eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

3 zasady bezpiecznego zakupu prezentów świątecznych

00:54 19.12.2021

... uszkodzenia towaru do momentu, w którym kupujący otrzyma daną rzecz. Nawet więc, jeśli do uszkodzenia doszło z winy profesjonalnego przewoźnika, odpowiedzialność wobec konsumenta ponosi sprzedający – wyjaśnia Małgorzata Miś. 3. Vouchery i karty podarunkowe: nie ma zwrotów, pilnuj terminu Popularną formą prezentów są w ostatnich latach różnego ...

Tematy: zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja
Zakupy świąteczne - zwrot i reklamacja towaru. Sprawdź swoje prawa

00:30 17.12.2021

... cywilny) umowa powinna być wykonana w terminie 30 dni, jeżeli indywidualnie nie uzgodniono inaczej – wyjaśnia Michał Herde, szef warszawskiego oddziału Federacji Konsumenta, ekspert platformy edukacyjnej Kapitalni.org. Kupując produkt na prezent, sprawdź warunki zwrotu. Sprzedawca w tradycyjnym sklepie nie ma obowiązku przyjąć oddawanego ...

Tematy: zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja
Jak wybrać odpowiedni prezent świąteczny?

00:44 11.12.2021

Wielkimi krokami zbliżają się święta Bożego Narodzenia. To już naprawdę ostatni dzwonek na zakup prezentu pod choinkę. Pośpiech jest jednak złym doradcą. Dlatego UOKiK przygotował garść porad na temat świątecznych zakupów. Czym się kierować, żeby prezent był trafiony? Na co zwrócić uwagę, żeby był także bezpieczny? Kupujmy świadomie i nie dajmy ...

Tematy: prezent świąteczny, prezenty świąteczne, prezent pod choinkę, jak wybrać prezent
Ostatni taki Black Friday?

00:44 19.11.2021

Black Friday to ulubiony dzień w roku miłośników promocji. Nieoficjalne święto zakupów przypada na koniec listopada i charakteryzuje się wzmożoną liczbą okazji cenowych w różnych sklepach. Jednak coraz większa grupa konsumentów kwestionuje, czy owe promocje są prawdziwe, czy stanowią jedynie chwyt marketingowy. Przy okazji Black Friday dochodzi do ...

Tematy: Black Friday, e-commerce, wyprzedaże, okazje cenowe
Zakupy online: zwrot towaru a brak paragonu

10:53 15.10.2021

... spowodować nałożenie na sprzedawcę kary w wysokości do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym, którzy poprzedza rok nałożenia kary. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta wymienia następujące, niedozwolone klauzule umowne w regulaminach sklepów internetowych: Warunkiem niezbędnym do zwrotu towaru jest posiadanie dowodu zakupu na towar (faktura ...

Tematy: zakupy online, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, paragon
Większa ochrona praw konsumenta dzięki dyrektywie Omnibus

11:21 14.09.2021

... lub wycieczek. To zmiany, które mają znaleźć się w znowelizowanym pakiecie ustaw chroniących prawa konsumenta, na skutek wdrożenia unijnej dyrektywy Omnibus. Zapewnienie wysokiego poziomu ochrony konsumentów jest jednym z podstawowych filarów prawa Unii Europejskiej. Liczne regulacje z tego obszaru wpływają w sposób szczególny na sytuację obywateli ...

Tematy: ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Nowe opłaty i zmiana warunków w PayPal pod lupą UOKiK

13:32 18.08.2021

... , która miała być podstawą do jednostronnego wprowadzenia zmian umów z konsumentami, w tym wprowadzenia dodatkowej opłaty za brak aktywności po stronie konsumenta. Postanowienie regulaminu nie określa jednak konkretnych przyczyn uprawniających do modyfikacji umów. Tymczasem, zgodnie z orzecznictwem, klauzule blankietowe lub zbyt ogólne ...

Tematy: PayPal, prawa konsumenta, UOKiK, kontrola UOKiK
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?

11:07 23.07.2021

... i satysfakcjonujących zakupów podczas specjalnych cenowych okazji. „Wyprzedaże – takie same prawa”, to akcja którą kierujemy zarówno do konsumentów, jak i sprzedawców - ... . Kupując na wyprzedażach w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny ...

Tematy: wyprzedaże, wyprzedaż, zakupy na wyprzedażach, prawa konsumentów
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?

12:48 21.07.2021

... przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK. Czy pandemia usprawiedliwia overbooking? Linie ...

Tematy: COVID-19, overbooking, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Pokaz handlowy to nie miejsce na sprzedaż wyrobu medycznego?

12:03 30.06.2021

... wprowadzenie kilku zmian w ustawie o prawach konsumenta oraz w przepisach ustawy o wyrobach medycznych, które miałyby zmierzać do: Zakazu świadczenia usług finansowych podczas pokazów Handlowych; Zakazu przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Zagwarantowania prawa do odstąpienia od niektórych umów ...

Tematy: pokaz handlowy, wyroby medyczne, nieuczciwe praktyki handlowe, prawa konsumenta
Zakup w sklepie internetowym

02:36 22.02.2014 PORADA

Witam, dokonałem zakupu 200 sztuk alkomatów w sklepie internetowym w cenie 1,40 zł za sztukę. Dostałem potwierdzenie zakupu, pieniądze przelałem na konto firmy, po kilku godzinach sprzedający odstąpił od umowy sprzedaży informując mnie, że pomyłkowo została wprowadzona błędna ...

Tematy: sklep internetowy, zakupy przez internet, regulamin sklepu internetowego, umowa sprzedaży
Oddanie pieniędzy za kurs prawa jazdy w przypadku śmierci właściciela

16:46 18.02.2014 PORADA

Witam, niedawno zapisałem się na kurs prawa jazdy, gdzie miałem nauczyć się do egzaminu. Niestety właściciel nauki jazdy umarł. Przed śmiercią odbyło się tylko kilka jazd, a wcześniej zapłaciłem za cały kurs z góry. Czy mogę się ubiegać o zwrot kosztów? Jakie mam na to ...

Tematy: kurs na prawo jazdy, zwrot pieniędzy, dochodzenie roszczeń, prawa konsumenta
Sprzedaż używanego samochodu

12:59 03.02.2014 PORADA

Witam, sprzedałem samochód używany sprowadzony z zagranicy. Prowadzę działalność - handel używanymi samochodami. Kupujący jest osobą prywatną, w trakcie zakupu obejrzał samochód na warsztacie samochodowym (w zdłuż i wszerz) - nie ma wad ukrytych. Na fakturze została przybita ...

Tematy: samochód używany, sprzedaż samochodu, działalność gospodarcza, handel
Reklamacja towaru przerobionego

16:16 23.01.2014 PORADA

Kupiłam sukienkę w sklepie internetowym. Była za długa i krawcowa mi ją skróciła. Niestey po pierwszym praniu (w temp. niższej niż na metce), jedna strona sukienki jest krótsza. Chciałabym złożyć reklamację, ale nie wiem czy mi ją uwzględnią, bo ingerowałam w nią. Czy to prawda, ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta, wadliwy towar
Bezpodstawnie wyproszono mnie z lokalu. Czy mam prawo do zadośćuczynienia?

12:59 12.01.2014 PORADA

Witam, chciałabym opisać sytuację, z którą miałam do czynienia wczoraj, wybrałam się ze znajomymi na dyskotekę do miejscowego lokalu, uprzednio zarezerwowałam telefonicznie stolik, pojawiliśmy się w lokalu zapłaciliśmy oczywiście za wejście a także rezerwację stolików (było ...

Tematy: prawa konsumenta, dochodzenie roszczeń, prawo do reklamacji, restauracja
Czy płytę muszę zwrócić wraz z garnkami?

18:15 01.12.2013 PORADA

Witam, mam pytanie związane z reklamacją produktu. Parę miesięcy temu kupiłam płytę indukcyjną wraz z garnkami w jednym ze sklepów dość dużej znanej sieci. Po uszkodzeniu płyty złożyłam reklamację (aktualna gwarancja). Reklamacja została przyjęta, zaproponowano wymianę towaru ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego
Reklamacja, zwrot towaru i zwrot pieniędzy

12:34 24.11.2013 PORADA

Dokonałam zakupu towaru używanego na allegro, który jest niezgodny z opisem aukcji. Otworzyłem paczkę przy kurierze (sprzedawca wskazał, żeby tak postąpić - aby sprawdzić czy coś nie jest połamane) i już wtedy okazało się, że styropianowa część jest połamana, nie wspomnę o ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, zwrot towaru, rzeczy używane
Odpowiedzialność sprzedawcy za używaną rzecz, firma - firma

05:14 24.10.2013 PORADA

Witam, proszę o poradę w poniższej sprawie: 27.09.2013 zamykałem sklep i lokal, który użytkowałem wynajęła inna firma. Właścicielka firmy zaproponowała mi że odkupi ode mnie kaseton reklamowy znajdujący się na zewnątrz budynku (kaseton używany 18 miesięcy). Po negocjacji ...

Tematy: odpowiedzialność sprzedawcy, sprzedaż, reklamacja, rękojmia
Uszkodzona paczka

11:56 22.10.2013 PORADA

Kurier przywiózł mi paczkę z zamówieniem, ale wiadomo jak to bywa - zawsze się śpieszy i zostawił mi ją praktycznie pod drzwiami. Niestety nie udało mi się sprawdzić przy nim, czy to co zamówiłem nie jest uszkodzone. Czy kurier mógł odmówić mi sprawdzenia paczki?

Tematy: kurier, uszkodzona przesyłka, reklamacja, postępowanie reklamacyjne
Zwrot pieniędzy za faktury korygujące

09:29 18.10.2013 PORADA

Witam, otrzymałem z firmy telekomunikacyjnej faktury korygujące na kwotę ok. 500 zł. Z uwagi na brak jakiejkolwiek reakcji ze strony firmy postanowiłem sam zająć się sprawą. Po rozmowie z konsultantem i zweryfikowaniu przez niego wszystkich faktur, które otrzymałem firma ...

Tematy: zwrot pieniędzy, faktura korygująca, firma telekomunikacyjna, korekta faktury