eGospodarka.pl › Tematy › reklamacje

reklamacje - wiadomości i porady tematyczne

Reklamacja wczasów i wycieczki

11:19 17.08.2011

Inny hotel, gorsze jedzenie, brak klimatyzacji czy gwarantowanego widoku na morze - to tylko niektóre powody do reklamowania usług turystycznych. Często zdecydowana i natychmiastowa reakcja polegająca na pisemnym zawiadomieniu o stwierdzonych uchybieniach przynosi pożądane rezultaty, np. zmianę miejsca zakwaterowania. Po powrocie do domu pozostaje ...

Tematy: reklamacja wycieczki, reklamacja wczasów, jak składać reklamację, reklamacje
Letnie wyprzedaże a prawa konsumenta

00:20 24.07.2011

Setki sukien Marii Antoniny, kilkadziesiąt par rękawiczek Marii Lincoln, uzależnienie od kupowania ubrań i mebli Jerzego Waszyngtona. Obsesja kupowania może dosięgnąć każdego z nas - zarówno kobiety, jak i mężczyzn. Z tej słabości mogą korzystać sklepy kończące właśnie wyprzedaże sezonowe. UOKiK przypomina, jak nie wpaść w te ostatnie dni super ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji

00:05 10.07.2011

Utrudnienia w reklamacji zepsutego telewizora, wadliwego pontonu czy biletu na mecz, który się nie odbył. Możliwe? Gdy nie masz dowodu zakupu, dochodzenie praw jest trudniejsze. Najprostszym z nich jest paragon. Powinniśmy go otrzymać niezależnie od tego, gdzie robimy zakupy - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsumentów z dużym ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK
Reklamacja towaru: paragon nie jest konieczny

13:40 09.05.2011

W wielu sklepach wyeksponowane są wywieszki o treści "podstawą reklamacji jest paragon", czy "bez paragonu reklamacji nie przyjmujemy". Tymczasem z żadnych przepisów nie wynika, aby paragon czy faktura VAT musiały być dołączane do reklamacji. Klient powinien wykazać, że kupił towar w danym sklepie, ale może to zrobić także w inny sposób niż ...

Tematy: reklamacja, reklamacje, prawo do reklamacji, jak składać reklamację
Jak odpowiadać na reklamacje konsumentów?

13:40 28.04.2011

Jeśli reklamację wadliwego towaru złożył konsument, to przedsiębiorca musi pamiętać o obowiązku ustosunkowania się do niej w terminie 14 dni. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem żądań klienta za uzasadnione. Niezgodność towaru z umową Zasady związane ze składaniem przez konsumentów i rozpatrywaniem przez ...

Tematy: prawo do reklamacji, reklamacje, reklamacja towaru, jak składać reklamację
Jak złożyć reklamację?

00:25 31.07.2010

... jest kwaśny i nie nadaje się do spożycia. Miejscem zakupu było jedno ze stoisk bazaru. Dziś zadzwoniłam do producenta, aby złożyć reklamacje, ale pracownik firmy nie chciał ze mną rozmawiać. Umowa sprzedaży zawarta została między Panią a sprzedawcą z bazaru i to do niego, a nie ...

Tematy: prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, reklamacja, reklamacje
Prawa konsumenta: reklamacja towaru

10:46 18.02.2010

Konsument kupując i reklamując towar konsumpcyjny ma prawa i obowiązki wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.). Ponadto w przypadku sprzedaży na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacje, towary konsumpcyjne
Jak rozstrzygać spory konsumenckie?

13:14 10.12.2009

... w szwach. Chciałam wymienić je na nowe, ale sprzedawca nie uznał mojej reklamacji!” „Czekam na Internet już dwa miesiące, wysyłam ponaglenia i reklamacje, a dostawca Internetu nie odpowiada!” „Dostałam zawiadomienie z banku, że zalegam ze spłatą kredytu. A tymczasem regularnie spłacam wszystkie raty, mam nawet potwierdzenia ...

Tematy: spory konsumenckie, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, postępowanie reklamacyjne
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach

11:48 07.09.2009

Reklamacja zagubionego bagażu nie przyniosła skutku? Grecka firma wynajmująca samochody nie wywiązała się z umowy? Hotel w Madrycie miał niższy standard niż w ofercie, ale hiszpańskie biuro podróży nie odpowiedziało na reklamację? Konsumenci, którzy z wakacji wrócili z kłopotem, mogą w takich przypadkach skorzystać z serwisu Konsument.gov.pl, ...

Tematy: prawa konsumentów, reklamacje, porady dla konsumentów, konsument
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?

01:46 11.08.2008

... formularz nieprawidłowości bagażowej. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od stwierdzenia opóźnienia. Reklamacje powinniśmy złożyć także w sytuacji, gdy przewoźnik lotniczy uchybi jednemu ze swoich obowiązków wobec pasażerów w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu. Jeśli ...

Tematy: reklamacje, prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawo do reklamacji