eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?

11:39 15.03.2023

... między sprzedawcą-firmą a jego klientem. Art. 22 Kodeksu Cywilnego mówi, że za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zgodnie z literą prawa, kupując produkt od osoby prywatnej, a nie od przedsiębiorcy, nie mamy możliwości zwrotu ...

Tematy: Dzień konsumenta, Światowy Dzień konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów
ECK ujawnia na co najczęściej skarżą się konsumenci

08:59 14.03.2023

... przez ECK Polska. Oto komentarze niektórych konsumentów: Gratuluje skuteczności. Niemożliwe stało się możliwe. Bardzo dziękuje:))) Korzystałam pierwszy raz z Europejskiego Centrum Konsumenta. Mam tylko pozytywne uwagi: szybki kontakt telefoniczny, bardzo miła i przyjazna rozmowa, błyskawicznie załatwiona sprawa. Bez pomocy ECC nie poradziłabym ...

Tematy: skargi konsumentów, prawa konsumentów, prawa konsumenta, ochrona konsumentów
Ustawa o prawach konsumenta nakłada nowe obowiązki informacyjne

13:42 24.02.2023

... w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.). D. Lubasz, M. Namysłowska [w:] I. Barańczyk i inni, Ustawa o prawach konsumenta. Komentarz, Warszawa 2015, art. 12 i wskazane tam: H.-W. Micklitz ...

Tematy: ustawa o prawach konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, Omnibus
Omnibus. Czy można publikować tylko pozytywne opinie klientów?

13:50 23.01.2023

Od 1 stycznia 2023 roku zaczęła obowiązywać dyrektywa Omnibus, która m.in. ma na celu zwiększenie transparentności na rynku e-handlu. Obowiązek informacji o weryfikacji opinii w sklepie internetowym jest jedną z nowych zmian, a mimo to może budzić pytania sprzedawców. Czy wolno nie publikować negatywnych opinii? Co z opiniami wystawionymi przed 1 ...

Tematy: Omnibus, opinie klientów, Omnibus, ochrona praw konsumenta
Dyrektywa Omnibus w praktyce, czyli co budzi największe wątpliwości

13:32 19.01.2023

... konsumenta, o ochronie konkurencji i konsumentów, o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz o informowaniu o cenach towarów i usług. W ustawie o prawach konsumenta ... internetowej platformie handlowej umowa kupna podlega ochronie przepisów prawa konsumenckiego – wyjaśnia Gabriela Halla-Popławska. Powszechnie stosowaną praktyką w świece ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-handel, handel internetowy
Ferie zimowe - te prawa konsumenta warto znać

00:15 14.01.2023

16 stycznia zaczynają się ferie zimowe. Z tej okazji Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKIK, zebrało porady dla konsumentów, które mogą się okazać przydatne w tym okresie. Znajomość jakich praw będzie nam potrzebna podczas zimowych wyjazdów? Uszkodzone narty... Podróżowałem na narty do Włoch, po przylocie okazało się, że są ...

Tematy: ferie zimowe, prawa konsumenta, reklamacja imprezy turystycznej, lot samolotem
Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce

10:03 11.01.2023

... papierze lub, za zgodą konsumenta, na innym trwałym nośniku. Takiego samego potwierdzenia wymagać będzie od przedsiębiorcy otrzymanie przez niego zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy. Co jednak najważniejsze, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-handel, handel internetowy
Prawa konsumenta 2023 - co się zmieni od 1 stycznia?

00:45 31.12.2022

... prawa konsumentów kupujących online? Jaki zmieni się prawo do reklamacji? Jak chronieni będą seniorzy kupujący podczas pokazów? Zmiany w polskim prawie, które wchodzą w życie 1 stycznia 2023 roku (m.in. ustawie o prawach konsumenta ... , to będzie musiał o tym jasno poinformować konsumenta. Dotyczy to np. sytuacji, gdy cena jest automatycznie ustalana ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja
Jak dyrektywy Omnibus, cyfrowa i towarowa wpłyną na e-commerce?

09:30 30.12.2022

... platformie handlowej umowa kupna będzie podlegała ochronie przepisów prawa konsumenckiego – wyjaśnia Gabriela Halla-Popławska. Wprowadzono też regulacje dotyczące odstąpienia od ... ze strony konsumenta. Z drugiej strony akceptacji przedsiębiorcy wymaga chociażby to, że termin dostarczenia lub określone właściwości są istotne dla konsumenta. To ...

Tematy: e-commerce, e-handel, handel internetowy, sprzedaż online
3 porady, jak bezpiecznie kupować prezenty świąteczne

11:51 16.12.2022

... . W pośpiechu łatwo o nietrafiony zakup. Dlatego UOKiK przypomina, jak wybrać bezpieczną zabawkę dla dziecka, o czym pamiętać kupując kartę podarunkową i jakie mamy prawa, chcąc zwrócić zakupiony produkt. Po pierwsze – bezpieczeństwo Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawuje nadzór nad rynkiem i wraz z Inspekcją Handlową dba ...

Tematy: zakupy świąteczne, święta, bezpieczne zakupy, bezpieczne zakupy online
Wylana farba w samochodzie fabrycznie zamknięta

09:54 20.08.2015 PORADA

Witam, rzecz się stała wczoraj. Z małżonkiem udaliśmy się do jednego z marketów budowlanych w celu zakupienia farb do wymalowania salonu. Padło na dwa kolory Dekorala. Zadowoleni, mając dwie puszki 5 l w dwóch kolorach, dwie 5 l białe farby i gips szpachlowy 15 kg załadowaliśmy ...

Tematy: reklamacja, prawa konsumenta, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń
Zwrot używanego towaru. Czy mam do tego prawo?

13:23 07.07.2015 PORADA

Witam, mam takie pytanie - wczoraj zakupiłam odciągacz pokarmu (elektryczny). Użyłam go jeden raz. Czy mam prawo zwrócić taki sprzęt do sklepu, jeśli nie spełnił moich oczekiwań? Czy sprzedawca wówczas zwróci mi całą kwotę? Jeśli mam takie prawo, to proszę o podanie mi z ...

Tematy: zwrot towaru, towar używany, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego
Firma a zakupy w sklepie internetowym. Czy mogę anulować zamówienie?

18:42 19.05.2015 PORADA

Czy jako firma mam prawo do anulowania zamówienia, jeśli towar do mnie nie został wysłany? Konkretnie chodzi o zamówione opony do samochodów dostawczych. 08.05 (piątek, godz. 23.25) złożyłem zamówienie w sklepie internetowym, 09.05 (sobota) zostało ono przyjęte do realizacji, a ...

Tematy: działalność gospodarcza, zakupy na firmę, sklep internetowy, zakupy przez internet
Karta podarunkowa

11:44 11.05.2015 PORADA

Witam, moja firma zawarła umowę z siecią hipermarketów na karty podarunkowe dla pracowników. Karta ma nr konta i przypisany PIN (wydrukowane na karcie). W dowolnym momencie można sprawdzić stan środków na karcie przez stronę internetową. Jeden z punktów umowy mówi, że zgubienie lub ...

Tematy: karta podarunkowa, prawa konsumenta
Problem z gwarancją w Play

14:07 18.04.2015 PORADA

Witam, mam problem z gwarancją w Play. Zakupiłam Nokię Lumię z półtoraroczną gwarancją w w/w sieci od pierwszej właścicielki. Telefon się zepsuł (zwiesił się, dotyk przestał działać i zaczął się mocno nagrzewać!). Oddałam więc go do salonu Play w ramach gwarancji. Został ...

Tematy: Play, gwarancja, niezgodność towaru z umową, telefon komórkowy
Nieuczciwa firma projektowa

17:34 11.03.2015 PORADA

Kupiliśmy z żoną mieszkanie. Chcieliśmy skorzystać z pomocy profesjonalnie firmy projektowej. W momencie ustalania i przy pierwszych spotkaniach wszystko wyglądało super. Pomogą, znajdą najlepsze oferty na rynku, wszystko załatwią. Ustaliliśmy też nasz budżet i firma się zgodziła ...

Tematy: kupno mieszkania, projektowanie wnętrz, firma projektowa, prawa konsumenta
Zapłata kartą, a zwrot pieniędzy

12:47 18.02.2015 PORADA

Witam, mam takie pytanie, mianowicie - jeśli dokonałam w sklepie płatności kartą, a okazało się że nie jest to towar o który mi chodziło (nie ten "rozmiar"), czy ekspedientka może mi zwrócić pieniądze (nie chcę wymiany na inny towar)?

Tematy: płatność kartą, zwrot pieniędzy, prawa konsumenta, zwrot towaru
Błędnie oznaczony towar w sklepie meblowym

22:12 01.02.2015 PORADA

Witam, szukałam podobnych zagadnień na forum, jednak moja sytuacja jest trochę inna. Postaram się przybliżyć temat. Razem z mężem wybraliśmy się do sklepu w celu zakupienia narożnika. Po wyborze konkretnego modelu, zaakceptowaniu ceny podpisaliśmy "umowę", gdzie zawarta jest nazwa ...

Tematy: cena towaru, zwrot towaru, kaucja, niezgodność towaru z umową
Jak skutecznie skorzystać z rękojmi i czy w ogóle?

13:35 26.01.2015 PORADA

Witam serdecznie, mam następujący problem i bardzo proszę o poradę. Kupiłam telefon komórkowy z abonamentem (aneks/przedłużenie umowy). Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą, która jest zawieszona od prawie 2 lat. Była zawieszona w momencie przedłużania umowy. Telefon ...

Tematy: abonament telefoniczny, aneks do umowy, przedłużenie umowy, jednoosobowa działalność gospodarcza
Zwrot towaru i odmowa. Jakie mam prawa?

19:34 09.01.2015 PORADA

Witam, zakupiłem towar. Myślałem, że w hurtowni elektrycznej , jak było na witrynie sklepu. Okazało się, że w przedsiębiorstwie handlowo-usługowym, jak jest na fakturze. Do owej hurtowni trafiłem od razu po podpisaniu umowy w ENEA i otrzymaniu warunków, jakie mają być ...

Tematy: zwrot towaru, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego, obowiązki sprzedawcy