eGospodarka.pl › Tematy › reklamacje

reklamacje - wiadomości i porady tematyczne

Rzecznik finansowy i reklamacja w banku: co zmienią nowe przepisy?

13:28 16.07.2015

Ustawa o reklamacjach i rzeczniku finansowym doczekała się sejmowej akceptacji. Nadeszła zatem najwyższa pora, aby przedsiębiorcy zaczęli zapoznawać się z nowymi regulacjami. To konieczność, ponieważ wprowadzają one szereg obowiązków, które z kolei mogą wymagać wprowadzenia nowych lub zmiany dotychczasowych rozwiązań korporacyjnych. A czasu jest ...

Tematy: prawa konsumenta, reklamacja w banku, reklamacje, rzecznik finansowy
Opinie klientów ważne dla firm

00:20 18.02.2014

... Cisi sympatycy (Silent Likers) (16%) Zadowoleni z obsługi 68% pozostaje klientem danego dostawcy przez co najmniej 3 lata Rzadko, o ile w ogóle, zgłaszają reklamacje — 66% cichych sympatyków nigdy nie złożyło reklamacji Prawdopodobieństwo otrzymania kuponów lub oferty promocyjnych w ramach wyrazu wdzięczności w ich przypadku jest najmniejsze ...

Tematy: opinie klientów, obsługa klienta, contact center, reklamacje
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!

13:53 06.12.2013

Zwrot prezentu? Możliwy tylko wtedy, gdy kupujemy przez Internet. Zabawka popsuta zaraz po zakupie? Trzeba złożyć reklamację. Kosztowny „gratis”? Porównuj ceny. Zastrzeżenia Inspekcji Handlowej wzbudziło jedynie 7 proc. ze sprawdzonych 2477 promocyjnych produktów. UOKiK przypomina jak nie stracić głowy wybierając prezenty. „Zwrotów nie przyjmujemy ...

Tematy: zakupy online, e-commerce, bezpieczeństwo transakcji, prawa konsumentów
Odrzucona reklamacja w banku: sąd to ostateczność

01:10 13.07.2013

Odrzucona reklamacja nie zawsze musi kończyć się dochodzeniem swoich praw na sali sądowej. Jak wskazuje Expander, niezadowolonym klientom pomóc może także Arbiter Bankowy lub Sąd Polubowny przy KNF. Ich pomoc, choć równie skuteczna, jest zdecydowanie tańsza i szybsza. Podstawą jest jednak złożenie reklamacji. Przede wszystkim zgłoś reklamację ...

Tematy: spory konsumenckie, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, postępowanie reklamacyjne
Reklamacje do banku: pomoże rzecznik klienta

00:05 25.02.2013

... to, aby zawarte w reklamacjach informacje wykorzystać do pożądanych przez klientów zmian. Reklamacje zmieniają bank Reklamacje potrafią mieć też swoje dobre strony. - Choć może ... roku bank wprowadził 70 zmian inspirowanych radami i reklamacjami klientów. W Sygma Banku reklamacje związane z kartami płatniczymi sprawiły, że licząca 10 stron umowa o ...

Tematy: banki, instytucje finansowe, usługi bankowe, oferta banków
Market budowlany przegrał w sądzie. Duża kara

12:49 22.01.2013

Leroy Merlin Polska ostatecznie przegrał po serii odwołań sądowych od decyzji UOKiK, który ukarał market budowlany za niewłaściwy sposób rozpatrywania reklamacji. Wyrok Sądu Apelacyjnego oznacza, że decyzja UOKiK jest prawomocna, a market będzie musiał zapłacić ponad 2,5 miliona złotych kary. Sprawa ma swój początek w październiku 2010 r., kiedy ...

Tematy: market budowlany, UOKiK, sąd, reklamacje
Zimowe wyprzedaże: porady UOKiK

00:16 02.01.2013

Ufaj rozsądkowi, rzadziej emocjom. Porównuj oferty w wielu sklepach. Sprawdzaj cenę zarówno na metce, jak i przy kasie. Co jeszcze warto wiedzieć? O prawach i obowiązkach korzystających z sezonowych obniżek przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W czasie sezonowych wyprzedaży klienci powinni pamiętać o kilku podstawowych zasadach: Po ...

Tematy: wyprzedaż, porady dla konsumentów, prawa konsumenta, UOKiK
Reklamacja towaru: kiedy można ją odrzucić?

00:19 31.07.2012

Sprzedając towary trzeba liczyć się z odpowiedzialnością za ich wady. Nie każda reklamacja klienta jest jednak zasadna. W pewnych okolicznościach można ją skutecznie odrzucić. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego daje kupującemu nie tylko prawo do reklamacji, ale również nakłada na niego ...

Tematy: reklamacja towaru, prawo do reklamacji, reklamacje, reklamacja
Paragon fiskalny a złożenie reklamacji

00:21 15.01.2012

Trochę czasu, znajomość podstawowych praw konsumentów oraz dowód zakupu to niezbędny zestaw podczas składania reklamacji. Łatwiej dochodzić swoich praw, gdy mamy paragon. Warto o tym pamiętać, kupując nie tylko na zimowych wyprzedażach - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Bez paragonu reklamacji nie uznaje się – to nie cytat z ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK
Lepszy Arbiter Bankowy niż sąd

00:15 22.11.2011

Jeśli bank odrzucił reklamację lub na nią nie odpowiedział, to wcale nie znaczy, że jedyną drogą dochodzenia swoich praw jest pozew sądowy. Expander zwraca uwagę, że dużo szybciej i taniej można taką sprawę załatwić z pomocą Arbitra Bankowego lub Sądu Polubownego przy KNF. Jeśli nie zgadzamy się z jakąś decyzją banku (np. naliczoną nam opłatą) lub ...

Tematy: reklamacje, reklamacja, prawa konsumentów, banki