eGospodarka.pl › Tematy › konsumenci

konsumenci - wiadomości i porady tematyczne

Jakość obsługi klienta w 2011 r.

00:21 17.03.2012

... co trzeci klient wychodzi niezadowolony ze sklepu lub placówki firmy, a co piąty fatalnie ocenia obsługę firm, z którymi ma do czynienia. Konsumenci wciąż skarżą się na to, że w firmach i instytucjach muszą tracić swój cenny czas. Organizacja i czas obsługi jest przez nich najgorzej ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta
Najpopularniejsze skargi konsumentów 2011

13:57 15.03.2012

... np. linii lotniczych czy sprzedawców internetowych, wręcz przeciwnie – standardy raczej ulegają poprawie. Konsumenci coraz więcej podróżują po Europie i korzystają z udogodnień, jakie daje Wspólny ... dla obu stron rozwiązania sporu. Dzięki temu, w wielu przypadkach, konsumenci otrzymują zwrot poniesionych kosztów, obniżkę ceny wadliwego towaru lub ...

Tematy: konsumenci, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, skargi konsumentów
Polscy konsumenci a żywność funkcjonalna

13:48 30.01.2012

... smacznych, które można łatwo przygotować. Z jakimi cechami zatem polscy konsumenci kojarzą żywność funkcjonalną? Połowa Polaków (50%) kojarzy żywność funkcjonalną z produktami ... (takie jak kaszki, przeciery, mleko modyfikowane). - Nie zaskakuje fakt, że konsumenci prawidłowo wskazują jogurty oraz margaryny ze stenolami i sterolami roślinnymi ...

Tematy: konsumenci, zwyczaje zakupowe, żywność, żywność funkcjonalna
Najpopularniejsze marki w Polsce 2011

13:07 16.12.2011

Już po raz siódmy miesięcznik Reader's Digest przeprowadził badanie konsumenckie, którego celem jest wyłonienie najczęściej wybieranych i kupowanych marek w Polsce. Wśród tegorocznych laureatów znaleźli się m.in. Samsung, Orange, Canon, PKO BP, Winiary oraz mBank. Tegoroczna, siódma już edycja badania konsumenckiego miesięcznika Reader’s Digest, ...

Tematy: najpopularniejsze marki, marka, marki, najlepsza marka
Kto jest konsumentem w świetle polskiego prawa?

11:37 14.12.2011

W poniższej publikacji postaramy się odpowiedzieć na pytanie: kto w świetle polskiego prawa jest konsumentem? Zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm., dalej „Kodeks cywilny”), za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej ...

Tematy: konsument, prawa konsumentów, konsumenci, ochrona praw konsumenta
ADR pomoże rozstrzygnąć spory konsumenckie

11:32 05.12.2011

... przesyłał skargę konsumenta do właściwego krajowego podmiotu ADR; ułatwi rozstrzygnięcie sporu w ciągu 30 dni. Jak skorzystają na tym konsumenci i przedsiębiorstwa? Konsumenci zyskają dostęp do skutecznego i niedrogiego sposobu rozstrzygania sporów z przedsiębiorcami, niezależnie od nabywanych towarów i usług, sposobu ich nabywania (przez ...

Tematy: spory konsumenckie, ochrona konsumentów, konsumenci, prawa konsumentów
Zwyczaje zakupowe: gdzie kupują Polacy?

09:12 14.09.2011

... większym, jeśli produkty nie będą spełniały oczekiwań. Zakupy produktu z tej kategorii są też dokonywane stosunkowo rzadko. Wszystko to sprawia, że konsumenci są zwykle skłonni poświęcić więcej czasu na takie zakupy irównież pokonywać większe odległości, w celu dokonania satysfakcjonującego wyboru niż ma to ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, preferencje konsumentów
Polscy konsumenci na zakupach

12:30 07.04.2011

... z aspiracjami oraz tradycyjni domatorzy. Każdy z typów jest inny i czym innym kieruje robiąc zakupy” – dodaje. Warto przyjrzeć się bliżej poszczególnym segmentom. Konsumenci nowocześni to głównie osoby młodsze z lepszymi dochodami. Dynamiczni z klasą cenią sobie szybkość i wygodę, dlatego korzystają z nowoczesnych sklepów, gdzie zakupy robią ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, preferencje konsumentów
Kim jest konsument i jakie ma prawa?

13:38 24.03.2011

Po 1 stycznia 2003 r. w prawie polskim nastąpiło rozróżnienie na kupującego, który uznawany jest za "konsumenta" i kupującego, który tym "konsumentem" nie jest, czyli przedsiębiorcę. Rozróżnienie tych dwóch pojęć jest bardzo ważne, bo w zależności od tego, czy kupujący zostanie uznany za konsumenta czy też nie, przysługują mu różne uprawnienia z ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, konsument, konsumenci
Klasa średnia zmieni preferencje konsumentów

13:52 28.02.2011

... miał także powszechny dostęp do informacji, bez względu na czas i miejsce. Mając niemal nieograniczoną wiedzę o producentach, sposobach wytworzenia oraz cenach, konsumenci będą bardziej świadomie wybierać produkty, a także szybciej reagować na wiadomości o kryzysach i skandalach wokół nich. Dodatkowo, na firmach spocznie obowiązek kreowania ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, preferencje konsumentów