprzedaż detaliczna vs. nowe zachowania konsumentów. Jakie wyzwania? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Sprzedaż detaliczna vs. nowe zachowania konsumentów. Jakie wyzwania?
... klientów”, co trzeci z przebadanych detalistów wskazał, że przygotowanie sklepów do bezpiecznej obsługi klienta jest przeciętne, a 13 proc. oceniło je jako "złe". Optymizmem ... (42 proc.). Dla 24 proc. respondentów bardzo ważne było natomiast zaangażowanie klienta i marketing (24 proc.). Pozostali wskazali także promocję i politykę cenową (18 proc.), ...
-
![Sklepy internetowe: 5 trendów, które pozostawi pandemia]( "Sklepy internetowe: 5 trendów, które pozostawi pandemia [© pogonici - Fotolia.com]")
Sklepy internetowe: 5 trendów, które pozostawi pandemia
... konsumenckich nawyków była zbędna. W najbliższych miesiącach zmienią się nasze oczekiwania. Sklepy internetowe, szczególnie te z ofertą trafiającą w górne obszary piramidy potrzeb ... Obsługa sposobem na niezdecydowanych Gdy zdjęcia i opisy nie wystarczą, miotającego się klienta przekonać może opcja skorzystania z okienka czatu. Nierzadko po drugiej ...
-
![Najpopularniejsze portale nieruchomości: co oferują deweloperom?]( "Najpopularniejsze portale nieruchomości: co oferują deweloperom?")
Najpopularniejsze portale nieruchomości: co oferują deweloperom?
... oraz bezpłatne wprowadzenie inwestycji na portal i ich aktualizacja przez doradców klienta. Poza promocją wynikającą z opcji abonamentowej, mogą oni poznać zalety inwestycji, czytając ... 92% dopasować daną nieruchomość do potrzeb użytkownika, tak aby spełniła jego oczekiwania. Dodatkowo, obecnie pracujemy również nad nowymi, niedostępnymi na naszym ...
-
![Jaki będzie rok 2021 na rynku mieszkań? Co przyniesie deweloperom?]( "Jaki będzie rok 2021 na rynku mieszkań? Co przyniesie deweloperom?")
Jaki będzie rok 2021 na rynku mieszkań? Co przyniesie deweloperom?
... także w trybie online. Zmiany w organizacji pracy urzędów spowodowały wydłużenie czasu oczekiwania na decyzje administracyjne, który już wcześniej stanowił spore utrudnienie w ... kontaktach międzyludzkich i nie ma to już większego wpływu na sprawność obsługi klienta. Spotkania odbywają się zarówno online, jak i w biurze. Klienci bez oporów pojawiają ...
-
![Jak pandemia wpłynęła na rynek mody i dóbr luksusowych?]( "Jak pandemia wpłynęła na rynek mody i dóbr luksusowych? [© pixabay.com]")
Jak pandemia wpłynęła na rynek mody i dóbr luksusowych?
... . Nie ma wątpliwości, że marki, myśląc o rozwoju biznesu i odpowiadając na oczekiwania swoich klientów muszą uwzględniać strategie ESG, czyli związane z kwestiami społecznymi ... swobodzie przemieszczania się. Ważne jest dopasowywanie kanałów sprzedaży do konkretnego klienta tak, aby zwiększać interakcje i budować długotrwałe relacje. Może się to ...
-
![Początek Piątkowo - pierwsza inwestycja mieszkaniowa ROBYG w Poznaniu]( "Początek Piątkowo - pierwsza inwestycja mieszkaniowa ROBYG w Poznaniu")
Początek Piątkowo - pierwsza inwestycja mieszkaniowa ROBYG w Poznaniu
... nasza pierwsza inwestycja na poznańskim rynku. Przez ostatnie miesiące poznawaliśmy oczekiwania poznaniaków związane ze standardem w jakim chcieliby mieszkać. Poznaniacy są znani ... życzenie klienta w hali garażowej – mówi Anna Wojciechowska. Standard w jakim oddajemy budynki przekłada się także na oszczędności w budżecie dla Klienta. Panele ...
-
![Kredyty frankowe - proces czy ugoda? Czy propozycja od mBanku jest korzystna?]( "Kredyty frankowe - proces czy ugoda? Czy propozycja od mBanku jest korzystna? [© Schlierner - Fotolia.com]")
Kredyty frankowe - proces czy ugoda? Czy propozycja od mBanku jest korzystna?
... dla kredytobiorców frankowych. Jak wskazuje Bank w opisie programu: „Jest on odpowiedzią na oczekiwania klientów, których sytuacja pogorszyła się z powodu umocnienia kursu CHF ... kredytu”. Następnie, tak wyliczone saldo, zostanie porównane z aktualnym zadłużeniem klienta w CHF, przeliczonym na PLN przy zastosowaniu średniego kursu Narodowego Banku ...
-
![10 kroków do udanej transformacji cyfrowej w stronę chmury]( "10 kroków do udanej transformacji cyfrowej w stronę chmury [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
10 kroków do udanej transformacji cyfrowej w stronę chmury
... i oczekiwania biznesowe. Organizacje muszą jednak przejść tu od tradycyjnego do bardziej nowoczesnego podejścia. Zapewni to efektywny i wydajny program, który z kolei wpłynie na bezproblemową obsługę klienta i pozwoli lepiej zarządzać ryzykiem. Na rynku istnieją platformy zapewniające holistyczne rozwiązania skoncentrowane na doświadczeniu klienta ...
-
![Ile zapłacimy za najtańsze mieszkania deweloperskie?]( "Ile zapłacimy za najtańsze mieszkania deweloperskie?")
Ile zapłacimy za najtańsze mieszkania deweloperskie?
... każdego klienta, zarówno do tego poszukującego mieszkania jednopokojowego, lokalu o standardowym metrażu o powierzchni około 50 mkw., jak i klienta ceniącego sobie inwestycje ... oferujemy, zarówno mniejsze, jak i większe mieszkania, co pozwala nam spełniać oczekiwania rynku. Sebastian Barandziak, prezes zarządu Dekpol Deweloper Na potrzeby mieszkalne ...
-
![Logistyka e-commerce pod presją]( "Logistyka e-commerce pod presją [© pixabay.com]")
Logistyka e-commerce pod presją
... Sukces logistyków na tym rynku będzie jednak kosztował sporo wysiłku, ponieważ rosną oczekiwania e-konsumentów. Obsługa e-commerce branży modowej jest coraz trudniejsza, zwłaszcza w kontekście ... z darmowego zwrotu lub przesyłki dla wielu e sprzedawców mogłaby oznaczać utratę klienta – wyjaśnia Marcin Bąk z Spedimex. Bracket Buying to nie jedyny ...
-
![Praca w banku lub finansach? 80% firm zatrudni od zaraz]( "Praca w banku lub finansach? 80% firm zatrudni od zaraz [© contrastwerkstatt - Fotolia.com]")
Praca w banku lub finansach? 80% firm zatrudni od zaraz
... procesów. Zmiany w systemie podatkowym wpłynęły również na oczekiwania finansowe specjalistów z tej branży, które często przewyższają możliwości ... czym mówi 43% badanych firm. Organizacje sygnalizują także brak kandydatów w obszarze obsługi klienta (38%) oraz administracji (36%). Z kolei w ujęciu globalnym firmy najczęściej wskazywały trudności ...
-
![Inflacja zmienia zachowania konsumentów. Polowanie na niskie ceny?]( "Inflacja zmienia zachowania konsumentów. Polowanie na niskie ceny? [© pixabay.com]")
Inflacja zmienia zachowania konsumentów. Polowanie na niskie ceny?
... więc ludzie wracają do sklepów, aby zrobić świąteczne zakupy, ale oczekiwania dotyczące dostępności produktów pozostają wysokie. 41% osób planuje zakupy głównie w sklepach stacjonarnych, ... lojalność, prawie każda interakcja musi zakończyć się uzyskaniem przez klienta produktu, którego poszukuje, w odpowiednim czasie w okresie świątecznym. Wykonanie ...
-
![Rynek handlowy 2022 i prognozy na rok 2023]( "Rynek handlowy 2022 i prognozy na rok 2023 [© pixabay.com]")
Rynek handlowy 2022 i prognozy na rok 2023
... mają InPost i Allegro. W 2023 r. sprzedający będą jednak musieli zrównoważyć oczekiwania dotyczące szybkich dostaw i polityki bezpłatnych zwrotów z rosnącymi kosztami pracy i ... plany wejścia do Polski w 2023 roku ogłosił Woolworth. 3. Technologiczna walka o klienta W kolejnym roku uczestnicy rynku handlowego wciąż będą się koncentrować na maksymalnym ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
