eGospodarka.pl › Tematy › reklamacja

reklamacja - wiadomości i porady tematyczne

Wakacyjne reklamacje - ile poczekamy na odpowiedź?

13:25 20.07.2020

Wakacje to sezon wyprzedaży i podróży. Korzystamy wtedy z wielu usług, z których nie zawsze jesteśmy zadowoleni. Zmusza nas to do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, w jakim terminie przedsiębiorcy z różnych branż powinni odpowiedzieć na naszą reklamację. Jak to wygląda w Polsce i w innych krajach UE? W Polsce, ...

Tematy: reklamacje, reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta
Za opóźniony pociąg należy się odszkodowanie

10:49 24.10.2019

Czynnikiem warunkującym wybór danego środka transportu jest nie tylko cena przejazdu, ale również czas, w jakim pokonamy zaplanowaną trasę. Popularną opcją są coraz szybsze koleje. Niestety i im zdarza się nas zawieść - doświadczenie już nie raz pokazało, że opóźniony pociąg - zwłaszcza w okresie jesienno-zimowym, nie jest sytuacją, która należy ...

Tematy: opóźniony pociąg, odszkodowanie za opóźnienie pociągu, podróż koleją, PKP
Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży?

08:26 15.05.2018

... oraz procesu obsługi klienta. Jakie są trudności klientów? Reklamacja informuje również o trudnościach, jakie napotykają klienci. Bezpośrednio wskazuje, co powinieneś poprawić ... początku kiedy przyjmujesz reklamację, a jak jest na końcu, kiedy ta reklamacja jest rozpatrywana i efekt rozpatrzenia jest komunikowany klientowi. Badaj jakość rozmów z ...

Tematy: reklamacja, sprzedaż, strategia sprzedaży, obsługa klienta
Prawa pasażera pociągu. Czego możemy wymagać od przewoźnika?

11:56 07.07.2017

Wprawdzie podczas wakacji najbardziej popularnym środkiem transportu pozostaje samochód, to jednak niezaprzeczalną popularnością wśród części Polaków cieszy się również kolej. Planując podróż pociągiem, należy oczywiście pamiętać o kupnie biletów i spakowaniu wszystkich, niezbędnych rzeczy. Ale nie tylko. Bardzo dobrym pomysłem jest również rzucić ...

Tematy: podróż koleją, PKP, prawa pasażera, prawa konsumenta
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta

00:22 27.05.2017

... odsprzedaży, wówczas nie ma możliwości odzyskania pieniędzy za niewykorzystany bilet. Czytaj także: - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? - Święte prawa konsumenta: reklamacja Jak i kiedy reklamować? Przed wysłaniem reklamacji warto ustalić kto odpowiada za nasze niedogodności, czy jest to pośrednik, czy organizator imprezy ...

Tematy: festiwale muzyczne, prawa konsumentów, odstąpienie od umowy, reklamacja
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego

10:58 20.03.2017

... swojej gwarancji. Wyjątkiem są transakcje dotyczące nabycia uszkodzonych produktów, na przykład pęknięta szybka w telefonie, o ile zostaliśmy wcześniej poinformowani o tych wadach. Reklamacja nie obejmuje jednak jedynie uszkodzonej części, inne elementy urządzenia czy przedmiotu mogą jej nadal podlegać. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik ...

Tematy: zakupy przez internet, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić

09:31 23.12.2016

... kwestię. To, czy możemy wymienić dany produkt czy nie, zależy jedynie od dobrej woli sprzedawcy. Czytaj także: - Święte prawa konsumenta: reklamacja - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? „Prezent od siebie dla siebie” – zakup na raty Przedświąteczny czas skłania nas często do zakupu ...

Tematy: prezenty świąteczne, Boże Narodzenie, nietrafione prezenty, prawa konsumenta
Nieudane prezenty świąteczne? Nic straconego!

13:00 19.12.2016

... towar) w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Czytaj także: - Aż 37 proc. budżetu na prezenty świąteczne popłynie przez sieć - Święte prawa konsumenta: reklamacja Prezent zniszczony w dostawie… Lampka nocna, o której marzyła babcia została potłuczona w trakcie dostawy? Złożyłeś reklamację, jednak sprzedawca zrzuca winę na dostawcę ...

Tematy: świąteczne zakupy, zakupy przez internet, prawa konsumenta, zwrot towaru
Święte prawa konsumenta: reklamacja

10:53 09.09.2016

... gwarancji, to właśnie do tych podmiotów powinien zwrócić się klient. Reklamacja złożona na podstawie rękojmi a gwarancja – podstawowe różnice Ustawowa rękojmia za wady ... pisma nie wynika to jednoznacznie, należy skontaktować się z klientem i doprecyzować czy reklamacja jest składana na podstawie rękojmi czy na podstawie gwarancji. Przydatne linki: - ...

Tematy: reklamacja towaru, reklamacja, prawo do reklamacji, wadliwy towar
Odmowa przyjęcia reklamacji

16:19 27.07.2016 PORADA

W sklepie Małpka Expres we Wrocławiu (ul. Niedzwiedzia 17), sprzedawca-kierownik sklepu nie przyjął zgłoszonej reklamacji 2-3 min od chwili zakupu napoju Frugo, w którym stwierdziłem przypuszczalnie obecność pleśni. Twierdził, że skoro napój został otwarty za progiem sklepu, to ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, odmowa przyjęcia reklamacji, prawa konsumenta
Błędna informacja podana przez telemarketera firmy

23:57 23.07.2016 PORADA

Witam, kupiłam na stronie internetowej pewnego sklepu fotelik samochodowy. Opis nie informował, iż fotelik jest sprzedawany bez bazy isofix, która również widniała na zdjęciu. Dodatkowo widniała informacja, iż jest to fotelik mocowany za pomocą systemu isofix (bez informacji o ...

Tematy: zakupy przez internet, wprowadzenie w błąd, niezgodność towaru z umową, zwrot towaru
Reklamacja okularów

18:02 29.05.2016 PORADA

Witam, 10.06.2015 roku kupiłam okulary u optyka. Po czterech miesiącach reklamowałam oprawę bo schodził lakier, sprzedawca wymienił oprawę. Teraz złożyłam reklamacje na podstawie art. 560 par. 1KC i zażądałam zwrotu gotówki za okulary, powołując się na ponowne ścierania lakieru i ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń, rękojmia
Terminy składania roszczeń

11:36 13.05.2016 PORADA

W jakim nieprzekraczalnym terminie możemy występować z reklamacją lub żądaniem rekompensaty za poniesione straty w sytuacji gdzie stronami są dwie firmy?

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, rekompensata
Auto z Niemiec? Jak ustrzec się fatalnej pomyłki?

11:50 27.04.2016

Bezskuteczne poszukiwanie na polskim rynku wymarzonego modelu samochodu często kieruje kupującego za granicę. Kupno auta pochodzącego z innego kraju Unii Europejskiej na pierwszy rzut oka może wydawać się niezbyt skomplikowaną transakcją. W praktyce jednak może okazać się biegiem z przeszkodami. Na co zwrócić szczególną uwagę? Odpowiedzi na to ...

Tematy: kupno samochodu, auta z niemiec, samochody używane, samochody sprowadzane
Reklamacja towaru zakupionego przez internet

17:58 18.04.2016 PORADA

Na święta Wielkanocne kupiłam dla syna koparkę z internetowego sklepu Smyk. Produkt okazał się wadliwy-brak śrub, uszkodzony akumulator oraz widoczne ślady wcześniejszego użytkowania. Produkt został odesłany na reklamację z opisanym problemem. Natomiast otrzymałam zwrotną ...

Tematy: zakupy przez internet, wadliwy towar, zwrot towaru, dochodzenie roszczeń
Gwarancja na naprawę samochodu

11:24 01.03.2016 PORADA

Witam, klientka dokonała naprawy silnika w samochodzie w warsztacie samochodowym we wrześniu 2014 roku. Części były powierzone (klientki) używane, kupiła je na allegro. Kilka dni temu (1,5 roku od naprawy) wysłała pismo żądając zwrotów kosztów naprawy i części, ponieważ auto ...

Tematy: reklamacja, gwarancja, naprawa samochodu, warsztat samochodowy
Problem z Neostradą i odmowa reklamacji. Jak złożyć kolejną?

11:12 21.02.2016 PORADA

Od kilkunastu lat korzystam z Neostrady bezprzewodowej jako domowego Internetu. Nigdy wcześniej nie było z nią problemów. Jednak w tym roku coś zaczęło się dziać. Mieliśmy modem Neostrady (opłata 10 zł miesięcznie), oraz internet do 10 mb/s. Akurat kończyła się umowa, więc operator ...

Tematy: internet bezprzewodowy, Neostrada, reklamacja, Orange
Wymiana reklamowanego towaru a VAT

12:43 19.02.2016 PORADA

Witam, interesuje mnie, jak wygląda podatkowo sytuacja, w przypadku reklmacji towaru jaka dochodzi na lini: dystrybutor części/producent - sprzedający - klient. A zatem: Kupiliśmy od firmy A akumulator w kwocie 25 zł, następnie sprzedaliśmy go klientowi naliczając własną marżę ...

Tematy: wymiana towaru, reklamacja, niezgodność towaru z umową, wadliwy towar
W serwisie zepsuto mi samochód. Czy i w jaki sposób mogę dochodzić swoich praw?

21:58 26.01.2016 PORADA

Samochód został oddany do serwisu Renualt, SPRAWNY i tylko po to aby został wymieniony rozrząd, olej, filtr powietrza, pasek wielorowkowy oraz sprawdzony pod względem technicznym ze względu na dłuższą podroż. Samochód został odebrany w piątek wieczorem tuż przed zamknięciem, po ...

Tematy: naprawa samochodu, serwis samochodowy, prawa konsumenta, reklamacja
Czy sprzedawca może odmówić mi reklamacji?

22:58 29.12.2015 PORADA

Zakupiona zabawka zepsuła się po dwóch dniach użytkowania, a mianowicie odpadł włącznik i lalki nie można uruchomić. Przedmiot kupiony przez internet. Sprzedawca odpisał, iż reklamacji nie uwzględni ponieważ lalka latała dwa dni, więc przy kupnie była dobra. Czy rzeczywiście nie ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, odmowa reklamacji, obowiązki sprzedawcy