eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumentów

prawa konsumentów - wiadomości i porady tematyczne

Tajemniczy klient: sklepy online

00:26 12.05.2013

... jako dostępny. Badane sklepy kiepsko wypadły w ocenie znajomości praw konsumentów, sposobie ich przedstawiania oraz, niestety, wykonania. Pracownicy sklepów często nieprecyzyjnie ... odpowiadali na pytania dotyczące towarów, wykazali się znajomością przepisów prawa związanych z odstąpieniem od umowy. Najniższą ocenę otrzymał sklep Kurtmedia ...

Tematy: prawa konsumentów, zakupy online, zakupy przez internet, tajemniczy klient
Firmy telekomunikacyjne łamały prawo. Wysoka kara

15:07 09.05.2013

Firmy telekomunikacyjne TelePolska i Telekomunikacja Novum łamały prawa konsumentów – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Operatorzy nie informowali klientów o możliwości odstąpienia od umów a także pobierali niedozwolone opłaty. Na obu operatorów zostały nałożone kary o łącznej wysokości ...

Tematy: TelePolska, Telekomunikacja Novum, prawo, UOKiK
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?

09:33 03.05.2013

... Wtedy to wychodzi na jaw, że wielu konsumentów nie jest świadomych tego, jakie ma prawa. Z jakich praw korzystać i od czego zacząć, aby jak ... jest pominięcie go w łańcuchu reklamacyjnym. Gwarancja producenta obejmuje jednakowymi uprawnieniami zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców. Ważny dowód zakupu Przy kolejnych krokach konsument powinien ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji
Szczególne uprawnienia konsumenta a odstąpienie od umowy

10:22 26.04.2013

... obowiązujących przepisów prawa polskiego, dostosowanych do wymogów prawa europejskiego, znajdują się liczne regulacje dotyczące sytuacji prawnej konsumentów, w tym dotyczące ochrony konsumentów, zawierających umowy z przedsiębiorcami. W niniejszym artykule postaram się przybliżyć problematykę przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od ...

Tematy: uprawnienia kupującego, uprawnienia konsumenta, prawa konsumentów, umowa na odległość
Sklepy online stosują klauzule niedozwolone

13:13 25.04.2013

... zmieniać regulaminu, bez poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych klientów. Zgodnie z przepisami prawa, sklep powinien poinformować o tym fakcie swoich klientów np. za ... aktywność tego typu firm spowodowała, że publikowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) rejestr klauzul niedozwolonych, już teraz zawiera ponad 4500 wpisów ...

Tematy: niedozwolone klauzule, niedozwolone klauzule umowne, niedozwolone postanowienia umowne, prawa konsumentów
UOKiK ukarał dwie spółki komunalne

12:19 05.04.2013

Niezgodne z prawem zobowiązywanie klientów do wykonywania przyłączy wodno-kanalizacyjnych oraz utrzymania wodomierzy - zarzuciła Prezes UOKiK spółkom komunalnym z Gorzowa Wielkopolskiego i Lubska (woj. lubuskie). Przedsiębiorcy zobowiązali się do zmiany kwestionowanych praktyk. Przedsiębiorcy świadczący usługi dostarczania wody i odbioru ścieków ...

Tematy: UOKiK, ochrona konsumentów, kary UOKiK, nieuczciwe praktyki rynkowe
Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?

13:11 03.04.2013

... towaru w oryginalnym opakowaniu. Pozwoliłoby to na zmniejszenie strat wynikających z obowiązujących zasad oraz nadużyć konsumentów. Taka zmiana nie nastąpi, ale nowa dyrektywa w sprawie praw konsumentów rozszerza zakres wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy, na które sklepy mogą się powołać. Dodatkowo dyrektywa bardziej szczegółowo ...

Tematy: uprawnienia kupującego, uprawnienia konsumenta, prawa konsumentów, umowa na odległość
Serwisy internetowe: zasady bezpieczeństwa

13:32 14.03.2013

... mogą zgłaszać do ECK swoje skargi na przedsiębiorców związane z korzystaniem z e-usług w innych krajach UE, Norwegii i Islandii. Prawnicy ECK informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej oraz bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych. PRZYKŁADOWE SPRAWY „Abonament Premium” Firma niemiecka ...

Tematy: sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, sklepy online, handel internetowy
Polscy konsumenci a rynek gazu

13:38 11.03.2013

... z badań społecznych. W ramach Światowego Dnia Konsumentów Urząd zwraca uwagę na problemy odbiorców gazu. W marcu 2013 roku TNS Polska na zlecenie UOKiK zapytała indywidualnych odbiorców gazu o znajomość prawa i problemy w kontaktach z przedsiębiorcami. Jak wynika z przeprowadzonych badań, zdecydowana większość konsumentów nie wie, że może zmienić ...

Tematy: sektor energetyczny, rynek gazowy, rynek energii, gaz ziemny
Niedozwolone klauzule nadal powszechne

12:23 07.03.2013

... i instytucji występujących w obronie interesów konsumentów zgłasza niedozwolone zapisy do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w drodze postępowania stwierdza ich ... i nie zmieniać brzmienia odpowiednich zapisów” – radzi Julia Mandel, Ekspert ds. Prawa i Certyfikacji w Trusted Shops. Jak zabezpieczyć firmę przed niedozwolonymi klauzulami? W ...

Tematy: niedozwolone klauzule, niedozwolone klauzule umowne, niedozwolone postanowienia umowne, prawa konsumentów