eGospodarka.pl › Tematy › prawo konsumenckie

prawo konsumenckie - wiadomości i porady tematyczne

Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu

10:24 12.12.2023

... dobrowolne oświadczenie gwaranta (np. producenta lub sprzedawcy) dotyczące jakości towaru. Udzielenie gwarancji może nastąpić w dowolnej formie, także w reklamie. Konsument ma prawo żądać od gwaranta wydania oświadczenia na papierze lub innym trwałym nośniku. Drugi typ dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy to ustawowe uprawnienie ...

Tematy: nietrafiony prezent, prezenty świąteczne, zwrot towaru, zakupy przez internet
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?

10:21 28.12.2022

... lub korespondencja z przedsiębiorcą. Zdarza się, że w sklepach stacjonarnych przedsiębiorcy zamieszczają informacje ograniczające prawo do reklamacji, np. „Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy”. Taki komunikat łamie podstawowe prawa konsumenckie. Nie daj się oszukać, reklamację możesz złożyć zawsze – dwa lata od chwili dostarczenia ...

Tematy: nietrafiony prezent, zwrot towaru, zakupy przez internet, prawa konsumentów
Prawo konsumenckie - jakie zmiany nas czekają?

00:15 13.07.2022

Przed nami nowelizacja prawa konsumenckiego, którą zawdzięczamy implementacji trzech unijnych dyrektyw : Dyrektywy 2019/2161, potocznie nazywanej "Dyrektywą Omnibus", Dyrektywy (UE) 2019/770 tzw. Dyrektywą Cyfrową oraz Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 czyli Dyrektywą Towarową. W Polsce co prawda ich wdrożenie odbywa się z ...

Tematy: prawo konsumenckie, Omnibus, ochrona konsumentów, e-commerce
Kara za sprzedanie uszkodzonego fotelika

10:18 11.08.2016 PORADA

Witam, mam pytanie dotyczące sprzedaży na olx. Sprzedałem fotelik do karmienia, który był już używany. Kiedy rok temu kupowałam fotelik okazało się, że miał podklejane łączenia plastikowe. Przez rok go używaliśmy i postanowiłam go sprzedać. Wystawiłem na olx i został kupiony ...

Tematy: sprzedaż uszkodzonego sprzętu, sprzedaż przez internet, sprzęt używany, odszkodowanie
Odmowa przyjęcia reklamacji

16:19 27.07.2016 PORADA

W sklepie Małpka Expres we Wrocławiu (ul. Niedzwiedzia 17), sprzedawca-kierownik sklepu nie przyjął zgłoszonej reklamacji 2-3 min od chwili zakupu napoju Frugo, w którym stwierdziłem przypuszczalnie obecność pleśni. Twierdził, że skoro napój został otwarty za progiem sklepu, to ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, odmowa przyjęcia reklamacji, prawa konsumenta
Termin instrukcyjny. Kto decyduje?

20:55 03.08.2015 PORADA

Witam, trochę poczytałem na temat właśnie tego pojęcia (termin instrukcyjny), ale nie potrafię znaleźć odpowiedzi na podstawowe pytanie, które zadam po przykładzie. Przykład: W regulaminie na dostarczanie jakiejś usługi, np. energia elektryczna, telefon, woda itd. jest zapisane ...

Tematy: termin instrukcyjny, reklamacja, prawo konsumenckie, sprzedaż konsumencka
Odstąpienie od umowy: dyskusyjne odszkodowanie od kupującego

15:32 08.04.2015

... zakupach w sklepach stacjonarnych. Kupując w sieci konsument nie ma możliwość sprawdzenia i przetestowania produktu, w taki sam sposób jakby to zrobił w sklepie stacjonarnym. Prawo zwrotu towaru umożliwia przymierzenie i zastanowienie się nad zakupem. Przy wykonywaniu prawa do odstąpienia od umowy, konsument odpowiada wobec przedsiębiorcy za ...

Tematy: prawo konsumenckie, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, zakupy przez internet
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2

00:45 24.03.2015

... konsumentowi usunięcie wady zamiast odstąpienia od umowy, to konsument wciąż ma prawo żądania wymiany rzeczy na wolną od wad. Natomiast Jeżeli przedsiębiorca zaproponował konsumentowi wymianę rzeczy zamiast odstąpienia od umowy, to konsument zachowuje prawo do żądania usunięcia wady. Również w tych przypadkach sprzedawca może bronić się ...

Tematy: umowa na odległość, prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, prawo konsumenckie
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców?

11:12 06.02.2015

Z dniem 25 grudnia 2014 r. weszły w życie istotne zmiany w zakresie obowiązków ciążących na przedsiębiorcach zawierających umowy sprzedaży z konsumentami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta. Wymagają one wprowadzenia istotnych zmian w regulaminach sklepów internetowych oraz w stosowanych dotychczas procedurach. Dobrze ...

Tematy: umowa na odległość, prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, prawo konsumenckie
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach

00:25 20.01.2015

... już w poprzednim stanie prawnym istniał obowiązek poinformowania konsumenta o sytuacjach, kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje – ustawa wymienia katalog takich sytuacji. ... akceptuje, że z chwilą rozpoczęcia pobierania filmu lub jego wyświetlania utraci prawo do odstąpienia. KROK 7 – formularz odstąpienia od umowy Prowadząc sklep internetowy ...

Tematy: prawo konsumenckie, ustawa o prawach konsumenta, e-biznes, e-commerce
Odstąpienie od umowy w e-commerce a odszkodowanie za zużycie rzeczy

00:30 10.06.2014

... ”, które wprowadzało mało komfortowy margines niepewności. Po wejściu w życie nowych przepisów stanie się jasne, że konsument nie tyle będzie miał prawo używać rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem, a jedynie będzie mógł sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy. Bardzo praktycznych wskazówek odnośnie zakresu dopuszczalnego korzystania ...

Tematy: prawo konsumenckie, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, zakupy przez internet
Prawa konsumentów: więcej czasu na zwrot przy zakupach internetowych

14:55 30.12.2013

Gwarancja albo rękojmia - tylko te dwa tryby reklamacji mają wkrótce obowiązywać konsumentów. Rząd przyjął nowelizację ustawy o prawach konsumentów. Nowelizacja wprowadza również nowe mechanizmy dochodzenia roszczeń przez ostatecznego sprzedawcę w stosunku do jego poprzedników w łańcuchu dystrybucji. Nowelizacja przewiduje, że przy wszystkich ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, konsument, prawo konsumenckie
Problem z klientem - zwrot po 10 dniach/wezwanie do uregulowania należności

19:08 13.11.2013 PORADA

Witam, mam taki problem: jestem wspólnikiem spółki cywilnej i firma prowadzi działalność związaną z reklamą. Klient dnia 29.09.2013 zamówił towar robiony na zlecenie (krówki reklamowe) przez internet (mailowo), wcześniej wysyłając zapytanie z aukcji na allegro. Klient zapłacił ...

Tematy: prawo konsumenckie, reklama, spółka cywilna, wspólnicy spółki
Czy mogę wygrać spór z nieuczciwym kupującym?

21:22 02.11.2013 PORADA

Witam, sprzedałam sprzęt audio w portalu eBay klientowi z Anglii. Przesłałam kurierem paczkę do Klienta, ten wcześniej chociaż z dużym opóźnieniem przelał mi pieniądze. Klient odebrał przesyłkę i po 8 dniach od odbioru napisał mi wiadomość z żądaniem zwrotu pieniędzy ze ...

Tematy: eBay, sprzedaż, reklamacja, sprzedaż przez internet
Wymiana produktu na wolny od wad. Od czego zacząć?

23:10 05.08.2013 PORADA

Zakupiłem domek drewniany (ogrodowy). Od początku były problemy z jego budową,(krzywy dach, źle przybity gont, kolor), domek stoi niecałe 4 miesiące a już ma mnóstwo wypaczeń, szczelin między deskami, a sprzedawca zapewniał mnie, że drewno jest maksymalnie wysuszone. Gwarancje mam na ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, niezgodność towaru z umową
Sprzedaż do Wielkiej Brytanii. Jaki jest termin składania reklamacji?

11:48 23.07.2013 PORADA

Witam, Klient z Wielkiej Brytanii dokonał zakupu towaru od naszej firmy w styczniu tego roku. Po prawie pół roku twierdzi, że otrzymany towar jest innym niż zamawiany. Jaki jest termin składania reklamacji za niezgodność towaru w handlu zagranicznym? Pozdrawiam, A.

Tematy: handel zagraniczny, sprzedaż za granicę, Wielka Brytania, reklamacja