eGospodarka.pl › Tematy › reklamacja

reklamacja - wiadomości i porady tematyczne

Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji

11:00 31.01.2022

Szykują się istotne zmiany przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów. Obejmą one wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż na rzecz konsumentów, ponieważ dotyczą odpowiedzialności z tytułu rękojmi i gwarancji za wady towarów wobec konsumentów, a to oznacza, że trzeba się przygotować na nowe zasady reklamacji. Czeka nas istotna zmiana ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, rękojmia, gwarancja
Nietrafiony prezent? Zobacz, kiedy możliwy jest zwrot towaru

12:11 27.12.2021

Prezenty nie zawsze trafiają w gusta obdarowanych. CO możemy zrobić z takim nietrafionym upominkiem? Eksperci platformy edukacyjnej Kapitalni.org podpowiadają, jak zwrócić prezent kupiony w sklepie internetowym i czy możliwy jest zwrot w sklepie stacjonarnym. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Czy możemy zwrócić towar w sklepie stacjonarnym? Jak ...

Tematy: nietrafiony prezent, zwrot towaru, zakupy przez internet, prawa konsumentów
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?

11:12 21.12.2021

... , informowaniem konsumenta o przyjęciu zwrotu i decyzji w zakresie reklamacji, a także dokonaniem zwrotu gotówki. Przykładem może być reklamacja konsumenta, którą trzeba rozpatrzyć w terminie, np. 14 dni gdy reklamacja następuje z tytułu rękojmi. W reklamacji musi znaleźć się rozstrzygnięcie o jej zasadności. Konieczne jest też zadośćuczynienie ...

Tematy: dropshipping, e-commerce, zakupy online, umowa
3 zasady bezpiecznego zakupu prezentów świątecznych

00:54 19.12.2021

Przedświąteczne zakupowe szaleństwo wkracza w decydującą fazę. Przedsiębiorcy szykują się na rekordowe zyski, a konsumenci dokładają wszelkich starań, by wybrane prezenty wywołały uśmiech na twarzach obdarowanych. Dlatego podczas dokonywania i odbioru zakupów warto pamiętać o trzech zasadach, dzięki którym zainwestowane pieniądze przyniosą ...

Tematy: zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja
Zakupy świąteczne - zwrot i reklamacja towaru. Sprawdź swoje prawa

00:30 17.12.2021

Przed nami ostatni, handlowy weekend przed świętami Bożego Narodzenia. I być może ostatnia szansa, żeby zamówić prezent przez Internet, tak, żeby dotarł najpóźniej 24 grudnia. Ekspert platformy edukacyjnej Kapitalni.org Michał Herde z Federacji Konsumentów radzi na co zwracać uwagę w szale zakupów, zarówno tych na świąteczny stół, jak i pod ...

Tematy: zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?

13:41 27.09.2021

... prawem) Opóźniony / odwołany rejs statkiem – 2 miesiące (zgodnie z polskim prawem) Reklamacja usługi wynajmu auta – brak terminu najlepiej bezzwłocznie Reklamacja usługi turystycznej – przepisu nie wskazują terminu. Roszczenia przedawniają się po 3 latach. Reklamacja noclegu: przepisy nie wskazują terminu najlepiej bezzwłocznie. Ważne! Okres ...

Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?

11:07 23.07.2021

Sezon letnich wyprzedaży w pełni. W szale zakupów możemy dokonać niewłaściwego wyboru. Czy kupując przecenione towary, mamy jakieś prawa? UOKiK wraz z Europejskim Centrum Konsumenckim przypominają najważniejsze uprawnienia konsumentów. Najczęstsze nieprawidłowości z jakimi spotyka się UOKiK w kontekście sezonowych wyprzedaży to anulowanie zamówień ...

Tematy: wyprzedaże, wyprzedaż, zakupy na wyprzedażach, prawa konsumentów
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń

00:22 29.06.2021

Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawa pasażera, reklamacja
Zakupy online odzieży i obuwia: jakie skargi konsumentów?

11:16 19.04.2021

Pandemia COVID-19 i związane z nią ograniczenia w handlu spowodowały znaczny wzrost popularności zakupów online. Niektóre sklepy umożliwiły klientom także wyprzedaż ich szaf. Z jakimi problemami najczęściej spotykają się konsumenci kupujący odzież i obuwie w sieci? Statystyki skarg W 2020 roku Europejskie Centrum Konsumenckie (działające przy ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, zakupy online, reklamacja
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne

09:34 15.03.2021

... zależy od polityki konkretnego przedsiębiorcy, dlatego dobrze jest dopytać o tę kwestię jeszcze przed nabyciem danego produktu, żeby się nie rozczarować. Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ...

Tematy: prawa konsumenta, konsumenci, ochrona praw konsumenta, Dzień Konsumenta
Jak rozwiązać umowę telefoniczną

14:17 08.03.2017 PORADA

Witam, prowadziłem sklep internetowy. Któregoś dnia zadzwonił do mnie pan z Zumi.pl i przedstawił ofertę, która mi przypadła do gustu.Zgodziłem się przez telefon i co miesiąc otrzymywałem faktury za te warunki w umowie lecz przez telefon powiedział mi ten pan, że mój sklep będzie ...

Tematy: sklep internetowy, abonament telefoniczny, rozwiązanie umowy, reklamacja
Reklamacja usługi druku - spór o wysokość i formę zadośćuczynienia

17:26 01.02.2017 PORADA

Szanowni Państwo, zleciłem w drukarni druk ulotek w 4 różnych wzorach (format i papier ten sam). Łącznie nakład około 150 tys. szt. Ulotki docelowo były rozkładane w skrzynkach w 4 różnych regionach (firma trzecia). Niestety ulotki dotarły do nas pomieszane (z około 40 kartonów z ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, rabat, zwrot pieniędzy
Odrzucona reklamacja. Co robić?

19:11 12.01.2017 PORADA

Witam, znajoma pracuje w sklepie obuwniczym. Klient złożył w połowie grudnia reklamację na obuwie, które kupił na początku kwietnia. Znajoma odesłałała je do producenta, który nie uznał reklamacji, ponieważ stwierdzono uszkodzenie, które powstało na skutek niewłaściwego ...

Tematy: reklamacja, odrzucenie reklamacji, prawo do reklamacji, odwołanie
Brak w przesyłce internetowej

19:20 20.12.2016 PORADA

Dokonałem zakupu towaru przez internet. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że brakuje jednej rzeczy. Przesyłkę odbierała żona i zastrzegłem aby nie otwierała, bo to prezent gwiazdkowy. Jak teraz mogę udowodnić brak opłaconego towaru?

Tematy: brak w przesyłce, reklamacja, zwrot towaru, niezgodność towaru z umową
Reklamacja cuchnącego produktu - czy to możliwe?

18:04 05.12.2016 PORADA

Witam, piszę z pytaniem odnośnie krzesełka do karmienia dziecka. Kupiłam je tydzień temu i po rozpakowaniu był niesamowity smród. Nie chodzi o całe krzesełko tylko poszycie, które zaznaczam jest ściągane, jest wykonane z tak jakby ceratki, łatwej do umycia. Sprzedawca zalecił ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń
Brak odpowiedzi na reklamację po 14 dniach

06:21 05.11.2016 PORADA

Dzień dobry, 20 dni temu oddałam do reklamacji wadliwy produkt i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Do dnia dzisiejszego nie dostałam odpowiedzi ze sklepu o ich stanowisku. Proszę o informację, czy jeśli w tym przypadku upłynął termin 14 dni od złożenia reklamacji mogę żądać jej ...

Tematy: wadliwy towar, niezgodność towaru z umową, reklamacja, prawo do reklamacji
Czy mogę odstąpić od umowy kupna lodówki i wymienić towar na wolny od wad?

15:10 11.10.2016 PORADA

Witam, mam prośbę o pomoc otóż... Kupilam lodówkę za gotówkę w sklepie stacjonarnym w niedzielę, zapłaciłam również za transport i została dostarczona w środę trzy dni później. Panowie serwisanci wnieśli i podpisałam protokół, że nie ma żadnych wad widocznych, jednakże ...

Tematy: niezgodność towaru z umową, odstąpienie od umowy, reklamacja, prawo do reklamacji
Czy mogę odstąpić od umowy kupna?

22:55 10.10.2016 PORADA

Proszę o wyjaśnienie, czy mogę odstąpić od umowy i odesłać odkurzacz kupiony na pokazie, na który uzyskałam upust w cenie, a okazał się wadliwy. W sobotę wieczorem na pokazie w naszej miejscowości kupiłam odkurzacz z funkcją prania. Dziś, tj. w poniedziałek go rozpakowałam i ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń
Czy można żądać zwrotu pieniędzy za reklamowane okulary?

20:13 02.09.2016 PORADA

Kupiłam okulary korekcyjne, ale po krótkim okresie użytkowania ułamał się zausznik w oprawce. W ramach reklamacji oprawkę naprawiono - prawdopodobnie wymieniono zauszniki. Sytuacja się powtórzyła - ponownie w ramach reklamacji naprawiono oprawkę. Niestety, zausznik złamał się po raz ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, niezgodność towaru z umową, zwrot pieniędzy
Niezgodność towaru z umową. Czy mogę odzyskać pieniądze?

21:32 12.08.2016 PORADA

Chciałem kupić tylną oś do mojego quada. W internecie a dokładniej na portalu olx znalazłem ofertę, która mówiła o kołach z osią gratis. Gdy przesyłka przyszła okazało się, że nie jest to oś, leczy tylny most, który nie jest mi potrzebny. Sprzedający chyba o tym wiedział i gdy ...

Tematy: odstąpienie od umowy, niezgodność towaru z umową, reklamacja, prawa konsumenta