eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Black Friday czy Fake Friday? Jak zorganizować promocje zgodne z Dyrektywą Omnibus

13:30 21.11.2023

W tradycyjny Black Friday i Cyber Monday wchodzimy z nowymi regulacjami Dyrektywy Omnibus, obowiązującymi od 1 stycznia 2023 roku. Te nowe przepisy dotyczące promocji wymagają uwagi zarówno od konsumentów, jak i przedsiębiorców. Przed świętami, warto zrozumieć, jak dostosować zasady promocji i sprzedaży do nowych wytycznych. Właściciele sklepów ...

Tematy: Omnibus, Black Friday, Cyber Monday, zakupy
Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena

12:00 20.11.2023

... dzięki któremu mogliby zweryfikować hasła marketingowe obiecujące wyjątkowe okazje. Po zmianie prawa wystarczy, że zapoznają się z najniższą ceną z 30 dni przed obniżką, ... o godz. 13:00 zapraszamy na najnowszy odcinek webinaru, tym razem na temat prawa do reklamacji usług - „U fryzjera, mechanika, w pralni… czyli jak skutecznie reklamować usługi”. ...

Tematy: Black Friday, Cyber Monday, Black Week, ceny
Czy w salonie dealerskim musi być cennik samochodów?

00:40 05.11.2023

... wynikających z InfCenTiUU. Pewną wskazówką może być art. 8 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który stanowi, że najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta, o ile informacje te nie wynikają już z okoliczności, w sposób jasny i zrozumiały m.in. o łącznej ...

Tematy: cena, ceny, polityka cenowa, zarządzanie cenami
Prawo do naprawy: zachęty dla konsumentów do naprawiania produktów

09:21 26.10.2023

... W środę Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów przyjęła stanowisko w sprawie nowego "prawa do naprawy" dla konsumentów, przy 38 głosach za, 2 przeciw i braku ... jest ona droższa niż wymiana, jest faktycznie niemożliwa lub jest niewygodna dla konsumenta. Europosłowie poparli zachęty dla konsumentów do wyboru naprawy zamiast wymiany w okresie ...

Tematy: prawo do naprawy, prawa konsumentów, prawa konsumenta, gwarancja
5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania

08:48 18.09.2023

... zaangażowania klienta. Znamy sztuczki stosowane przez przewoźników, wobec czego możemy zarządzać sprawą tak, by zakończyła się pozytywnie – z pełnym uwzględnieniem praw konsumenta – mówi Mariusz Białkowski z DelayFix. Każdego dnia wiele lotów ulega opóźnieniom lub zostaje odwołanych. Liczba takich incydentów jest różna – zależna od ...

Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, odwołany lot
Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe. Jak stosować nowe przepisy?

13:05 23.08.2023

... . Wydaje się, że urząd ograniczył faktycznie przypadki, kiedy nie trzeba informować o obniżonej cenie – mówi radca prawny Maciej Bednarek, specjalista z zakresu prawa ochrony danych osobowych z Kancelarii Adwokackiej Pałucki & Szkutnik. Kiedy zastosować dyrektywę Omnibus w programie lojalnościowym? Rabaty i obniżki oferowane uczestnikom programów ...

Tematy: Omnibus, programy lojalnościowe, program lojalnościowy, obniżki cen
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa

00:20 30.05.2023

... 13 ustawy o prawach konsumenta: przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia, jeśli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz jeśli przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy. Od ...

Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce
Nowe obowiązki sklepów on-line. Jaki jest stan implementacji dyrektywy towarowej?

09:02 11.04.2023

... dyrektywy towarowej jest wprowadzenie nowego rozdziału do ustawy o prawach konsumenta dotyczącego reklamacji konsumenckiej. Oznacza to, że jeśli złożymy reklamację jako konsument czy przedsiębiorca na prawach konsumenta, to zastosowanie będzie miała właśnie ustawa o prawach konsumenta, a nie kodeks cywilny – jakkolwiek przepisy dotyczące rękojmi za ...

Tematy: dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy
Nowe obowiązki sklepów on-line. Jaki jest stan implementacji dyrektywy Omnibus?

00:44 26.03.2023

... czy rozszerzają ochronę konsumenta jako słabszej strony stosunku prawnego, wykreowanego poprzez zakup towarów w sieci. Z okazji światowego dnia konsumenta, który przypadł 15 marca, ... cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy. Trzeba zwrócić przy tym uwagę, że wymagane ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe
Prawo do naprawy dla konsumentów. Wniosek przyjęty przez Komisję Europejską

13:37 22.03.2023

... dla klimatu. Może to nastąpić tylko wtedy, gdy zarówno konsumpcja, jak i produkcja będą się odbywać w bardziej zrównoważony sposób. Wniosek dotyczący „prawa do naprawy” zapowiedziano w Nowym programie na rzecz konsumentów i w Planie działania dotyczącym gospodarki o obiegu zamkniętym. Usuwa on przeszkody, które zniechęcają konsumentów ...

Tematy: prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawo do naprawy, gwarancja
Problem z Neostradą i odmowa reklamacji. Jak złożyć kolejną?

11:12 21.02.2016 PORADA

Od kilkunastu lat korzystam z Neostrady bezprzewodowej jako domowego Internetu. Nigdy wcześniej nie było z nią problemów. Jednak w tym roku coś zaczęło się dziać. Mieliśmy modem Neostrady (opłata 10 zł miesięcznie), oraz internet do 10 mb/s. Akurat kończyła się umowa, więc operator ...

Tematy: internet bezprzewodowy, Neostrada, reklamacja, Orange
Wymiana reklamowanego towaru a VAT

12:43 19.02.2016 PORADA

Witam, interesuje mnie, jak wygląda podatkowo sytuacja, w przypadku reklmacji towaru jaka dochodzi na lini: dystrybutor części/producent - sprzedający - klient. A zatem: Kupiliśmy od firmy A akumulator w kwocie 25 zł, następnie sprzedaliśmy go klientowi naliczając własną marżę ...

Tematy: wymiana towaru, reklamacja, niezgodność towaru z umową, wadliwy towar
Szkoła językowa - umowa

14:55 18.02.2016 PORADA

Byłam ostatnio na pierwszych zajęciach w jednej szkole językowej. Po pierwszych zajęciach dostaliśmy do podpisania umowę (regulamin). Podpisałam. W umowie był punkt, że uczestnik wpłacił zadatek 200 zł (tak też wpłaciłam), a resztę ma dopłacić, ale ma prawo do rezygnacji z zajęć ...

Tematy: szkoła językowa, umowa, podpisanie umowy, prawa konsumenta
W serwisie zepsuto mi samochód. Czy i w jaki sposób mogę dochodzić swoich praw?

21:58 26.01.2016 PORADA

Samochód został oddany do serwisu Renualt, SPRAWNY i tylko po to aby został wymieniony rozrząd, olej, filtr powietrza, pasek wielorowkowy oraz sprawdzony pod względem technicznym ze względu na dłuższą podroż. Samochód został odebrany w piątek wieczorem tuż przed zamknięciem, po ...

Tematy: naprawa samochodu, serwis samochodowy, prawa konsumenta, reklamacja
Reklamacja psującej się zabawki dla dziecka

14:51 27.12.2015 PORADA

Witam, w listopadzie kupiłam dziecku samochód na pilota. Nie mam paragonu ani opakowania. Samochód na początku jeździł odpakowany, dopiero w wigilię teraz jeździ tak jak by chciał, a nie mógł. Baterie są nowe. Czy jest jakiś sposób by autko oddać?

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, prawa konsumenta
Wada fabryczna, po gwarancji, po 2 latach wada zauważona, a producent olewa. Co robić?

10:00 18.11.2015 PORADA

Witam, ponad dwa lata temu zakupiłem od polskiego producenta maszyną za ok. 40 tyś brutto, gwarancja była na rok, po dwóch latach z hakiem zauważyliśmy, że maszyna jest nie zgodna z warunkami umowy, czyli nie spełniam wymogów specyfikacji co do wielkości co wiążę się z jej ...

Tematy: wada fabryczna, niezgodność towaru z umową, rękojmia, reklamacja
Zakupy na allegro

10:45 03.11.2015 PORADA

Przedmiotem kupna są tusze do drukarki. Firma, w której dokonano zakupu sprzedała wadliwy jeden z dwóch tuszy. Próbujemy się skontaktować, ale bezskutecznie, telefonu nikt nie odbiera a kontakt mailowy jest tylko przez allegro i na żadne emaile nie odpowiada. W jednym z maili żądam ...

Tematy: allegro, zwrot pieniędzy, reklamacja, niezgodność towaru z umową
Ochrona praw konsumenta a reklamacja

20:55 04.10.2015 PORADA

W czerwcu tego roku zgłaszaliśmy problem z oknami, że nie są szczelne i przeciekają. Okna są na gwarancji, miały zostać zrobione, lecz do tej pory nikt z firmy się nie pojawił. Czy w tej kwestii mogę zgłosić sprawę do ochrony praw konsumenta o niedotrzymanie terminu naprawy? Co mogę ...

Tematy: niezgodność towaru z umową, dochodzenie roszczeń, reklamacja, prawa konsumenta
Czy mogę żądać wymiany lub zwrotu pieniędzy?

22:13 25.09.2015 PORADA

Witam, kupiłem rower carbonowy z wadą ukrytą, to znaczy mocowanie koła w tylnych widełkach jest niesymetryczne przez co koło leży w widelcu krzywo. Jest to bardo mało zauważalne lecz jest w tej klasie roweru i wydane moje pieniądze w kwocie prawie 8000 zł. Rower był sprzedawany jako ...

Tematy: wadliwy towar, wady ukryte, prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową
Zakup przez internet i prawo zwrotu rzeczy wykonanej ręcznie

15:11 09.09.2015 PORADA

Witam serdecznie, zamówiłam na allegro karykaturę. Umówiłam się z Panią, że wyśle ją w poniedziałek. Jak się okazuje wysłała ją dopiero w czwartek, prezent był potrzebny na sobotę, a dotarł do mnie dopiero w poniedziałek. Obrazek doszedł do mnie cały pognieciony i kompletnie ...

Tematy: allegro, zakupy przez internet, zwrot towaru, uprawnienia kupującego