Ikeris - wiadomości i porady tematyczne

HelpDesk - alternatywa CRM

11:01 05.11.2004

... . "Ideą systemu typu HelpDesk, takiego jak nasz ICS, jest wspomaganie prac związanych z opieką serwisową." – mówi Cezary Kobyliński, Vice Prezes Zarządu Ikeris Sp. z o.o. "Ten aspekt jest, niestety, pomijany w prawie wszystkich systemach typu CRM. Tylko w jednym spotkałem się z możliwością rejestracji kontraktów i podglądu historii ...