eGospodarka.pl › Tematy › konsumenci

konsumenci - wiadomości i porady tematyczne

Jakość obsługi klienta w 2013 r.

12:41 05.02.2014

... zł rocznie 22,4 miliardów złotych – tyle tracą rocznie polskie firmy i ich konsumenci z powodu złej jakości obsługi. Okazuje się bowiem, że firmom stosunkowo ... turystyce, edukacji oraz instytucjach finansowych. Klienci wybrali najlepszych! Dzieląc się swoimi opiniami, konsumenci służą radą innym klientom oraz wskazują firmom kierunek, w którym powinni ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta
Czy galerie handlowe przegrają z e-commerce?

10:10 12.12.2013

Jak co roku w grudniu, wpadamy w szał poszukiwania świątecznych prezentów. Pomimo rosnącej popularności e-commerce, wielu Polaków wybiera zakupy w centrach handlowych. Co więcej, ponad 1/3 traktuje je, jako ciekawą formę spędzenia wolnego czasu. Jak galerie handlowe powinny rywalizować o klienta ze sklepami internetowymi pokazuje raport „Jak ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, preferencje konsumentów
Europejski konsument na rynku. Jak kupujemy?

11:20 19.11.2013

... przed kupnem. Dotyczy to zarówno zakupów w sklepach tradycyjnych, jak i tych dokonywanych w sieci lub za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Mimo, że w przyszłości konsumenci będą swobodnie korzystali z zaawansowanych technologii, nadal będą regularnie odwiedzali sklepy, zarówno w centrach handlowych, jak i lokalne sklepy spożywcze oraz butiki. Od ...

Tematy: konsumenci, zachowania konsumentów, zakupy online, zakupy w sieci
Jakość obsługi w bankach 2013

13:51 23.09.2013

Ircenter, Sentione i NapoleonCat opracowało zestawienie pokazujące, które banki internauci najbardziej doceniają pod względem różnych aspektów jakości obsługi i które banki najlepiej odpowiadają swoim fanom na Facebooku. Analizie poddaliśmy opinie internautów opublikowane w okresie od 1 września 2012 roku do 31 sierpnia 2013 roku. Zwycięzcą ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta
Smart shopping po polsku

10:23 28.08.2013

... . Polaków wpłaca na lokatę lub konto oszczędnościowe pieniądze zaoszczędzone dzięki promocyjnym zakupom. Smart shopping wywodzi się ze Stanów Zjednoczonych, gdzie konsumenci jako pierwsi dostrzegli zalety rozsądnego i sprytnego podejścia do codziennych zakupów. Idea ta propaguje racjonalne planowanie budżetu poprzez poszukiwanie i porównywanie ...

Tematy: zakupy, badania konsumentów, preferencje konsumentów, konsumenci
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2012

10:24 27.08.2013

... jej zawarcia; działalności firm parabankowych. Kolejna grupa problemów często zgłaszanych przez konsumentów dotyczyła usług remontowo-budowlanych (14 795 porad, 1 964 wystąpienia). Konsumenci skarżyli się m.in. na jakość świadczonych usług; realizację umów przez osoby nie posiadające wcześniej zadeklarowanych kwalifikacji; żądanie pełnej zapłaty za ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, konsumenci, rzecznicy konsumentów
USA: spadek indeksu zaufania

01:40 31.07.2013

Wartość indeksu zaufania amerykańskich konsumentów nieoczekiwanie zmalała w lipcu z 82,1 procent do 80,3 procent. Ekonomiści sugerują, że ten niewielki spadek związany jest z niepokojem obywateli Stanów Zjednoczonych w sprawie pracy oraz ogólnej sytuacji ekonomicznej kraju. Indeks zaufania amerykańskich konsumentów jest przygotowywany co miesiąc ...

Tematy: USA, indeks zaufania, konsumenci, bezrobocie
Europejscy konsumenci a zakupy

00:41 27.06.2013

... , że choć zakupy przez Internet stają się coraz bardziej popularne, konsumenci nie zamierzają w nadchodzących latach radykalnie zmieniać swoich nawyków. Zdecydowana większość ... na nowinki technologiczne, konsumenci mówią nam, że nie zamierzają w najbliższej przyszłości radykalnie zmieniać swoich nawyków zakupowych. Sami konsumenci są znacznie mniej ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, preferencje konsumentów
Ufność konsumentów w USA nadal rośnie

20:17 25.06.2013

Pomimo przewidywań, indeks zaufania amerykańskich konsumentów w czerwcu wzrósł do poziomu 81,4 procent. Amerykanie ufniej wydają swoje pieniądze, pomimo ostatnich ogłoszeń Rezerwy Federalnej o powolnym zamykaniu programu skupu obligacji. Indeks zaufania amerykańskich konsumentów jest przygotowywany co miesiąc przez stowarzyszenie Conference Board. ...

Tematy: USA, konsumenci, rynek FED, zaufanie
Walka płci: kto podejmuje decyzje zakupowe?

13:26 20.06.2013

... na zebranie informacji o produkcie, który chcą zakupić. Są również mniej lojalne wobec marki. Konsumenci mają wciąż zbyt małą świadomość, że produkt i usługi mogą być do ... ona wyglądać, bo rynek jeszcze nie do końca zrozumiał ich potrzeb. Konsumenci oczekują, że działania marketingowe w większym stopniu skierowane będą do kobiet, 62% respondentów ...

Tematy: zakupy, decyzje zakupowe, konsumenci, wybory konsumentów