eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Zagubiony lub zniszczony bagaż - jakie są prawa pasażera i obowiązki linii lotniczych?

13:19 04.06.2024

... odpowiedzialność za takie zdarzenie? Z tego artykułu dowiesz się: Jakie przepisy regulują prawa paseżerów związane z problemami z bagażem? Ile wynosi maksymalne odszkodowanie za ... odszkodowań za zagubienie lub zniszczenie bagażu. Wówczas warto znać swoje prawa i podjąć stosowne działania, aby uzyskać należne nam środki. Konwencja Montrealska ...

Tematy: odszkodowanie za bagaż, zagubiony bagaż, utrata bagażu, uszkodzony bagaż
Ochrona konsumentów. Oto rekomendacje ECC-Net na lata 2024–2029

10:34 14.05.2024

... pilnie ustanowić system gwarancji, chroniący konsumentów przed niewypłacalnością linii lotniczych. Przeglądu wymaga także europejskie rozporządzenie, które od 2004 r. określa prawa pasażerów linii lotniczych. Dotyczy to szczególnie doprecyzowania, co stanowi „nadzwyczajną okoliczność” i określenie konkretnych zdarzeń, które mogłyby uzasadniać brak ...

Tematy: ochrona konsumentów, konsumenci, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Piramidy finansowe, oszustwa na rynkach Forex i kryptowalut. Gdzie szukać pomocy?

00:30 26.03.2024

Firmy oferujące nowe produkty finansowe, platformy tradingowe, inwestycje w kryptowaluty, szczególnie te działające online i nieposiadające siedziby w Polsce, operujące na zdecentralizowanych rynkach, jak np. FOREX, nierzadko bardzo późno trafiają pod nadzór KNF. Do tego czasu wielu nierzetelnym, czy mówiąc wprost - nieuczciwym oferentom udaje się ...

Tematy: oszustwa finansowe, piramida finansowa, inwestowanie w kryptowaluty, kryptowaluty
Światowy Dzień Konsumenta: co wiemy o swoich prawach?

00:15 15.03.2024

... na temat praw konsumenta dotyczących rezygnacji z towaru, gdy produkt jest niezgodny z umową, zastania w pokoju hotelowym brudnej łazienki lub awarii oraz prawa do odstąpienia ... innych. W kontekście Światowego Dnia Konsumenta warto się zastanowić nad tym jak Polacy postrzegają poziom swojej wiedzy na temat praw konsumenta oraz jak ta wiedza wygląda ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru
Czy prawo do naprawy pobudzi europejską gospodarkę o obiegu zamkniętym?

12:54 26.02.2024

... zmniejszenie zużycia surowców, zasobów energii oraz emisji gazów cieplarnianych, w tym głównie CO2 - mówi Mariusz Ryło, CEO Fixit. Główne elementy dyrektywy “prawa do naprawy” “Right-to-repair” daje konsumentom prawo do reperacji produktów, które są technicznie naprawialne zgodnie z przepisami UE. W ramach dyrektywy Unia wprowadza ...

Tematy: prawo do naprawy, gospodarka obiegu zamkniętego, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Dyrektywa Omnibus wciąż sporym problemem dla e-commerce

09:37 23.02.2024

... , bo skoro raz zostały znalezione jakieś uchybienia, to przecież mogą one dalej występować przy innych promocjach. I wówczas zwiększa się dystans konsumenta do danego sklepu. Przedsiębiorcy powinni obawiać się takiego scenariusza, bo podejrzliwy klient niechętnie znowu coś kupi. A przecież nie o to chodzi ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-handel, handel internetowy
Reklamacja konsumencka. Przedsiębiorco, masz 14 dni na odpowiedź

10:23 20.02.2024

... (np. naprawa), nie jest konieczne. Natomiast istotna jest pełna treść wiadomości od konsumenta, ponieważ należy odróżnić reklamację od oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podstawie uprawnienia wynikającego z ustawy o prawach konsumenta – w każdym przypadku należy interpretować całokształt komunikatu. Nie ma zatem konieczności, aby reklamacja ...

Tematy: reklamacja, reklamacje, reklamacja towaru, prawo do reklamacji
Ferie zimowe 2024 wystartowały. Pamiętaj o prawach konsumenta

11:34 15.01.2024

... konsumentów, których znajomość pozwoli odpowiednio zareagować, gdy w czasie wyjazdów pojawią się jakieś trudności. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakie prawa przysługują konsumentom w przypadku utraty bagażu? Jakie formy rekompensaty przysługują pasażerom, których lot/przejazd zostały odwołane? Jak bezpiecznie korzystać z wypożyczalni sprzętu ...

Tematy: ferie zimowe, prawa konsumenta, reklamacja imprezy turystycznej, lot samolotem
Telewizja Polsat i Teleaudio Dwa ukarane przez Prezesa UOKiK za konkurs Sylwester Szczęścia

11:17 28.12.2023

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ukarał Telewizję Polsat i spółkę Teleaudio Dwa, organizatorów SMS-owego konkursu Sylwester Szczęścia. Za wprowadzenie telewidzów w błąd spółki zapłacą blisko 10 mln zł. Decyzja Prezesa dotyczy konkursu, który Telewizja Polsat razem ze spółką Teleaudio Dwa zorganizowała w noc sylwestrową 2021 roku. Widzowie, którzy 31 ...

Tematy: Polsat, Teleaudio Dwa, UOKiK, Sylwester Szczęścia
Wakacje.pl ukarane przez UOKiK

12:10 27.12.2023

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 1 mln zł kary na portal wakacje.pl za wprowadzające w błąd informacje o cenach wycieczek. W toku jest też postępowanie przeciwko Travelplanet.pl. Każdy konsument może wpisać na tej stronie swoje kryteria i według nich wyszukać oferty zagranicznych wyjazdów, może je też sortować od najtańszych do ...

Tematy: Wakacje.pl, cena, ceny, biura podróży
Odrzucona reklamacja. Co robić?

19:11 12.01.2017 PORADA

Witam, znajoma pracuje w sklepie obuwniczym. Klient złożył w połowie grudnia reklamację na obuwie, które kupił na początku kwietnia. Znajoma odesłałała je do producenta, który nie uznał reklamacji, ponieważ stwierdzono uszkodzenie, które powstało na skutek niewłaściwego ...

Tematy: reklamacja, odrzucenie reklamacji, prawo do reklamacji, odwołanie
Brak w przesyłce internetowej

19:20 20.12.2016 PORADA

Dokonałem zakupu towaru przez internet. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że brakuje jednej rzeczy. Przesyłkę odbierała żona i zastrzegłem aby nie otwierała, bo to prezent gwiazdkowy. Jak teraz mogę udowodnić brak opłaconego towaru?

Tematy: brak w przesyłce, reklamacja, zwrot towaru, niezgodność towaru z umową
Reklamacja cuchnącego produktu - czy to możliwe?

18:04 05.12.2016 PORADA

Witam, piszę z pytaniem odnośnie krzesełka do karmienia dziecka. Kupiłam je tydzień temu i po rozpakowaniu był niesamowity smród. Nie chodzi o całe krzesełko tylko poszycie, które zaznaczam jest ściągane, jest wykonane z tak jakby ceratki, łatwej do umycia. Sprzedawca zalecił ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń
Brak odpowiedzi na reklamację po 14 dniach

06:21 05.11.2016 PORADA

Dzień dobry, 20 dni temu oddałam do reklamacji wadliwy produkt i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Do dnia dzisiejszego nie dostałam odpowiedzi ze sklepu o ich stanowisku. Proszę o informację, czy jeśli w tym przypadku upłynął termin 14 dni od złożenia reklamacji mogę żądać jej ...

Tematy: wadliwy towar, niezgodność towaru z umową, reklamacja, prawo do reklamacji
Zadatek na wesele. Czy można go odzyskać?

09:43 20.10.2016 PORADA

Witam, popełniliśmy z narzeczonym karygodny błąd i wpłaciliśmy zadatek na salę weselną w wysokości 2000 zł bez wcześniejszego podpisania umowy. Zadatek wpłaciliśmy na konto właścicielki przy czym umówiliśmy się, że umowę podpiszemy w marcu, a zadatek jest rezerwacja terminu ...

Tematy: zadatek, zwrot pieniędzy, niezgodność towaru z umową, prawa konsumenta
Czy mogę odstąpić od umowy kupna lodówki i wymienić towar na wolny od wad?

15:10 11.10.2016 PORADA

Witam, mam prośbę o pomoc otóż... Kupilam lodówkę za gotówkę w sklepie stacjonarnym w niedzielę, zapłaciłam również za transport i została dostarczona w środę trzy dni później. Panowie serwisanci wnieśli i podpisałam protokół, że nie ma żadnych wad widocznych, jednakże ...

Tematy: niezgodność towaru z umową, odstąpienie od umowy, reklamacja, prawo do reklamacji
Czy mogę odstąpić od umowy kupna?

22:55 10.10.2016 PORADA

Proszę o wyjaśnienie, czy mogę odstąpić od umowy i odesłać odkurzacz kupiony na pokazie, na który uzyskałam upust w cenie, a okazał się wadliwy. W sobotę wieczorem na pokazie w naszej miejscowości kupiłam odkurzacz z funkcją prania. Dziś, tj. w poniedziałek go rozpakowałam i ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń
Czy można żądać zwrotu pieniędzy za reklamowane okulary?

20:13 02.09.2016 PORADA

Kupiłam okulary korekcyjne, ale po krótkim okresie użytkowania ułamał się zausznik w oprawce. W ramach reklamacji oprawkę naprawiono - prawdopodobnie wymieniono zauszniki. Sytuacja się powtórzyła - ponownie w ramach reklamacji naprawiono oprawkę. Niestety, zausznik złamał się po raz ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, niezgodność towaru z umową, zwrot pieniędzy
Niezgodność towaru z umową. Czy mogę odzyskać pieniądze?

21:32 12.08.2016 PORADA

Chciałem kupić tylną oś do mojego quada. W internecie a dokładniej na portalu olx znalazłem ofertę, która mówiła o kołach z osią gratis. Gdy przesyłka przyszła okazało się, że nie jest to oś, leczy tylny most, który nie jest mi potrzebny. Sprzedający chyba o tym wiedział i gdy ...

Tematy: odstąpienie od umowy, niezgodność towaru z umową, reklamacja, prawa konsumenta
Blokada bieżąca środków brak pieniędzy w środkach dostępnych

19:22 12.08.2016 PORADA

Witam, moje pytanie dotyczy blokad bieżących. Otóż kupiłam rzecz w pewnym sklepie internetowym, zapłaciłam kartą. Oczywiście kwota została zarezerwowana, znalazła się w blokadzie, ale rozmyśliłam się i od razu tego samego dnia napisałam do sklepu, że rezygnuję z zamówienia i ...

Tematy: sklep internetowy, płatność kartą, odrzucenie transakcji, zwrot pieniędzy