eGospodarka.pl › Tematy › reklamacja

reklamacja - wiadomości i porady tematyczne

Reklamacja psującej się zabawki dla dziecka

14:51 27.12.2015 PORADA

Witam, w listopadzie kupiłam dziecku samochód na pilota. Nie mam paragonu ani opakowania. Samochód na początku jeździł odpakowany, dopiero w wigilię teraz jeździ tak jak by chciał, a nie mógł. Baterie są nowe. Czy jest jakiś sposób by autko oddać?

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, prawa konsumenta
Wigilijne zakupy spożywcze online? Sprawdź, jakie masz prawa

09:19 21.12.2015

... do reklamacji i żądać np. wymiany zamówionego produktu. W przypadku zakupu produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, reklamacja powinna zostać złożona jak najszybciej. Koniecznie przed upływem terminu przydatności do spożycia. Reklamacje należy złożyć (najlepiej pisemnie) na adres wskazany ...

Tematy: zakupy online, odstąpienie od umowy, reklamacja, ochrona konsumentów
Wada fabryczna, po gwarancji, po 2 latach wada zauważona, a producent olewa. Co robić?

10:00 18.11.2015 PORADA

Witam, ponad dwa lata temu zakupiłem od polskiego producenta maszyną za ok. 40 tyś brutto, gwarancja była na rok, po dwóch latach z hakiem zauważyliśmy, że maszyna jest nie zgodna z warunkami umowy, czyli nie spełniam wymogów specyfikacji co do wielkości co wiążę się z jej ...

Tematy: wada fabryczna, niezgodność towaru z umową, rękojmia, reklamacja
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany X 2015 r.

00:55 13.11.2015

Niniejsze memorandum stanowi podsumowanie najważniejszych zmian w polskich przepisach prawnych z zakresu regulacji dotyczących kontroli niektórych inwestycji, nadzoru nad rynkiem finansowym, rozpatrywania reklamacji przez podmioty rynku finansowego, instytucji Rzecznika Finansowego, gospodarki nieruchomościami oraz prawa cywilnego, które weszły w ...

Tematy: przepisy prawne, nadzór inwestycji, rynek finansowy, nadzór nad rynkiem finansowym
Zakupy na allegro

10:45 03.11.2015 PORADA

Przedmiotem kupna są tusze do drukarki. Firma, w której dokonano zakupu sprzedała wadliwy jeden z dwóch tuszy. Próbujemy się skontaktować, ale bezskutecznie, telefonu nikt nie odbiera a kontakt mailowy jest tylko przez allegro i na żadne emaile nie odpowiada. W jednym z maili żądam ...

Tematy: allegro, zwrot pieniędzy, reklamacja, niezgodność towaru z umową
Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie?

11:35 19.10.2015

Prawo do złożenia reklamacji w związku z wystąpieniem w towarze wady jest jednym z fundamentalnych praw każdego konsumenta. W stosunku do umów sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 r. wszystkim konsumentom przysługują cztery niezależne żądania, które mogą doprowadzić do przywrócenia towaru do stanu zgodnego z umową (poprzez bezpłatną naprawę lub ...

Tematy: reklamacja, czas na rozpatrzenie reklamacji, rozpatrzenie reklamacji, prawo do reklamacji
Nieprzyjęcie reklamacji

07:18 18.10.2015 PORADA

Szkoła publiczna kupiła maszynę sprzątającą o wartości ponad 17 tys. zł, która w okresie gwarancji uległa zepsuciu. Sprzedawca i zarazem serwisant nie przyjmuje do wiadomości, że maszyna wróciła po naprawie z tą samą usterką. Nie odpowiada na telefony i e-maile oraz unika kontaktu. ...

Tematy: gwarancja, prawo do reklamacji, reklamacja, postępowanie reklamacyjne
Kto powinien nam wydać paragon i do czego on upoważnia?

12:01 06.10.2015

... paragonów stwierdzających dokonanie sprzedaży, podlegają odpowiedzialności karnej skarbowej. Może być na nich nałożona kara grzywny za przestępstwo lub wykroczenie skarbowe. Reklamacja – dlaczego paragon ją ułatwia Paragon jest dowodem sprzedaży towaru i chociaż jego brak nie wyklucza całkowicie możliwości występowania z reklamacją, to z pewnością ...

Tematy: kasa fiskalna, kasy fiskalne, obowiązek ewidencjonowania obrotów, kasa rejestrująca
Ochrona praw konsumenta a reklamacja

20:55 04.10.2015 PORADA

W czerwcu tego roku zgłaszaliśmy problem z oknami, że nie są szczelne i przeciekają. Okna są na gwarancji, miały zostać zrobione, lecz do tej pory nikt z firmy się nie pojawił. Czy w tej kwestii mogę zgłosić sprawę do ochrony praw konsumenta o niedotrzymanie terminu naprawy? Co mogę ...

Tematy: niezgodność towaru z umową, dochodzenie roszczeń, reklamacja, prawa konsumenta
Czy mogę żądać wymiany lub zwrotu pieniędzy?

22:13 25.09.2015 PORADA

Witam, kupiłem rower carbonowy z wadą ukrytą, to znaczy mocowanie koła w tylnych widełkach jest niesymetryczne przez co koło leży w widelcu krzywo. Jest to bardo mało zauważalne lecz jest w tej klasie roweru i wydane moje pieniądze w kwocie prawie 8000 zł. Rower był sprzedawany jako ...

Tematy: wadliwy towar, wady ukryte, prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową
Zakup przez internet i prawo zwrotu rzeczy wykonanej ręcznie

15:11 09.09.2015 PORADA

Witam serdecznie, zamówiłam na allegro karykaturę. Umówiłam się z Panią, że wyśle ją w poniedziałek. Jak się okazuje wysłała ją dopiero w czwartek, prezent był potrzebny na sobotę, a dotarł do mnie dopiero w poniedziałek. Obrazek doszedł do mnie cały pognieciony i kompletnie ...

Tematy: allegro, zakupy przez internet, zwrot towaru, uprawnienia kupującego
Wylana farba w samochodzie fabrycznie zamknięta

09:54 20.08.2015 PORADA

Witam, rzecz się stała wczoraj. Z małżonkiem udaliśmy się do jednego z marketów budowlanych w celu zakupienia farb do wymalowania salonu. Padło na dwa kolory Dekorala. Zadowoleni, mając dwie puszki 5 l w dwóch kolorach, dwie 5 l białe farby i gips szpachlowy 15 kg załadowaliśmy ...

Tematy: reklamacja, prawa konsumenta, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń
Termin instrukcyjny. Kto decyduje?

20:55 03.08.2015 PORADA

Witam, trochę poczytałem na temat właśnie tego pojęcia (termin instrukcyjny), ale nie potrafię znaleźć odpowiedzi na podstawowe pytanie, które zadam po przykładzie. Przykład: W regulaminie na dostarczanie jakiejś usługi, np. energia elektryczna, telefon, woda itd. jest zapisane ...

Tematy: termin instrukcyjny, reklamacja, prawo konsumenckie, sprzedaż konsumencka
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku

00:33 02.07.2015

Zbliżający się okres wakacyjny zachęca do dokładniejszego przyjrzenia się tematyce reklamacji imprezy turystycznej. Zyskują one coraz większą popularność, jednak świadomość praw korzystającego z takiej formy wypoczynku wciąż jest niska. Niezależnie od ceny wycieczki i trybu jej zakupienia biuro podróży zobowiązuje się dostarczyć nam ...

Tematy: wakacje 2015, impreza turystyczna, reklamacja imprezy turystycznej, usługi turystyczne
Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron

09:37 16.06.2015

Choć na obowiązującą od końca zeszłego roku ustawę o prawach konsumenta trzeba było czekać, to jak mówi stare porzekadło – „lepiej późno niż wcale”, bo nowe regulacje to przede wszystkim uporządkowanie i uproszczenie praw przysługujących kupującym. A jakie zmiany nowe przepisy przyniosły przedsiębiorcom? Odpowiada Tomasz Kaczorowski, adwokat w ...

Tematy: nowa ustawa konsumencka, ustawa konsumencka, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego
Sprawdź hotel zanim wejdziesz w jego progi

13:29 03.06.2015

... lub przeciwpożarowych) i nie posiadają odpowiedniego zezwolenia marszałka województwa. Aby przyciągnąć klientów, świadomie przekształcają nazwy, oferując noclegi według dowolnie ustalonego standardu. Reklamacja Jeżeli pokój różni się od zamówionego lub hotel położony jest na przykład dalej od morza niż zapewniał sprzedawca, konsumentowi przysługuje ...

Tematy: usługi hotelarskie, standard hotelu, hotele, motele
Auchan odmawiał prawa do reklamacji bez paragonu. Interweniował UOKiK

15:38 19.05.2015

Brak paragonu to utrata prawa do reklamacji? Nic bardziej błędnego. Do skorzystania z prawa reklamacji może posłużyć chociażby wydruk z historii konta bankowego, potwierdzenie płatności kartą lub dokumenty potwierdzające odbiór towaru. O tym uprawnieniu konsumentów Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów musiał przypomnieć sieci Auchan Polska. ...

Tematy: reklamacja bez paragonu, reklamacja towaru, wadliwy towar, prawa konsumenta
Problem z gwarancją w Play

14:07 18.04.2015 PORADA

Witam, mam problem z gwarancją w Play. Zakupiłam Nokię Lumię z półtoraroczną gwarancją w w/w sieci od pierwszej właścicielki. Telefon się zepsuł (zwiesił się, dotyk przestał działać i zaczął się mocno nagrzewać!). Oddałam więc go do salonu Play w ramach gwarancji. Został ...

Tematy: Play, gwarancja, niezgodność towaru z umową, telefon komórkowy
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2

00:45 24.03.2015

... umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Decyzja co do sposobu, w jaki rzecz zostanie odesłana, powinna należeć wyłącznie do konsumenta. Reklamacja Zasady odpowiedzialności przedsiębiorcy za wady produktu zostały ujednolicone. Zastosowanie znajdą w tym zakresie przepisy dotyczące rękojmi, które - dla umów zawieranych z konsumentami ...

Tematy: umowa na odległość, prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, prawo konsumenckie
Ferie zimowe 2015: o tym pamiętaj ruszając w podróż

00:44 17.01.2015

Zbliżają się ferie zimowe – czas, który wiele osób poświęci na podbój europejskich stoków. W związku z tym warto mieć na uwadze trudności, jakie mogą spotkać nas podczas podróży. Co zrobić, gdy zaginie nasza torba podróżna? Czego możemy oczekiwać w związku z opóźnieniem lotu lub pociągu? Czy należy akceptować sytuację, w której okazuje się, że ...

Tematy: podróże Polaków, ferie zimowe, wyjazdy turystyczne, turystyka