eGospodarka.pl › Tematy › obsługa klientów

obsługa klientów - wiadomości i porady tematyczne

Marketing - troska o klienta

13:23 05.06.2006

... na to m.in.: jakość produktów, punktualność dostaw, dogodne formy płatności, kompetentna i kulturalna obsługa. Satysfakcję klienta można zmierzyć za pomocą badań marketingowych, a także analizując przyjmowane reklamacje. Kluby klienta W ramach troski o klientów możesz zrzeszyć ich w klubach klienta, np.: ważniejsi klienci mogą być w „złotym klubie ...

Tematy: relacje z klientem, obsługa klienta, lojalność klientów, kontakty z klientami
Help desk i polski rynek

22:09 31.08.2005

... Poland SA obsługuje linię help desk firmy Samsung, producenta sprzętu komputerowego, artykułów AGD, RTV oraz telefonów komórkowych, od lipca 2004 r. Obsługa klientów odbywa się za pośrednictwem: telefonu, e-maili, faxu i przesyłek listowych. We wszystkich krajach, gdzie dostępne są produkty Samsunga, udostępniono zainteresowanym i klientom ...

Tematy: Help desk, obsługa klienta, obsługa klientów
Jak rozmawiać z klientem

22:25 29.08.2005

... wciągnięcia, polegającą na wyobrażeniu momentu podjęcia decyzji i akceptacji oferty. Wystarczy zapytać o ewentualny kontakt w sprawie np. promocyjnych przeglądów serwisowych dla stałych klientów czy wysyłania zaproszeń na okazjonalne specjalne dni targowe, w trakcie których prezentuje się nową ofertę. Dodatkowo można na końcu każdej wypowiedzi ...

Tematy: wspieranie sprzedaży, obsługa klientów, rozmowa z klientem, marketing i sprzedaż