eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Jak dyrektywa cyfrowa i towarowa zmienią polski e-commerce?

13:30 06.12.2022

... również kwestia publicznych zapewnień, akceptacji określonych braków w towarze czy usłudze ze strony konsumenta. Z drugiej strony akceptacji przedsiębiorcy wymaga chociażby to, że termin dostarczenia lub określone właściwości są istotne dla konsumenta. To wszystko sprawia, iż oświadczenia działów sprzedaży na czatach i zawieszonych na stronach ...

Tematy: e-commerce, e-handel, handel internetowy, sprzedaż online
Zakupy i podróże świąteczne. Poznaj prawa konsumenta

00:30 04.12.2022

... najczęstszymi problemami konsumentów związanymi ze świątecznymi zakupami i podróżami. Dowiedz się, jakie masz prawa. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Czy można zwrócić niechciany ... samolotem, czy pociągiem. Pasażerowie w UE są jednakowo chronieni. Poznaj swoje prawa korzystaj z nich! Opóźniony samolot. Już po dwóch godzinach możesz być uprawniony ...

Tematy: prawa konsumenta, prezenty świąteczne, zakupy świąteczne, zwrot towaru
Dyrektywa Omnibus wejdzie w życie w 2023 roku? Jak wpłynie na e-commerce?

12:05 23.11.2022

... konsumenta, o ochronie konkurencji i konsumentów, o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz o informowaniu o cenach towarów i usług. W ustawie o prawach konsumenta ... handlowej umowa kupna będzie podlegała ochronie przepisów prawa konsumenckiego – wyjaśnia Gabriela Halla-Popławska. Wprowadzono też regulacje dotyczące odstąpienia od ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe
Transakcje nieautoryzowane - 4 kolejne banki z zarzutami Prezesa UOKiK

13:45 21.11.2022

... umowy o przyznanie limitu kredytowego i wydanie karty (Santander Consumer Bank). Mylące informacje dotyczą przede wszystkim znaczenia pojęć „autoryzacja” (jest to zgoda konsumenta na transakcję wyrażona w sposób ustalony z bankiem np. poprzez podanie PIN) i „uwierzytelnienie” (sama czynność techniczna np. podanie PIN) oraz obowiązków banków ...

Tematy: nieautoryzowana transakcja, transakcje bankowe, banki, bezpieczeństwo transakcji
Transakcje nieautoryzowane - najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

09:08 18.11.2022

... odpowiedniej wiedzy o tym jak bronić się przed pułapkami oszustów, a także jakie prawa przysługują im w sytuacji, gdy dojdzie do nieautoryzowanej transakcji. Stąd pomysł ... dostawca usług płatniczych (np. bank) może zwrócić się do płatnika (konsumenta) o zwrot wypłaconej mu uprzednio kwoty nieautoryzowanej transakcji. Jeśli płatnik (konsument) ...

Tematy: nieautoryzowana transakcja, transakcje bankowe, banki, bezpieczeństwo transakcji
Nieautoryzowane transakcje - obowiązki banków i prawa konsumenta

13:36 16.11.2022

... z umowy. Konieczne jest więc wystąpienie łącznie dwóch elementów: uwierzytelnienia i woli konsumenta do dokonania transakcji. Przykładowo przelew zrobiony przez oszusta z wykorzystaniem pozyskanych nielegalnie danych logowania do bankowości elektronicznej konsumenta nie jest transakcją autoryzowaną, bo odbył się bez zgody właściciela konta. Także ...

Tematy: nieautoryzowana transakcja, transakcje bankowe, banki, bezpieczeństwo transakcji
Usługi cyfrowe - nowe przepisy unijne wchodzą w życie

13:26 16.11.2022

... sprawę do sądu. Nowe przepisy wymagają również, by warunki korzystania z usług platform były przedstawiane w jasny i zwięzły sposób oraz by respektowały prawa podstawowe użytkowników. Bardzo duże platformy i wyszukiwarki internetowe będą ponadto musiały przeprowadzić kompleksową ocenę zagrożeń dla praw podstawowych, w tym wolności wypowiedzi ...

Tematy: usługi cyfrowe, treści cyfrowe, prawa konsumenta, prawa konsumentów
Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Jak pomaga konsumentom?

11:15 20.10.2022

... (tzw. postępowanie ADR - ang. alternative dispute resolution). Za zgodą konsumenta i przedsiębiorcy, pomaga wypracować zadowalające obie strony rozwiązanie. Jeśli natomiast ... Handlowej (WIIH). Właśnie do tego podmiotu można zgłosić problemy z realizacją ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, nienależytym wykonaniem usług, niezgodnością towaru ...

Tematy: Inspekcja Handlowa, kontrola Inspekcji Handlowej, ochrona konsumentów, prawa konsumentów
Dyrektywa Omnibus. Promocje w e-commerce - na co zwrócić uwagę?

13:00 13.10.2022

... . - Kamil Mirowski, kierownik ds. publicznych Zalando w Polsce. W Allegro oczekujemy na wejście w życie dyrektywy Omnibus. Wierzymy, że nowe przepisy wzmocnią ochronę konsumenta na rynku cyfrowym, sprawią, że zakupy online będą bezpieczniejsze, a sam konsument będzie w bardziej przejrzysty sposób informowany o przysługujących mu prawach. Już ...

Tematy: promocja, promocje, Omnibus, e-commerce
Dyrektywa Omnibus w e-commerce. Jak przygotować się na zmiany?

11:06 30.09.2022

... prawa. Wiemy natomiast, że pod wpływem unijnej dyrektywy najbardziej zmieni się ustawa o prawach konsumenta ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe
Problemy z drukarką Brother DCP-135C

17:35 28.12.2014 PORADA

Mam drukarkę firmy Brother DCP-135C. Wszystko jest OK, ale gdy zeskanuję obraz do komputera, to nie chce mi wydrukować. Cały czas jest napisane "błąd zajrzyj do podręcznika użytkownika w rozdziale usuwanie błędów". I co mam z tym zrobić, jak ją naprawić? PS. Tusze z tyłu są nowe ...

Tematy: drukarka, Brother, reklamacja, wadliwy towar
Odstąpienie od zakupu zamówionego przez internet towaru

19:12 05.12.2014 PORADA

Zamówiłam przez internet tabletki odchudzajace, jednak po namyśle postanowiłam zrezygnować z zakupu, gdyż uznałam, że są jednak za drogie. Towaru nie odebrałam od kuriera. Pan konsultant od owych tabletek, straszy mnie mówiąc, że dostane pismo windykacyjne o zapłatę za wysyłkę ...

Tematy: zakupy przez internet, zwrot towaru, uprawnienia kupującego, prawa konsumenta
Zakup dla firm a prawo do reklamacji

15:13 14.11.2014 PORADA

Prowadzę działalność usługi transportowe. Zakupiłem akumulator do samochodu ciężarowego i oddałem do reklamacji, ale stwierdzili, że jest dobry na gwarancji nie otwierając go nawet. Niestety usterka pojawiała się dalej, więc zaniosłem go do punktu zakupu i tam pracownik stwierdził ...

Tematy: działalność gospodarcza, usługi transportowe, samochód ciężarowy, reklamacja
Czy po terminie gwarancji mam prawo ubiegać się o wyminę silnika w samochodzie?

21:31 08.10.2014 PORADA

Po terminie gwarancji (2 lata) serwisowałam samochód poza salonem, w którym nabyłam auto. Hyndai i20 rok produkcji 2009 z przebiegiem 62000, zgasł mi dojeżdżając do skrzyżowania. Daremna próba rozruchu i konieczność wezwania lawety i dostarczenie auta do serwisu, w której ...

Tematy: gwarancja, serwis samochodowy, samochód osobowy, prawa konsumenta
Podstawa prawna dla korzystających z telekomunikacji. Skarga na Orange

10:43 08.10.2014 PORADA

Jaka jest aktualna podstawa prawna, z której mogę skorzystać do napisania skargi w zakresie telekomunikacji? Chcę napisać "skargę do orange", ponieważ płacę za usługę, która nie została włączona w terminie. W dodatku dostałam niesprawną kartę do routera. Czym mogę się ...

Tematy: Orange, reklamacja, niezgodność towaru z umową, dochodzenie roszczeń
Zmiana treści umowy a brak informacji o zmianie. Operator twierdzi, że informację dostarczył

22:41 03.10.2014 PORADA

T-Mobile podwyższył mi taryfę bez mojej wiedzy, twierdząc, że wysłał mi wcześniej o tym informację pisemnie i e-mailem. Podobno zostałem w niej poinformowany, że mogę bez konsekwencji finansowych zerwać umowę w związku z jej zmianą do dnia 1 września. Problem w tym, że nie ...

Tematy: T-Mobile, doręczenie korespondencji, opłata za rachunki, rachunek telefoniczny
Możliwość anulowania zamówienia w sklepie internetowym przez sprzedawcę

20:17 22.09.2014 PORADA

Jeżeli sklep internetowy jest zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu 71 kc (zgodnie z zapisem w regulaminie), to czy sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia (anulować zamówienie z powodu klarownego - braku towaru) nawet wtedy, gdy oferent zapłacił już cenę? Oczywiście ...

Tematy: sklep internetowy, sprzedaż przez internet, brak towaru, anulowanie zamówienia
Nie wykorzystałam rehabilitacji a muszę zapłacić. Czy to zgodne z prawem?

11:13 11.09.2014 PORADA

Witam, czy zgodne jest z prawem konsumenta itp. to, że gdy zarejestrowałam się na rehabilitacje i chciałam z niej zrezygnować w dniu zabiegu, z powodu bólu, musiałam ponieść koszty rehabilitacji, ponieważ przychodnia ma zasadę zgłaszania nieobecności do dnia poprzedzającego zabieg?

Tematy: prawa konsumenta, rehabilitacja, uprawnienia kupującego, dochodzenie roszczeń
Zakup podręczników

07:23 03.09.2014 PORADA

Zakupiłem podręczniki szkolne do szkoły podstawowej, ale moja żona również. Czy mogę zwrócić je do księgarni bądź wymienić na brakujące pozycje. Czas jaki upłynął od zakupu to jeden dzień. Informacja przy kasie była, że nie przyjmują zwrotów.

Tematy: zwrot towaru, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego
Sprzedaż nieoryginalnej kurtki jako oryginalna. Czy sprzedawca może być bezkarny?

14:31 13.08.2014 PORADA

Dzień dobry, W zeszłym roku zakupiłam w Cent Hand w Gdyni kurtkę zimową. Sprzedawca wprowadził mnie w błąd, ponieważ zapewnił, że jest to oryginalna kurtka Elisabetty Franch i sprzedał mi ją za 950 zł. Po przyjeździe do Holandii, gdzie przebywam w chwili obecnej, obejrzałam ...

Tematy: podróbki, handel podróbkami, podrabiane towary, podrabiana odzież