aplikacje samoobsługowe - wiadomości i porady tematyczne

Rynek samoobsługi w call center

11:44 09.12.2004

... wśród 1056 konsumentów, pokazało, że 68% managerów call center ocenia kanały samoobsługowe jako bardzo ważne lub nawet priorytetowe. Aż 67% ... do zaprzestania z korzystania z usług firmy, która oferowałaby frustrujące i skomplikowane narzędzia samoobsługowe. Wyniki badania pokazują kilka wskazówek pomocnych w zapewnieniu satysfakcjonującej ...