-
![Płatność przy odbiorze: tak lubimy najbardziej]( "Płatność przy odbiorze: tak lubimy najbardziej [© BillionPhotos.com - Fotolia]")
Płatność przy odbiorze: tak lubimy najbardziej
... . - Wdrożenie nowych przepisów o ochronie konsumentów, w tym m.in. wydłużenie czasu na zwrot zakupionego towaru do 14 dni, spowodowało, że zakupy w sklepach internetowych stały się ... elektroniczną. Natomiast co dziesiąty ankietowany (9 proc.) zadeklarował, że chce mieć w sklepie internetowym dostęp do różnych form płatności. Sposób płatności ma ...
-
![Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet]( "Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet [© apops - Fotolia.com]")
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... UE. Przykładowa sprawa ECK: Konsument z Holandii zakupił w polskim sklepie sprzęt elektroniczny za promocyjną cenę. Towar nigdy nie został ... praktyk (np. europejski certyfikat Euro-Label) czy też gwarantującego zwrot pieniędzy w razie niewywiązania się z umowy przez sprzedawcę (np. Trusted ... się zgadzasz w szczególności: jakie są warunki zwrotu towaru ...
-
![Czy warto kupować sprzęt elektroniczny online?]( "Czy warto kupować sprzęt elektroniczny online? [© shutterstock]")
Czy warto kupować sprzęt elektroniczny online?
... . Pamiętajmy jednak, że choć elektronika może być tu znacznie tańsza niż w sklepie, oferty te są ograniczone czasowo. Niekiedy warto nawet zastanowić się nad ... w e-sklepie. Polskie prawo zezwala na zwrot towaru zakupionego na odległość w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Warto także zbadać opinie o danym sklepie na forach czy stronach porównywarek ...
-
![Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]( "Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
... sklepie internetowym, mają 10 dni od otrzymania towaru na rezygnację z tej transakcji. W niektórych przypadkach termin ten jest wydłużony do ... umowie można jednak przewidzieć, że również klienci niebędący konsumentami mogą od niej odstąpić. Zwrot kosztów przesyłki Pojawiają się wątpliwości, czy konsumentowi, który skorzystał z omawianego prawa, ...
-
![Dropshipping: przepis na tanie i bezpieczne zakupy online]( "Dropshipping: przepis na tanie i bezpieczne zakupy online [© vege - Fotolia.com]")
Dropshipping: przepis na tanie i bezpieczne zakupy online
... zwrot towaru ...
-
![Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie?]( "Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie? [© gpointstudio - Fotolia.com]")
Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie?
... z rozpatrzeniem reklamacji. Niedopuszczalne jest wymuszanie na konsumencie osobistej wizyty w sklepie w celu zapoznania się ze stanowiskiem przedsiębiorcy. Sprzedawca nie może ... się” do żądań konsumenta nie jest równoznaczny z terminem na przywróceniem towaru do stanu zgodności z umową. Przepisy prawa nie narzucają w tym zakresie jednoznacznych ...
-
![Zakupy online: czego Polacy szukają w XII 2013?]( "Zakupy online: czego Polacy szukają w XII 2013? [© Lucky Dragon - Fotolia.com]")
Zakupy online: czego Polacy szukają w XII 2013?
... zaglądają do sklepów internetowych oraz porównywarek cenowych, jest duży wybór produktów oraz możliwosć zwrotu towaru. Często również ten sam produkt w sklepie internetowym możemy kupić nawet o 50% taniej, niż w sklepie stacjonarnym - informuje platforma zakupowa ShopAlike. W okresie grudnia najpopularniejsze powinny okazać się produkty, które ...
-
![Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?]( "Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony? [© 4designersart - Fotolia.com]")
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... firmy, łącznie z numerem telefonu, dokładne informacje o funkcjonalności i cechach towaru czy usługi, jej cenie oraz – jeśli ... . A więc nabywca powinien je usłyszeć w sklepie czy usłyszeć od sprzedawcy, który oferuje ... że informacja o rezygnacji wpłynęła do przedsiębiorcy oraz zwrot wszystkich dokonanych przez konsumenta płatności w ciągu 14 dni. ...
-
![Ekologia w e-commerce. Ewolucja zielonych trendów]( "Ekologia w e-commerce. Ewolucja zielonych trendów")
Ekologia w e-commerce. Ewolucja zielonych trendów
... e-commerce, bardzo często ekologia idzie w parze z ekonomią. Zakupy online mogą być bardziej ekologiczne niż te w sklepie stacjonarnym z kilku powodów. Pierwszym jest redukcja śladu węglowego wynikająca z dostawy towaru bezpośrednio do domu klienta. Innym sposobem jest zrównoważona dostawa, która daje możliwość zaplanowania możliwie najbardziej ...
-
![Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie?]( "Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie?
... oraz czytelny wygląd może świadczyć o porządku nie tylko na stronie, ale i w sklepie. Dla potencjalnego klienta odwiedzającego serwis duże znaczenie ma jasna i w miarę ... możliwość dokonania korekty rachunków, a nawet bezwarunkowa wymiana lub zwrot towaru. Kompleksowa i sprawna obsługa Prowadząc wszelką działalność w Internecie, konieczne jest ...
-
![Euro 2012 a prawa konsumentów]( "Euro 2012 a prawa konsumentów [© photocrew - Fotolia.com]")
Euro 2012 a prawa konsumentów
... . Podczas zakupów na Ukrainie warto spytać, czy terminal w sklepie działa. Pamiętaj! Drobni sprzedawcy – handlujący na bazarach, przed stadionami ... chciałbyś zwrócić? Czy możesz? Prawo do zwrotu towaru, który nie ma wad, a np. przestał się nam ... ma, spytaj sprzedawcę. Gdy zgodzi się na zwrot, poproś o potwierdzenie tej możliwości np. na paragonie wraz ...
-
![Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!]( "Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu! [© Kurhan - Fotolia.com]")
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... taki napis jest zgodny z prawem? Tak, jeżeli kupujemy w sklepie tradycyjnym. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy ... o tym sprzedawcę w ciągu 10 dni od momentu odbioru towaru. Z tego prawa możemy skorzystać nawet wtedy, gdy otworzyliśmy ... produkt ma być wymieniony na nowy lub naprawiony – zwrot gotówki jest możliwy wtedy, gdy ani naprawa ani ...
-
![Polski sklep internetowy we Włoszech: jak się przygotować?]( "Polski sklep internetowy we Włoszech: jak się przygotować? [© AdobeStock_autor_WineDonuts(zgoda iCEA)]")
Polski sklep internetowy we Włoszech: jak się przygotować?
... jaką w Polsce odegrało Allegro. Duża część konsumentów, którzy dziś robią zakupy bezpośrednio w sklepie internetowym danej marki, swoją przygodę z tego typu formą zakupów rozpoczynało właśnie ... skąd przyjdzie paczka? jak długo będę na nią czekać? ile zapłacę za ewentualny zwrot towaru? itd. Dodatkowo, działania SEO na jednym rynku mogą wpłynąć na inne ...
-
![Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach]( "Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
... zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa - zaleca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. ... gdybyśmy każdą z tych rzeczy kupili osobno; zwrot produktu, który nie ma wad, a po ... do konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta ...
-
![Customer Journey Map - idź ścieżką pragnień swojego klienta]( "Customer Journey Map - idź ścieżką pragnień swojego klienta [© Olivier Le Moal - Fotolia.com]")
Customer Journey Map - idź ścieżką pragnień swojego klienta
... Pamiętajmy, zainteresowana osoba w punkcie styczności z firmą (strona www, e-mail, reklama, paczka, zwrot towaru) otrzymuje jakąś obietnicę, a my chcesz tę obietnicę spełnić. Jak ją zrobić ... punkty styku? Spytaj klientów, gdzie widzieli Twoją firmę, o ich wrażenia z pobytu w sklepie. Taka ankieta też jest punktem styku. Pamiętaj, zmiany i ulepszenie ...
-
![Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2018]( "Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2018 [© burdun - Fotolia.com]")
Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2018
... powinna być dobrze przemyślana. Nic więc dziwnego, że obowiązkową sekcją w każdym sklepie z tej branży jest solidnie opracowany dział z poradnikami, podpowiedziami i inspiracjami. ... zawartość klient poznaje dopiero po doręczeniu, albo do 100 dni na zwrot towaru. Niebanalnych pomysłów na rywalizację jest wiele. Tym razem o trumfie zadecydował jednak ...
-
![Zakupy na raty popularniejsze niż przed pandemią. Dlaczego?]( "Zakupy na raty popularniejsze niż przed pandemią. Dlaczego? [© .shock - Fotolia.com]")
Zakupy na raty popularniejsze niż przed pandemią. Dlaczego?
... dość dawna, to jednak ostatnie dwa pandemiczne miesiące przyniosły wyraźny zwrot ku kredytowi ratalnemu. W tym okresie zaciągnął go co 10. Polak, najczęściej ... jednak zwrócić uwagę, że zakup na raty, pomimo że dokonany w sklepie, to kredyt. Wprawdzie koszt kupionego towaru rozkłada się w czasie, nie blokujemy swojego budżetu na raz, jednak trzeba ...
-
![Jakie działania ekologiczne podejmują kupujący i sprzedający online?]( "Jakie działania ekologiczne podejmują kupujący i sprzedający online? [© VRD - Fotolia.com]")
Jakie działania ekologiczne podejmują kupujący i sprzedający online?
... dla kupujących mają informacje dotyczące stanu środowiska naturalnego? Czy zwrot towaru jest kwestią istotną z punktu widzenia ekologii? Jakie działania ... w opakowaniach surowców pochodzenia naturalnego, biodegradowalnego. Pudełka, w które pakowane są kosmetyki w sklepie on-line Dr Irena Eris, wykonane są z tektury, pochodzącej w minimum 90 ...
-
![Najlepsze sklepy internetowe 2012]( "Najlepsze sklepy internetowe 2012 [© ktsdesign - Fotolia.com]")
Najlepsze sklepy internetowe 2012
... przyczyny. Wiele sklepów kusi też tym, że oferuje zwrot kosztów dostawy przy takiej wymianie towaru. Bezpieczeństwo w sieci – czy zostałeś kiedyś oszukany? Bezpieczeństwo ... gotówkę. Sprawdziliśmy w ankiecie na co zwracają uwagę kupujący przed dokonaniem transakcji w sklepie. Okazuje się, że aż 70% ankietowanych czyta opinie innych użytkowników ...
-
![Zakupy w Internecie rób bezpiecznie]( "Zakupy w Internecie rób bezpiecznie [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... zwrot wpłaconej kwoty: ceny towaru oraz kosztów jego wysłania konsumentowi, jeżeli ten musiał je ponieść. Krok 6: pamiętaj o wyjątkach. Są jednak grupy produktów, których zakup w sklepie ... takim samym dwuletnim prawem do reklamacji, jakie obowiązuje wobec produktów kupionych w sklepie stacjonarnym. Komu nie należy ufać? Witryna internetowa sklepu, na ...
-
![Podstawowe prawa konsumentów]( "Podstawowe prawa konsumentów [© photocrew - Fotolia.com]")
Podstawowe prawa konsumentów
... kalendarzowych od daty zawarcia umowy. Podobnie, przedsiębiorca ma 14 dni na zwrot wpłaconej przez nas kwoty. Jeśli tego nie uczyni, powinniśmy wystosować ... także obowiązek zwrotu towaru do sprzedawcy – w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Przykłady Odstąpiłam od umowy zakupu telefonu w sklepie internetowym. Wysłałam odpowiednie ...
-
![Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie]( "Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie")
Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie
... towaru na swój koszt w przypadku wymiany na inny rozmiar. Wśród najchętniej wybieranych produktów, na podium znalazły się jeszcze telefony i książki. Są to produkty dość małe, koszty wysyłki są stosunkowo niskie, a cena dużo atrakcyjniejsza niż w tradycyjnych sklepach. Jedynie co trzeci Internauta kupił w sklepie ...
-
![Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?]( "Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo? [© StockPhotoPro - Fotolia.com]")
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... zakupy robić wcześniej, ale w takich sklepach, które dają odpowiednio dużo czasu na zwrot czy wymianę. Czytaj także: - Polowanie na prezenty pod choinkę rozpoczęte. Jak to ... naprawa jest czasochłonna, możemy zwrócić towar i kupić go np. w innym sklepie. Co możemy zrobić, gdy wada towaru ujawni się po 14 dni od zakupu? Wtedy mamy dwie możliwości. ...
-
![Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena]( "Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena [© pixabay.com]")
Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena
... towaru lub usługi, a więc np. w reklamie, przy produkcie na półce sklepowej, na wywieszce, w gazetce sieci handlowej, przy sprzedaży warunkowej, w programie lojalnościowym, w wynikach wyszukiwania w sklepie ...
Tematy: Black Friday, Cyber Monday, Black Week, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
![Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday]( "Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday [© Kaspars Grinvalds - Fotolia.com]")
Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday
... sklepie stacjonarnym - cena na metce lub etykiecie. Anulowane zamówienie Karol wybrał słuchawki bezprzewodowe w bardzo atrakcyjnej cenie. Sklep reklamował się wyprzedażą sprzętu dla audiofilów. Kupił dla siebie i dla bliskiej osoby. Zamówienia nie otrzymał. Dostał informację, że pula towaru ...
-
![10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne]( "10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne [© pixabay.com]")
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
... zawsze i wszędzie, kiedy ogłaszane są rabaty dotyczące konkretnego towaru lub usługi, a więc np. w reklamie, przy produkcie w sklepie stacjonarnym i on-line, czy w gazetce sieci handlowej. ... z której wynikał rabat i o której zostałeś poinformowany. Masz 14 dni na zwrot produktu kupionego on-line Nowoczesny Mikołaj korzysta z komfortu zakupów on-line i ...
-
![Najlepsze sklepy odzieżowe online]( "Najlepsze sklepy odzieżowe online [© apops - Fotolia.com]")
Najlepsze sklepy odzieżowe online
... zwrot pieniędzy czekam już miesiąc. 2 interwencje telefoniczne kończą się tym samym — obietnicą przysłania środków za 1-2 dni. Po czym środki nie docierają. Nie planuję więcej zakupów w tym sklepie. Dodatkowo za chwilę zgłoszę sprawę do UOKiK. (Michał, grudzień 2013)* Przyczyną zwrotu towaru w internetowym sklepie ...
-
![Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu]( "Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu [© pixabay.com]")
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
... . Jednak w przypadku zakupu dokonanego w sklepie internetowym, kupującemu niezależnie od przyczyny zwrotu towaru przysługuje czternastodniowy termin na odstąpienie od umowy. Uprawnienia tego jesteśmy pozbawieni w razie zakupu w sklepach stacjonarnych, gdyż tylko od sprzedawcy zależy, czy umożliwi nam zwrot nietrafionego prezentu. Maksymilian Siepka ...
-
![Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady]( "Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... towaru na ogół zaczynają się od wpisania w pasek adresu przeglądarki adresu internetowego jednej z wielu wyszukiwarek. Potem podejmujemy decyzję o skorzystaniu z usług tego czy innego sklepu internetowego. Przy wyborze oczywiście kierujemy się różnymi względami - renomą sklepu, ceną, możliwością szybkiej dostawy, opinią o sklepie ...
-
![Karta podarunkowa a prawa konsumenta]( "Karta podarunkowa a prawa konsumenta")
Karta podarunkowa a prawa konsumenta
... sklepie stacjonarnym, pamiętaj że sprzedawcy nie mają obowiązku przyjmować zwrotu, jest to wyłącznie ich dobra wola. Jeżeli oferują zwrot na kartę podarunkową, mają do tego prawo. Niezależnie od tego czy kupiłeś produkt w Internecie, czy w sklepie stacjonarnym, w przypadku reklamacji towaru ...
-
![Co wyróżnia najlepsze programy lojalnościowe?]( "Co wyróżnia najlepsze programy lojalnościowe?")
Co wyróżnia najlepsze programy lojalnościowe?
... towaru, możliwość zwrotu bez okazywania paragonu (wszak każda transakcja i tak jest zarejestrowana w systemie), czy też bezpłatną dostawę towaru do domu (zamówionego przez internet lub w sklepie ... wartości materialnej – wyróżnienie może mieć postać chociażby dłuższego okresu na zwrot lub wymianę zakupionych produktów czy też prawo do zakupów w ...
-
![Świąteczne prawa konsumenta]( "Świąteczne prawa konsumenta [© Giorgio Pulcini - Fotolia.com]")
Świąteczne prawa konsumenta
... jest oddać gotówkę. W razie reklamacji towaru zwrot pieniędzy na kartę podarunkową nie jest dopuszczalny ... zwrot w sklepie internetowym masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki z towarem. Trudniej będzie, jeśli Mikołaj kupował w tradycyjnym sklepie. Tu wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy. I to on stawia warunki – może w ogóle nie przyjąć towaru ...
-
![Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe]( "Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe [© Scanrail - Fotolia.com]")
Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe
... towaru bądź zwrotu poniesionych przez niego kosztów: w przypadku towarów wadliwych, bądź uszkodzonych fabrycznie, gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad lub zwrot ... klientom sklepów internetowych jest – w przeciwieństwie do zakupów w tradycyjnym sklepie – prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania ...
-
![Seniorzy a ochrona praw konsumenta]( "Seniorzy a ochrona praw konsumenta")
Seniorzy a ochrona praw konsumenta
... niezgodności z umową (np. wady), jakby został kupiony w sklepie. Świadomość prawa konsumenckiego do reklamowania towaru wadliwego niezależnie od tego, w jaki sposób został dokonany zakup, wzrasta ... można zrobić w takiej sytuacji (11 proc.). Co czwarty badany sądzi, że zwrot różnicy jest dobrą wolą sprzedawcy, gdyż nie ma on obowiązku uwzględniać ...
-
![Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity]( "Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity [© tashka2000 - Fotolia.com]")
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... promocji towar jest wadliwy, to konsumenci mogą go zareklamować w sklepie internetowym. Mit 2 – Reklamacja towaru – kupującym przysługuje voucher a nie zwrot gotówki. Julia Mandel: W momencie składania reklamacji przedsiębiorca w pierwszej kolejności może zaproponować konsumentowi naprawę lub wymianę towaru na nowy, wolny od wad. Jeśli naprawa jest ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
