budowanie lojalności - wiadomości i porady tematyczne

Budowanie lojalności klientów - sposoby motywacji

13:43 18.09.2008

... utrzymywania relacji z obiektami lojalności można zakwalifikować do jednej z czterech grup (za: „Lojalność klientów”, W. Urban, D. Siemieniako, Wydawnictwo Naukowe PWN, 2008): motywy lojalności w relacji klienta z firmą, społeczne motywy lojalności, motywy lojalności związane z oceną korzyści, motywy lojalności wywołane przymusem zewnętrznym. W tym ...