eGospodarka.pl › Tematy › lojalność klienta

lojalność klienta - wiadomości i porady tematyczne

Programy lojalnościowe? Tak, ale intuicyjne i nieskomplikowane

08:45 08.10.2024

Pojawiła się właśnie najnowsza odsłona Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia. Opracowanie tradycyjnie już rzuca światło na popularność funkcjonujących na rodzimym rynku systemów lojalnościowych, wyjawiając przy okazji, czy rzeczywiście spełniają one swoją rolę. Oto, do jakich wniosków prowadzi. Jak dużym powodzeniem cieszy się ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Jak technologia i nauka kreują doświadczenia zakupowe?

11:39 25.06.2024

... związku między elementami doświadczalnymi a kluczowymi wskaźnikami, takimi jak wartość klienta w czasie i postrzeganie marki. Sprzedawcy powinni wykorzystywać mieszankę interakcji online i ... przekształcają się w niezapomniane cele. Ostatecznie, marki, które śledzą trendy i ewoluują, nawiążą trwałą lojalność, angażując klientów poprzez wyobraźnię ...

Tematy: Customer Experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
Allegro, Nike i Adidas na szczycie rankingu detalistów 2023

11:04 26.03.2024

... się do preferencji zakupowych klientów – dodaje Bartek Krawczyk. 2. Buduj lojalność konsumentów poprzez atrakcyjną i transparentną propozycję cenową Niepewność konsumentów ... i korzystnymi ofertami, a marka Adidas osiąga dobre wyniki w jakości produktów, zaufaniu i obsłudze klienta, co można porównać również do innych brandów sportowych: Nike i 4F. ...

Tematy: najlepsze sklepy, sieci handlowe, sklepy, decyzje zakupowe
Programy lojalnościowe - tak czy nie?

08:14 04.10.2023

... generuje obopólne korzyści – tłumaczy Adam Czarnecki. – Klient zyskuje dostęp do unikatowej oferty: zniżek, promocji czy nagród rzeczowych; firma zyskuje lojalnego klienta. Dlatego dziś możemy mówić o nowym wymiarze konkurencji – firmy rywalizują już nie tylko na poziomie oferty produktowej, ale także programu lojalnościowego ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Od miedzianych monet po sztuczną inteligencję. Jak zmieniały się programy lojalnościowe?

13:13 19.09.2023

... transakcje, a za zaangażowanie, czyli np. recenzje produktów. Lata 90.: Era cyfrowa i lojalność w branży detalicznej Lata 90. XX wieku były przełomową dekadą dla programów ... . Skutecznie wdrożony program lojalnościowy może działać jak przyspieszacz w cyklu życia klienta. Badania pokazują, że klienci już w pierwszym lub drugim roku swojej ...

Tematy: programy lojalnościowe, program lojalnościowy, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Jaki program lojalnościowy w restauracji i hotelu?

13:26 21.03.2023

... otrzymuje żadnych informacji o swoich klientach, co miałoby miejsce w przypadku bardziej nowoczesnych programów. Pieczątki w aplikacji – to rozwiązanie podobne, więc zrozumiałe dla klienta, a zarazem nowocześniejsze. Gość nie potrzebuje jednak kartonika, a w zamian okazuje aplikację na smartfonie. Barman lub kelner po każdym zamówieniu skanuje kod ...

Tematy: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, restauracja, hotel
Czy programy lojalnościowe spełniają swoją rolę?

12:24 14.09.2022

Przed nami najnowsza odsłona cyklicznie publikowanego Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia. Ostatnie badanie wskazuje, że zainteresowanie Polaków programami lojalnościowymi ciągle znajduje się w trendzie wzrostowym. Wyższa od zanotowanej ostatnio jest również aktywność w programach i ich świadome wykorzystywanie. Oto, co jeszcze ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Programy lojalnościowe - trendy 2022

13:36 25.01.2022

... tendencja jest taka, aby kupujących przekonywać do wirtualnej „karty stałego klienta” w telefonie. W smartfonie łatwo zmieścimy dziesiątki wirtualnych kart lub aplikacji i o ... – pomocną w przygotowaniu zdrowego posiłku. Jeśli korzystanie z takiego rozwiązania będzie dla klienta nawykiem, także sama aplikacja (i firmująca ją marka) stanie się częścią ...

Tematy: programy lojalnościowe, program lojalnościowy, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż
Jak zaprojektować program lojalnościowy w małej firmie?

00:15 02.01.2022

... na cenie, ale także na doświadczeniach „pozacenowych”. Warto więc postawić klienta w centrum uwagi firmy, czyli innymi słowy zastosować podejście „customer experience”, zgodnie z ... zwracać uwagę na koszty jego prowadzenia. Pozwoli to określić koszt utrzymania klienta oraz termin zwrotu nakładów poniesionych na program lojalnościowy – zauważa ...

Tematy: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż
Czy programy lojalnościowe to już wyczerpana formuła?

15:25 12.10.2021

Programy lojalnościowe znajdują sobie wśród polskich konsumentów spore grono zagorzałych sympatyków. Ich popularności cyklicznie przygląda się ARC Rynek i Opinia w badaniu Monitor Programów Lojalnościowych. Przed nami najnowsza porcja informacji na ten temat. Dowodzą one m.in., że obecnie aż 2 na 3 Polaków deklaruje uczestnictwo w co najmniej ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta